很多朋友對于重慶公務員考試試題和重慶公務員考試試題及答案要歷年的,謝謝!不太懂，今天就由小編來為大家分享，希望可以幫助到大家，下面一起來看看吧！
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重慶市公務員考試 如何準備
行測的高分一定要靠做題，要考100道，平時的練習就要達到10000道。要考150道，平時練習就要達到15000道。明確了要走的路，下面就是方法問題了
準備材料：1、大量的草稿紙：養(yǎng)成打草稿的習慣。平時的練習，幾乎超過一半的題目需要用到草稿紙。不要告訴我以前你都是直接在題本上打草稿，那樣的習慣非常不好。題本上空間小，你必須要把字寫得很小，并且過程非常簡略，這就為失誤埋下了伏筆。
2、收藏一個論壇：也許你已經(jīng)光臨過很多關于公務員考試的論壇，也許你從上面也拉過資料，但是，請收藏一個你認為值得收藏的論壇，每天上網(wǎng)都打開它。養(yǎng)成泡論壇的習慣，多與論壇上的考友交流，掌握最新動態(tài)。
3、歷年真題一套：當然，理論上只要你準備參加公務員考試，歷年真題都是有的。但你需要合理利用這套真題。最好的方法是，將真題分成兩個部分，最近兩年的和以前的。先做以前的題目，感覺一下自己的實力跟考試要求差多少。再將最近兩年的真題混到模擬題當中，放到最后做，這樣可以檢測你練習后的效果。
4、打印機一臺：或者，有一個隨時可以打印資料的地方。為什么要準備這個呢，因為網(wǎng)絡上的資源是非常豐富的，你經(jīng)?？梢栽跒g覽網(wǎng)頁的時候看到一些零碎的題目或者經(jīng)驗，在線看或者做會讓你的注意力不集中，效果也不好。你需要打印下來，混到題庫里一起練習。這樣可以取得良好的練習效果。
5、題庫一套：必須強調(diào)題庫的重要性。所謂題庫，是大量的題目在一起，而答案非常簡略，答案通常集中到最后。當然，也有厚的題庫有詳細的解答。推薦一套題庫，360度的。題目有點難度，題量很充足，非常適合集中突破。另外，如何挑選題庫是非常重要的，有些題庫，雖然很多題目，但是重復率很高，難度也不夠，做了等于浪費時間。挑選題庫，首先要看的就是圖形推理那一塊。打開一本書翻到圖形推理，如果你一眼就能看出規(guī)律，那這題庫是不合格的。6、模擬題20套：至少需要20套模擬題，如果有精力，你可以準備更多的模擬題。并不推薦李永新的書，他的書被看得太爛太多。試想，所有要參加考試的人都看了做了，那你也隨大流，不就成為那失敗的大多數(shù)了么？但是，也必須準備一套，那是因為，既然大家都做了，如果你不做，豈不是起點就比別人低了？要求是：人無我有，人有我精。把李永新的書備好，以快速和批判的精神去做它，做完，甩掉，站在新的起點上去做更值得做的。當然，360度系列的模擬題同樣是不錯的，個人感覺難度比它的題庫更大，因此可以選擇難度稍微低點的作為剛考試的模擬題。這里就不好推薦了。但是有一個選擇模擬題的標準，首先是看題量要符合考綱要求，其次是題型要完全對應，最后當然是難度了，同樣可以參照選擇題庫的方式，看圖形推理的難度。
7、男/女朋友一名：或者，可以經(jīng)常在你身邊鼓勵你，智商正常的人一個。超過兩個了不合適。理由是，做行測其實是非?？菰锏囊患虑椤ｎ}目有時候很簡單，但是你卻想了半天想不出來，這時候，如果旁邊有一個人，也許，他換一個思維，就想出來了。同時，行測的題目很適合在平時聊天的時候當作話題。此外，找一個伴，可以讓你在整個考公路上有一個精神支撐。不要忘了，除了筆試，還有面試這個大關，這個過程很辛苦，有個人陪著，效果會很好。
