其實(shí)公務(wù)員考試道德禮儀題的問題并不復(fù)雜，但是又很多的朋友都不太了解公務(wù)員面試備考時需要注意哪些禮儀，因此呢，今天小編就來為大家分享公務(wù)員考試道德禮儀題的一些知識，希望可以幫助到大家，下面我們一起來看看這個問題的分析吧！
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教師禮儀常識問卷
1.作為一個老師,良好的教師禮儀規(guī)范在日常工作和生活帶給你的幫助
禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。
禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。
因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，過后，我又進(jìn)行了一翻思考，我認(rèn)為教師在平時應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題： 1、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。
作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。
2.教師職業(yè)禮儀包括寫在考試卷上怎么寫
教師職業(yè)禮儀：在人民教師工作崗位上待人接物、為人處事的行為規(guī)范；為人師表，無論形象方面，還是待人以禮方面，都應(yīng)該起到表率的作用。
強(qiáng)***師禮儀：是時代要求和職業(yè)的期待；教師禮儀應(yīng)該注意的兩個方面：1、擺正位置：百年大計(jì)，教育為本；我們的傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)天地君親師；師者，所以傳道授也解惑也。交往的重要規(guī)則：交往以對方為中心。
現(xiàn)代教育強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本；和傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)有了區(qū)別；2、端正態(tài)度：有包容性：十里不同風(fēng)，百里不同俗；聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻；擺正和學(xué)生、家長、同事、同行、領(lǐng)導(dǎo)及各層面的位置；。
3.教師禮儀包括哪些
（一）教師的服飾禮儀
影響著裝效果的因素：
一是文化修養(yǎng)和審美情趣，即所謂“腹有詩書氣自華”；
二是要有運(yùn)動健美的形體，這是著裝美的天然條件；
三是要掌握著裝的常識、著裝原則和服飾禮儀的知識，這是達(dá)到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。
2.教師的發(fā)部禮儀
在人際交往中，發(fā)部發(fā)型是被注視的重點(diǎn)之一。
作為教師，應(yīng)當(dāng)像注重臉面一樣注重頭發(fā)。
(1)原則：
干凈整潔——無頭皮屑、無異味、不凌亂、勤修剪。
發(fā)型適度——男教師不留怪異發(fā)型、不留過長發(fā)（前不超過額頭，后不超過衣領(lǐng)，兩側(cè)不遮擋耳朵）；女教師發(fā)型不宜追新潮、不宜染夸張色、不宜佩戴花哨發(fā)飾。
3.教師的儀態(tài)禮儀
儀態(tài)是指人的舉手投足、站行坐臥的姿態(tài)。古人講，要站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。生命的活力、青春的氣息是從人們的一舉手、一投足、一顰一笑中展現(xiàn)出來的。
在教學(xué)的過程中，教師恰當(dāng)運(yùn)用儀態(tài)語言，會有助于教學(xué)效果的提升。端莊的行為，自然的教態(tài)，形象的手勢語，適當(dāng)?shù)淖藙莸榷紩蔀榻處熍c學(xué)生溝通的橋梁。只有教師富有活力，洋溢著蓬勃的朝氣，才能帶給學(xué)生有益的影響；也才能創(chuàng)造出充滿生命活力的課堂。
包括站姿、走姿、坐姿、手勢等。
4.教師禮儀有哪些主要的內(nèi)容
一、形象與舉止禮儀第1條、著裝的禮儀——著裝的原則教師無論是在教育教學(xué)活動，還是在公共場合，著裝都要體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)：美觀大方，有時代感，受學(xué)生歡迎，符合教師身份。
同時應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1、整潔性原則。教師著裝要保持整潔干凈，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭；2、整體性原則。
正確的著裝，應(yīng)當(dāng)基于整體的考慮和精心的搭配，盡可能地顯得完美、和諧；3、合禮原則。服裝具有一定的禮儀功能。
教師在正式的外交場合應(yīng)穿顯得莊重的深色禮服，否則就是對人不敬的失禮行為。——著裝的禁忌：1、忌臟。
即忌懶于換洗衣服而使衣服皺皺巴巴；2、忌露。即不宜身穿露胸、露肩、露背、露腰以及暴露大腿的服裝；3、忌透。
即外穿的衣服不能過于單薄透明，不外穿吊帶衫；4、忌短。即不能穿著過于短小的服裝，不應(yīng)將肌體部位暴露出來；5、忌緊。
即不宜穿著緊緊地包裹自己身體的服裝；6、忌異。忌著裝過分怪異、色彩過于艷麗。
第2條、儀容的禮儀——儀容的要求：1、自然。自然是儀容美的境界，它使人看起來真實(shí)生動；2、協(xié)調(diào)。
即臉部儀容與發(fā)型、服飾相協(xié)調(diào)，儀容、發(fā)型要與所去的場合氣氛要求一致；3、精神。教師無論在校園還是入課堂，都應(yīng)容光煥發(fā)、精神振作，顯示出愉快、自信的神情。
——儀容的修飾：教師儀容要保持端正、莊重、斯文、雅氣，以維護(hù)教師為人師表的形象。妝容要得體，不濃妝艷抹；飾物搭配要協(xié)調(diào)雅致：不佩戴款式夸張的耳環(huán)、項(xiàng)鏈等飾物。
指甲要清潔，經(jīng)常修剪，不染彩色指甲，不留長指甲。發(fā)型要簡潔，發(fā)色要自然，不將頭發(fā)染成怪異顏色。
男教師不蓄長發(fā)。第3條、舉止的禮儀言談舉止反映人的內(nèi)涵素養(yǎng)。
傳承人類文明的教師，更應(yīng)成為文明的標(biāo)桿，要處處以儒雅的談吐、文明的習(xí)慣去滋潤學(xué)生的心靈，使學(xué)生“親其師，信其道”。教師在處事和待人接物時要泰然自若，真誠坦蕩，談吐大方，舉止優(yōu)雅。
