今天給各位分享公務(wù)員考試人際關(guān)系題的知識，其中也會對2014國家公務(wù)員考試面試題:人際關(guān)系題該如何作答進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！
本文目錄
- 2014國家公務(wù)員考試面試題:人際關(guān)系題該如何作答
- 吉林省公務(wù)員面試人際類題目作答有什么要注意的哪
- 公務(wù)員面試人際關(guān)系類題目如何處理
- 公務(wù)員面試人際關(guān)系題復(fù)習(xí)攻略
- 公務(wù)員面試:如何處理好各種人際關(guān)系
2014國家公務(wù)員考試面試題:人際關(guān)系題該如何作答
國家公務(wù)員面試人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團(tuán)隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等。從主體的角度將人際關(guān)系題分為與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等幾方面。
與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系講解
解題技巧
1.意識認(rèn)知
與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系，從性質(zhì)上說，是工作關(guān)系、同事關(guān)系；從組織上說，是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系
2.角色定位
角色定位為：被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。
3.處理原則
原則一：尊敬。這是對領(lǐng)導(dǎo)個人的尊重，也是對組織紀(jì)律、原則的尊重。
原則二：服從。“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央?！弊鳛楣珓?wù)員，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。但是在服從的同時也不盲從。當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴(yán)重后果時，應(yīng)主動向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味坐視縱容。
原則三：學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)的很多知識、經(jīng)驗(yàn)，都值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
原則四：溝通、匯報。在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心、換位思考”，或自我反思、主動檢討。
原則五：正確對待批評。領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我們的鞭策和激勵。
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吉林省公務(wù)員面試人際類題目作答有什么要注意的哪
介紹一下面試必考題型人際處理類問題的作答示范。
一、考察方式
1、以綜合崗來看，從近三年來真題來看，對人際交往意識與技巧的單獨(dú)考查有所減少;
2、題型分類上，以考察主動性和有效溝通為主;
3、考查主體上，多出現(xiàn)同事、外單位人員，包括同事的不配合、與外單位的矛盾協(xié)作
等等;
4、在2017國考面試中國稅和鐵路公安當(dāng)中并沒有單獨(dú)命制題目，但仍與溝通能力以及應(yīng)變能力相結(jié)合出題，而海關(guān)、銀監(jiān)會、郵政系統(tǒng)等部門以及其它綜合崗位，依舊會涉及單獨(dú)考察的題目，希望能夠引起廣大考生的足夠重視。
二、真題展示及解析
(一)真題展示
1、有個同事工作比較粗心，他和你關(guān)系比較近，你會怎么和他說?(2017年1月18日外交部面試真題)
2、你和同事小李一起完成一個項目的洽談工作。為了盡快完成任務(wù)，小李提出了最簡單的合作方法，但你發(fā)現(xiàn)這種方式并不合適，若按此方法實(shí)行，還會影響你們的日后合作。你會這么做?
3、你單位要舉行拔河比賽，要求經(jīng)理都必須參加。但是單位的陳經(jīng)理性格強(qiáng)勢，同事們平時都對他敬而遠(yuǎn)之。一部分同事因與陳經(jīng)理分到一個小組，參與的積極性不高。如果你是陳經(jīng)理的助理，你怎么辦?
(二)題目解析：
你和同事小李一起完成一個項目的洽談工作。為了盡快完成任務(wù)，小李提出了最簡單的合作方法，但你發(fā)現(xiàn)這種方式并不合適，若按此方法實(shí)行，還會影響你們的日后合作。你會這么做?
