很多朋友對于公務(wù)員考試情景題和如何應(yīng)對公務(wù)員面試情景模擬題不太懂，今天就由小編來為大家分享，希望可以幫助到大家，下面一起來看看吧！
本文目錄
- 公務(wù)員考試情景應(yīng)變類題目種類和答題套路
- 公務(wù)員考試具體考什么,一般考多少題,問答題還是選擇題
- 公務(wù)員面試題怎么解答
- 國家公務(wù)員考試面試考什么題型
- 如何應(yīng)對公務(wù)員面試情景模擬題
公務(wù)員考試情景應(yīng)變類題目種類和答題套路
一、公務(wù)員考試情景應(yīng)變類題目種類
第一種，是一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。比如：開會開一半，話筒壞了，怎么辦?
第二種，指的是公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。比如：你是街道工作人員，發(fā)生安全生產(chǎn)事故了，怎么辦?
公務(wù)員考試這類題目因為能夠很好地考察考生的應(yīng)變能力、駕馭全局能力和處理復(fù)雜事件的能力，越來越多地出現(xiàn)在面試中。
二、公務(wù)員考試情景應(yīng)變類題目答題套路
①(保持冷靜)安撫群眾情緒，了解事件總體情況，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
②分析事件發(fā)生的主要原因，(與有關(guān)部門商討)提出擬采取的處置措施，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
③根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案開展處置，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，采取有效地補救措施。
④事后做好善后工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，向社會民眾告知事態(tài)進(jìn)展情況，防范類似事件的再次發(fā)生。
三、公務(wù)員考試注意事項
處置事件要按照題目假設(shè)的身份去處理，不能越權(quán)處置。
要有“保證事情正常進(jìn)行下去”的思維。
處置事件要注意區(qū)分輕重緩急，學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，合情、合理、有序。
公務(wù)員考試情景應(yīng)變類題目種類和答題套路相信大家都學(xué)會了，希望考生能發(fā)揮出自己的實力，祝愿各位考生考試順利通過，更多關(guān)于公務(wù)員考試的備考技巧，備考干貨，新聞資訊等內(nèi)容，小編會持續(xù)更新。
公務(wù)員考試具體考什么,一般考多少題,問答題還是選擇題
國家公務(wù)員考試公共科目筆試的內(nèi)容包括行測(即：行政職業(yè)能力測驗)、申論兩科。行政職業(yè)能力測驗)、申論兩科考試內(nèi)容具體如下：
一、《行政職業(yè)能力測驗》主要測查與公務(wù)員職業(yè)密切相關(guān)的、適合通過客觀化紙筆測驗方式進(jìn)行考查的基本素質(zhì)和能力要素，包括言語理解與表達(dá)、常識判斷(側(cè)重法律知識運用)、數(shù)量關(guān)系、判斷推理和資料分析。全部為客觀性試題。主要題型為單選題。熟悉題型和考試重點的方式是在中公行測題庫進(jìn)行真題的訓(xùn)練測試。
1、言語理解與表達(dá)主要測查報考者運用語言文字進(jìn)行思考和交流、迅速準(zhǔn)確地理解和把握文字材料內(nèi)涵的能力，包括根據(jù)材料查找主要信息及重要細(xì)節(jié);正確理解閱讀材料中指定詞語、語句的含義;概括歸納閱讀材料的中心;判斷新組成的語句與閱讀材料原意是否一致;根據(jù)上下文內(nèi)容合理推斷閱讀材料中的隱含信息;判斷作者的態(tài)度、意圖、傾向、目的;準(zhǔn)確、得體地遣詞用字等。常見的題型有：片段閱讀、篇章閱讀、邏輯填空以及語句表達(dá)等。
2、數(shù)量關(guān)系主要測查報考者理解、把握事物間量化關(guān)系和解決數(shù)量關(guān)系問題的能力，主要涉及數(shù)據(jù)關(guān)系的分析、推理、判斷、運算等。常見的題型有：數(shù)字推理、數(shù)學(xué)運算等。近兩年由于國家公務(wù)員考試試卷中減弱對數(shù)字推理這一題型的考查，因此各省市公務(wù)員考試也跟隨了這一趨勢。所以復(fù)習(xí)訓(xùn)練重點應(yīng)該在數(shù)學(xué)運算這一部分。