備戰(zhàn)行測“整個備戰(zhàn)過程，時間上不好具體把握，短的一個月，長的可以用四五個月，但是都可以分解成以下四個階段：
1、了解自己的優(yōu)劣：一般來說，已經(jīng)參加過考公的人會清楚自己哪些地方比較薄弱，那些地方比較擅長。了解這個，當然是為了下一步的集中突破。如果你是第一次參加考試，或者并不清楚自己的優(yōu)劣，那么，可以做這樣一個測試：拿2007年國家公務員考試行測試題，把每一部分都分出來，開始看著時間做。你需要以盡可能把題目做對為原則。如果這個部分做完，正確率在70%以下，或者時間超過25%，那這個部分就是你的弱項。如果正確率在60%以上并且在試卷要求的時間內(nèi)完成，那么，這個部分就是你的強項。對于弱項，需要在下一步的集中突破中花大量的時間練習。而強項，可以直接跳過題庫練習，在模擬題中練習就可以了。2、題庫集中突破：前面的準備階段已經(jīng)選擇好了題庫，在這個階段，就需要去做了。如果你以前都是每天做那么幾十道，那從現(xiàn)在開始，每天做起碼超過150道。只有這樣的題量，才能保證你對題目有足夠的敏感度。本人僅僅只有一個多月的準備時間，這個階段每天練習的題量達到400多道，相當于三套模擬題的量。這個階段練習的總題量將達到整個備戰(zhàn)過程題量的80%，請衡量好，并準備好足夠的題目。
3、模擬題練習：這個階段叫做模擬題練習，并不需要你按照準確的時間要求去做。一般來說，選擇題量相當?shù)哪M題，盡最大可能去做對題目，不要顧慮時間問題。但是，不要做到一半就停止。做完，看時間，記錄超過規(guī)定時間多少，然后核對正確率。這兩個數(shù)字都是衡量你有沒進步的標準。一般來說，正確率是不會有太大的提高的，因為經(jīng)過了題庫的魔鬼訓練，針對各種題型應該有敏銳的感覺，做對的問題不大，但是時間的把握就會有問題。這個階段，大概需要10套左右的模擬題，最后的結(jié)果大致是保持平衡的正確率，而時間已經(jīng)非常接近要求甚至已經(jīng)在要求時間之內(nèi)。一天一套，其他時間可以備戰(zhàn)申論。
4、仿真模擬：到了最后沖刺階段了，拿出混有真題的那10套模擬題，用上李永新特制的答題卡（曾有笑話說，李永新什么都沒押對，但是他壓對了答題卡，既然買了他的書，就好好利用里面有效的資源吧。他的模擬題，可以放到題庫里做，也可以在前面的模擬題練習環(huán)節(jié)中解決），計算好時間。這個階段，當作你就在現(xiàn)場，一定要在規(guī)定時間內(nèi)把題目做完。這里有個小小的建議，可以適當增加題量進行練習。本人每次都是用150道的題目進行仿真模擬，主要是受了國家突然140道的影響。因此在真正考試的時候，做完還剩下15分鐘。當然，并不是要求每個人都增加那么多題量。但是至少可以參照當年國家考試的題量進行練習。在最后半個月里，每天算好時間進行這樣一次模擬。另外不要忘了準時參加論壇上的模擬行測，那個會讓你更緊張，同時又讓你多了一次練習的機會，有人給你出題目，有人給你算時間，有人給你校答案，何樂而不為呢？
決戰(zhàn)時刻:¬如果你按照備戰(zhàn)的4個步驟下來的話，題量一定已經(jīng)過萬了，你的功底可以說足夠深了，那么現(xiàn)在你所需要的就是技巧了，考場上的技巧。掌握這個，可以讓你更好地發(fā)揮出練習中的水平，甚至超常發(fā)揮，取得好的成績。因為我們知道，平時的水平跟考場上的分數(shù)往往并不一致，關鍵就在于考試技巧。
重慶公務員考試試題及答案要歷年的,謝謝!
