乘務(wù)員的主要職責(zé)是為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。他們的工作主要有:調(diào)整行李架、給旅客送開水、列車到站前,列車員通告站名、到開車時刻、停靠時間,并提前組織重點旅客到車門口等候下車等。
要想做好這門工作首先是良好的身體素質(zhì),春運期間乘務(wù)員的工作任務(wù)和壓力是非常大的,因此要有良好的身體素質(zhì)才能夠勝任;第二,吃苦耐勞的品質(zhì),否則很容易被困難嚇倒;第三,積極樂觀的精神,這是在各種困難和壓力面前穩(wěn)住陣腳的關(guān)鍵;第四,有大局意識,服從管理,聽從指揮——這是打勝“支援春運”一仗的重要保障。第五,能靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件;第六,熱情待人的品質(zhì)。
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