要體現(xiàn)出教師的精神境界、文化品位和道德修養(yǎng)?！隧毝饲f：坐姿和站立一樣，是人們的基本舉止。
正確優(yōu)雅的坐姿能體現(xiàn)一個人的禮儀修養(yǎng)。教師要坐如鐘，做到穩(wěn)健、直挺、端正。
坐時雙手放在膝蓋上或沙發(fā)的扶手上，也可以雙手相疊或相握，兩腿并攏或交叉。坐姿“五忌”：1、忌爭先。
在落座時不能搶在來賓、長輩、女士之前入座；2、忌滿座。坐在椅子上，切不可將整個椅面坐滿，也不要仰在椅背上；3、忌叉腿。
女教師可以雙腿并攏或交叉斜向一側(cè)，男教師則可以平踏在地上，雙膝稍微分開；4、忌亂伸。坐定之后，不要讓腳四處亂伸，或是亂抖不止；5、忌先走。
離座時，應(yīng)當(dāng)合禮而有序。如辭行之時，當(dāng)先則先；如送客之時，該后則后。
——站姿應(yīng)挺拔：站姿，就是站立時的姿態(tài)。教師在站立之時，應(yīng)當(dāng)顯得挺拔而莊重，即身體站直，腰部挺直，挺胸而收腹，雙腿并攏，雙手交叉于身前，雙肩平直，雙目平視，頭部保持端正。
站久感到疲勞時，可調(diào)整一下姿勢，但必須避免散漫、不文明、不禮貌的舉止?！凶艘朔€(wěn)?。盒凶?，即走路時的姿態(tài)。
教師的行姿應(yīng)顯得瀟灑、穩(wěn)健、從容、文雅、持重、自信。無論在工作或生活中選擇何種走姿，教師都應(yīng)當(dāng)避免行走時帶響。
行走時抬頭挺胸、步伐穩(wěn)健。不勾肩搭背，不嬉鬧，不大搖大擺或左右搖晃。
教師在行走中，應(yīng)“禮讓三先”，在走廊、過道、樓梯等處讓道于人，不應(yīng)與他人搶道。遇到有貴賓、長輩、女士等在場時，應(yīng)當(dāng)從其身后“繞道”，而不宜從其前面通過。
第4條、社交的禮儀社交有其一定規(guī)則和慣例，正是這些基本規(guī)則和慣例構(gòu)成了社交禮儀的核心內(nèi)容。教師是培養(yǎng)人的人，教師的一言一行事關(guān)社會風(fēng)化、國家民族的前途。
因此，教師在社交中，要自覺遵守社會公德，尊重對方的人格尊嚴(yán)，舉止得體，氣質(zhì)儒雅，維護(hù)教師良好形象?！鹬厮?，禮貌待人：人際交往活動中必須尊重對方的人格尊嚴(yán)，尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)，人與人之間彼此尊重，才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。
在人際交往中講究禮貌是為了表達(dá)對人的尊重，只有尊重別人才能贏得別人的尊重。教師拜訪他人家庭或前往他人辦公室談事，眼睛不要四處張望，更不得在對方未允許之前去翻看或挪動桌子上放臵的材料及物品。
因?yàn)檫@些都是他人的私人領(lǐng)域，不能有冒昧舉止或侵犯行為?！s束自己，自律自重：禮儀規(guī)范是為維護(hù)社會生活的穩(wěn)定而形成和存在的，它反映了人們的共同利益要求，教師應(yīng)當(dāng)自覺遵守執(zhí)行。
教師要自覺學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、民俗等方面的知識，尊重風(fēng)俗，明禮誠信，謙恭禮讓，以身示范。從尊老愛幼、女士優(yōu)先，主動給老弱病殘讓座，不亂扔雜物、不隨地吐痰、不講粗話，自覺排隊(duì)購物等小事做起。
講文明，講禮貌，守紀(jì)律，自律自重，努力成為踐行社會公德的楷模。
5.教師禮儀考核標(biāo)準(zhǔn)
一、規(guī)范要求
（一）儀容儀表清新端莊
1.衣著體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)，清新端莊，整潔美觀。
2.發(fā)型簡潔，發(fā)色自然，妝容得體，飾品搭配協(xié)調(diào)、雅致。
（二）言談舉止文明大方
3.談吐文雅，舉止文明，待人接物，真誠坦蕩。
4.語言規(guī)范，語速適中，語氣親切，語音清晰，語意準(zhǔn)確。
5.師生間微笑交談，平等溝通；同事間主動問候，熱情回應(yīng)，保持良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系。
6.尊重家長，與家長交談謙和、誠懇；接待家長熱情有禮，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。
（三）公共場合儒雅風(fēng)度
7.公共場合，自覺保持良好形象，講文明，講禮貌，守紀(jì)律。
8.尊重風(fēng)俗，守時守信；謙恭禮讓，尊老愛幼，女士優(yōu)先；舉止得體，氣質(zhì)儒雅。
（四）網(wǎng)絡(luò)通訊恪守公德
9.上班時間不煲電話，不上網(wǎng)聊天、玩游戲。
10.在網(wǎng)絡(luò)活動中，自覺遵守網(wǎng)絡(luò)文明，自覺***不健康的、非法的、低俗的網(wǎng)站和內(nèi)容；恪守公德，誠信為本，做到尊重他人，尊重他人隱私；不造謠、誹謗、謾罵和制造流言等，不損害或攪亂他人工作與生活。
（五）師表形象率先垂范
11.師生關(guān)系平等，尊重學(xué)生人格。關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對學(xué)生一視同仁，經(jīng)常和學(xué)生交流，傾聽學(xué)生心聲；不歧視、諷刺、挖苦、體罰學(xué)生。
12.按時進(jìn)課堂，學(xué)生起立時教師及時還禮；上課時教師目光親切、有神；站著講課，與學(xué)生交流，多用“請”字；不拖堂、不提前下課，不攜帶通訊工具進(jìn)課堂。
13.校園行走精神抖擻，不勾肩搭背，不嬉鬧，遇到同事主動禮讓。
14.不在辦公室、會議室等公共場合喧嘩；會議期間，手機(jī)置靜音或關(guān)閉，不接聽手機(jī)、不發(fā)送和閱讀短信；不隨意走動；不吸煙；不做其他可能擾亂會場秩序的事情。
二、考核方式與標(biāo)準(zhǔn)
（一）理論考核
根據(jù)教師禮儀內(nèi)容，采用抽題問答的形式，參賽教師回答兩個問題。
（二）實(shí)踐考核
舞臺上采用情景模擬的方式展示個人禮儀風(fēng)采。
6.教師禮儀包括哪些
教師禮儀包括教師的儀表、教師的素養(yǎng)、教師的形象、教師的語言、教師的裝飾、師生禮儀、課堂禮儀、校園禮儀、辦公室關(guān)系、社會交往這十個方面。
教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
擴(kuò)展資料
