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本文目錄
- 2014國家公務(wù)員考試面試題:人際關(guān)系題該如何作答
- 公務(wù)員面試人際關(guān)系類題目如何處理
- 公務(wù)員面試人際關(guān)系的題怎么回答
- 公務(wù)員考試如何分析人際溝通問題
- 吉林省公務(wù)員面試人際類題目作答有什么要注意的哪
2014國家公務(wù)員考試面試題:人際關(guān)系題該如何作答
國家公務(wù)員面試人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等。從主體的角度將人際關(guān)系題分為與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等幾方面。
與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系講解
解題技巧
1.意識(shí)認(rèn)知
與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系，從性質(zhì)上說，是工作關(guān)系、同事關(guān)系；從組織上說，是上下級(jí)關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系
2.角色定位
角色定位為：被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。
3.處理原則
原則一：尊敬。這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重。
原則二：服從?！皞€(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央。”作為公務(wù)員，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。但是在服從的同時(shí)也不盲從。當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴(yán)重后果時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味坐視縱容。
原則三：學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，都值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
原則四：溝通、匯報(bào)。在溝通時(shí)，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心、換位思考”，或自我反思、主動(dòng)檢討。
原則五：正確對(duì)待批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我們的鞭策和激勵(lì)。
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公務(wù)員面試人際關(guān)系類題目如何處理
公務(wù)員面試普通的人際關(guān)系題，是這樣的：領(lǐng)導(dǎo)安排你與另一單位同事組織會(huì)簽工作，同事工作懈怠，態(tài)度傲慢，影響會(huì)簽工作進(jìn)程，你怎么辦?(2016年6月14日下午省公務(wù)員面試真題)
公務(wù)員面試人際關(guān)系危機(jī)處理題，簡單地說，就是人際關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)，需要立即處理，才能保證事情正常開展。比如說：兄弟單位來考察調(diào)研，在開座談會(huì)的途中，我單位有一人員與對(duì)方單位起了沖突，爭執(zhí)不休，面紅耳赤，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理這件事，維持會(huì)場秩序，你怎么做?(2015年6月27日上午省公務(wù)員面試真題)
人際關(guān)系類的題目，包括人際關(guān)系的危機(jī)處理，是每年面試的必考題，考生必須引起高度重視。
公務(wù)員面試人際關(guān)系題的特點(diǎn)是：看起來簡單、處理起來棘手，答得上來容易、答得好不容易。
公務(wù)員面試答題套路：
①保持冷靜(工作第一原則)，無論什么情況都不能影響工作的有效開展。