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重慶公務員考試歷年試題及答案：http://htwx.huatu.com/chongqing/gwy/
重慶市2014年下半年面向社會公開考試錄用公務員公共科目筆試分為行政職業(yè)能力測驗和申論兩科，全部采用閉卷考試的方式。
行政職業(yè)能力測驗為客觀性試題，考試時限120分鐘，滿分100分。
申論為主觀性試題，考試時限150分鐘，滿分100分。二、作答要求
(一)行政職業(yè)能力測驗
報考者務必攜帶的考試文具包括黑色字跡的鋼筆或簽字筆、2B鉛筆和橡皮。報考者必須用2B鉛筆在指定位置上填涂準考證號，并在答題卡上作答。在試題本或其他位置作答一律無效。
(二)申論
報考者務必攜帶的考試文具包括黑色字跡的鋼筆或簽字筆、2B鉛筆和橡皮。報考者必須用2B鉛筆在指定位置上填涂準考證號，用鋼筆或簽字筆在答題卡指定位置上作答。在非指定位置作答或用鉛筆作答一律無效。
三、行政職業(yè)能力測驗介紹
(一)測試內(nèi)容
行政職業(yè)能力測驗主要測查與公務員職業(yè)密切相關的、適合通過客觀化紙筆測驗方式進行考查的基本素質(zhì)和能力要素，包括言語理解與表達、數(shù)量關系、判斷推理、資料分析和常識判斷等部分。
言語理解與表達主要測查報考者運用語言文字進行思考和交流、迅速準確地理解和把握文字材料內(nèi)涵的能力，包括根據(jù)材料查找主要信息及重要細節(jié);正確理解閱讀材料中指定詞語、語句的含義;概括歸納閱讀材料的中心、主旨;判斷新組成的語句與閱讀材料原意是否一致;根據(jù)上下文內(nèi)容合理推斷閱讀材料中的隱含信息;判斷作者的態(tài)度、意圖、傾向、目的;準確、得體地遣詞用字等。常見的題型有：閱讀理解、邏輯填空、語句表達等。
數(shù)量關系主要測查報考者理解、把握事物間量化關系和解決數(shù)量關系問題的能力，主要涉及數(shù)據(jù)關系的分析、推理、判斷、運算等。常見的題型有：數(shù)字推理、數(shù)學運算等。
判斷推理主要測查報考者對各種事物關系的分析推理能力，涉及對圖形、語詞概念、事物關系和文字材料的理解、比較、組合、演繹和歸納等。常見的題型有：圖形推理、定義判斷、類比推理、邏輯判斷等。
資料分析主要測查報考者對各種形式的文字、圖表等資料的綜合理解與分析加工能力，這部分內(nèi)容通常由統(tǒng)計性的圖表、數(shù)字及文字材料構(gòu)成。
常識判斷主要測查報考者應知應會的基本知識以及運用這些知識分析判斷的基本能力，重點測查對國情社情的了解程度、綜合管理基本素質(zhì)等，涉及政治、經(jīng)濟、法律、歷史、文化、地理、環(huán)境、自然、科技等方面。
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重慶公務員考試要考哪些科目如何來準備
重慶市2019年度面向社會公開考試錄用公務員公共科目筆試分為行政職業(yè)能力測驗和申論兩科，全部采用閉卷考試的方式。
（一）考試內(nèi)容——兩大科目：
行政職業(yè)能力測驗為客觀性試題，考試時限120分鐘，滿分100分。
申論為主觀性試題，考試時限150分鐘，滿分100分。
1、行政職業(yè)能力測驗：
（1）測試內(nèi)容：行政職業(yè)能力測驗主要測查與公務員職業(yè)密切相關的、適合通過客觀化紙筆測驗方式進行考查的基本素質(zhì)和能力要素，包括言語理解與表達、數(shù)量關系、判斷推理、資料分析和常識判斷等部分。
（2）題型介紹：
行政職業(yè)能力測驗涉及多種題目類型，試題將根據(jù)考試目的、報考群體情況，在題型、數(shù)量、難度等方面進行組合。
言語理解與表達、數(shù)量關系、判斷推理、資料分析、常識判斷。
2、申論：
申論是測查從事機關工作應當具備的基本能力的考試科目。申論試卷由注意事項、給定資料和作答要求三部分組成。申論考試主要測查報考者的閱讀理解能力、貫徹執(zhí)行能力、解決問題能力和文字表達能力。
（1）閱讀理解能力--要求能夠理解給定資料的主要內(nèi)容，把握給定資料各部分之間的關系，對給定資料所涉及的觀點、事實作出恰當?shù)慕忉尅?/p>
（2）貫徹執(zhí)行能力--要求能夠準確理解工作目標和組織意圖，遵循依法行政的原則，根據(jù)客觀實際情況，及時有效地完成任務。
（3）解決問題能力--要求運用自身已有的知識經(jīng)驗，對具體問題作出正確的分析判斷，提出切實可行的措施或辦法。
（4）文字表達能力--要求熟練使用指定的語種，對事件、觀點進行準確合理的說明、陳述或闡釋。
（二）考試準備：
1、決心：
一定要給自己下定決心，不能半途而廢。
2、毅力：
公考許是一場持久的戰(zhàn)爭。一次又一次的考試，帶給你的不僅僅是經(jīng)驗和心態(tài)的積累，更是臨陣不具，怡然自得的灑脫與豪放。當你摒棄一切雜念，專心去面對試卷時，你就能成為別人口中的勁敵，將他人變成陪考。
3、時間：
玉不琢不成器，如果你真的是一塊美玉，那么仍然需要時間的打磨，方能成形成器。在職備考應該充分利用業(yè)余時間，不可三天打魚兩天曬網(wǎng)，半途而廢。學生的話，報個班根據(jù)老師的建議，制定符合自己的學習計劃。跟著計劃一步一步的走。