《教師禮儀規(guī)范》是教育部人文社會科學(xué)研究2007年度規(guī)劃基金項(xiàng)目的成果之一，由著名禮儀專家金正昆教授主編。介紹了教師禮儀的基本原則與操作技巧，對教師的職業(yè)道德、職業(yè)形象、職業(yè)語言、職業(yè)行為與職業(yè)交往等進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范，可以幫助教師內(nèi)強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)，外塑職業(yè)形象，并更好地進(jìn)行人際交往。
作者金正昆，浙江東陽人，1959年出生。中國人民大學(xué)教授，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任，外交學(xué)博士生導(dǎo)師。目前主要從事外交學(xué)、禮儀學(xué)、傳播學(xué)與公共關(guān)系學(xué)的研究。
其交往藝術(shù)與應(yīng)用禮儀的研究，目前在國內(nèi)居于前沿位置，現(xiàn)為中國人民公安大學(xué)、中國青年政治學(xué)院、西北大學(xué)、西南大學(xué)等多所院校***教授。
已正式出版專著、教材18部，主編教材、著作多部，發(fā)表論文與文章百余篇，累計(jì)個人發(fā)表約720萬字，其代表作有《外交學(xué)》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《公務(wù)員禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《涉外交際禮儀》、《社交禮儀概論》等。在國內(nèi)高校中率先開設(shè)禮儀課程，并積極致力于向全社會推廣、普及禮儀。
參考資料來源：百度百科-教師禮儀
參考資料來源：百度百科-教師禮儀規(guī)范
7.教師禮儀案例分析題
【案例描述】馮老師是一位高中的政治老師，在學(xué)校工作努力，為人勤儉節(jié)約，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對他抱有很大期望?？墒?，據(jù)筆者高中三年所知，該老師在學(xué)生中很不得人心，很多學(xué)生都不喜歡他，甚至常有學(xué)生到校長處要求更換教師。他存在哪些問題呢？馮老師平時穿衣隨便，不修邊幅，頭發(fā)常常油膩膩，衣服經(jīng)常一個學(xué)期一套穿出頭，臉上也是常常油光滿面。以致如果有一天，馮老師穿戴整齊，學(xué)生的注意力都聚集在當(dāng)天將有什么大事發(fā)生上而不能靜心讀書。他還喜歡吃大蒜之類有味兒的食物，和學(xué)生講話經(jīng)?！皫秲骸?。上課時，馮老師習(xí)慣性懶散地靠在講臺上，等等。一篇教育新聞曾報(bào)道，一位小學(xué)英語女教師人靠衣裝，出名靠報(bào)道，儼然一個時尚潮人的派頭。
【分析處理】
一、遭遇問題：合適的教師禮儀的定義到底是什么？
上述兩個案例表現(xiàn)了兩個既然相反的教師形象，這一現(xiàn)象在很大程度上反映出現(xiàn)代教師在自我定位上、教師正確的禮儀上認(rèn)識不清，不知道到底何為合適的教師禮儀。禮儀是“禮”和儀的統(tǒng)稱。在人際交往過程中，人們?yōu)榱吮硎咀鹬嘏c友好而共同遵守的行為規(guī)范和交往程序。教師禮儀，是禮儀在教育行業(yè)履行職能工作過程中的具體運(yùn)用，教師在教書育人崗位上向受教育對象開展教學(xué)、育人工作時的有形象化、規(guī)范化的正確做法。但在上面兩個案例中，兩位教師顯然沒有做到遵守合適的教師禮儀，成為學(xué)生的表率。
二、直面問題：
教師為何不能遵循正確的教師禮儀？
在接觸《師德與教師禮儀》課程之前，筆者一直都不知道教師需要遵循多種教師禮儀規(guī)范，只是覺得有一些老師的行為不好。學(xué)習(xí)了《師德與教師禮儀》之后才明白，這些都是不符合師德與教師禮儀的行為表現(xiàn)。教師不能遵循正確的教師禮儀，我認(rèn)為很大一方面是教師禮儀的教育工作未能做到位。再者，一些教師在觀念上認(rèn)為教師禮儀無關(guān)緊要，教學(xué)效果與外在的教師形象無關(guān)，外在形象邋遢或者時髦不影響學(xué)生的學(xué)習(xí)。這些原因造成了例如上述兩位老師在平時教學(xué)中不注意遵循正確、合適的教師禮儀。
【反思和領(lǐng)悟】
歌德說過“一個人的禮儀‘就是一面找出他肖像的鏡子”。英國教育家培根說“相貌的美高于色澤的美，而秀雅合適動作的美又高于相貌的美”。這就是美的詮釋。教師禮儀作為教師職業(yè)行為規(guī)范，為教師在履行教育職能過程中使自身的行為符合教育對象的培養(yǎng)要求提供了依據(jù)，教師不僅要“知書”，而且要“達(dá)禮”，知行合一，才是人民教師應(yīng)有的道德。在我看來，首先，學(xué)校要提高準(zhǔn)教師學(xué)習(xí)的教師禮儀的重視程度，對師范生進(jìn)行專業(yè)的教育。在教師方面，教師要遵循真誠與自律原則和適度從俗原則，不可與案例中的馮老師一樣隨隨便便，邋邋遢遢，要求進(jìn)行自我要求、自我約束、自我對照、自我反省，尊重學(xué)生的同時尊重自己，強(qiáng)化職業(yè)道德。也不適宜同那名女教師一樣趕潮流，要明確角色定位，注意形象效應(yīng)，在著裝上要求能體現(xiàn)教師特色。當(dāng)然，教師禮儀不僅包括著裝方面，而且包括言談舉止等方方面面。學(xué)高為師，身正為范，教師的言行舉止應(yīng)成為學(xué)生的表率。合格的教師禮儀要做到以下六點(diǎn)：
一、平等相處、尊重學(xué)生；
二、謙和有禮、尊重家長；
三、關(guān)心同志、禮貌待人；
四、以身作則、為人師表；
五、舉止大方、儀表端莊；
六、說話和氣、語言文明。
作為即將走上教師崗位的師范生，必須遵守這些規(guī)范，這既是一種能力的體現(xiàn)，也是對自己和他人尊重的體現(xiàn)。
8.教師禮儀包括哪些
1、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。
作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。（1）目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。
當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象。（2）站姿：老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果。
