各位老鐵們好，相信很多人對(duì)公務(wù)員考試人際關(guān)系圖片都不是特別的了解，因此呢，今天就來(lái)為大家分享下關(guān)于公務(wù)員考試人際關(guān)系圖片以及2014國(guó)家公務(wù)員考試面試題:人際關(guān)系題該如何作答的問題知識(shí)，還望可以幫助大家，解決大家的一些困惑，下面一起來(lái)看看吧！
本文目錄
- 公務(wù)員考試科目有哪些
- 公務(wù)員面試考試時(shí)遇到這些人際關(guān)系題會(huì)怎么處理
- 國(guó)家公務(wù)員考試-面試的測(cè)評(píng)要素
- 2014國(guó)家公務(wù)員考試面試題:人際關(guān)系題該如何作答
- 2018麗江公務(wù)員考試面試如何巧妙處理人際關(guān)系題
公務(wù)員考試科目有哪些
下面就是考試的內(nèi)容需要根據(jù)考試內(nèi)容準(zhǔn)備，就考下面這兩科
1.《行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》：下面有這個(gè)類型的資源
行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括資料分析、判斷推理以及言語(yǔ)表達(dá)等方面。
2.《申論》：下面有這個(gè)類型的資源
申論考察的是從事機(jī)關(guān)單位所具備的基本能力。
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公務(wù)員面試考試時(shí)遇到這些人際關(guān)系題會(huì)怎么處理
一定要避免兩個(gè)答題的誤區(qū)：
第一個(gè)誤區(qū)就是大家總是習(xí)慣于去求全責(zé)備。
人際關(guān)系的處理之所以復(fù)雜且糾結(jié)，問題就在于各種利益交織在其中，難以去平衡。事實(shí)上，沒有哪一種方法是萬(wàn)能的，是適用于所有人與環(huán)境的。這就要求我們首先就要保持鎮(zhèn)定與自信，萬(wàn)不可糾結(jié)于關(guān)系的平衡而遲遲理不清思緒，大膽的做出自己的判斷，盡可能的處理對(duì)方的需要。因此，對(duì)于考生答題，首先，最重要的一點(diǎn)，就是不可做出模棱兩可的回答，使用看似“老油條”式的萬(wàn)能回答，“你好、我好、大家好”是理論上的江湖，實(shí)際工作中，這種老油條是難以長(zhǎng)久立足的。因此，公務(wù)性是公務(wù)員人際關(guān)系中最顯著的特征，即公務(wù)員人際關(guān)系的確立立足于工作、服務(wù)于工作，公務(wù)員人際關(guān)系的處理以工作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
第二個(gè)誤區(qū)就在于很多考生對(duì)換位思考的理解是不到位的。
人際關(guān)系出現(xiàn)僵局時(shí)，處理的主要方法就是要通過深入的溝通來(lái)解決。但是“溝通”這個(gè)詞匯在絕大多數(shù)考生心目中實(shí)際上就是一個(gè)符號(hào)意義，沒有實(shí)質(zhì)性的用途。舉個(gè)小例來(lái)說(shuō)，東漢末年，赤壁之戰(zhàn)發(fā)生之前，孫權(quán)對(duì)于聯(lián)劉抗曹還是投降偏安，實(shí)際上是舉棋不定的。這個(gè)時(shí)候，大臣們分成了兩派，“鴿派”認(rèn)為應(yīng)當(dāng)主和，投降曹操，因?yàn)闁|吳的實(shí)力不足，曹操有八十萬(wàn)水軍，與曹操相抗，無(wú)異于以卵擊石;“鷹派”主戰(zhàn)，認(rèn)為曹操遠(yuǎn)來(lái)江南，必定水土不服，人多但無(wú)益，且戰(zhàn)不義必失民心，所謂失道寡助，可以一戰(zhàn)。這兩者看似說(shuō)的都有道理，所以孫權(quán)難于抉擇，畢竟雙方的理由都有理但不足以說(shuō)服對(duì)方。最后孫權(quán)選擇了聯(lián)劉抗曹，也就成就三分天下的基本格局，赤壁之戰(zhàn)揚(yáng)名千古，成為著名的戰(zhàn)爭(zhēng)案例。孫權(quán)做出這個(gè)決定的原因，就是魯肅簡(jiǎn)單地一番溝通：主公，我等投降，尚不失榮寵，尚可封官予爵，一生得保平安;但是主公您要是投降了，您想過未來(lái)會(huì)過什么樣的生活嗎?言下之意，成者為王敗者為寇，孫權(quán)作為一個(gè)割據(jù)一方的諸侯，豈能容與曹操?臥榻之側(cè)豈容他人鼾睡?投降哪里能保平安啊!孫權(quán)實(shí)際上是別無(wú)選擇的。魯肅這番溝通的高明之處就在于：他時(shí)時(shí)刻刻是站在對(duì)方的立場(chǎng)想問題的，為對(duì)方的利益著想，這是對(duì)方聽勸的最大緣由。打個(gè)比方說(shuō)：有個(gè)家長(zhǎng)隨地吐痰，你是教育他遵守文明功德更有效?還是告訴他這樣會(huì)教壞小孩子更直接呢?答案不言而喻。故而，換位思考絕不是一句空談，還是要看如何實(shí)際運(yùn)用。
國(guó)家公務(wù)員考試-面試的測(cè)評(píng)要素
在進(jìn)行公務(wù)員選拔考試面試前，首先要明確在面試中都要測(cè)評(píng)哪些內(nèi)容，各項(xiàng)內(nèi)容的比重如何確定，對(duì)考生的回答如何評(píng)分等等。只有弄清楚這些，才有可能去提前做好面試的準(zhǔn)備，才能打有把握的仗。
在公務(wù)員面試中，主要考查考生以下能力：
1.一般能力
（1）邏輯思維能力：通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。
（2）語(yǔ)言表達(dá)能力：清楚流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)，說(shuō)服動(dòng)員別人，以及解釋、敘述事情的能力。
2.領(lǐng)導(dǎo)能力
（1）計(jì)劃能力：對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力。
（2）決策能力：對(duì)重要問題進(jìn)行及時(shí)有效的分析判斷、做出科學(xué)決策的能力。
