這篇文章給大家聊聊關于重慶公務員考試文雅,以及公務員面試經(jīng)驗對應的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站哦。
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公務員遴選面試需要注意的事項
1.遴選的面試和公務員面試的形式都是結構化,只是說難易程度不同而已。
2.遴選結構化面試題大致分為 5+N,也就是五大題型加上各種變形題。這五種??碱}型是:自我認知和崗位認知類、綜合分析題、計劃組織題、溝通協(xié)調類、應急應變類。你要是筆試過了,到百度上看看面試公開課,有一家做遴選口碑不錯的公選王,你可以看看。
3.遴選面試切記假大空,盡量說的辦法是可以做到的,大家都是體制內有工作經(jīng)驗的,不能在像考公務員面試一樣,胡說八道,自己都不知道在說什么。
同時也需要做到如下幾點:
第一,做充足的準備工作。
自信不是說說就有的,自信來源于成功的經(jīng)驗和艱苦的準備。舉個例子,我們在大學讀書的時候,每到期末考試時,有的人非常放松,有的則手忙腳亂、通宵達旦,上考場前也是憂心忡忡,惶恐不安。顯然,惶恐的人是由于一個學期的荒廢,所以,對于面試也是一樣的,我們把備考工作做得扎實了,信心自然會有明顯的上升。
第二,正面的心理暗示。
我們經(jīng)常會在影視劇里看到遭遇逆境的主角雙手握拳,大聲吶喊,諸如加油、會成功的、不拋棄、不放棄……而這些詞語往往帶有強烈心理暗示,給自己一個希望,正常表現(xiàn),或者超常表現(xiàn)。如果有條件,這樣的心理暗示也可以是,相互的幫助去完成的,實踐證明,兩人或多人的互相鼓勵與暗示,效果往往比較突出。
第三,樹立正確的人生觀和價值觀。
對于考試,很多人總把它看的太重,將太多的重量加了上去,以至于不能承受,壓得自己,甚至家人都苦不堪言。如果把人生比作一條終點不確定的直線,那成功和失敗定然是這條線上的點,它對我們會有積極或者消極的影響,但一定不是決定性的。積極地去審視、自省,然后行之。追求希望的過程和體驗是極為美妙的。
第四,敢于面對恐懼。
因為害怕,所以畏懼,所以緊張,而克服恐懼的極好的方法就是,置身其中。只有我們推開恐懼的門,才會發(fā)現(xiàn)門后并不是可怕的魔鬼,而是碧水藍天。因此,不斷在類似考試的場景下體驗、突破,或者去不斷嘗試平時就有所畏懼的事情,最后,我們會發(fā)現(xiàn)沒什么大不了,信心必然會強大起來,成功也就未必遙遠。
公務員面試經(jīng)驗
一、面試的涵義與特點
(一)面試的涵義(什么是面試,請學員回答)(有認為:是談話+見面;口試;觀察+口試等)
面試是一種經(jīng)過組織者精心設計,在特定場景下,以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段,由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關素質的一種考試形式。
1、特定場景:與日常自然場景下的觀察、考查等測評方式不同。
2、精心設計:與一般性交談、面談、談話這些只是面對面的直接接觸形式與情感溝通效果不同。
3、面對面觀察、交談:與一般口試等形式區(qū)別。口試強調的只是口頭語言的測評方式及特點,而面試還包括對非口頭語言行為的綜合分析、推理與判斷。包括“問”、“聽”、“察”、“析”、“判”等五個方面。
(二)面試的特點
1、以談話和觀察為主要工具。談話是面試過程中的一種主要工具。在面試過程中,主考官主要向考生不斷提出各種問題,考生針對問題進行回答。觀察是面試過程中另一種主要工具。面試中,要求考官善于運用自己的感官,即視覺、聽覺等判斷考生的相關素質特征。