3、判斷推理主要測查報考者對各種事物關(guān)系的分析推理能力，涉及對圖形、語詞概念、事物關(guān)系和文字材料的理解、比較、組合、演繹和歸納等。常見的題型有：圖形推理、定義判斷、類比推理、邏輯判斷等。
4、資料分析主要測查報考者對各種形式的文字、圖表等資料的綜合理解與分析加工能力，這部分內(nèi)容通常由統(tǒng)計性的圖表、數(shù)字及文字材料構(gòu)成。
5、常識判斷主要測查報考者應(yīng)知應(yīng)會的基本知識以及運用這些知識分析判斷的基本能力，重點測查對國情社情的了解程度、綜合管理基本素質(zhì)等，涉及政治、經(jīng)濟、法律、歷史、文化、地理、環(huán)境、自然、科技等方面。
二、申論是測查從事機關(guān)工作應(yīng)當(dāng)具備的基本能力的考試科目。申論試卷由注意事項、給定資料和作答要求三部分組成。申論考試按照省級以上(含副省級)綜合管理類、市(地)以下綜合管理類和行政執(zhí)法類職位的不同要求，設(shè)置兩類試卷。
省級以上(含副省級)綜合管理類職位申論考試主要測查報考者的閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問題能力、文字表達(dá)能力。
閱讀理解能力——要求全面把握給定資料的內(nèi)容，準(zhǔn)確理解給定資料的含義，準(zhǔn)確提煉事實所包含的觀點，并揭示所反映的本質(zhì)問題。
綜合分析能力——要求對給定資料的全部或部分的內(nèi)容、觀點或問題進(jìn)行分析和歸納，多角度地思考資料內(nèi)容，作出合理的推斷或評價。
提出和解決問題能力——要求借助自身的實踐經(jīng)驗或生活體驗，在對給定資料理解分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和界定問題，作出評估或權(quán)衡，提出解決問題的方案或措施。
文字表達(dá)能力——要求熟練使用指定的語種，運用說明、陳述、議論等方式，準(zhǔn)確規(guī)范、簡明暢達(dá)地表述思想觀點。
市(地)以下綜合管理類和行政執(zhí)法類職位申論考試主要測查報考者的閱讀理解能力、貫徹執(zhí)行能力、解決問題能力和文字表達(dá)能力。
閱讀理解能力——要求能夠理解給定資料的主要內(nèi)容，把握給定資料各部分之間的關(guān)系，對給定資料所涉及的觀點、事實作出恰當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
貫徹執(zhí)行能力——要求能夠準(zhǔn)確理解工作目標(biāo)和組織意圖，遵循依法行政的原則，根據(jù)客觀實際情況，及時有效地完成任務(wù)。
解決問題能力——要求運用自身已有的知識經(jīng)驗，對具體問題作出正確的分析判斷，提出切實可行的措施或辦法。
文字表達(dá)能力——要求熟練使用指定的語種，對事件、觀點進(jìn)行準(zhǔn)確合理的說明、陳述或闡釋。
《申論》主要通過報考者對給定材料的分析、概括、提煉、加工，測查報考者閱讀理解能力、綜合分析能力、提出問題解決問題能力和文字表達(dá)能力。
申論適當(dāng)?shù)亟梃b了我國古代科舉應(yīng)試中“策論”的一些經(jīng)驗與做法，但在內(nèi)容上比“策論”更具有現(xiàn)實針對性，在形式上比“策論”更加靈活多變?！安哒摗贝蠖嘁髴?yīng)試者就一些重大問題展開論述，即論證國家政策或?qū)Σ叩目尚行耘c合理性，側(cè)重于考察應(yīng)試者解決問題的能力。申論則要求應(yīng)試者從一大堆反映日常問題的現(xiàn)實材料中去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，全面考察應(yīng)試者搜集和處理各類日常信息的素質(zhì)與潛能，充分體現(xiàn)了信息時代的特征，也適應(yīng)國家公務(wù)員實際工作的需要。
申論要求考查的七個核心能力。包括閱讀理解能力、分析判斷能力、提出和解決問題的能力、語言表達(dá)能力、文體寫作能力、時事政治運用能力、行政管理能力。
行測都是選擇題，申論是大題。
公務(wù)員面試題怎么解答
一、2018國考面試指導(dǎo)：應(yīng)變類題目的三大注意事項
在近幾年的各類面試中，應(yīng)變類題目出現(xiàn)的頻率越來越高，這種題目能夠很好的考察出考生應(yīng)對各種常見突發(fā)性問題的能力，當(dāng)下講求實干的作風(fēng)也越來越看重這種能力，因此這類題目被廣泛應(yīng)用于各種面試中。很多考生也知道回答這類題目就是找到問題解決就好，挺簡單的，然而在面試中要想真正答好這類題目，還需要有所注意，接下來將介紹應(yīng)變類題目的三大注意事項。