（3）組織協(xié)調(diào)能力：根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。
（4）人際溝通能力：發(fā)現(xiàn)情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。
（5）創(chuàng)新能力：發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點(diǎn)和找出新辦法的能力。
（6）應(yīng)變能力：面對(duì)意外事件，能迅速地做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。
（7）選擇職位需要的特殊能力（該能力測(cè)評(píng)要素根據(jù)不同職位要求確定）。
一、能力分類
能力，是指人們認(rèn)識(shí)、理解客觀事物并運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)解決問題的心理特征。它包括邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和具體行為能力等。其中邏輯思維能力是核心部分，它是通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律，然后通過語(yǔ)言來(lái)清楚流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)，說(shuō)服動(dòng)員別人，或以具體行為解決實(shí)際困難與問題。
1.抽象概括能力
根據(jù)綜合、概括后的信息材料并據(jù)此分析、判斷以提高本單位工作的主動(dòng)性和有效性。
我們對(duì)其分開解釋，抽象能力是指透過現(xiàn)象看本質(zhì)、透過表層看深層、透過特殊看一般的認(rèn)識(shí)能力，是思維能力的核心構(gòu)成成分，是思維區(qū)別于感知的本質(zhì)特征，既是思維的過程，也是一種思維方式。
對(duì)抽象概括能力的評(píng)價(jià)包括三個(gè)方面：
（1）應(yīng)試者是否能從復(fù)雜的事物關(guān)系中找到規(guī)律；
（2）應(yīng)試者是否具有較強(qiáng)的分析、思考問題的能力；
（3）應(yīng)試者概括抽象的結(jié)果是否準(zhǔn)確。
2.判斷推理能力
判斷推理能力，就是指公務(wù)員在實(shí)際工作中，常常要獨(dú)立做出決定或者協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出決定，這就要求公務(wù)員具有較強(qiáng)的判斷推理能力，即使在突發(fā)事件面前也能迅速而準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷推理，做出合理的決定。
對(duì)判斷推理能力的評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面：
（1）應(yīng)試者能否注意觀察事物，分析問題，并得出正確結(jié)論；
（2）應(yīng)試者是否具有對(duì)未來(lái)發(fā)展做出判斷和結(jié)論的能力。
3.綜合分析能力
綜合分析能力，是指公務(wù)員在分析問題、判斷問題方面是否能系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，從而解決問題的能力，它是以人的智力水平為基礎(chǔ)，反映出人的目光是否敏銳，思想是否嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物、判斷是非、解決難題。從公務(wù)員的工作來(lái)看，一名公務(wù)員每天要接觸大量事物，如果缺乏綜合分析能力，是難以順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的。
綜合分析能力具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是要能夠在紛繁復(fù)雜的事物中，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)。抓住主要矛盾，運(yùn)用邏輯思維和全方位立體思維，進(jìn)行科學(xué)的歸納、概括、判斷和評(píng)價(jià)，找出問題的關(guān)鍵。
二是能夠遵循事物的發(fā)展規(guī)律，預(yù)料事物未來(lái)的發(fā)展變化狀況，所做工作在整個(gè)宏觀布局上的位置的有效性。
三是要將上下、左右、內(nèi)外、四面八方的信息資料進(jìn)行綜合、加工、整理，站在全國(guó)宏觀總體目標(biāo)和本單位局部利益的角度，對(duì)本單位分散的、零星的情況進(jìn)行整理概括，找出這些信息材料中，哪些是事關(guān)全局需要慎重對(duì)待的，哪些是影響較小只需下級(jí)單位出面就能處理的，哪些則是把握不定需要請(qǐng)示上級(jí)部門才好辦理的。
4.語(yǔ)言表達(dá)能力
語(yǔ)言表達(dá)能力，指的是個(gè)人對(duì)語(yǔ)句、詞語(yǔ)的理解和使用能力，以及表達(dá)自己的觀點(diǎn)和向別人介紹信息的能力。就公務(wù)員的面試考試來(lái)看，它可以簡(jiǎn)單地分成口頭表達(dá)能力和說(shuō)服能力。
（1）口頭表達(dá)能力
公務(wù)員必須具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，做到口齒清楚，簡(jiǎn)明扼要，有條不紊，富有邏輯性。不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴。也不能口若懸河，速度過快，一定要態(tài)度從容，言詞得體。
口頭表達(dá)能力的測(cè)定一般從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
一是交談能力：由考官與應(yīng)試者自由漫談，由此判斷應(yīng)試者的談吐、語(yǔ)言風(fēng)格等，注意應(yīng)給應(yīng)試者更多的講話機(jī)會(huì)，對(duì)膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。