2、是一個雙向溝通的過程。面試是考官與考生之間的一種雙向溝通過程。面試中,考官通過觀察和談話來評價考生;考生也可以通過考官行為,判斷考官價值判斷標準、態(tài)度偏好、對自己面試表現(xiàn)的滿意度等,來調節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn),因而是主、客體之間一種溝通、情感交流和能力的較量。
3、方式內容具有靈活性。一方面,由于不同的職位對人有不同的要求,面試可以根據(jù)不同職位的特點,靈活地采用不同的方式去考察應考者;另一方面,盡管面試問題是事先設計好的,但在面試過程中,考官可以針對應考者的具體情況,根據(jù)所獲信息是否足夠來決定面試問題的多少。
4、評定標準的辯證性。面試是依據(jù)考生現(xiàn)場全部表現(xiàn)來對其素質狀況作出評定,不僅只分析考生的回答是否正確,更重要的是考生回答問題的靈活性、邏輯性、應變性。面試結果評定,不是把觀點正確與否作為第一位指標,而要看考生整體素質。同時,面試評價具有較強主觀性,但人的素質評價是一個非常復雜的工作,考官可以把自己長期積累的經(jīng)驗運用到面試評價中。
二、領導干部面試的測評要素
面試主要測評考生適應領導干部崗位職務要求的基本要素,主要內容有:
(一)語言表達能力。面試中要考察考生是否能夠將自己的思想、觀點、意見和建議順暢地用語言表達出來??疾斓木唧w內容包括表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。這是領導干部一項基本能力。
(二)應變能力。主要是考察考生對考官所提問題,特別是突發(fā)問題的反應是否機智敏捷、回答恰當;對于意外事件的處理是否得當、妥善。
(三)綜合分析能力。是指領導干部在分析問題、判斷問題方面是否能系統(tǒng)、全面、準確地分析事物,從而解決問題的能力。主要是考察考生是否能對考官所提問題通過分析抓住本質,并且說理透徹,分析全面,條理清晰。
(四)計劃組織協(xié)調能力。對自己、他人、部門的活動做出計劃,排出日程,調配資源,并對沖突各方的利益根據(jù)一定標準進行協(xié)調。對領導干部來說,該能力是必須具備的能力,它關系到能否順利進行工作。也是一項基本的素質能力。評價主要有:工作是否有計劃性;能否積極主動和他人配合,并富有成效;是否有極端個人主義,處理組織關系是否求同存異,調解矛盾;能否妥當?shù)靥幚硗鞑块T的相互關系,共同達到工作目標,完成工作任務。
(五)決策能力。領導干部在工作中常常遇到一些重要問題或突然的變化情況,這就需要領導干部根據(jù)當時具體情況做出相應的決定來適應變化,也是一種選擇判斷的能力。
(六)人際交往能力。也就是處理人際關系的能力。領導干部是否具有較強的社交能力直接影響到他的工作能否順利開展。主要處理與上級領導、與群眾、與同事、與其他單位的關系。
(七)情緒控制能力??己藨囌咴谑艿捷^強刺激或處于不利的情境中時,能否保持情緒穩(wěn)定,并約束自己行為反應的能力。
(八)舉止儀表??忌庠诘拇┲虬绾脱孕信e止表現(xiàn)??疾炜忌虬绱┲欠竦皿w、符合一般禮節(jié);是否有多余動作等。
(九)求職動機。是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動,以達到求職的內部心理表現(xiàn)??疾靷€人求職目的與擬任職務所能提供的條件是否一致,個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性。
除此之外,還有其他一些方面的素質。
三、面試的基本程序
(一)確定面試測評要素。根據(jù)職位要求,對擬任的崗位、職位進行分析,有針對性地提出應該測評的幾項要素。主要是:語言表達能力、應變能力、綜合分析能力、人際交往能力等。
(二)選擇面試方法。主要有兩種形式。