②自我反思，良好溝通。首先，(從自己身上找問題)反思自己在哪些環(huán)節(jié)中沒有做好導(dǎo)致題目中假設(shè)情況的出現(xiàn)，坦誠自己的錯(cuò)誤及改錯(cuò)決心;其次，主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行溝通，相信對(duì)方是有思想覺悟的、通情達(dá)理的，通過主動(dòng)溝通，能夠化解矛盾;最后，如果是對(duì)方原則性的錯(cuò)誤，要出于幫助他的角度及時(shí)指出他的錯(cuò)誤。
③(對(duì)照他人錯(cuò)誤，檢查自身是否存在類似問題，有則改之無則加勉)今后，要更加努力工作，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。同時(shí)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，培養(yǎng)和諧人際關(guān)系，促進(jìn)工作順利開展。
公務(wù)員面試人際關(guān)系類題目如何處理小編就說到這里了，希望各位考生都能順利通過考試，更多關(guān)于公務(wù)員面試的備考技巧，備考干貨，新聞資訊等內(nèi)容，小編會(huì)持續(xù)更新。
公務(wù)員面試人際關(guān)系的題怎么回答
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答題要點(diǎn)：
1、戴顧全大局的帽子，表明用和諧手段解決問題的大前提。
2、身臨其境，站在他人的角度考慮問題，反思自身。與領(lǐng)導(dǎo)的問題，反思自己是否業(yè)務(wù)能力不夠、沒有充分尊重領(lǐng)導(dǎo)意思等；與同事的問題，反思自己是否平時(shí)為人處事不夠周全、不顧忌他人想法等；與下屬的問題，反思自己是否擺了譜，語氣讓人難以接受等。
3、若是很明顯被對(duì)方侵害到自身利益，不能擺出任人蹂躪的姿態(tài)，要講原則，合理維護(hù)自身利益。
4、溝通時(shí)注意方式技巧，找到矛盾的痛點(diǎn)，坦誠剖析問題，一針見血地展開，但一定要記住給別人留面子！這部分是答題的關(guān)鍵，一定要言之有物，切忌不痛不癢含糊帶過！
公務(wù)員考試如何分析人際溝通問題
一般我們?cè)诠ぷ鬟^程中溝通的對(duì)象有這樣的幾類：上下級(jí)，同事(平級(jí)同事)和群眾。
公務(wù)員考試人際溝通題目的解題思路，一般遵循“四步走”的策略，即：態(tài)度—原因—化解—避免。
在這四步中“原因”是非常重要的一步，因?yàn)橹挥性蚍治龅恼_和到位接下來才能提出有針對(duì)性的、行之有效的對(duì)策，那在分析原因的時(shí)候從哪些方面入手呢?
作為一個(gè)心智成熟的成年人當(dāng)然會(huì)先從自身找問題，在日常工作和溝通過程中我們可能存在如下問題：
主動(dòng)性不夠：公務(wù)員考試中思想意識(shí)上滿足現(xiàn)狀，不主動(dòng)提升自己，目標(biāo)意識(shí)不強(qiáng)。雖然平時(shí)能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，但是沒有能夠積極主動(dòng)地去“攬活干”，特別是遇到一些急、難、重的任務(wù)時(shí)，搶挑重?fù)?dān)、爭當(dāng)先鋒的責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng)。
創(chuàng)新性不夠：公務(wù)員考試中用創(chuàng)造性的思維方式去做創(chuàng)造性工作的能力不夠，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，思路不夠新，措施還不實(shí)，往往只是滿足于完成，滿足于交差，未能做好做精、出新出彩，特別是對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問題，拿出的新辦法不多，對(duì)全局性的發(fā)展提出的創(chuàng)新意見不夠。
嚴(yán)謹(jǐn)性不夠：公務(wù)員考試中做事不細(xì)致，不嚴(yán)謹(jǐn)，雖然在工作過程中一直提醒自己不要出差錯(cuò)，但有時(shí)還是大問題沒有，小問題一堆。究其根源，還是思想上重視程度不夠，麻痹大意，馬虎粗心。
缺乏成本意識(shí)：公務(wù)員考試中很多方案和想法本身是好的，但是在制定的過程中缺乏成本意識(shí)的思考，以至于方案不被采納和實(shí)施，由于前期的調(diào)研工作不到位，如果實(shí)施會(huì)給單位財(cái)政帶來較大的壓力，或者違背了建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的要求。