4、資料：
（1）基礎階段。此階段主要是從知識上進行準備，此階段復習看《行政職業(yè)能力測試》和《申論》比較基礎的教材。
（2）強化提高階段。此階段主要是將第一階段學習的各知識點進行實際運用并融會貫通。考生在此階段可多進行模擬練習，主要是拿真題來訓練，教材資料也是以真題為主。
5、規(guī)律作息：
需要制定一張符合自己的計劃表。這個表里，應該包含短期，中期，長期的具體計劃。甚至應該為自己偷閑的時間做出規(guī)劃。但是，還是那句話，每天的學習任務一定要完成。
擴展資料：
1、國家公務員考試調(diào)劑原則：
（1）調(diào)劑在公共科目考試內(nèi)容相同的職位之間進行；
（2）已進入首批面試名單的報考人員不得參加調(diào)劑；
（3）參加調(diào)劑的報考人員只能申請一個調(diào)劑職位；
（4）申請調(diào)劑的報考人員應當符合調(diào)劑職位規(guī)定的資格條件和要求；
（5）申請調(diào)劑的報考人員公共科目筆試成績應當同時達到原報考職位的最低合格分數(shù)線和擬調(diào)劑職位的最低合格分數(shù)線；
（6）進入調(diào)劑名單人員不再參加原報考職位的遞補。
2、重慶公務員考試監(jiān)督與管理條例：
（1）第三十五條市、區(qū)縣（自治縣）的組織人事部門負責對公務員考核的監(jiān)督管理工作，指導本地區(qū)進行年度考核工作。
（2）第三十六條各單位在年度考核結(jié)束后，應及時將本單位年度考核結(jié)果統(tǒng)計表、考核工作總結(jié)報政府人事部門備案。經(jīng)審查備案后，對合格的，列入考核結(jié)果的兌現(xiàn)工作；對不合格的，應令其重新完善。
（3）第三十七條各部門負責人、考核委員會必須嚴格執(zhí)行考核程序和考核紀律，實事求是地進行考核。對在考核過程中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假等違紀行為的，依照有關規(guī)定予以嚴肅處理。
參考資料來源：百度百科-重慶市公務員考核實施辦法（試行）
參考資料來源：百度百科-公務員考試
參考資料來源：百度百科-國家公務員考試
重慶公務員行測考試題型有哪些
重慶公務員《行政職業(yè)能力測驗》分為常識判斷、言語理解與表達、數(shù)量關系、判斷推理、資料分析這五大題型模塊。
1、常識判斷
常識判斷一般考查10道題，涉及范圍廣泛，內(nèi)容豐富，可以概括歸納為三大類：自然科學、社會科學、時事熱點。
自然科學包括物理、化學、生物、天文、地理、科學技術(shù)等方面的內(nèi)容。
社會科學包括政治、經(jīng)濟、法律、歷史、文化等方面的知識。
時事熱點也就是對考試當年的整體國情、社情、省情有一定的了解，尤其要關注重大的熱點事件，如國家重要會議的召開、新出臺的政策或法規(guī)、重大事件的發(fā)生等。
2、言語理解與表達
言語理解與表達一般考查30道題，主要題型有邏輯填空、片段閱讀、語句排序，其中考查的重點是邏輯填空和片段閱讀，語句排序題量較少，一般在2道左右。
邏輯填空側(cè)重于對詞語的理解，有一詞填空、兩詞填空和三詞填空。
片段閱讀情況較為復雜，重視對文段材料的整體把握，重點考查類型有中心主旨概括類、意圖推斷類、細節(jié)理解類、下文推斷類、語句銜接類等。
3、數(shù)量關系
數(shù)量關系一般考查10道題。數(shù)量關系包括數(shù)字推理和數(shù)學運算，但數(shù)字推理近幾年都未考查。大家可重點復習數(shù)學運算部分，包括基礎運算問題、計數(shù)問題、行程問題、幾何問題、時間問題、工程問題、濃度問題、利潤問題等。
4、判斷推理
判斷推理一般考查35道題，分為圖形推理、定義判斷、類比推理、邏輯判斷這四個題型模塊。其中，圖形推理一般是5道題，其余題型一般各為10道。其中涉及對圖形、詞語概念的辨別、歸類，對段落文字的理解以及對所呈現(xiàn)出的關系的比較、推理等。
5、資料分析
資料分析一般是給出三篇數(shù)據(jù)統(tǒng)計型材料，每篇材料設置5道計算試題（合計15道試題）。資料分析會考查文字型、表格型、圖形型三類，通常由統(tǒng)計性的圖表、數(shù)字及文字材料構(gòu)成。
以上是重慶公務員行測考試題型有哪些的全部解答。
大家我們來猜猜今年的重慶公務員面試會考什么形式呢
您好，中公教育為您服務。
重慶公務員考試分為結(jié)構(gòu)化和無領導面試形式，警察類崗位多考無領導面試。
面試，是考官通過與考生直接交談或置考生于某種特定情境中觀察，從而對考生的知識、能力、經(jīng)驗、氣質(zhì)和性格等基本素質(zhì)進行測評的考試活動。公務員面試的主要形式包括結(jié)構(gòu)化面試與無領導小組討論：
結(jié)構(gòu)化面試是當前面試實踐中應用最廣的一種面試方法，公務員錄用考試、法檢系統(tǒng)考試、公開選拔黨政領導干部面試與競爭上崗、事業(yè)單位公開招聘、政法干警錄用考試等都把它作為一種主要方法。