1、結構式面試:是指對面試所涉及的內容、試題評分標準、評分方法等一系列問題進行系統(tǒng)的結構化設計的面試方式,大多采用這一形式。其中常規(guī)性面試是指考官和考生面對面以問答形式為主的面試方法。
2、情景模擬面試:應用較廣的面試方法。是設置一定的模擬情況,要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中,去處理各種事務及各種問題和矛盾。其中最主要的方法一是文件筐測驗,又叫公文處理測驗,要求該考生在規(guī)定時間內對各種與特定領導工作有關的文件、報表、信件、電話記錄等公文進行處理,對其作出相應評價。二是無領導小組討論面試。是測評技術中經(jīng)常使用的一種測評技術,采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。它通過給一定數(shù)量的考生一個與工作相關的問題,讓考生進行一定時間長度的討論,來檢測考生各種素質的考試方式。
每種面試方法都有其自身特點和功能,要根據(jù)職位測評要素來選擇恰當方法。
(三)命制面試試題。組織專家進行命題或提出方案,有時是從題庫中抽取。
(四)選擇培訓面試考官
三種組織形式:人事部門組織;人事部門和用人部門聯(lián)合組成;用人部門自行組織,考官本部門選派。
(五)具體組織實施。包括面試考場、候考場、考務用品、通知應試者面試時間、事先抽簽決定面試順序等。
四、面試三階段的基本策略技巧
(一)面試準備階段應掌握的策略
面試開始前是準備階段,主要包括兩個方面的準備
1、形象準備:(學員回答)
A、穿著恰當。穿衣是一個人審美的外在表現(xiàn)形式,一種自然表現(xiàn)的方式之一,每個人穿衣服都是表明一種態(tài)度,通過衣著可以看出一個人的個性、氣質、職業(yè)、愛好等。面試是比較嚴肅而莊重的場合,考生一進面試考場,首先給考官的第一印象就是服飾儀表,一定注意選擇適當?shù)囊路?。一般情況下,男士衣著要求整潔、合體、大方。天氣較冷時,穿西裝為宜,但要精選襯衫和領帶,并與之相協(xié)調,西裝以深色為主,如深灰、藏青、黑色,顯示沉穩(wěn)、負責。天氣較熱時,穿白色襯衫領帶西褲即可。衣著顏色不應超過3色。女士著裝要整潔、合身、突出個性,符合應聘職位性質。女士在衣著選擇上余地極為廣闊,西裝、夾克衫、襯衫、長褲等等。最好如西裝套裙,紅色外選擇中性色彩,但色彩不宜過于華麗,以單色為主,表達善良、自然、大方??脊僭u判服裝標準是:搭配協(xié)調,凸現(xiàn)氣質與風度;給人穩(wěn)重可信賴之感同時又不失個性。因此,面試中著裝款式宜簡練、樸素,不搶眼。
B、修飾得體。根據(jù)目標職位特點,適當加以修飾。頭發(fā)應該整齊潔凈。如果面試時任由長發(fā)擋住視線,或經(jīng)常用手撥弄頭發(fā),會給考官留下不好印象。男士最好在面試前理發(fā),刮臉;女士稍微化一下妝即可,但不能太濃或過分夸張,濃妝艷抹、花枝招展也不可取。
2、心理準備。在面試前及進行中,應試者不免會出現(xiàn)緊張。在面試這一又緊張又重要的場合,應試者若不能鎮(zhèn)定自若,沉著應付,往往影響自己整個面試表現(xiàn),甚至前功盡棄,導致面試失敗。公眾場合,一般人都會感到緊張,但一點點緊張即適當緊張可以幫助集中注意力。演說家、藝人體會適當緊張會令演出水平提高。防止過度緊張最好辦法就是做好充分的心理準備。必須具備充足的信心,敢于競爭揚長避短,要有經(jīng)受挫折的心理準備和承受力,要具備頑強意志,克服恐懼、自卑、怯場心理。其次,要有一定的心理暗示。不要將一次面試得失看得太重,明白自己緊張,對手也不輕松,可能還不如你。要有一種對成功不驚喜,對失敗不沮喪的心態(tài)。同時,考官與考生盡管在考場上有主動、被動之分,但是雙方是平等的,體現(xiàn)在人格上的平等和考生自身心態(tài)的平衡。德國有句諺語:“站在山頂上的王子與站在山下的農(nóng)夫,在彼此的眼里是一樣大小的”。盡管考生處于被動地位,但考生也要通過自己的因素,來影響考官,達到雙向溝通。再次,做深呼吸,聽音樂,講笑話。
