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家政培訓(xùn)師概念
家政培訓(xùn)師，是指為家政服務(wù)人員進行技術(shù)培訓(xùn)和思想指導(dǎo)工作的專業(yè)技師。家政培訓(xùn)師還需要根據(jù)客戶的要求為其做人員推薦，并接受客戶的意見反饋。是集技術(shù)、心理、公關(guān)、美學(xué)、醫(yī)療等高素質(zhì)能力為一體的人才。
家政培訓(xùn)師工作職責
1、負責家政人員崗前培訓(xùn)，崗中指導(dǎo);
2、根據(jù)客戶要求推薦合適的家政服務(wù)人員;
3、營造良好的工作氛圍，做好家政人員的思想工作;
4、根據(jù)各個家政人員的情況和客戶反饋，有針對性的進行強化培訓(xùn);
5、跟蹤了解家政服務(wù)員的工作情況，傾聽客戶意見。
家政培訓(xùn)師培訓(xùn)技能
要想上崗，首先，必須要有能夠滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能，所以專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)是重中之重。家政行業(yè)細分多種多樣，每個工種都有對應(yīng)的專業(yè)知識，比如月嫂必須要學(xué)母嬰護理，保潔要學(xué)會各類物品的清潔和保養(yǎng)等等。
這類培訓(xùn)主要分為理論和實操，理論知識主要是各類操作的原理和注意事項，實操一般是將理論和情景模擬教學(xué)，專業(yè)知識和實際案例相結(jié)合的，先講解家政服務(wù)的制度，規(guī)范，要領(lǐng)，技巧等，然后讓員工進行實際演練，再進行必要的考核，考核后，方可上崗。
另外，培訓(xùn)老師在培訓(xùn)的過程中，要注意互動，多互動的講解方式可以讓整個培訓(xùn)過程充滿趣味性，不枯燥，這樣家政員也更加樂于接受。