站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。
（3）手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強(qiáng)化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。
講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。 2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。
因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。（1）表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。
老師在教授時應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。（2）音量要適當(dāng)：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學(xué)生以聲嘶力竭之感。
如果聲音太低又很難聽清，導(dǎo)致影響教學(xué)效果。（3）語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺。
（4）講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。 3、與學(xué)生談話：（1）提前通知，有所準(zhǔn)備。
談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。（2）熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。
舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
（3）分清場合，人情人理。老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。
在與學(xué)生進(jìn)行談話時，不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。
公務(wù)員面試應(yīng)該注意哪些問題
公務(wù)員考試中的面試環(huán)節(jié)是心理訓(xùn)練、語言表達(dá)訓(xùn)練、形象設(shè)計(jì)與儀態(tài)訓(xùn)練共同構(gòu)成一個有機(jī)的訓(xùn)練體系。在整個公務(wù)員考試中占有非常重要的地位。
一、考試前一天的注意事項(xiàng)
有些考生在考前的幾天時間里，會出現(xiàn)過度緊張、睡不好，那么，這個時候生物鐘應(yīng)該怎么進(jìn)行調(diào)整？
考試前2—3天應(yīng)該將自己的生物鐘調(diào)整到最佳狀態(tài)。每晚11點(diǎn)以前一定要上床。因?yàn)?1點(diǎn)，是人體開始進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)修復(fù)的時候。一般6點(diǎn)起床較為合適。過早過晚都不適宜，使自己最好的狀態(tài)和太陽同步。習(xí)慣睡午覺的同學(xué)應(yīng)該提前幾天調(diào)整睡眠時間以保證睡眠充足。即使失眠，也不要過于緊張。以下幾個方法可以緩解你的緊張：
1．至少提前20分鐘為休息做準(zhǔn)備，而不是匆忙洗完就上床。
2．一邊洗臉、刷牙，進(jìn)行睡前清洗時，一邊心里默念：我現(xiàn)在需要休息了。我將要躺在舒適溫暖/清涼的床上。
3．不要在睡前洗過熱的澡，水溫適合就可以。泡腳水溫度稍熱些，可以放松神經(jīng)。
4．不要聽過于激烈或傷懷的音樂。
5．睡不著，不要緊張。有人會聽廣播里的天氣預(yù)報(bào)，有人會選擇看本枯燥的理論書，有人會做遐想，總之要找到適合自己的放松方法。
有些考生擔(dān)心面試那天起不了床，或是因?yàn)槠鹜淼⒄`面試。
以下方法都可以使用：準(zhǔn)備2個鬧鐘；請家人叫早。以上方法可以同時使用。
面試時衣服不要前一天晚上才試穿，至少提前5天到一周；并要求自己穿半天，才能使衣服和自己適應(yīng)。
面試前，時間很緊，考場環(huán)境勘察是非常有必要的。按照規(guī)律，正常人在陌生環(huán)境，其表達(dá)能力和思維能力都會受到影響，與平時在自己熟悉的環(huán)境中是有差別的?？忌鷳?yīng)事先勘察最方便的到達(dá)考場的路線、乘車方式，將第二天天氣突然變化導(dǎo)致交通擁堵考慮進(jìn)去，確保按時到達(dá)考場；事先將考場整個外部、內(nèi)部環(huán)境熟悉一遍，搞清楚具體方位和建筑物之間的關(guān)系，考場內(nèi)部環(huán)境，樓道、電梯、大門、衛(wèi)生間等位置，這些映像有助于考生消除緊張心理，將客場作戰(zhàn)變?yōu)橹鲌觥?/p>
面試過程中有些考生由于很緊張，總是會忘記一些東西。要準(zhǔn)備的物品大體如下，事先列個清單，逐項(xiàng)檢查核實(shí)，事先裝好。
考試證件：身份證、準(zhǔn)考證、面試通知書（如發(fā)的話）。
零星用品：零錢、包、手表、小鏡子（男生也要帶一個）、水杯（可以買一瓶水）、一塊小毛巾、面巾紙，其它個人必需品。
書籍報(bào)紙：面試抽簽順序可能靠后，面試候考時間可能較長，候考期間不能外出，帶些必要的書籍和報(bào)紙可以讓自己心情免于浮躁。
手機(jī)、MP3：手機(jī)在候考時會被考官統(tǒng)一保管，MP3可以在候考時使用。
二、考試當(dāng)天去考點(diǎn)之前準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)
考試當(dāng)天去考場之前，需要注意的是早上一定要按時起床，檢查面試需要的相關(guān)物品和材料，特別是證件。女同學(xué)可以在早餐后再適當(dāng)化裝，男同學(xué)也要注意不要穿戴整齊后在外邊吃早飯，以免不小心弄臟衣服來不及更換，影響心情。早飯量要中等，吃太多，容易犯困，食物如面包、雞蛋、面條等都可以。不要太咸，否則，到考場后需要喝很多水，上衛(wèi)生間頻繁?？偟脑瓌t是適度即可。交通工具上，最好打車前往考場，騎自行車容易遭遇惡劣天氣和偶然情況。路上要保持心平氣和，切勿和別人爭執(zhí)，以免影響考試。
三、到達(dá)考場后到進(jìn)入考場候考區(qū)前的注意事項(xiàng)