二是理解能力，只有理解對(duì)方的談話內(nèi)容和意圖后，才能爭(zhēng)取主動(dòng)，考官可用較長(zhǎng)時(shí)間考查這一能力。
三是模糊地表達(dá)一個(gè)問題，看應(yīng)試者能否領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)容，可以讓應(yīng)試者一手拿書，然后讓其表達(dá)書中的內(nèi)容。
四是交談應(yīng)變能力。對(duì)外聯(lián)系中，談話內(nèi)容千變?nèi)f化，應(yīng)試者必須善于駕馭交談內(nèi)容，隨機(jī)應(yīng)變：考官在與應(yīng)試者交談中不斷變換話題，或有意避開話題，看其如何做出反應(yīng)、反應(yīng)遲鈍者應(yīng)打低分，反應(yīng)迅速者應(yīng)打高分。
五是語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。主要測(cè)定應(yīng)試者的音色、音質(zhì)、語(yǔ)速、語(yǔ)音大小等。例如可以讓應(yīng)試者每人朗誦一篇文章。
（2）說(shuō)服能力
說(shuō)服能力要求應(yīng)試者以自己的口頭或書面表達(dá)使主考官認(rèn)同自己，這就要求應(yīng)試者要掌握大量的基礎(chǔ)知識(shí)與常識(shí)或社會(huì)熱點(diǎn)知識(shí)，以便在面試時(shí)能夠雄辯，應(yīng)試者還要善于觀察主考官的喜好，這對(duì)應(yīng)試者的說(shuō)服過程有很大的幫助。
5.預(yù)測(cè)能力
預(yù)測(cè)能力是通過分析判斷并借助于創(chuàng)新來(lái)推測(cè)未來(lái)的一種能力。科學(xué)地預(yù)測(cè)未來(lái)，是創(chuàng)造性工作的前提。當(dāng)今社會(huì)已跨入信息時(shí)代，各種情況的瞬息萬(wàn)變是信息時(shí)代的突出特征，面對(duì)這種社會(huì)現(xiàn)實(shí)，任何人都已不能憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑主觀決策，而必須依靠大量信息進(jìn)行科學(xué)決策。公務(wù)員在收集信息的過程中，必須著眼于過去和現(xiàn)在的各種情況與經(jīng)驗(yàn)，頭腦中要建立起由因果聯(lián)系構(gòu)建的事件環(huán)鏈模式，周密地研究各種情況及相互的影響和發(fā)展變化傾向，以定性定量分析相結(jié)合，推測(cè)出新事物發(fā)展演變的趨勢(shì)，做出正確的預(yù)測(cè)，以確立與選擇發(fā)展目標(biāo)、方向、重點(diǎn)。對(duì)預(yù)測(cè)能力的評(píng)價(jià)包括四個(gè)方面：①是否具有較強(qiáng)的分析、認(rèn)識(shí)問題的能力；②能否運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和分析工具對(duì)事物做出正確的判斷；⑦能否把握事物的發(fā)展趨勢(shì)，把握事物發(fā)展的規(guī)律；④預(yù)測(cè)的效果怎樣。
6.決策能力
決策能力是指一個(gè)人準(zhǔn)確分析是非、根據(jù)具體情況及時(shí)做出并執(zhí)行決定的能力。一個(gè)公務(wù)員如果在決斷中優(yōu)柔寡斷，思想、情感不集中，那么，面對(duì)緊急情況就會(huì)猶豫不決，束手無(wú)策，遲遲做不了決定，這種人是不適合做公務(wù)員工作的。另外，辦事武斷，處理事務(wù)不經(jīng)思考就輕易做決定的人同樣不能勝任公務(wù)員工作。決策能力實(shí)際是從許多可能的方案中選定一個(gè)方案的能力。它是運(yùn)用分析比較的方法，從優(yōu)選擇的一種能力。決策能力對(duì)公務(wù)員來(lái)說(shuō)，是極為必要的。公務(wù)員在決策和輔助決策中，各種方案的論證、方案的選擇、方案執(zhí)行的效益評(píng)價(jià)，都必須借助于這種能力。這里的決策不是主觀唯心的臆斷，也不是出于個(gè)人的興趣愛好，而是實(shí)事求是地進(jìn)行鑒別判斷；一是看它自身有無(wú)矛盾之處，二是看它是否與客觀實(shí)際相符合。沒有正確的評(píng)價(jià)，就不可能做出正確的選擇，就不可能修正方案。公務(wù)員在日常工作中，經(jīng)常得處理一些緊急情況，決策能力高的公務(wù)員能夠在緊急情況下，保持冷靜的頭腦。及時(shí)準(zhǔn)確地處理事情。
對(duì)應(yīng)試者決策能力的評(píng)價(jià)主要包括以下三個(gè)方面：
（1）在非常情況下，是否敢作敢為，當(dāng)斷則斷，決不猶豫；
（2）工作作風(fēng)是否雷厲風(fēng)行，講究高效快速，決不拖拉誤事；
（3）當(dāng)情況有所變化或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法有問題時(shí)，能否迅速停止行動(dòng)，改變已做的決定。
7.人際溝通能力
人際溝通能力就是處理人際關(guān)系的能力，由于公務(wù)員在工作中要與各方面的人打交道，是否具有較強(qiáng)的社交能力直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開展，所以在公務(wù)員面試中，也要測(cè)定應(yīng)試者處理人際溝通的能力。
對(duì)人際溝通能力的評(píng)價(jià)包括四個(gè)方面：
（1）與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種工作關(guān)系、主輔關(guān)系。從組織上說(shuō)，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從體制上和職務(wù)上說(shuō)，兩者是上下級(jí)關(guān)系。