無領導小組面試是一種采用情景模擬的方式對考生進行集體面試的面試測評技術(shù)，隨著中央國家機關以及地方省市如吉林、云南等地公務員面試陸續(xù)采用而越來越為人所熟知。它通過給一定數(shù)目的考生（5-9人一組）一個與工作相關的問題，讓考生進行一定時間（一般是1小時左右）的討論。這種面試不指定誰是領導，讓所有考生自行安排組織，評價者通過觀察每個考生的表現(xiàn)來對考生進行評價。
一、結(jié)構(gòu)化面試概論
結(jié)構(gòu)化面試，也稱標準化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試而言的，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進行語言交流，對被試者進行評價的標準化過程。
結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預先編制好面試題目并制定相應的評分標準，面試過程遵照一種客觀的評價程序，對被面試者的表現(xiàn)進行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價標準，不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理性。
（一）結(jié)構(gòu)化面試的特點
考題規(guī)范化
（一）測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務員招錄一般為5-7個測評要素；
（二）針對測評要素編制問題，每個問題一般對應1-2個測試要素，給出評分標準；
（三）對擬任同一類職位的應試者應使用相同的一組題目；
（四）有統(tǒng)一的評分量表。
考官規(guī)范化
（一）考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔任；
（二）問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問；
（三）考官獨立打分，加權(quán)求和；
（四）考官一般要經(jīng)過專門培訓，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向；
（五）考官衣裝要得體。
考務規(guī)范化
（一）統(tǒng)一嚴格的考試組織管理；
（二）統(tǒng)一的面試程序；
（三）統(tǒng)一的評分標準和評定量表；
（四）每個應試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。
（二）結(jié)構(gòu)化面試流程
面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計時員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督。評委一般情況下由7人組成，其中一人為主考官。主考官負責宣讀面試指導語，強調(diào)注意事項，提問等，考生在規(guī)定時限內(nèi)回答給定的問題。
考生入場后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并報自己的考試序號，特別注意的是，考生不能自報姓名，如在考場內(nèi)自報姓名，考生會被當場取消面試資格?？忌渥?，主考官將向考生宣讀面試規(guī)則，面試開始。
題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。在回答問題時，可能是考生先看完所有題目，集中思考，連續(xù)作答，也可能是考官每問一題，考生答一題。
面試指導語示例如下：
面試指導語
（主考官用）
你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為XX分鐘?；卮鹈總€問題前，你可以考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始。
考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補充，如無補充，主考官即宣布請考生退場。通常情況下，考生退場時要禮貌地與考官道別，但是大多都忽視了一個重要細節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)雸鰰r的狀態(tài)，然后向考官道別。
面試答題結(jié)束后，評委根據(jù)評分辦法打分，計分方式一般是去掉一個最高分、去掉一個最低分求平均分，就是考生最后得分。
考官將各自對該考生的評分表交給計分員，核算分數(shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計分員核算完分數(shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，或者在候分室張貼或者在網(wǎng)站上公布。
（三）題型介紹
常見的結(jié)構(gòu)化面試題包括自我認知與職位匹配類、人際溝通類、組織管理類、應急應變類、綜合分析類等。
（1）自我認知與職位匹配
例題：外交部的工作非常辛苦，你為什么還要報考外交部？為了報考外交部，你做了那些努力？（2013年1月22日下午國家公務員外交部面試題）
（2）人際溝通