面試的時候，有的考生認(rèn)為是越早到越好。其實(shí)，不然。那么，該提前多長時間到考場？
到達(dá)時間最好提前半個小時，不必太早，以免浪費(fèi)精力，但最晚也要在規(guī)定時間前15分鐘到達(dá)，以免手忙腳亂，增加心理壓力。
在規(guī)定時間前到達(dá)后，如果有排隊(duì)現(xiàn)象，請自覺排隊(duì)，要知道，真正的考試，這個時候就實(shí)際已經(jīng)開始，考官們雖然也提前到達(dá)，但你如果有什么不文明行為正好被路過的考官看到且留下深刻印象而且接下來正好他是你的考官，那么結(jié)果可想而知。
到達(dá)考場后，還要等一段時間，這段時間，考生應(yīng)該做些什么，需要注意哪些細(xì)節(jié)。
到達(dá)考場大樓附近后，不要亂扔垃圾、水瓶、廢紙，不要踐踏花草，站要有站姿，坐要有坐樣，不要隨地吐痰、抽煙、說不文明的話，不要大聲講話，也不要頻繁發(fā)手機(jī)短消息，不要長時間大聲打電話，不要阻擋主要道路。臨時等候，可以在正式的就座場地就座。如果提前到達(dá)沒有坐的地方，請站立一會，安靜等待。
進(jìn)入考場時，一般都是排隊(duì)進(jìn)入，要緩緩依照隊(duì)伍順序前進(jìn)，遇到工作人員，主動讓行。切忌擁擠、插隊(duì)、說抱怨的話，打打鬧鬧。這會給工作人員留下素質(zhì)低下的印象，其中難免有考官、主考官進(jìn)出路過。查看清楚考場安排，自己的候考室是哪個，再檢查一下自己的證件、通知書等，將這些證件碼放整齊。
四、在考場候考區(qū)期間的注意事項(xiàng)
在考場侯考區(qū)，可能會等相當(dāng)長的時間，一般程序如下：
1.進(jìn)入候考室：首先進(jìn)入考生候考室。進(jìn)入時，要彬彬有禮，不要猛跑亂撞，慌里慌張。
2.核實(shí)身份：工作人員會首先驗(yàn)證考生各項(xiàng)證件、宣布考試紀(jì)律和考試規(guī)則，考生應(yīng)認(rèn)真聽。
3.抽簽：考生依次在玻璃瓶內(nèi)抽取考場號和順序號，有的地區(qū)是分2次抽取，有的是一次抽取。抽簽完畢后，請用筆將自己的號碼記在本子上或紙上。盡管到時候工作人員會來提醒你，但等待時間長的話，自己可能忘記。
4.正確對待抽簽：無論自己抽到什么簽，都不要在乎，面試不是考運(yùn)氣而是考實(shí)力的，簽沒有好壞之分，只有各自實(shí)力高低之分。你所要做的就是記住你的簽號就可以了，其他的不用考慮。
5.等候期間：即使你抽到的是最后一個簽，也不要睡覺，那樣會使自己的思維出現(xiàn)停頓；如果準(zhǔn)許交談盡量同其他考生進(jìn)行交談，刺激自己說話的欲望，也可以了解其他人的水平；在等候的時候看一下面試資料，讓自己的大腦活躍起來；讓自己適度地緊張起來，這樣，思維才會更加活躍；不想面試結(jié)果，不想其他的事情，所有的注意力集中到回想面試資料上。等候期間說話議論不要大聲。
6.尊重服從工作人員：進(jìn)入候考室后，要隨時注意自己的言行舉止，如需上洗手間，需要和工作人員請示，在工作人員陪同下前往，一般候考室會有2名工作人員，男女各一個，如果同性別工作人員正在陪同另一考生去衛(wèi)生間，只剩下一位工作人員，請等待上一位返回后你再提出申請。上衛(wèi)生間也不要隨便亂說話、抽煙，時間不要太長。注意保持衛(wèi)生。
7.保持儀表整潔：不論男生和女生，進(jìn)出衛(wèi)生間后，一定要在鏡子前查看自己的儀表容貌是否整潔，吃過東西后要查看自己牙齒是否干凈。保持頭發(fā)不要凌亂。
8.舉止儀表的最后準(zhǔn)備：在你前一名考生走出候考室的時候，用隨身所帶的鏡子和梳子再整理一遍自己的儀容儀態(tài)，站起來活動一下，讓自己的身體興奮起來。
五、進(jìn)入考場的注意事項(xiàng)
進(jìn)入考場后，又需要注意哪些問題呢？考生可能會遇到那些情況？
進(jìn)入考場后，一般程序如下：
1.在引導(dǎo)員帶領(lǐng)下，你會被領(lǐng)到考場門口，考場的門是處于關(guān)閉狀態(tài)還是敞開狀態(tài)，要看季節(jié)、天氣、溫度等情況，各地習(xí)慣也不同，沒有統(tǒng)一規(guī)定。到達(dá)門口后，應(yīng)對引導(dǎo)員說：謝謝你，辛苦了等感謝的話。
2.敲門
如果考場門是關(guān)閉狀態(tài)，一般引導(dǎo)員不會為你打開門，需要考生自己敲門進(jìn)入。
敲門節(jié)奏可以自己在家提前練習(xí)。聲音應(yīng)大小適中，間隔0.3—0.5秒，敲三下，敲門聲音要堅(jiān)定而不緊張，有一定力度，不要太快。
敲門完畢，等待3—5秒，如果沒聽到考官說請進(jìn)的口令，考生應(yīng)當(dāng)再次敲門，聲音適度提高一點(diǎn)點(diǎn)。
如果考場門是敞開的，你只需要對引導(dǎo)員含笑說謝謝后，立定，面向考場內(nèi)考官席，在1—2秒內(nèi)稍微整理一下姿勢和儀態(tài)，即可步入考場。
3.關(guān)門
無論你進(jìn)來之前門是開著還是關(guān)著，你都要關(guān)門，這體現(xiàn)你的修養(yǎng)?？紙龅拈T在考試期間是關(guān)閉狀態(tài)。關(guān)門時聲音不能太大，要用手扶著門柄關(guān)門。應(yīng)背對考官將房門關(guān)上。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門后，再放開，以減輕關(guān)門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對考官。
4.第一印象
進(jìn)入考場從考官看到你的那時起，面試就真正開始了，考生應(yīng)以良好的儀容、儀態(tài)和微笑、自信、謙虛的表情面對考官。
此時，你應(yīng)很自然地掃視一下整個房間，確定面試考場的基本布局（包括自己的座椅位置）。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意。
我們一方面學(xué)習(xí)一些技巧，盡力爭取一個好的第一印象。另一方面，要調(diào)整自己的感覺，讓自己自然放松地自我表現(xiàn)。這兩方面相輔相成，才能給考官最好的第一印象。
5.從門口到考生席