（2）與群眾的關(guān)系：要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務(wù)員既要代表政府機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳，盛氣凌人，擺官架子。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（3）與同事的關(guān)系：公務(wù)員要有與同事和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。
（4）與其他單位的關(guān)系：一個(gè)機(jī)關(guān)單位在社會(huì)上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г騾⒂^學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，或團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)佳績(jī)。
8.創(chuàng)新能力
所謂創(chuàng)新能力是指在工作中能夠創(chuàng)造出具有社會(huì)價(jià)值的新理論、新觀點(diǎn)或發(fā)現(xiàn)新事物、提出新見解、解決新問題的能力。它是在人的智力得以充分開發(fā)，在具備了其他數(shù)種基本能力的基礎(chǔ)上綜合形成的一種更為高級(jí)的能力。
對(duì)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)包括四個(gè)方面：
（1）思想是否保守，辦事是否墨守成規(guī)；
（2）在工作中是否富有創(chuàng)新意識(shí)，所采取的方法是否新穎獨(dú)特并富有效果；
（3）是否能夠經(jīng)常找到完成任務(wù)和解決問題的新途徑新方法；
（4）是否經(jīng)常有新的思想和方法，使工作有所突破。
9.組織協(xié)調(diào)能力
組織協(xié)調(diào)能力對(duì)中高層公務(wù)員來(lái)說(shuō)是必須具備的基本素質(zhì)能力之一，而且是能否順利開展工作的前提條件，組織協(xié)調(diào)能力包括兩個(gè)方面：一是組織能力，二是協(xié)調(diào)能力。組織能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，同樣協(xié)調(diào)能力也是必不可少的。在工作中需要協(xié)調(diào)好本人與下級(jí)、同事和上級(jí)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本部門和其他部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好這些關(guān)系是順利開展工作的前提條件。
對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)包括四個(gè)方面：
（1）是否經(jīng)常積極主動(dòng)和他人配合，協(xié)調(diào)合作是否富有成效；
（2）是否有極端的個(gè)人主義（個(gè)人主義傾向嚴(yán)重的評(píng)價(jià)分應(yīng)低，反之應(yīng)高）；
（3）處理組織內(nèi)部關(guān)系時(shí)，是否心胸寬廣，能夠求同存異，調(diào)解矛盾；
（4）能否妥善處理各部門的相互關(guān)系，共同達(dá)到工作目標(biāo)，完成工作任務(wù)。
10.應(yīng)變能力
應(yīng)變能力指對(duì)待問題能夠迅速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，從而提高工作效率的能力。
對(duì)應(yīng)變能力的評(píng)價(jià)包括三個(gè)方面：
（1）在各種意外情況發(fā)生時(shí)，能否保持穩(wěn)定的情緒處理意外事件，不至于手忙腳亂；
（2）能否在突發(fā)事件面前，快速解決處理；
（3）對(duì)突發(fā)事件處理的效果如何。
11.反腐倡廉的政治素養(yǎng)能力
反腐倡廉的政治素養(yǎng)能力，是指國(guó)家公務(wù)員在任職期間，在其全部公務(wù)活動(dòng)中，其行為必須是廉潔的，必須遵守共同的廉潔奉公的行為標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)規(guī)則，具體來(lái)說(shuō)包括三個(gè)方面：
一是遵紀(jì)守法，不貪贓枉法。遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不得有索賄、受賄、勒索等貪贓枉法的行為。
二是秉公盡職，不以權(quán)謀私。國(guó)家公務(wù)員在履行公務(wù)的活動(dòng)中必須堅(jiān)持實(shí)事求是、光明正大、秉公辦事、盡職盡責(zé)、依法行政、不徇私情的原則，不得利用職務(wù)上的權(quán)力謀取個(gè)人私利，不得經(jīng)商辦企業(yè)。
三是生活樸素，艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)。國(guó)家公務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)規(guī)定，如不準(zhǔn)超標(biāo)住房，不得用公款旅游，因公接待一切從簡(jiǎn)，外出辦事時(shí)不搞特殊，婚喪嫁娶不大操大辦，不搞封建迷信活動(dòng)，不參加邪教組織，不賭博嫖娼等。
對(duì)反腐倡廉能力的評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面：
（1）對(duì)和自己親近的人和親屬的管理能力；
（2）對(duì)自己行為的管理能力。
12.其他能力
對(duì)于公務(wù)員的工作而言，要能夠圓滿地完成本職工作，除了需具備下述幾個(gè)方面的能力素質(zhì)外，還需要具備以下幾個(gè)方面的能力。
（1）掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力