首先，根據(jù)題干，找到問題。比如說有這樣一道題目，“有消息稱，市某幼兒園私自給孩子服用違禁藥品，消息一出，引起了部分家長的恐慌，一起到教育局要求徹查此事。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會怎么辦?”很多人在看到這道題的時候，都覺得這太過分了，一定要嚴(yán)懲這個幼兒園。然而你仔細(xì)分析題干，你就能發(fā)現(xiàn)問題是兩個，一是家長現(xiàn)在在教育局門口堵著，二是幼兒園究竟有沒有私自給孩子服用違禁藥品。所以一定要認(rèn)真審題，找到要解決的問題。
其次，入情入境，分清順序。應(yīng)變能力都是通過情景假設(shè)的方式進(jìn)行考察的，那么能夠快速的進(jìn)入情境，在眼前出現(xiàn)一副畫面，這樣就能夠很快知道要先解決什么問題，再解決什么問題。剛才的例題中，最主要的矛盾就是解決幼兒園究竟有沒有給孩子服用違禁藥品的問題。但是擺在眼前的首要的問題卻是家長堵在教育局門口。因此在答題的時候要區(qū)分好輕重緩解，明白第一步該做什么，第二步該做什么。
最后，依據(jù)實際，合理假設(shè)。在實際的工作中，面對一個問題，最終的結(jié)局會有千千萬萬種可能。但是在答題的時候我們沒有必要把各種可能都答出來，只需要做最可能的合理假設(shè)，只要不回避問題，體現(xiàn)出自己解決問題的素質(zhì)和能力即可。比如剛才的例題中，我們要勸說家長，安撫他們的情緒;要調(diào)查事情的真相，分真假兩種可能性處理就可以了。但是在實際中會有很多可能性，家長可能不聽我們解釋，不能安撫好他們的情緒，甚至可能出現(xiàn)我們也調(diào)查不清楚事情的真實情況，但是我們答題時則沒有必要假設(shè)這種可能了。
以上就是回答應(yīng)變類題目的一些基本注意事項，希望大家多多練習(xí)，掌握更多方法，考慮問題更加全面，解決問題更加具體可行，能得心應(yīng)手處理這種問題，體現(xiàn)自己應(yīng)有的應(yīng)變能力。
二、2018國家公務(wù)員考試：運用社會定律點亮公務(wù)員面試
在公務(wù)員面試和企業(yè)面試中，有很多考生在講道理的時候總是干巴巴，如何讓自己的答案更加有亮點呢?下面總結(jié)整理的面試中常用的社會定律為你的答案增光添彩。
一、墨菲定律
1949年，一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的某位同事是個倒霉蛋，不經(jīng)意間開了句玩笑：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。”
這句話迅速流傳，并擴散到世界各地。在流傳擴散的過程中，這句笑話逐漸失去它原有的局限性，演變成各種各樣的形式，其中一個最通行的形式是：“如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。”
哲理啟示：防微杜漸;保持樂觀心態(tài)，如果問題有可能發(fā)生，那它總會發(fā)生;做任何事情都應(yīng)當(dāng)把好壞充分地考慮清楚;不要抱有僥幸心理，那只會讓你付出更大的代價;保持謹(jǐn)慎的樂觀是成功的應(yīng)該具備的心態(tài)。
二、二八法則
1897年，意大利經(jīng)濟學(xué)家帕列托在對19世紀(jì)英國社會各階層的財富和收益統(tǒng)計分析時發(fā)現(xiàn)：80%的社會財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有社會財富的20%，這就是“二八法則”。
哲理啟示：做事情要專注，抓主要矛盾
三、手表定理
手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當(dāng)他同時擁有兩只表時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。
哲理啟示：兩種截然不同的管理方法會讓人手忙腳亂;兩種不同的目標(biāo)會讓人失去方向;對同一個人不能有兩種不同要求;目標(biāo)一致，策略趨同者才能齊頭并進(jìn)。要有堅定的目標(biāo);選擇你所愛，愛你所選。
四、木桶定律
一只水桶能裝多少水取決于水桶中最短的一塊木板而不是最長的那塊木板。一只木桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無法盛滿水。