關(guān)好門后，轉(zhuǎn)身，邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試考官。優(yōu)美的步態(tài)有一種輕快自然、從容不迫的動態(tài)美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應(yīng)該以大腿為主動力點(diǎn)，用雙胯向上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，你的步伐可以比平時加快四分之一。不要小看這些關(guān)于步態(tài)的建議，一個垂著肩、駝著背的應(yīng)試者，會給人悲觀消極的印象；緩慢的步伐，會表明應(yīng)試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度。聰明的面試者會用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情——面試，并且我的面試會獲得成功”。除此之外，這樣的步態(tài)會增強(qiáng)應(yīng)試者的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，你會發(fā)現(xiàn)信心倍增。走路時比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。以均勻但稍快的步伐走到考生席旁邊，站定后，向考官鞠躬問好，鞠躬或點(diǎn)頭致意得體大方，一般鞠躬以30度為宜。
站立時，身體要正對面試考官，挺胸抬頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現(xiàn)出充分的自信和對面試的積極關(guān)注。
接著是向各位考官問好，一般用“各位考官上(下)午好，我是×××號考生”，當(dāng)考官說：“請坐”時，考生應(yīng)說：“謝謝”。然后即可在考生座位就座。這里注意：上午和下午要分清楚，不要死記硬背到時說錯。進(jìn)入考場前默念幾遍?？忌P(guān)門后也可以站定問好，但一般距離考官比較遠(yuǎn)，不能近距離在考官面前展示自己，所以最好走到考生席旁邊再向考官問好。問好的時候，要主要面對中間位置的主考官，但要兼顧到其他考官，特別是女性考官！目光要將所有考官掃描到，頭不要左右搖動太多。最后目光收回到主考官，堅(jiān)定而大聲地問好。
6.就座
落座前先低頭看清楚椅子的位置，最好先雙手將椅子拉后一點(diǎn)，再坐下，坐下后，雙手向后，微微抬起身子，將椅子調(diào)整到與桌子和自己身體相對合適舒適的位置。在調(diào)整過程中，輕拿輕放，不要弄出很大響動，更不要將桌子上的水杯、筆、紙張、卷子等碰倒。坐下后，坐在椅子三分之二即可，不要仰靠，也不要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢只坐一個椅子角。
7.考試開始
一般你的桌子上會有草稿紙、一支筆、還有一紙杯水、大部分地區(qū)都會有題本（扣放）。考生不必自己帶草稿紙和筆。不過，為了防止桌子上的筆在多次使用后不好用，自己在內(nèi)衣袋里準(zhǔn)備一支，萬一發(fā)生這個情況，你拿出自己的筆也會使考官眼前一亮。
六、開始答題時的注意事項(xiàng)
1.聽到考官對自己筆試通過的祝福后用微笑加謝謝應(yīng)對。
2.當(dāng)考官導(dǎo)語讀完，下達(dá)考試答題指令后，對考官說“謝謝”，然后說：“請讓我考慮一下”或“請讓我考慮幾分鐘”，“好的，我準(zhǔn)備一下”。
3.說普通話：語速要中等偏慢。
4.四個題目，可以一題一題作答，每個題目前都可以略微思考一下?；卮鹜暌活}，要說“回答完畢”。
5.考慮時間不要太長，每個題目1-2分鐘，可以打草稿，寫要點(diǎn)，如果一時實(shí)在不知道從何答起，可用諸如“關(guān)于”之類的一句話縮短思考間隙，這也是不留痕跡地延長了思考時間；也可重復(fù)一下該題題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。
6.盡量用“一、二、三……”、“第一，第二，第三……”等句式；進(jìn)行要點(diǎn)式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。
7.沒聽清題或自己一下子不知道怎么回答，可以請考官再讀一遍題目，但不可超過兩遍。有的地區(qū)有題本提供，則不存在這個問題。
8.怎么想都不會回答時，不要浪費(fèi)時間，坦率地承認(rèn)，爭取下一題答好。
9.合理分配每一題的答題時間，不可太短，也不要超時。超時后立刻結(jié)束。
10.保持適度的音量，保證考官聽得到、聽得清。提前幾天保養(yǎng)好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官說明，求得諒解。
11.始終保持高度注意力，無論遇到什么情況，都要控制情緒，不要和考官爭論，不要有任何疲憊感，不要坐立不安。
12.適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)利用一些肢體語言(主要是點(diǎn)頭、手勢等)來彌補(bǔ)語言表達(dá)的不足，但不可過多。演講題時最好征得考官同意后站起來講。
13.答題中可以有偶爾的停頓，但不可過多過長。不能有“啊”、“嗯”、“這個”、“那個”等。
14.抽到上午簽，回答問題要盡量詳細(xì)；抽到下午簽，回答問題應(yīng)簡潔，最好有創(chuàng)新亮點(diǎn)，并適時地表達(dá)對考官辛苦一上午的敬意。
15.全部回答完畢，考官詢問有沒有補(bǔ)充時，不要多講，以“沒有需要補(bǔ)充的，辛苦你們了，謝謝各位”為結(jié)束語為好。
七、離開考場時的注意事項(xiàng)
1.答題完畢后，并不代表著面試已經(jīng)完畢。完美的退場可以讓你的面試得到較好的評價(jià)。
2.對面試桌上供你使用的資料和物品加以擺放，清理整齊，筆帽要蓋好，紙張擺放整齊，題本倒扣，如果時間允許，工作人員為你準(zhǔn)備的水最好喝一口，表示對工作人員勞動的尊敬。時間不允許的話也無所謂。
3.起身：雙手向后放椅子，站起來，離開座位，再象征性將椅子往桌子方向適當(dāng)移動一點(diǎn)，表示有頭有尾，但不可太靠里，這樣不方便下一位考生。
4.和考官再見：點(diǎn)頭或鞠躬致意，也可再一次表示感謝。
5.關(guān)門：手扶門柄，面朝門內(nèi)，轉(zhuǎn)身將門關(guān)上，關(guān)門要輕。
6.在引導(dǎo)員帶領(lǐng)下到候分室等待成績。
7.成績知道后即可回家，面試正式結(jié)束
商務(wù)禮儀知識考試試題及答案
商務(wù)禮儀知識考試試題及答案
商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。那么你對商務(wù)禮儀知識了解多少呢?以下是由我整理關(guān)于商務(wù)禮儀知識考試試題的內(nèi)容，希望大家喜歡!