例題：你跟小王同時進入單位，你們關系比較好，但是領導將你分配到了較好的地方，而小王被分到了較為偏遠的地方，小王開始疏遠你，并說你壞話，現(xiàn)在單位召開會議，你們都要參加，你打算怎么跟小王解釋？？（2013年2月27日下午國家公務員鐵路公安面試題）
（3）組織管理
例題：單位為了幫助青年人樹立正確人生觀價值觀，要你組織英模事跡學習報告，你是策劃人，會怎么組織？（2013年3月5日上午國家公務員遼寧國稅系統(tǒng)面試題）
（4）應急應變
例題：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路上一輛運輸化學品的車發(fā)生側(cè)翻，部分化學品泄漏，流入河流田地，造成污染，一些村民聚集事發(fā)現(xiàn)場，你認為當?shù)卣畱搹哪男┓矫孢M行工作？（2013年2月28日上午國家公務員出入境檢驗檢疫局面試題）
（5）綜合分析
例題：現(xiàn)在社會上出現(xiàn)“辦卡容易退卡難”現(xiàn)象，但最近南京一理發(fā)店店主，在身患癌癥晚期之際，通知辦卡顧客退卡，而得知此事的顧客卻無一退卡，對此談談你的看法。（2013年2月28日上午國家公務員海關系統(tǒng)面試題）
二、測評要素
面試測評要素就是公務員面試到底考些什么，要求哪些素質(zhì)，如何讓考生從考題中體現(xiàn)出相關素質(zhì)。測評要素主要包括：綜合分析能力；語言表達能力；應變能力；計劃、組織、協(xié)調(diào)能力；人際交往的意識與技巧；自我情緒控制能力；求職動機與職位匹配性；舉止儀表。
（一）綜合分析能力
綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。
◆對事物能從宏觀方面進行總體考慮
◆對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮
◆能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合
（二）言語表達能力
以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風格將自己的思想、觀點明白無誤的表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。
◆理解他人的意思
◆口齒清晰，具有流暢性
◆內(nèi)容有條理，富于邏輯性
◆用詞準確、恰當、有分寸
（三）應變能力
在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。
◆情緒穩(wěn)定
◆思維反應敏捷
◆考慮問題完全周到
（四）計劃、組織、協(xié)調(diào)能力
對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)。
◆依據(jù)部門目標，遇見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃
◆看清相互依賴的沖突各方之間的關系
◆根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠利益做出恰當選擇
◆及時做出決策
◆調(diào)配、安置人、財、物等有關資源
（五）人際交往的意識與技巧
建立和維持自己與他人、團體的關系，這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督活動。
◆人際合作的主動性
◆對組織中權(quán)屬關系的意識（權(quán)限、服從、紀律）
◆人際間的適應
◆有效溝通
◆處理人際關系的原則性與靈活性
（六）自我情緒控制
在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應的能力（主要是根據(jù)面試當時考生對一定問題的反應預測考生日常生活中的表現(xiàn)）。
◆在較強刺激環(huán)境中，表現(xiàn)和言語自然
◆在受到有意識挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜
◆為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望
（七）求職動機與擬任職位的匹配性
求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個性勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
◆現(xiàn)實性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況
◆興趣與崗位情況
◆成就動機（認知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況
◆對組織文化的認同
（八）舉止儀表
考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。
◆穿著打扮是否得體
◆言行舉止是否符合一般的禮節(jié)
◆是否有多余的動作
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