隨著新技術(shù)革命的發(fā)展，許多黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位已使用自動(dòng)化辦公設(shè)備，如電子計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電傳機(jī)、傳真機(jī)、多功能電話等，使工作效率得到成倍提高。所以面試中考查應(yīng)試者是否具備這種能力，在其他條件相近的情況下，可以優(yōu)先考慮具有掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力的應(yīng)試者。
（2）學(xué)習(xí)能力
所謂學(xué)習(xí)能力，是指理解并接受新鮮事物、更新觀念的能力。面試中主考官評(píng)定應(yīng)試者的學(xué)習(xí)能力，可從以下方面入手：首先看應(yīng)試者是否具有掌握和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的強(qiáng)烈愿望和興趣，只有這樣，才能使一個(gè)人在學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能時(shí)具有強(qiáng)大的推動(dòng)力；其次要看應(yīng)試者是否掌握了一些基本的學(xué)習(xí)技能、技巧和方法，只有具有良好的學(xué)習(xí)方法，才能在盡量短的時(shí)間內(nèi)掌握盡可能多的新知識(shí)、新技能。
（3）公文處理能力
各級(jí)各類公務(wù)員的一項(xiàng)重要工作是根據(jù)各類公務(wù)活動(dòng)的要求起草或撰寫各種公文，處理機(jī)關(guān)各類公務(wù)文書。因此，熟悉公文的種類和格式、掌握各種公文的撰寫要領(lǐng)、明確公文處理的一般程序，對(duì)公務(wù)員撰寫和處理公文提出規(guī)范化的要求是十分必要的。這一要求的內(nèi)容包括：一是遵守公文的體式規(guī)范；二是遵守撰寫公文的行為規(guī)范；三是遵守處理公文的行為規(guī)范。
（4）觀察能力
觀察是一種有目的、有計(jì)劃、有意識(shí)、有選擇地感知客觀事物的過程，是人們大量積累材料、增加感性認(rèn)識(shí)的主動(dòng)方式。所以觀察能力就是全面地、深刻地、正確地觀察事物、認(rèn)識(shí)并理解客觀事物的能力?？脊僭u(píng)定應(yīng)試者的觀察能力如何，可以通過黑板上貼一張圖片或一幅畫，讓應(yīng)試者在限定時(shí)間內(nèi)觀察并描述出來(lái)的考試方式。觀察能力的評(píng)分要點(diǎn)是觀察的廣度、深度、準(zhǔn)確度和整體性如何。
（5）理解能力
公務(wù)員在實(shí)際工作中。常需要和許多方面的人打交道，因此需要較強(qiáng)的傾聽理解能力和閱讀書面材料理解能力。在面試中，主考官要從應(yīng)試者對(duì)口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言的理解能力兩個(gè)方面來(lái)測(cè)定。理解能力是公務(wù)員從事一切工作所必需的前提條件。
（6）支配能力
主要是指一個(gè)人如何支配時(shí)間的能力，這是衡量一個(gè)人合理利用時(shí)間、提高工作效率的能力指標(biāo)。主考人在考查應(yīng)試者這方面的能力時(shí)，可以提問一些應(yīng)試者在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活或以前的工作中如何支配時(shí)間的問題，或假設(shè)一種情境，看應(yīng)試者在這種情境下如何支配時(shí)間。主考官評(píng)分時(shí)，首先要看應(yīng)試者是否具有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，只有具有較強(qiáng)時(shí)間觀念的人，才會(huì)想盡各種辦法去充分利用一切時(shí)間、合理地安排時(shí)間、支配時(shí)間、提高工作效率。其次是看應(yīng)試者是否具備一些支配時(shí)間的方法和技巧，這對(duì)很好地支配時(shí)間也是非常重要的。
二、個(gè)性特征
個(gè)性特征反映了一個(gè)人的思維特點(diǎn)和行為方式與個(gè)人的工作績(jī)效、管理風(fēng)格等具有很高的相關(guān)性。因此，在領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗的面試中，將其個(gè)性特征納入面試評(píng)價(jià)的要素十分必要。
1.自我認(rèn)識(shí)
自我認(rèn)識(shí)能力，是指一個(gè)人對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)、氣質(zhì)、性格了解的能力。只有具備了自我認(rèn)識(shí)能力的人，才能夠看清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能正確地評(píng)價(jià)自我，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)利用自己的優(yōu)點(diǎn)，避開和彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把工作做好。過低地評(píng)價(jià)自己會(huì)使自己的能力得不到充分發(fā)揮，埋沒人才；而過高地評(píng)價(jià)自己又容易使人好高騖遠(yuǎn)，承擔(dān)一些力所不能及的任務(wù)，這樣，不僅會(huì)削弱自己的信心，也不利于任務(wù)的完成。
主考官在測(cè)定應(yīng)試者這方面的能力時(shí)，要看其是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
對(duì)自我認(rèn)識(shí)的評(píng)價(jià)包括以下三個(gè)方面：
（1）應(yīng)試者對(duì)自身的能力、智力、興趣、愛好、氣質(zhì)、思維和情感及其行業(yè)特征是否有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；
（2）應(yīng)試者對(duì)自身個(gè)性的長(zhǎng)處、短處是否有清楚合理的評(píng)價(jià)；