商務(wù)禮儀知識考試試題及答案（一）1、國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是: A
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則
2、請柬上的“RSVP”是什么意思? B
A、請務(wù)必出席 B、請回復(fù) C、請預(yù)定
3、請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A、出席與否請隨意
B、不能出席時才需要回復(fù);如果參加，則不要回復(fù)
C、出席時才需要回復(fù);如果不參加，則不要回復(fù)
4、朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時間范圍內(nèi)到達(dá)? C
A、7:45pm- 8:00pm B、8:00pm整到達(dá)
C、8:00pm- 8:15pm
5、在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
6、在商務(wù)會餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在： B
A、主人的左側(cè) B、主人的右側(cè) C、都可以
7、在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的： C
A、將男性介紹給女性
B、將年輕的介紹給年長的
C、將先到的客人介紹給晚到的客人
8、在馬路上行走時，一般： A
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。
B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。
C、兩者皆可。
9、電話響時，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次: B
A、二次 B、三次 C、四次
10、軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時，應(yīng)怎樣行禮: A
A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可
11、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適? C
A、衣領(lǐng) B、額頭 C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
12、客戶來訪時，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A
A、后排右邊 B、司機(jī)旁邊 C、后排左面
13、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位? A
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
14、邀請客戶參加公司會議時，如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里? B
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面
15、在電梯里，正確的站立方向: B
A、側(cè)身站立 B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
16、在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)如何做: B
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
17、在商務(wù)活動中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是: A
A、由近而遠(yuǎn) B、由遠(yuǎn)而近 C、左右開弓，同時進(jìn)行
18、接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里? A
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
19、給來訪客人放置水杯時，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
20、在飛機(jī)上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A
A、調(diào)直 B、自己認(rèn)為舒服的位置 C、都可以
21、聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上: B
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時
22、在女士需要的時候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C
A、行李 B、背包 C、坤包
23、男女一起進(jìn)入舞廳時，應(yīng)： A
A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行
24、社交場合男女握手時，應(yīng)當(dāng)由誰先伸手： B
A、男士 B、女士 C、無所謂
25、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A
A、姓名、街道、城市、國家 B、國家、城市、街道、姓名
C、國家、姓名、街道、城市
26、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
27、與中國的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: A
A、南亞地區(qū) B、西亞地區(qū) C、南美地區(qū)
28、與西方人交談時可以談?wù)? C
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
29、女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應(yīng)： A
A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上
30、在去西餐廳就餐時，應(yīng)怎樣入座: A
A、由椅子的左側(cè)入座 B、由椅子的右側(cè)入座 C、以上兩種都可以
31、使用餐巾時，不可以用餐巾來： C
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
32、吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 B
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀
33、在西餐用餐完畢時，應(yīng)將刀叉如何擺放: A
A、刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上。
B、刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。
C、將刀叉擺放成十字形。
34、在西餐的進(jìn)餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面:A
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面。
B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面。
C、以上兩種都可以。
35、西餐中，酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，這時您要怎樣做。C
A、拿著酒杯邊說話邊喝酒
B、一飲而盡
C、喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受
36、在西式自助餐中，離座取食時，應(yīng)將餐巾放到哪里? A
A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里
37、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做? B
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具
C、不管它，用餐結(jié)束再說
38、在西餐的進(jìn)餐過程中，要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時，你應(yīng)該: A
A、應(yīng)與就近的人說明，傳遞過來。
B、自己站立起來，伸手取用。
C、離座，走過去取過來。
39、喝咖啡時，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應(yīng)放在: B
A、杯子里 B、托盤上 C、另一只手拿著
40、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜 A
A、左邊 B、右邊 C、后面
41、西餐中取面包時，應(yīng)該 C
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
42、西餐就餐過程中，應(yīng)如何吃面包: A
A、、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃。
B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃。
C、用刀切割面包，用叉送入口中。
43、關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是: C
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)。
C、湯舀起來，一次分幾口喝下。
44、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用 A
A、紅酒 B、白酒 C、香檳
45、男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過幾種顏色 B
A、兩種 B、三種 C、四種
46、領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān)，在西裝不系紐扣時，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g? B
A、第二粒和第三粒之間 B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間
47、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會時，應(yīng)該選擇什么樣的服裝: A
A、相對正式的服裝 B、時尚休閑服裝 C、無所謂
48、商務(wù)活動中，男士可穿下列何種西服? C
A、粗格呢西服 B、印有花、鳥圖案的西服 C、條紋細(xì)密的豎條紋西裝
49、哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? C
A、方領(lǐng) B、短領(lǐng)或長領(lǐng) C、異色領(lǐng)
50、女士穿著西式套裙時，最佳搭配是什么鞋: A
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、涼鞋
商務(wù)禮儀知識考試試題及答案（二）1、什么是禮儀?
答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會生活和家庭生活正常進(jìn)行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。
2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什么?
答：“謝謝”、“對不起”、“請”。
3、穿西裝的禮儀是什么?
答：(1)凡是正規(guī)場合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。
4、子女對父母的禮儀?
答：首先要孝順，不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、禮儀的基本原則是什么?
答：敬人、自律、適度、真誠。
6、區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委2004年圍繞全區(qū)精神文明建設(shè)在全系統(tǒng)開展什么主題教育活動?
答：開展“講社會公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動。
7、公民基本道德規(guī)范是什么?
答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
8、北京市國家公務(wù)員行為規(guī)范是什么?
答：一、政治堅(jiān)定，忠于國家;二、遵守紀(jì)律，依法行政;三、與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新;四、愛崗敬業(yè)，勤政為民;五、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì);六、秉公辦事，為政清廉;七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。
9、區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)工作人員文明守則包括哪四個方面?
答：履行職責(zé)、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。
10、儀表的定義是什么?
答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。
11、禮貌的定義及包括的主要內(nèi)容是什么?
答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。
12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么?
答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。
13、社交場合的儀容要求是什么?
答;自然、協(xié)調(diào)、美觀。
14、人的基本體姿可分為哪四大類?
答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。
15、西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣?
答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。
16、什么是辦公室禮儀?
答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節(jié)的程序和規(guī)范。
17、工作妝的具體要求是什么?
答;一般應(yīng)為淡妝，適合各種公務(wù)場合。其特點(diǎn)是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細(xì)一些，輕一些。唇膏應(yīng)接近自然唇色，不可太明艷。
18、什么是國際通行的TPO原則?
答;是指著裝要考慮時間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場合Occasion)三個因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，達(dá)到整體美與和諧美。
19、什么是涉外禮儀通則?
答：是指人們在與外國人交往時，應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國際交往通行的基本原則。
20、涉外交往在禮儀方面大致應(yīng)該注意的通行原則有哪些?
答;(1)尊重國格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗;(3)熱情有度，避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠信，遵時守約;(6)尊重隱私，莫問出處;(7)女士優(yōu)先，尊重婦女;(8)尊卑有規(guī)，以右為尊。
21、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話?
答：盡量選擇在辦公時間進(jìn)行;通話時間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話過程中措辭要講究，表達(dá)要得體，語氣要謙和;打電話的過程要精神集中。
22、書寫邀請函的五要素?
答：一般包括標(biāo)題、稱謂、正文、敬語、落款五個部分。
23、參加會議禮儀的兩個重要內(nèi)容是什么?
答：遵守時間和維持秩序是會場禮儀的重要內(nèi)容。
24、公務(wù)員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么?
答：(1)要樹立權(quán)威;(2)要以身作則;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關(guān)懷備至。
25、公務(wù)員在為人民群眾服務(wù)時要特別重視什么?