【整體解析】
本題為一道典型的考查人際關(guān)系的題目，主要考查的就是人際關(guān)系中的有效溝通能力，當(dāng)你與小李是合作關(guān)系時，小李出于為了盡快完成任務(wù)，而提出了方案，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有問題時，你會如何去處理呢?是置之不理，還是主動溝通呢。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，若想解決這一問題，主動性是必不可少的，就是主動找到小李進(jìn)行溝通，那么具體如何溝通，溝通些什么，則是本題中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的。當(dāng)然，在你提出對小李的想法的一些質(zhì)疑后，日后工作會不會影響你們二人的關(guān)系呢，如何去處理呢，也是需要考生在題目中有所表述的，方顯得全面可行。
【答題要點(diǎn)】
1、本題中需要先認(rèn)識到并談清楚，與同事之間保持良好關(guān)系的重要性和必要性;
2、對項目工作重新進(jìn)行審視。并主動積極的與小李溝通。分析小李提出的“最簡單的合作方法”，一方面肯定其出發(fā)點(diǎn)，為了更快的完成工作;另一方面，綜合分析出“方法”的利弊，為了不打消小李的積極性，可以考慮能否借鑒一部分的內(nèi)容對現(xiàn)有工作提供幫助。
3、對于不能采用的內(nèi)容向小李說明清楚原因，會影響日后工作，具體比如影響工作質(zhì)量，影響日后合作等，最終達(dá)成一致意見。
4、最后再次感謝小李，希望日后仍然多提出寶貴想法建議，多交流分享，并在后續(xù)工作中踏實(shí)認(rèn)真、密切合作等。
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公務(wù)員面試人際關(guān)系類題目如何處理
公務(wù)員面試普通的人際關(guān)系題，是這樣的：領(lǐng)導(dǎo)安排你與另一單位同事組織會簽工作，同事工作懈怠，態(tài)度傲慢，影響會簽工作進(jìn)程，你怎么辦?(2016年6月14日下午省公務(wù)員面試真題)
公務(wù)員面試人際關(guān)系危機(jī)處理題，簡單地說，就是人際關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)，需要立即處理，才能保證事情正常開展。比如說：兄弟單位來考察調(diào)研，在開座談會的途中，我單位有一人員與對方單位起了沖突，爭執(zhí)不休，面紅耳赤，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理這件事，維持會場秩序，你怎么做?(2015年6月27日上午省公務(wù)員面試真題)
人際關(guān)系類的題目，包括人際關(guān)系的危機(jī)處理，是每年面試的必考題，考生必須引起高度重視。
公務(wù)員面試人際關(guān)系題的特點(diǎn)是：看起來簡單、處理起來棘手，答得上來容易、答得好不容易。
公務(wù)員面試答題套路：
①保持冷靜(工作第一原則)，無論什么情況都不能影響工作的有效開展。
②自我反思，良好溝通。首先，(從自己身上找問題)反思自己在哪些環(huán)節(jié)中沒有做好導(dǎo)致題目中假設(shè)情況的出現(xiàn)，坦誠自己的錯誤及改錯決心;其次，主動與對方進(jìn)行溝通，相信對方是有思想覺悟的、通情達(dá)理的，通過主動溝通，能夠化解矛盾;最后，如果是對方原則性的錯誤，要出于幫助他的角度及時指出他的錯誤。
③(對照他人錯誤，檢查自身是否存在類似問題，有則改之無則加勉)今后，要更加努力工作，提高個人業(yè)務(wù)能力，取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。同時，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，培養(yǎng)和諧人際關(guān)系，促進(jìn)工作順利開展。
公務(wù)員面試人際關(guān)系類題目如何處理小編就說到這里了，希望各位考生都能順利通過考試，更多關(guān)于公務(wù)員面試的備考技巧，備考干貨，新聞資訊等內(nèi)容，小編會持續(xù)更新。
公務(wù)員面試人際關(guān)系題復(fù)習(xí)攻略
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公務(wù)員面試技巧：人際關(guān)系題復(fù)習(xí)攻略
一、梳理清晰邏輯思路——主體分析法
1.主體分析法的運(yùn)用
人際關(guān)系題的基本分析方法是主體分析法，即把題目中的人進(jìn)行分類，分成領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親友五類主體，對每一類主體分別進(jìn)行分析，分析完一種再分析其他，以體現(xiàn)鮮明的邏輯性。
2.主體分析法的延伸原則
(1)關(guān)注原則。
每個主體都必須關(guān)注到，在作答的時候也是從每個主體出發(fā)，根據(jù)各個主體在事件中的重要程度，依次進(jìn)行處理。
(2)落實(shí)原則。
不能只顧人際關(guān)系的協(xié)調(diào)而忽視工作的落實(shí)，不能喪失原則性。工作必須及時、圓滿完成。
(3)互動原則。
積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。只有做好本職工作，才能贏得別人發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重，才能真正為別人所接受。而在此基礎(chǔ)上建立起來的人際關(guān)系，才是一種健康、牢固的人際關(guān)系。
二、回歸和諧人際關(guān)系——陽光心態(tài)
人際交往的本質(zhì)，用一個字來概括，就是“心”。有什么樣的世界觀，就有什么樣的方法論;有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的待人接物方式。作答人際關(guān)系題時要達(dá)到的目的是實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧，而要想實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧則要具備健康的心態(tài)，即“陽光心態(tài)”。
“陽光心態(tài)”是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式。年輕不懼危，事繁不畏難，樂觀自信地面對每一件事，相信“只要思想不滑坡，辦法總比問題多”。具體到人際關(guān)系題的作答上，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.貶詞褒義
【經(jīng)典例題】如果你的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計較、愛批評人的人，你還會對他提合理化的建議嗎?