工作方式方法不當(dāng)：公務(wù)員考試中只會(huì)辦事，不會(huì)做事，一是一、二是二，欠缺靈活處理復(fù)雜事情的思路和能力。解決具體問題時(shí)，還不能隨時(shí)做到機(jī)智應(yīng)變，靈活處理。在溝通的過程中，缺乏溝通技巧，對(duì)于溝通時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)，對(duì)于溝通媒介沒有運(yùn)用好，溝通方式上過于簡單粗暴，從而引起他人的誤解和不滿。
公務(wù)員考試如何分析人際溝通問題小編就說到這里了，預(yù)祝各位考生都能成功上岸。更多關(guān)于公務(wù)員考試的備考技巧，備考干貨，新聞資訊等內(nèi)容，小編會(huì)持續(xù)更新。
吉林省公務(wù)員面試人際類題目作答有什么要注意的哪
介紹一下面試必考題型人際處理類問題的作答示范。
一、考察方式
1、以綜合崗來看，從近三年來真題來看，對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的單獨(dú)考查有所減少;
2、題型分類上，以考察主動(dòng)性和有效溝通為主;
3、考查主體上，多出現(xiàn)同事、外單位人員，包括同事的不配合、與外單位的矛盾協(xié)作
等等;
4、在2017國考面試中國稅和鐵路公安當(dāng)中并沒有單獨(dú)命制題目，但仍與溝通能力以及應(yīng)變能力相結(jié)合出題，而海關(guān)、銀監(jiān)會(huì)、郵政系統(tǒng)等部門以及其它綜合崗位，依舊會(huì)涉及單獨(dú)考察的題目，希望能夠引起廣大考生的足夠重視。
二、真題展示及解析
(一)真題展示
1、有個(gè)同事工作比較粗心，他和你關(guān)系比較近，你會(huì)怎么和他說?(2017年1月18日外交部面試真題)
2、你和同事小李一起完成一個(gè)項(xiàng)目的洽談工作。為了盡快完成任務(wù)，小李提出了最簡單的合作方法，但你發(fā)現(xiàn)這種方式并不合適，若按此方法實(shí)行，還會(huì)影響你們的日后合作。你會(huì)這么做?
3、你單位要舉行拔河比賽，要求經(jīng)理都必須參加。但是單位的陳經(jīng)理性格強(qiáng)勢(shì)，同事們平時(shí)都對(duì)他敬而遠(yuǎn)之。一部分同事因與陳經(jīng)理分到一個(gè)小組，參與的積極性不高。如果你是陳經(jīng)理的助理，你怎么辦?
(二)題目解析：
你和同事小李一起完成一個(gè)項(xiàng)目的洽談工作。為了盡快完成任務(wù)，小李提出了最簡單的合作方法，但你發(fā)現(xiàn)這種方式并不合適，若按此方法實(shí)行，還會(huì)影響你們的日后合作。你會(huì)這么做?
【整體解析】
本題為一道典型的考查人際關(guān)系的題目，主要考查的就是人際關(guān)系中的有效溝通能力，當(dāng)你與小李是合作關(guān)系時(shí)，小李出于為了盡快完成任務(wù)，而提出了方案，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)，你會(huì)如何去處理呢?是置之不理，還是主動(dòng)溝通呢。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，若想解決這一問題，主動(dòng)性是必不可少的，就是主動(dòng)找到小李進(jìn)行溝通，那么具體如何溝通，溝通些什么，則是本題中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的。當(dāng)然，在你提出對(duì)小李的想法的一些質(zhì)疑后，日后工作會(huì)不會(huì)影響你們二人的關(guān)系呢，如何去處理呢，也是需要考生在題目中有所表述的，方顯得全面可行。
【答題要點(diǎn)】
1、本題中需要先認(rèn)識(shí)到并談清楚，與同事之間保持良好關(guān)系的重要性和必要性;
2、對(duì)項(xiàng)目工作重新進(jìn)行審視。并主動(dòng)積極的與小李溝通。分析小李提出的“最簡單的合作方法”，一方面肯定其出發(fā)點(diǎn)，為了更快的完成工作;另一方面，綜合分析出“方法”的利弊，為了不打消小李的積極性，可以考慮能否借鑒一部分的內(nèi)容對(duì)現(xiàn)有工作提供幫助。
3、對(duì)于不能采用的內(nèi)容向小李說明清楚原因，會(huì)影響日后工作，具體比如影響工作質(zhì)量，影響日后合作等，最終達(dá)成一致意見。
4、最后再次感謝小李，希望日后仍然多提出寶貴想法建議，多交流分享，并在后續(xù)工作中踏實(shí)認(rèn)真、密切合作等。
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關(guān)于公務(wù)員考試人際能力題目到此分享完畢，希望能幫助到您。