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旅游服務(wù)與管理專業(yè)介紹
1.專業(yè)簡(jiǎn)介：旅游管理專業(yè)是隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個(gè)新型學(xué)科。在中國(guó)、這門(mén)學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時(shí)間、但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個(gè)重要的學(xué)科部門(mén)、培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識(shí)、能在各級(jí)旅游行政管理部門(mén)、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級(jí)專門(mén)人才。
2.實(shí)踐教學(xué)：旅游行業(yè)調(diào)查和旅游企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)、一般安排10周～12周。
3.培養(yǎng)目標(biāo)：旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)介 一、培養(yǎng)目標(biāo)： 使學(xué)生掌握導(dǎo)游服務(wù)、旅行社基層管理、酒店服務(wù)與管理的基本知識(shí)和專業(yè)技能;培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的漢語(yǔ)和英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力和人際溝通能力;具有良好的服務(wù)意識(shí)、禮儀禮節(jié)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。成為從事導(dǎo)游和旅行社管理的專業(yè)人員、賓館服務(wù)和基層管理人員。有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。
4.專業(yè)能力：具有從事旅游服務(wù)的基本知識(shí)及職業(yè)道德、熟悉相關(guān)的法律法規(guī);具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞。了解旅游服務(wù)部門(mén)主要崗位的服務(wù)流程及用語(yǔ)、能提供恰當(dāng)?shù)慕哟?wù)。具備主要崗位的服務(wù)技能、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;具有在服務(wù)崗位使用外語(yǔ)與客人交流、溝通的能力。具備使用、維護(hù)及保養(yǎng)基本設(shè)施設(shè)備的知識(shí)與能力、能較嫻熟地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和規(guī)范服務(wù)。具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力;具有繼續(xù)學(xué)習(xí)、應(yīng)用新技術(shù)和適應(yīng)職業(yè)變化的能力;具有自我創(chuàng)新、勇于創(chuàng)業(yè)的能力。