哲理啟示：團隊合作意識;劣勢部分往往成為成敗的決定因素;關(guān)注優(yōu)勢部分的時候更要多關(guān)注一下薄弱環(huán)節(jié);差距在所難免，但必須在合理的范圍之內(nèi);發(fā)揮優(yōu)勢的同時必須補齊劣勢，才能提高整體水平。
五、酒與污水定律
酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水。幾乎在任何組織里，都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非，傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其它蘋果也弄爛，“爛蘋果”的可怕之處在于它那驚人的破壞力。
哲理啟示：有些破壞行為可能很小，但影響卻可能很大;不要讓個別人的不當(dāng)行為破壞整個團隊;如果發(fā)現(xiàn)“雞肋”，則越早扔掉越好;每一個元素都“強”才叫真強。
三、2018國家公務(wù)員面試“早”知道
對于很多人來說，國家公務(wù)員考試是“夢想”開啟的地方。國考可以圓一個人的職業(yè)夢，可以圓一個人的生活夢，可以圓一個人的理想夢，而不同人大大小小的夢想編織在一起，更可以圓中華民族的復(fù)興夢。為了這樣的一個夢想，相信你也在拼搏、在奮斗。在即將跨越筆試門檻的同時，國考面試在向我們招手，在這樣的征途中，難免會有人闖過了筆試卻在面試環(huán)節(jié)敗下陣來。國考面試怎么考、考什么、我們應(yīng)該注意什么、準(zhǔn)備什么呢?為了幫助考生解憂，接下來我們就來一起聊一聊。
一、國考面試是什么?
國考面試不是口才比賽，也不是選美比賽。面試是考官與考生之間面對面的信息溝通與交流。國考面試中，各大國家部委的考情會有所區(qū)別，不過總的來說，結(jié)構(gòu)化面試平均一道題大概會給考生五分鐘的思考與作答時間。為什么考官能在短短的十幾分鐘就能判斷出考生的優(yōu)劣?正如同航海員通過觀看海平面上20%的冰山一角，就能判斷冰山的大小，從而有效的避開冰山、順利駛達(dá)目的地。在面試的過程中，考官則是通過題目的載體、通過觀察考生在考場上的表現(xiàn)，全程判斷考生內(nèi)在的價值觀、動機等。
二、口才在面試中不重要?
雖然說國考面試不是口才比賽、不是演講比賽、也不是主持人選拔賽，但是作為面試，一種面對面的溝通和交流，語言表達(dá)在評分過程中占在相當(dāng)大的比重，面試的全程都是需要考生用語言來表達(dá)自己的思想和觀點的，而與此同時，考官也會通過考生的表現(xiàn)來為考生按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。
雖然近年來，不同類型的考試在評分表設(shè)計上會有所差異，但總結(jié)一下，對于答題過程的評分，考官的打分視角無外乎就內(nèi)容與形式兩個方面。形式上，語言表達(dá)要流暢，聲音要宏亮;內(nèi)容上，知識儲備要豐富，要能突顯個人的能力。因此，在備考中我們需要做到：
第一，
要練習(xí)表達(dá)。語言流暢性是征服考官的關(guān)鍵，不管內(nèi)容如何，如果在表達(dá)中存在口頭語(比如嗯，啊，那么，這個等)都很難拿高分。曾經(jīng)還有考生因為在回答問題中說了過多的口頭語而被請出考場的新聞事件。練習(xí)表達(dá)一是要多讀，二是要多說。在讀的過程中培養(yǎng)語感，增強氣勢;在說的過程中不斷復(fù)述，將知識真正轉(zhuǎn)化為自身的能力。
第二，
要積累知識。面試能力的測查涉及到很多方面，這些都需要不同知識的積累，需要我們加強理論知識的學(xué)習(xí)。比如，綜合分析能力需要我們了解國家大事小情，能夠以政府的角度看待問題，并從多個角度分析問題;計劃組織協(xié)調(diào)能力需要我們了解各種類型活動的組織流程及重點要素，并在活動策劃中有新意有亮點;人際交往的意識與技巧需要我們掌握與人溝通的技巧與原則，例如主動性、適應(yīng)性、權(quán)屬意識等等;應(yīng)變能力需要我們處變不驚，能夠?qū)⑸钪械奶幨陆?jīng)驗合理的遷移到新穎的題目之中。
第三，
要克服緊張。絕大多數(shù)的面試考場設(shè)置都會讓考生為之一震。以結(jié)構(gòu)化面試為例，通常國考面試中都會選擇30平米左右的房間作為考場，安排7至9名考官，外加3至4名計時員計分員等工作人員。在這種壓力場景之下，如果考生不能有效的克服緊張情緒，無論本人的能力如何都會難以發(fā)揮。這就需要我們在平時的訓(xùn)練中增加仿真模擬實戰(zhàn)的環(huán)節(jié)，在陌生人面前答題，在陌生人面前表現(xiàn)自我。
三、形象在面試中不重要?