(二)面試進行階段應掌握的策略
有人說求職面試頭5分鐘最關鍵,也有人說是否被錄用取決于面試的頭60秒鐘,也就是說面試者給考官第一印象非常重要,即首因效應,也就是依賴于首次接觸產(chǎn)生的印象而作出的判斷和評價。主要來源于穿著恰當,得體修飾,同時舉止大方,始終保持微笑。
1、舉止大方(請學員演示入場并點評)
進門:往往是工作人員引領進入。注意,一進門,就要保持自然的、熱情的微笑,說明你是放松的,而且也與面試考官間進行積極情感交流了。有些面試者一進門,就深鞠躬,或到處揮手打招呼,效果不好。步入考場,抬頭挺胸,伸直全身,重心落在腳尖,兩臂自然擺動,目光保持與考官的視線接觸,走到考生坐的椅子前站立即可。與面試考官主動打招呼,在得到主考官請你坐下后,說聲“謝謝”即可入座。入座時,不要猛地一屁股坐在座位上,否則給人不物重感覺。入座后,不要坐得太滿,坐到椅面1/2或2/3就可以了,兩腳平穩(wěn)著地,平行放好,雙手自然放在桌面上,等待主考官提問。切忌手不停顫抖,轉動手里東西;腿腳不停抖動,腿蹺起等。
2、正確有效地傾聽、閱讀
面試中,會說不一定能答好問題,必須學會聽、讀。因此會聽、讀和會說同樣重要。考生需要從“聽”、“讀”中掌握信息,如果不專心傾聽,會讓考官產(chǎn)生不好的印象,也不利于回答問題。因此,在面試中,必須表現(xiàn)出濃厚的興趣,專心地聽考官講話,認真閱讀考題,不要被自己的思緒分散注意力,通過耐心、專心、細心地傾聽、閱讀,真正聽懂弄通所提問題,把到題脈,找準“題眼”即面試題的關鍵詞。明確題意,才能抓住中心,這是準確答題的一個先決條件。
3、敏銳回答考官問題
面試的主要內容是“問”和“答”。面試中,考官往往千方百計“設卡”,必須掌握應答中的基本要領。
確認提問內容,切忌答非所問。面試中,考官提出問題過大,以致不知從何答起,或對問題意思不明白是常有的事,對于不太明確的問題,一定要采取恰當?shù)姆绞礁闱宄?,請求考官諒解并予以更加具體提示。對于考官而言,與其聽你“答非所問”的敘述,不如等你將問題搞明白,再進行對話更輕松些,做到知之為知之,不知為不知。
冷靜沉著,榮辱不驚。面試中,考官提出表面上不夠禮貌或令人難堪的一些壓力型問題,其意思在于“重創(chuàng)”考生,有意令考生感到左右為難,由此考察你的適應性和處理問題的應變性,必須保持冷靜,表現(xiàn)出理智、容忍、大度,系統(tǒng)地與考官討論問題的核心。如考官提一個問題,你根本不知怎么回答,坦率承認不知道并表示歉意,考官說一句:“您怎么連這樣簡單的事情都不懂?”這時您怎么辦?(承認自己不懂,表示以后努力學習,彌補不足)
正確判斷考官意圖,對癥下藥。有些問題較敏感,考官會問你:“你周圍的人對這個問題有些什么看法?”注意你所說的很大部分都是自己的觀點,有時考官采用投射法測驗,即以已度人的思想方法。
展現(xiàn)出堅定的自信力。如:“面對一個工作中的問題,你同你的上司進行討論,他認為,針對你工作的這個特殊問題,需要對你進行進一步培訓,這意味著你要離家一個月,到一個外地機構去接受培訓,你的家庭生活對你非常重要,你的孩子在這段時間要住院治療,對這種情況,你將如何回答上級的要求?”(請學員試答)。這個問題要展現(xiàn)堅定的自信。(三種即屈從行為、粗魯行為、自信行為。)
4、口語表達清楚、周密
面試中,口語表達對應試成功具有十分重要的意義,“一語抵千斤”。語言要一語破的。如:日本住友銀行招聘公關人員時,提出了一道問題,“當國家的利益和住友銀行利益發(fā)生沖突時,閣下采取何種對策?!保ㄈN回答)再如,“國外一家企業(yè)的代理人攜巨款來我市尋找適宜的投資對象,你作為我市洽談代表,請問你采取什么步驟贏得這筆投資?”(了解背景材料,預約見面時間、地點,使用他國語言,盡力留下形象)
