房地產(chǎn)營(yíng)銷人員證書考試并不難，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)完規(guī)定課程并參加統(tǒng)一考試鑒定合格者，頒發(fā)房地產(chǎn)營(yíng)銷人員證書，房地產(chǎn)營(yíng)銷人員證書考試主要以理論知識(shí)為主，考前會(huì)有專業(yè)的題庫(kù)進(jìn)行練習(xí)，考試內(nèi)容比較簡(jiǎn)單。
房地產(chǎn)營(yíng)銷人員和客戶交談禁忌閉嘴
所謂“閉嘴”就是什么也不說(shuō)，使談話變相沉默，造成不良后果。如果你在整個(gè)談話過(guò)程中保持沉默，你會(huì)被認(rèn)為對(duì)客戶要說(shuō)的話不感興趣。一方的突然“停止”會(huì)被理解為另一方的“抗議”，或者對(duì)這個(gè)話題感到厭倦。因此，一旦出現(xiàn)無(wú)意的談話“停頓”，銷售人員必須想辦法盡快引入新的話題，或者轉(zhuǎn)移舊的話題，以激發(fā)顧客的談話情緒。
房地產(chǎn)營(yíng)銷人員和客戶交談禁忌插嘴
所謂“插嘴”，就是在客戶講話的過(guò)程中，你突然插了一句話，打斷了客戶的話。一般情況下，銷售人員不應(yīng)該打斷顧客的講話，插嘴，這是對(duì)顧客的支配和不尊重。如果你真的想對(duì)客戶說(shuō)的話表達(dá)不同的意見，你需要等客戶說(shuō)完。如果你想在客戶已經(jīng)說(shuō)過(guò)的話上再加一些東西，你應(yīng)該先征得客戶的同意，在“插入”之前說(shuō)“請(qǐng)?jiān)试S我補(bǔ)充一點(diǎn)”。但是，“打斷”的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，次數(shù)不宜過(guò)多，以免打斷客戶的思維。當(dāng)你在緊急情況下打斷客戶時(shí)，先說(shuō)“對(duì)不起”。
房地產(chǎn)營(yíng)銷人員和客戶交談禁忌油嘴
所謂“油嘴滑舌”，就是油嘴滑舌的講話，沒完沒了的隨意幽默。幽默是一種高貴的教養(yǎng)。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，運(yùn)用幽默的語(yǔ)言講話，可以使人擺脫拘束的感覺，變得輕松愉快。此外，它還具有審美愉悅、批評(píng)和反諷等多重功能。然而，幽默也需要區(qū)分場(chǎng)合和對(duì)象，需要考慮到自己的身份。如果到處都是“安靜”，就有可能“退化”成油腔滑調(diào)，導(dǎo)致客戶反感。