【中公專家解讀】領(lǐng)導(dǎo)斤斤計較、愛批評人的現(xiàn)象的產(chǎn)生，其原因是多方面的，作為下屬，在沒有做到充分了解領(lǐng)導(dǎo)為人處世風(fēng)格的前提下，我們不能主觀臆斷、妄下結(jié)論。也許這是領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是一種對下屬嚴(yán)格要求的工作方法，是對工作一絲不茍的表現(xiàn)。
2.褒詞貶義
【經(jīng)典例題】在你努力出色地完成任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)不但沒有表揚(yáng)你，反而批評了你，你辯解了幾句，領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為你在狡辯。你怎么辦?
【中公專家解讀】這里的“出色”，可能只是我自己的感覺，其實(shí)我還有很多做得不夠的地方。
3.弱化矛盾
【經(jīng)典例題】假如你是一個科室的工作人員，你科室的領(lǐng)導(dǎo)和他的上司因?yàn)橐患虑榘l(fā)生了爭執(zhí)，你在場，你會怎么處理這件事?
【中公專家解讀】領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生爭執(zhí)很正常，如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)楣ぷ髦械氖虑榘l(fā)生爭執(zhí)，作為下屬的我不能“坐山觀虎斗”，要從中加以調(diào)和、勸解、
化解矛盾。作為一名公務(wù)員，對于自己的領(lǐng)導(dǎo)要充分關(guān)心、尊重，無論是直接領(lǐng)導(dǎo)還是主管領(lǐng)導(dǎo)都不得親疏有別、褒貶各異，更不能火上澆油，使其矛盾惡化。另
外，兩位領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我都要按程序堅決完成。利用自己的角色在適當(dāng)?shù)臅r候、場合對他們進(jìn)行調(diào)解、撮合，這是解決直接領(lǐng)導(dǎo)與主管領(lǐng)導(dǎo)矛盾的一條基本原則。
本題有“你在場”這個附加條件，答題時千萬不要忽略。
4.相信他人
【經(jīng)典例題】領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你怎么辦?
【中公專家解讀】對于大家都服從老同志的現(xiàn)象，我要給予充分的理解，畢竟老同志的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，有很多值得年輕人學(xué)習(xí)的地方，因此我要端正心
態(tài)，不能因?yàn)橥虏环奈业陌才哦绊懬榫w。更重要的是，我要認(rèn)真總結(jié)自身工作的不足，改進(jìn)工作方法，以能力和品德贏得同事們的支持，從而帶領(lǐng)整個團(tuán)隊有
效地開展工作。
三、打造個性化亮點(diǎn)——細(xì)節(jié)要點(diǎn)
1.避免沖突
在因一時一事造成人際關(guān)系沖突的情境中，可以采取暫時回避的措施，日后找恰當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機(jī)進(jìn)行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領(lǐng)導(dǎo)的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。
2.自我反思
在作答所有人際關(guān)系題時，考生都要首先考慮到自身原因，即在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己有哪些不足，如是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意
見或建議等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調(diào)整;如果沒有，就表示要尋求適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和方式向?qū)Ψ竭M(jìn)行解釋和說明，或主動征求對方意見，或吸
收對方參與到自己的工作或活動中來。
3.加強(qiáng)溝通
多數(shù)人際交往問題產(chǎn)生的根源是溝通不夠。因此，考生應(yīng)該把加強(qiáng)溝通作為處理人際關(guān)系的一個重要措施，同時要講究溝通的時機(jī)、方式和方法。有些非正式場合反而是加強(qiáng)溝通的好時機(jī)。
4.主動交流
在一種非突發(fā)性、非沖突性的人際關(guān)系緊張狀態(tài)中，考生就應(yīng)表示要積極主動地進(jìn)行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應(yīng)措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。
5.積極爭取領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持
如果試題設(shè)置的情境明確了人際關(guān)系沖突和矛盾的原因不在考生，而完全在對方，那么考生就要在堅持原則和正確做法的前提下，根據(jù)對方的個性特點(diǎn)調(diào)
整自己的交往方式，如果還是不能改善人際關(guān)系，或這種矛盾和緊張狀態(tài)已經(jīng)影響到了工作，那么就要爭取獲得其他同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
6.樹立正確、明晰的權(quán)屬意識
所謂權(quán)屬意識主要是指在一個組織中對上下級權(quán)限關(guān)系、服從和紀(jì)律的理解和認(rèn)同。因此，考生在遇到涉及上下級關(guān)系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實(shí)際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作，一般情況下首先應(yīng)該是服從，然后再尋求時機(jī)解釋或建議。
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公務(wù)員面試:如何處理好各種人際關(guān)系
一、人際關(guān)系之領(lǐng)導(dǎo)
