精選答案專業(yè)的HR應(yīng)該怎么干?要學(xué)會(huì)的惟一一點(diǎn)就是如何讓直線經(jīng)理人成為優(yōu)秀的人力資源管理者。
為什么直線經(jīng)理人才是人力資源管理的第一責(zé)任人?我們都知道，員工加入一家公司是因?yàn)檫@家公司的品牌，包括公司知名度、美譽(yù)度、當(dāng)前的待遇和未來的前景，可是當(dāng)一個(gè)員工離開公司時(shí)，85%的原因是因?yàn)閱T工與直線經(jīng)理沒有辦法處理好關(guān)系。
同樣，員工的產(chǎn)出直接取決于直線經(jīng)理的管理和指導(dǎo);員工的敬業(yè)度取決于和直線經(jīng)理的日?；?dòng);員工的效率取決于直線經(jīng)理的監(jiān)管;員工的行為取決于直線經(jīng)理的日常督促。雖然人力資源的制度和流程設(shè)計(jì)也會(huì)影響到員工的士氣，但歸根結(jié)底，這些都不是最主要的，員工日常感知的部分在起著決定性的作用。一句話，員工干的好與不好，直線經(jīng)理最關(guān)鍵，中國(guó)的老話“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”不是隨便說說的。
如何讓直線經(jīng)理成為HR經(jīng)理
既然如此，那如何才能讓直線經(jīng)理人成為優(yōu)秀的人力資源第一責(zé)任人呢?
首先，優(yōu)秀的HR第一個(gè)要放棄的是保姆思維。許多HR非常擔(dān)心公司的錢花得不值，幫助公司去計(jì)算每一分錢，拿招聘來說，甚至于業(yè)務(wù)的需要已經(jīng)不是一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而“是否值得”成為標(biāo)準(zhǔn)。但“是否值得”的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是投資回報(bào)，而不是簡(jiǎn)單價(jià)格高低的問題。但也正是在業(yè)務(wù)的回報(bào)程度上，人力資源經(jīng)理人與業(yè)務(wù)經(jīng)理人有許多的沖突，比如：業(yè)務(wù)部門看上了一個(gè)極具能力的業(yè)務(wù)高手，但由于此人的要價(jià)比較高(現(xiàn)實(shí)通常如此)，人力資源部以此人會(huì)破壞內(nèi)部平衡、對(duì)已有體系會(huì)造成破壞為由而拒招此人。看上去他們?yōu)楣臼×艘还P錢，但損失的又豈是這一個(gè)人的薪資?
再如，公司的HR經(jīng)常幫經(jīng)理人去審批一些日常的事務(wù)性內(nèi)容，諸如員工加班申請(qǐng)、員工的休假申請(qǐng)、員工的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，一些實(shí)現(xiàn)了在線審批功能的公司經(jīng)常要求在審批環(huán)節(jié)中加入人力資源經(jīng)理人這一角色。殊不知，這樣一來，直線經(jīng)理人的不作為或依賴行為就此發(fā)生。凡此種種都是保姆思維在作怪。
其次，優(yōu)秀的HR要懂得如何幫助直線經(jīng)理人去管理人力資源。“企業(yè)管理，其實(shí)就是人力資源管理的代名詞”，這是彼得杜拉克的名言。真正高明的管理者明白，管事并不重要，管人才是重要的，如韓非子所言
“小智者治事，大智者治人”。每一個(gè)經(jīng)理人都應(yīng)該明白，管人是他們的第一要?jiǎng)?wù)，真正的管理精髓是“通過別人完成自己想做的事”。然而不幸的是，至少90%
以上的中國(guó)經(jīng)理人都是從專業(yè)崗位上提拔上來的，他們對(duì)于如何做事都很有心得，但是對(duì)于如何管人卻并不精通。因此對(duì)新任經(jīng)理人員工崗前培訓(xùn)，促進(jìn)思維上的轉(zhuǎn)變非常重要。
解決了思維上的問題，還要解決體系上或者說是制度上的問題，具體來說是要解決責(zé)權(quán)利對(duì)等，即幫助經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)武器裝備。在很多公司里，直線經(jīng)理的人事責(zé)權(quán)是不對(duì)等的，經(jīng)理人員沒有要人和減人的權(quán)利，也沒有定工資定獎(jiǎng)金的權(quán)利。他們有的只是義務(wù)，定工作目標(biāo)、考核的義務(wù)等等。如此結(jié)果是他們放棄對(duì)人員的管理，轉(zhuǎn)而依賴人力資源部門。而人員管理是一個(gè)全方位的過程，人力資源管理中傳統(tǒng)的選、用、育、留四大流程都是一個(gè)端到端的過程，這種只具備某一部分權(quán)利的經(jīng)理人當(dāng)然是無法承擔(dān)起管理人員的全部任務(wù)的。而只有當(dāng)經(jīng)理人對(duì)全部?jī)?nèi)容都負(fù)有責(zé)任的時(shí)候，他才無法推卸任何責(zé)任。