用好口語。面試時口語,受時間、地點、對象、主題等的限制,同時,現(xiàn)在面試都是一個接一個,如果答得千篇一律,令考官生厭,甚至疲倦,不會得高分。只有說者講一些使人眼前一亮的話,才能引起考官的注意。要盡可能將說出的每一句話都能打動對方,真正做到“語不驚人誓不休”。一次,在領導干部面試中出了“你是一位好聽眾嗎?”這樣一個問題(學員回答)。一位考生這樣作答:“上帝給我兩個耳朵一個嘴巴,就是讓人多聽少說,我不相信上帝,但我相信我是一個好聽眾。”做到:一是主題要明確。二是表達要有邏輯性。三是詞語的文雅性。四是較強的表演性,快慢適中,斷續(xù)有序,高低和諧。切忌搶話,少言少語,反復追回,走極端,重復使用某種句式用語,口頭禪,擴大指代范圍等現(xiàn)象。
5、注意肢體語言的表白
肢體語,又叫體態(tài)語,是一種用表情、動作、體態(tài)等來表情達意、傳遞信息的語言形式。雖是一種無聲語言,但它與有聲語言一樣具有明確的含義和表達功能,有時連有聲語言也達不到其效果,即“此時無聲勝有聲”。據(jù)專家研究,在人際交往中,有65-80%信息是通過肢體語言交流的。
手勢語:手勢是伴隨口頭語出現(xiàn)的,能彌補有聲語言之不足,輔助表達,并與思想感情相一致。過多、過雜而不注意姿勢的手勢動作,就表現(xiàn)出粗俗欠優(yōu)雅。面試中往往有些不良動作,如傾聽時用食指杵到面頰上,說話時撫手背,回答問題抓耳撓腮,或無意識抓衣角,捂嘴摸鼻子等。
體姿語:是指通過身體姿勢、動作來表達情感,傳遞信息的語言。主要包括坐姿、站姿和行姿,已在進場時講過。
目光語:目光眼神是最富于感染力的表情語言。應試者在面試時,往往是一人對多位考官,在這種狀況下,以正視主考官為主,并適時地把視線從左至右,又從右至左地移動,達到同所有考官同時交流的效果,避免冷落每一位考官。
同時,要始終面帶微笑,俗話說:“面帶三分笑,禮數(shù)已先到”。微笑是一種無言的答語,起著很微妙的作用,必經(jīng)貫穿應試答辯的全過程。
6、分配時間要合理。有時有的題答得時間過長或過短,往往影響答題質量。必須合理分配答題時間,做到心中有數(shù)。
(三)面試結束階段應掌握的策略
1、察言觀色,判斷時機
收尾階段,考官神情更為自由放松,目光“審視”意味會明顯減少,說話語氣會顯得更加柔和??脊偻鶗f:我的問題完了,時間還有,你還有什么要問的或說的?(請學員回答)要留意考官暗示,若考官談笑風聲,興致正濃,可多說幾句;若考官顯得疲倦,盡快結束提問,主動告訴你的問題完了。據(jù)有關專家研究表明,能給考官留下深刻印象的往往是第一印象(首因效應)和最后的整體感覺(近因效應,即主要依賴于考官記憶中最近考生的各種表現(xiàn),作為評定依據(jù))。必須抓住最后時機,給考官留下美好印象。
2、重申自己的任職資格和求職愿望
要創(chuàng)造條件和時機,重申自己的任職資格。要把自己適合職位的資格概要說明,充分展現(xiàn)自信力,向考官表達自己求職意愿,以誠動人,以情感人。
3、配合考官,自然結束考試
考生要全力配合考官,一定要讓考官自覺結束面試,考生不要自作聰明主動提出結束面試,也不要給考官任何暗示和提醒,不要表現(xiàn)出急欲離去的樣子。告辭時,要面帶微笑,說一些感謝對方給了自己這次面試機會之類的話,并道再見。
五、常見面試問題類型的回答技巧
“人要有自知之明”,作為考官需要了解你本人及對其他問題的看法,因此很多面試試題因而出現(xiàn)。目前,面試一般每人限時15-20分鐘,回答3-4個個問題。
(一)擬任職位問題
1、模擬試題:這次有很多人報考了這一職位,你認為與其他人相比,你有什么優(yōu)勢或不足?(學員回答)
或俗話說,強將手下無弱兵,作為副職,你要成為“強兵”,使“強將”器重你,信任你,你該怎樣做?