處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)遵循：對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬?！熬慈苏呷撕憔粗?，愛人者人恒愛之”。要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對領(lǐng)導(dǎo)個人的尊重，也是對組織紀(jì)律、原則的尊重。
1、對領(lǐng)導(dǎo)要服從?！皞€人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。
2、對領(lǐng)導(dǎo)要主動適應(yīng)。每個人都有不同的行事風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)也一樣，有些領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行，有些領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮，作為下屬，不能一味以自我為中心，要主動適應(yīng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的辦事節(jié)奏，這樣，整個團(tuán)隊的利益才會最大化。
3、對領(lǐng)導(dǎo)要多溝通、多匯報。公職人員與領(lǐng)導(dǎo)通過溝通與協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益出發(fā)，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。
4、對領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)?！扒趭^好學(xué)，學(xué)以致用”，領(lǐng)導(dǎo)的很多知識、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥劣谌绾巫鋈?，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。
二、人際關(guān)系之同事
同事之間既是好朋友，又是伙伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關(guān)系要遵循下列基本原則：
1、自我檢討，嚴(yán)于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，多找自己的“過”少究他人的“錯”，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能和諧相處。
2、交流溝通，謙虛真誠。有句話說“交流無線溝通永恒”。矛盾的產(chǎn)生往往是因?yàn)闇贤ú坏轿?，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除與無形;在交往中，要謙虛謹(jǐn)慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。
3、寬容大度，求同存異。“海納百川，有容乃大”，社會分工不段細(xì)化的今天，待人待機(jī)，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。
4、積極主動，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。同事之間的關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)時，有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動的尋求外力的幫助。
5、競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是人無完人，金無足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持工作為重，保證工作的順利開展。
三、人際關(guān)系之群眾
公職工作人員和人民群眾關(guān)系的處理是面試考試命題的一個重要內(nèi)容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關(guān)系應(yīng)遵循：
1、擺正關(guān)系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實(shí)民本思想。
2、轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)。堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
3、恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
4、熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。
四、人際關(guān)系之家庭和親友
處理好與家庭和親友之間的關(guān)系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關(guān)系應(yīng)遵循：
1、原則性。最重要的宗旨應(yīng)是牢記“全心全意為人民服務(wù)”的思想精髓，忠實(shí)踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準(zhǔn)則。因此，要維護(hù)國家利益，維護(hù)法律尊嚴(yán)，堅守制度公平。
2、靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會對我們的工作有重新的認(rèn)識，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個“度”，“魚”與“熊掌”也是可以兼得的。
近年來，人際關(guān)系類題目出現(xiàn)越來越復(fù)雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關(guān)系，這無疑增加了考生作答的難度。中公教育專家提示考生只要把握了基本的人際關(guān)系處理原則，平時多加練習(xí)，無論多復(fù)雜的人際關(guān)系題，都可以在此基礎(chǔ)上加以應(yīng)對。
好了，關(guān)于公務(wù)員考試人際關(guān)系題和2014國家公務(wù)員考試面試題:人際關(guān)系題該如何作答的問題到這里結(jié)束啦，希望可以解決您的問題哈！