高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)一直是一個(gè)十分熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)很多同學(xué)咨詢(xún)想要了解一下石家莊花都藝術(shù)形象學(xué)校高鐵專(zhuān)業(yè)怎么樣，接下來(lái)小編為大家詳細(xì)介紹一下。
課程設(shè)置：
旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語(yǔ)、客運(yùn)安檢、列車(chē)乘務(wù)、列車(chē)服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、禮儀化妝、旅游地理、普通話(huà)等。
專(zhuān)業(yè)建設(shè)總體目標(biāo)：
本專(zhuān)業(yè)考慮航空事業(yè)對(duì)高鐵乘務(wù)人員與地勤人員的特殊要 求，旨在培養(yǎng)理論素養(yǎng)與技能素養(yǎng)雙達(dá)標(biāo)的高級(jí)專(zhuān)門(mén)性人才；
1、動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)人員實(shí)務(wù)
教學(xué)內(nèi)容：本課程為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，主要學(xué)習(xí)動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)員崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)等。
教學(xué)要求：通過(guò)學(xué)習(xí)是學(xué)生了解高特動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)人員主要職責(zé)，為以后的服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、安全應(yīng)急處置
教學(xué)內(nèi)容：本課程是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，講述高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)作為的外部環(huán)境條件、內(nèi)部環(huán)境的安全要求及其相關(guān)知識(shí)，介紹在緊急情況下應(yīng)急處置的基本原則、程序及處置的方法等。為高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)員大仙理論基礎(chǔ)。
教學(xué)要求：是學(xué)生掌握如遇突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急措施
3、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀
教學(xué)內(nèi)容：以實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式，訓(xùn)練作為乘務(wù)員應(yīng)具備的禮儀素養(yǎng)，通過(guò)香腸環(huán)境和模擬場(chǎng)景，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。
教學(xué)要求：通過(guò)訓(xùn)練，使學(xué)生在氣質(zhì)上有質(zhì)的飛躍，同時(shí)對(duì)提高其內(nèi)在的素質(zhì)有極大的指導(dǎo)作用。
4、鐵路客運(yùn)英語(yǔ)
教學(xué)內(nèi)容：本課程主要介紹包括高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)英語(yǔ)及生活日常用語(yǔ)。
教學(xué)要求：使學(xué)生能用教為熟練的專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)表述技術(shù)問(wèn)題，并通過(guò)閱讀資料，更好的為旅客服務(wù)。
5、服務(wù)心理學(xué)
教學(xué)內(nèi)容：本課程是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，主要學(xué)習(xí)心理學(xué)的基本理論和基本方法，及如何深入探討為旅客服務(wù)中旅客心理需求，群體管理的沖突，以及提高服務(wù)應(yīng)具備的心理素質(zhì)，合作與競(jìng)爭(zhēng)等能力。
教學(xué)要求：通過(guò)學(xué)習(xí)，是學(xué)生們了解心理學(xué)的基本概念和基本方法，把握客人的心理需求，提高自身的服務(wù)心理素質(zhì)和服務(wù)能力及服務(wù)意識(shí)。
6、客運(yùn)站要客服務(wù)
教學(xué)內(nèi)容：本課程是專(zhuān)業(yè)技能課程，根據(jù)各地客運(yùn)站的特點(diǎn)，要點(diǎn)教授客運(yùn)站的客運(yùn)服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)、客運(yùn)站票務(wù)、安檢服務(wù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際高鐵商務(wù)座休息廳服務(wù)等。
教學(xué)要求：熟練掌握客運(yùn)站服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容、高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)商務(wù)座休息廳服務(wù)旅客的各項(xiàng)流程及票務(wù)的退訂服務(wù)，提高學(xué)生對(duì)客服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)理念。
7、城市軌道交通口語(yǔ)播音技巧
教學(xué)內(nèi)容：本課程主要提高學(xué)生們口語(yǔ)交際能力及其發(fā)音技巧，使學(xué)生在服務(wù)過(guò)程中用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)性服務(wù)，提高旅客滿(mǎn)意度。
教學(xué)要求：通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生符合鐵路局對(duì)員工的普通話(huà)等級(jí)水平（二級(jí)甲等以上），熟練掌握鐵路局語(yǔ)言運(yùn)用的水平。
以上內(nèi)容就是花都學(xué)校高鐵專(zhuān)業(yè)的詳細(xì)情況，高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)率高，待遇好，歡迎大家前來(lái)本校參觀、報(bào)名。