既然面試不是選美比賽，那么形象是不是在面試中就不重要呢?答案當(dāng)然是否定的。面試作為一種溝通方式，面試者在溝通中的舉止儀表自然會影響著考官對其的判斷，往往考生在舉手投足間就決定了留給考官的第一印象。這就需要我們既關(guān)注儀容儀表，又關(guān)注行為舉止。
儀容儀表方面，一是要選擇與自己的風(fēng)度、氣質(zhì)一致的發(fā)型;二是要根據(jù)不同季節(jié)特點選擇正式的服裝;三是要注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不續(xù)須。
行為舉止方面，一要步伐穩(wěn)健;二要站姿挺拔;三要坐態(tài)大方;四要眼神真誠。
四、2018國家公務(wù)員考試：結(jié)構(gòu)化面試模擬題及答案
【模擬題】
當(dāng)下，餐廳里、公車上,隨便可見玩手機的“低頭族”。一家農(nóng)家樂針對這一現(xiàn)象貼出告示：希望游客不要玩手機，要多交流。對此，你有什么看法?
【參考答案】
農(nóng)家樂貼出希望游客不要玩手機，要多交流的告示，是一種積極的宣傳方式，對于低頭族現(xiàn)象有一定的正面引導(dǎo)作用。
“低頭族”正成為現(xiàn)代社會的一個流行詞，指的是那些在走路、乘坐交通工具或吃飯時，幾乎都在低頭玩手機或平板電腦的人。聚會時離不開數(shù)字終端，一個人時更是如此，一群人也是如此。低頭族隨處可見，幾乎個個都在低頭看屏幕。每個人都想通過盯住屏幕的方式，把零碎的時間填滿。隨著低頭族低齡化的出現(xiàn)，各類安全、健康隱患日益增多，頸椎病、視力下降，甚至是由于“低頭”引發(fā)交通事故的案例，屢屢發(fā)生。
從社會環(huán)境角度分析，快節(jié)奏生活、大城市通勤路線拉長等，客觀上令私人時間碎片化，屬于自己的“整塊”時間越來越少，但一個人吃飯、趕路的機會卻增多，導(dǎo)致不少年輕人只能抓緊碎片時間，通過數(shù)字終端進(jìn)行娛樂休閑。漸漸的，智能手機成為低頭族打發(fā)碎片時間的不可或缺的工具：上網(wǎng)瀏覽、玩游戲、看視頻等。長此以往，即便是去農(nóng)家樂聚會，“低頭”也成為了人們不能夠改變的習(xí)慣。同時，在現(xiàn)代社會生活中，我們也正在走入一個陌生人的社會，人和人的面對面交流減少，社交網(wǎng)絡(luò)的普及，也讓線上交流的熱度持續(xù)提升，更催生了“低頭族”的產(chǎn)生。
農(nóng)家樂的告示是一種有益嘗試，但要從根本上解決，還要每一個低頭族意識到改變這個習(xí)慣的重要性，并互相帶動，用現(xiàn)實的交流來增進(jìn)彼此的感情，豐富我們的生活。
預(yù)祝廣大考生備考順利通關(guān)！
國家公務(wù)員考試面試考什么題型
2019年國家公務(wù)員面試考試有6道題，其中4道是公共題，包括組織能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，調(diào)研能力。另外2題是專業(yè)題，這與你報考的崗位密切相關(guān)，如這個崗位工作的主要職責(zé)，內(nèi)容，改革最新動態(tài)等。
如何應(yīng)對公務(wù)員面試情景模擬題
言語理解與表達(dá)能力是公務(wù)員面試中非常重要的一項測評要素，其中的情景模擬題更是每年省考面試中的必考題，而且難度在不斷增加。這類題目其實難度不大，但是在實際操作和答題的過程學(xué)員的表現(xiàn)卻乏善可陳。今天教育專家在這里傳授幾招解決此類題目關(guān)鍵之道，如果能夠融會貫通，必然不負(fù)所望。
首先我們先了解下什么“情境模擬”，它一般以情景類題目為背景——給考生設(shè)置一個人際的或者是應(yīng)變的情境，讓考生在這個情境下說一段話，題目的后面一般都有明確提示——“請現(xiàn)場模擬”。該題型要求考生能夠有較強的語言表達(dá)能力，并且能夠聲情并茂的加以演繹，而很多初接觸面試的考生會因為積累不夠、言語表達(dá)等多方面問題導(dǎo)致模擬不理想。