（3）對(duì)自身的不足和缺陷是否明確，有沒有一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃。
2.儀表風(fēng)度
儀表風(fēng)度指應(yīng)試者的體格外貌方面的情況。
對(duì)儀表風(fēng)度的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：
（1）穿著整齊、得體；
（2）精力充沛；
（3）穩(wěn)重、沉著、大方；
（4）走路、敲門、坐椅符合禮節(jié)；
（5）講禮貌、言語(yǔ)文雅。
3.氣質(zhì)類型
心理學(xué)上的氣質(zhì)是指人典型的穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)是個(gè)性的心理基礎(chǔ)，它直接影響著一個(gè)人的性格、興趣、愛好、能力和活動(dòng)效果。不同氣質(zhì)類型的人，對(duì)待同一件事情的態(tài)度和處理方法有較大差異，雖然這樣，氣質(zhì)類型也絕無(wú)好壞之分。不同氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部在不同的活動(dòng)中會(huì)有不同的領(lǐng)導(dǎo)效果。
人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)等四種不同類型，不同類型的氣質(zhì)行為特征就是評(píng)價(jià)的要點(diǎn)。由于氣質(zhì)本身沒有好壞之分，在從事某一具體活動(dòng)時(shí)各有優(yōu)劣，所以在面試中，主考官無(wú)法針對(duì)應(yīng)試者的氣質(zhì)類型給出一個(gè)具體分?jǐn)?shù)，而只能是大體估計(jì)一下他的氣質(zhì)類型，以便在以后的工作中人盡其才，各得其所。
4.情緒穩(wěn)定性
所謂情緒穩(wěn)定性，就是針對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的事情、不同的對(duì)象、恰到好處地流露自己的情感，善于用理智控制感情，冷靜地處理各類事務(wù)的能力。情緒穩(wěn)定性比較強(qiáng)的公務(wù)員，才能在日常的工作生活中，做到有成績(jī)不沾沾自喜，遇到挫折不垂頭喪氣，遭受委屈不怨天尤人，獲得嘉獎(jiǎng)不欣喜若狂，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不低三下四，對(duì)下級(jí)和群眾不驕橫粗暴，處理易辦的事情不掉以輕心，解決棘手的問題不憂心忡忡等等，始終保持理智、冷靜。感情不會(huì)隨意流露，善于“自控”，表露得體，是公務(wù)員順利完成工作的重要條件，也是增強(qiáng)和完善自我修養(yǎng)、提高素質(zhì)的有效辦法，情緒穩(wěn)定性是領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗面試中的一個(gè)重要評(píng)價(jià)因素。
在面試過程中，主考官要看應(yīng)試者能否在遇到批評(píng)或遭受挫折以及在工作有壓力時(shí)，穩(wěn)定、自然、克制、忍讓、理智地反應(yīng)。具體要注意評(píng)價(jià)以下幾點(diǎn)：
（1）善于控制自己的情緒
在工作中，因?yàn)槟硞€(gè)問題處理不當(dāng)而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或指責(zé)時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇接受批評(píng)，不可產(chǎn)生抵觸情緒；當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)也不欣喜若狂、自以為是、驕傲自大；當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，保持清醒的頭腦，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以更大的毅力克服困難。
（2）善于約束自己的言論
平時(shí)撰寫公文，發(fā)表言論時(shí)都要注意政策規(guī)定，嚴(yán)格約束自己，講究分寸，不說(shuō)違反四項(xiàng)基本原則和違反黨的方針政策、國(guó)家法律、法規(guī)的話，并保守國(guó)家機(jī)密。
（3）善于控制自己的行為
工作中要虛心接受各種正確的意見，對(duì)于同事的誤會(huì)或言行能忍讓、克制，應(yīng)該舉止文雅，在舉手投足之間給人留下好的印象。
5.知識(shí)結(jié)構(gòu)
公務(wù)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，指公務(wù)員的知識(shí)體系是由廣博的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用的輔助知識(shí)和精深的專業(yè)知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的，也即需具備T型知識(shí)結(jié)構(gòu)。公務(wù)員的基礎(chǔ)知識(shí)包括語(yǔ)言文學(xué)類、政治哲學(xué)類、歷史地理類知識(shí)；公務(wù)員的專業(yè)知識(shí)包括公務(wù)員管理的法律、法規(guī)、公文寫作知識(shí)；公務(wù)員的輔助知識(shí)包括外語(yǔ)知識(shí)、管理知識(shí)和地方志知識(shí)等。
主考官在面試應(yīng)試者時(shí)，要從以上三個(gè)方面來(lái)考查其知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也要重點(diǎn)測(cè)評(píng)應(yīng)試者知識(shí)結(jié)構(gòu)的博、深程度。
6.工作動(dòng)機(jī)