(優(yōu)點:非常出色的特質和報考職位相關的優(yōu)點,如勤奮學習,集體觀念強,善于分析問題,人際溝通能力強等。
缺點:一定要“避實就虛”,說一些無關緊要的小缺點,而不要過于坦白自己能力結構中的重大缺陷,如學習不夠,固執(zhí)己見,工作急躁。)
2、答題技巧:自我評價要有度,不及和過度皆不宜,誠懇而不能矯飾,自信卻不能自負。
(二)人際交往問題
1、模擬試題:“刺猬理論”認為,冬天刺猬彼此將身上的針狀刺靠攏御寒,刺與刺之間保持一定距離。距離太小就會傷害對方,距離太大就起不到御寒作用。這個理論形象地說明上下級之間的交往,必須把握好一定的“度”,你認為如何把握這個“度”。(學員回答)
(領導者注重與下層溝通,領導者應與下屬加強感情溝通,但必須預防自己被私人感情所左右,上下級之間要多些“君子之交”,少些“酒肉之交”,親而不見,近而有節(jié))。
2、答題技巧:大體分成三方面:首先,不管什么情況,必須對工作有利;其次,和上級領導溝通;再次,和同事、下級交流,不含私情。在處理人際關系尤其是上下級關系上,一定要表現(xiàn)為自覺服從,工作要到位不越位。
(三)綜合分析題
1、模擬試題:周恩來曾講,劉伯承工作方式是舉輕若重,鄧小平工作方式是舉重若輕,你認為哪種工作方式好,為什么?或你接到一項工作任務后,是愿意迅速解決還是力求穩(wěn)妥,多考慮,慢慢來?為什么?(學員回答)
或有些領導重過程輕結果,有些重結果輕過程,你喜歡哪種?
(具體問題具體對待,通過選擇,作出有力的說明)。
2、答題技巧:這類題目是最多見,也是最難準備的,往往具有兩面性,只從一面分析就會有失頗偏。因此,針對這些問題要求從不同角度進行綜合分析,做出綜合具體的回答。一般采取,如古代怎樣,現(xiàn)代怎樣,領導干部應當怎樣;或正確地方在于,錯誤地方在于,作為領導干部應當怎樣做;兩個方面都正確,具體情況具體采用不同方式,兩種方式結合更科學,還可以運用有理有據(jù),理論實際結合、虛實并用或比較說理方法,闡明觀點。總之,必須具體問題具體分析。還應該明確,答案不是唯一的,自圓其說最重要。同時,要掌握國家大政方針、領導科學等方面知識。
六、面試危機及化解技巧
在面試過程中,應試者都會遇到困難尷尬的情況,如何有效地化解,需要加以應對。
(一)說錯了話
人在緊張的場合最容易講錯話,一次,主考官問應試者“閣下認為……”緊張的應試者卻如此作答“我閣下認為……”。明智的應對辦法是保持鎮(zhèn)靜,假如說錯了的話無礙大體,也沒有得罪人,可以若無其事,專心繼續(xù)應對。假如說錯了的話比較重要,或會得罪人,應該在合適時間更正并道歉,出錯之后彌補自己的過失需要很大的勇氣和技巧。
(二)沉默
主考官可能無意或故意不作聲,做長時間的靜默,應對的一個好辦法就是預先準備一些合適的話或問題,也可以順著先前談話的內容,繼續(xù)說下去。
(三)遇到不懂的問題
如果遇到不懂或不明白的問題,硬著頭皮胡亂說一通或試圖回避問題,不如坦白承認,講“對于這個問題,我還認識不夠,看來今后得加強這方面知識的學習”,或“不知道你想知道的是不是這個?”以化解遇到的問題
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