那么接下來，關(guān)鍵的是我們該如何應(yīng)對?這類題目需要重點把握兩個原則，一個是模擬的內(nèi)容要圍繞你的目標(biāo)分析展開，另一個是答題的語言要符合雙方的身份和關(guān)系符合此情景。具體實操我們通過一個例題來詳細(xì)談一下。比如這道題“某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，現(xiàn)在由于效益不好，好不容易有了一筆訂單，于是日夜趕工，夜間生產(chǎn)產(chǎn)生的噪音影響到了附近居民的正常休息，居民們紛紛來到鎮(zhèn)政府門口進(jìn)行抗議，領(lǐng)導(dǎo)讓你前去溝通，你會和居民說些什么，請現(xiàn)場模擬?！?/p>
第一步，審題。通過審題了解我們所處的環(huán)境、人物、目標(biāo)等關(guān)鍵信息。相信大家非常容易理解在不同的環(huán)境和不同的人所說的話肯定不一樣，所以就非常有必要先確定好這些關(guān)鍵因素，而在剛才這道例題中“環(huán)境——鎮(zhèn)政府門口”、“人員——鎮(zhèn)政府工作人員和居民”、“目標(biāo)——溝通協(xié)調(diào)”。
第二步，確定發(fā)言內(nèi)容。根據(jù)我們對于題目的分析了解，圍繞我們的目標(biāo)展開答題的內(nèi)容——說什么!在這道例題中，作為鎮(zhèn)政府工作人員首先向居民道歉，自己的工作不到位、不及時;講述企業(yè)在發(fā)展過程中給居民送去的溫暖;另外，也要說明不能因為成績就忽略影響，會及時解決問題。順著這一邏輯思維，整體內(nèi)容構(gòu)造已經(jīng)是心里有數(shù)了。
第三步，真情演繹?，F(xiàn)場模擬之所以讓很多學(xué)員感到頭疼，非常重要的一個原因在于緊張、高壓的環(huán)境下要克服緊張和不足，從容沉穩(wěn)的表達(dá)出自己的想法，所以很多同學(xué)表達(dá)僵硬，效果不佳。所以在平時的訓(xùn)練中學(xué)員們首先要克服自己的緊張和焦慮，在此基礎(chǔ)上把自己很好的融入題干的情境中，運用符合題干情境的措辭和表達(dá)方式。這道題就可以這么來組織語言：“鄉(xiāng)親們，請大家安靜一下，聽我說一句，對于大家所反映的問題，我們已經(jīng)知曉，我們的領(lǐng)導(dǎo)也非常重視，已經(jīng)派出工作人員前往企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，一定會給大家一個滿意的答復(fù)，同時我也代表鎮(zhèn)政府向鄉(xiāng)親們進(jìn)行道歉，由于我們的工作不到位、不及時，給大家的生活帶來不便，希望大家能夠諒解。這家企業(yè)大家都很了解，為我們當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，之前李村前往鎮(zhèn)里的小路泥濘不堪，老百姓出行也是十分不便，是這家企業(yè)慷慨解囊，捐助了20萬元，才有了現(xiàn)在的柏油馬路，另外老王家的小孩不幸身患重病，家庭貧困，無力承擔(dān)醫(yī)藥費，也是這家企業(yè)捐資救助了這個孩子，幫助他重返校園。現(xiàn)在這家企業(yè)遇到了困難，大家可以想一想，如果這家企業(yè)倒閉了，在座的很多鄉(xiāng)親的親戚朋友就會失業(yè)，生活也就沒有了著落，所以希望大家能夠多多理解與包容這家企業(yè)，幫助他們一起度過難關(guān)。當(dāng)然我們也不會因為這家企業(yè)為我們經(jīng)濟做出了很大的貢獻(xiàn)，我們就包庇縱容，一定會想法設(shè)法保障大家的利益，這一點請大家放心，也請大家先行回家，我們一定把此問題徹底解決，還大家一個舒適安靜的生活環(huán)境，謝謝!”
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