工作動(dòng)機(jī)是指一個(gè)人工作的原動(dòng)力，有的人應(yīng)聘新職務(wù)，是為了更好地發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；有的人則是為了更好的工作條件和待遇；有的人則是為了尋求新鮮感。只有那種為了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的人，才會(huì)在工作中努力奮進(jìn)，以工作為樂，獲得事業(yè)成功。因此，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)是什么，就直接決定這個(gè)人在工作中所采取的態(tài)度，進(jìn)而決定了他能否在工作中取得成績(jī)。所以面試中主考官要評(píng)定應(yīng)試者的工作動(dòng)機(jī)和愿望。
對(duì)工作動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：
（1）是否經(jīng)常變換工作；
（2）過去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度如何；
（3）對(duì)于所從事的職位是否熱愛；
（4）換工作與求職的原因是什么；
（5）本單位所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和愿望；
（6）對(duì)未來(lái)是否有追求和遠(yuǎn)大抱負(fù)；
（7）來(lái)本單位工作是因?yàn)閳?bào)酬還是其他因素。
7.工作態(tài)度
工作態(tài)度，主要指對(duì)待社會(huì)、他人、工作和自己等方面所持的肯定或否定、接近或背離的穩(wěn)定的、概括的傾向性。具體而言有以下幾方面：
（1）對(duì)社會(huì)、集體和他人的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出愛祖國(guó)、愛集體、富有同情心、誠(chéng)實(shí)禮貌等性格特征；有人則表現(xiàn)出自私自利、冷酷無(wú)情、粗野、虛偽等性格特征。
（2）對(duì)待事業(yè)和工作的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢于創(chuàng)新、艱苦奮斗等性格特征；有人則表現(xiàn)出懶惰、不負(fù)責(zé)任、馬虎、因循守舊、害怕困難等性格特征。
（3）對(duì)待自己的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出謙虛謹(jǐn)慎、自制、自信、自強(qiáng)等性格特征，有人則表現(xiàn)出高傲自大、缺乏信心、依賴性強(qiáng)等特征。
2014國(guó)家公務(wù)員考試面試題:人際關(guān)系題該如何作答
國(guó)家公務(wù)員面試人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等。從主體的角度將人際關(guān)系題分為與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等幾方面。
與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系講解
解題技巧
1.意識(shí)認(rèn)知
與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系，從性質(zhì)上說(shuō)，是工作關(guān)系、同事關(guān)系；從組織上說(shuō)，是上下級(jí)關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系
2.角色定位
角色定位為：被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。
3.處理原則
原則一：尊敬。這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重。
原則二：服從?！皞€(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央?！弊鳛楣珓?wù)員，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。但是在服從的同時(shí)也不盲從。當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴(yán)重后果時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味坐視縱容。
原則三：學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，都值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
原則四：溝通、匯報(bào)。在溝通時(shí)，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心、換位思考”，或自我反思、主動(dòng)檢討。
原則五：正確對(duì)待批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我們的鞭策和激勵(lì)。
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2018麗江公務(wù)員考試面試如何巧妙處理人際關(guān)系題
云南公務(wù)員面試當(dāng)中有一種常見題型：人際關(guān)系題。那么什么是人際關(guān)系題呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在工作開展中你與你的同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾等產(chǎn)生了一些矛盾、隔閡，問你怎么來(lái)處理。下面云南中公教育專家結(jié)合具體題目來(lái)講解。
例題1、小張是辦公室的一名文秘，新來(lái)的局長(zhǎng)對(duì)小張撰寫的材料不滿意，辦公室主任也批評(píng)小張。小張感覺很委屈，因?yàn)槊看稳蝿?wù)都是主任轉(zhuǎn)達(dá)的，自己也是按照主任要求撰寫的。假如你是小張，你會(huì)怎么辦?
這道題是典型的人際關(guān)系題，那么答這道題的時(shí)候我們要把握一個(gè)“主動(dòng)性”的原則，在這個(gè)題目的答題過程很多考生或多或少都會(huì)覺得有些委屈，但是認(rèn)真分析題干我們也能發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種問題我們是有著不可推卸的責(zé)任的，因?yàn)椤拔摇笔遣牧系牡谝蛔珜懭?，我寫的材料沒有達(dá)到新來(lái)局長(zhǎng)的要求，說(shuō)明我的本職工作是沒有做好的，所以在這里我們要主動(dòng)的認(rèn)識(shí)到自己的問題，所以從思想上我們要主動(dòng)，但是僅僅思想上的主動(dòng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們更要從行動(dòng)上主動(dòng)的去解決問題，讓這種事情不再發(fā)展，把本職工作給干好，但是主動(dòng)去解決問題我們也要講究方式方法，不能一上來(lái)就直接找局長(zhǎng)請(qǐng)教，畢竟局長(zhǎng)有他自己的工作要忙，你是局長(zhǎng)的撰寫材料的人，反過來(lái)要局長(zhǎng)告訴你材料怎么寫也不太合適，所以我們可以查閱相關(guān)資料，看看局長(zhǎng)以前的發(fā)言稿是怎么寫，或者可以直接聯(lián)系到以前這位新局長(zhǎng)的材料撰稿人，直接跟他進(jìn)行深入交流，學(xué)習(xí)他撰寫材料的方式方法，再或者也可以跟一些撰稿經(jīng)驗(yàn)豐富的同事多請(qǐng)教學(xué)習(xí)，這樣才能夠充分體現(xiàn)你處理問題的主動(dòng)性。
再來(lái)看一道人際題：
例題2、老領(lǐng)導(dǎo)按部就班，新領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行，作為下屬你會(huì)怎么做?
對(duì)于這道題，我們也要把握一個(gè)原則，那就是適應(yīng)性，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中，我們會(huì)遇到各種各樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)、群眾，這些我們是改變不了的，我們唯一能夠做的就是去適應(yīng)，第一是思想要適應(yīng)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)和風(fēng)格轉(zhuǎn)變，我們要認(rèn)識(shí)到這是一種正常人事變動(dòng)現(xiàn)象，作為下屬我們應(yīng)該主動(dòng)努力的去適應(yīng)，確保工作的正常開展。第二就是行動(dòng)上也要去適應(yīng)，要認(rèn)識(shí)到雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)我們要從哪些方面去適應(yīng)，比如:我們要改進(jìn)我們工作的方式方法，提高工作效率，第二做事情要有前瞻性，要考慮到各種可能出現(xiàn)了問題并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)時(shí)要充分跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，在工作開展之前也要先沉淀思考，避免做無(wú)用功等等。
云南中公教育專家建議考生們?cè)谧鞔鹑穗H關(guān)系題時(shí)我們要充分地運(yùn)用好適應(yīng)性和主動(dòng)性兩個(gè)原則，更好的應(yīng)對(duì)人際關(guān)系題。
關(guān)于本次公務(wù)員考試人際關(guān)系圖片和2014國(guó)家公務(wù)員考試面試題:人際關(guān)系題該如何作答的問題分享到這里就結(jié)束了，如果解決了您的問題，我們非常高興，以上信息來(lái)源網(wǎng)絡(luò)并不代表本站觀點(diǎn)。