答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。
26、國家公務(wù)員在對外交往中要真正做到“熱情有度”，關(guān)鍵應(yīng)掌握好的基本限度是什么?
答：關(guān)心有度、批評有度、距離有度、交往有度。
27、文明，是相對愚昧、落后、野蠻、粗暴等行為而言的，它包括的三個方面內(nèi)容是什么?
答：物質(zhì)文明、精神文明和政治文明。
28、對于國家公務(wù)員而言，文明的'具體要求是什么?
答：一要語言文明。說話語言要文雅、高尚，不污言穢語，不強(qiáng)詞奪理，不惡語傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕浮，不粗野，不恃強(qiáng)凌弱，不違法亂紀(jì)。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。
29、禮儀學(xué)方面所說的修養(yǎng)的含義是什么?
答：指的是一個人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面，同時，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點(diǎn)滴積累。
30、什么是風(fēng)度?
答：風(fēng)度指的是訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、具有無比魅力的舉止。
31、站姿的基本要求是什么?
答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對男性要求穩(wěn)健，對女性要求優(yōu)美。
32、國家公務(wù)員使用敬語時應(yīng)注意的四點(diǎn)要求是什么?
答：一是要學(xué)會區(qū)分場合;二是要根據(jù)不同的對象，使用不同的敬語;三是要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣;四是要心有所誠，才能口有所言。
33、尊重他人的具體要求是什么?
答：尊重上級是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級是一種美德;尊重群眾是一種常識;尊重所有人是一種教養(yǎng)。
34、國家公務(wù)員應(yīng)具備什么樣的“心靈美”?
答：要求國家公務(wù)員培養(yǎng)和樹立崇高的理想、高度的思想政治覺悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應(yīng)具有的內(nèi)在品質(zhì)。
35、國家公務(wù)員應(yīng)具備的行為美是什么?
答：在實(shí)際工作中，公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。
36、國家公務(wù)員禮儀對儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什么?
答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最后要求儀表內(nèi)在美。
37、國家公務(wù)員須使用的基本禮貌用語是什么?
答：問候語、請托語、感謝語、道歉語、道別語。
38、“三熱愛”指的是什么?
答：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨。
39、什么是“三一律”?
答：“三一律”是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范，它強(qiáng)調(diào)色彩的搭配問題，即要求男性在正式的外事場合露面時，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。
40、什么是三A原則?
答：三A原則即“Accept”(接受)、“Appreciate”(重視)和“ Admire”(贊美)。要接受對方、重視對方、贊美對方。
;公務(wù)員面試備考時需要注意哪些禮儀
在參加公務(wù)員面試的時候注重面試禮儀
《國家公務(wù)員行為規(guī)范》中對公務(wù)員舉止儀表的規(guī)范是“舉止端莊，儀表整潔”。舉止儀表這個測評要素很難成為考生的加分項(xiàng)，但是若著裝不規(guī)范、儀態(tài)不得體，就一定會成為考生的減分項(xiàng)。因此，在公務(wù)員面試環(huán)節(jié)中，考生應(yīng)注意“衣著得體、美觀大方”，在穩(wěn)重、涵養(yǎng)基礎(chǔ)上適當(dāng)“個性化”。
1.儀表禮儀
男性求職者在春秋冬三季一般選擇西裝，西裝面料最好以深色為主;夏季可以選擇襯衫，襯衫以白色、藍(lán)色為主;領(lǐng)帶與西裝、襯衫相搭配。皮帶和皮鞋的顏色要協(xié)調(diào)莊重。襪子以黑色、藍(lán)色為主。要保持頭發(fā)整潔清爽，頭發(fā)的長度以不遮擋視線、不遮耳朵、不碰衣領(lǐng)為宜。應(yīng)保持面容干凈，如果沒有特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，求職者應(yīng)刮干凈胡須。面試中保持手和指甲的干凈，不留長指甲。做到鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。
女性求職者在夏季可以選擇套裙配普通黑色皮鞋，或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋，切忌穿太緊、太透和太露的衣服，更不可穿超短裙(褲)，不要穿領(lǐng)口過低的衣服。冬季女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。要選擇與自己風(fēng)度、氣質(zhì)一致的發(fā)型。在面試場合應(yīng)以淡妝為宜，突出眼、唇，不建議使用香水。面試中保持手部清潔、不蓄長指甲、不使用醒目的甲彩。做到腋毛不外現(xiàn)，口無異味。
2.舉止禮儀
進(jìn)入面試室之前，考生應(yīng)輕敲面試室的門兩三下，得到考官的應(yīng)允后才可進(jìn)入(若有工作人員引導(dǎo)則不必如此)。進(jìn)門后不要忘記關(guān)門，同時也要注意關(guān)門聲音要輕，以減輕關(guān)門聲對考官以及工作人員的干擾。考生進(jìn)場的腳步應(yīng)該從容穩(wěn)定，速度不可以過快。
入座前在椅子側(cè)或椅子后站定，問候考官?？脊僮尶忌妥忌硎靖兄x后即可坐下。
坐姿方面，考生不要坐得太滿，坐到椅面的一半到三分之二就可以了。男性兩膝之間可空出一個拳頭左右的位置，而女性兩膝應(yīng)該并攏，擺向一邊，上身略向前傾。端正、大方、自然的坐姿既顯得精神十足，又能表現(xiàn)出對考官的尊重?？忌煤螅p手自然放到桌子上，認(rèn)真聽考官讀引導(dǎo)語。聽題或看題時，可以拿起筆在紙上記錄題目要點(diǎn)或是答題提綱?；卮痤}目時，手不要玩筆，不要有多余的小動作，必要時可以加上手勢語，但不要過多?？忌诒砬樯闲枰⒁庖韵聨c(diǎn)：
第一，面部放松，表情自然。在答題中無論是男性考生還是女性考生，都需要做到面部放松，表情自然，這樣能展現(xiàn)自己自信的一面，也能掩飾自己內(nèi)心的緊張，給考官留下比較好的印象。
第二，保持微笑。微笑的人最有魅力，不僅能增強(qiáng)自己的自信心，還能引起考官的注意和好感。
第三，眼神交流。面試中，考生要適當(dāng)和考官進(jìn)行眼神交流，用眼神傳遞友好，目光要自然、柔和、親切、真誠。
回答完題目后，考官就會讓考生離開考場。考生起立、鞠躬，表示感謝。在離開時，不要將桌上的試題本、草稿紙、筆等帶出考場。出門時，輕輕將門關(guān)上。
公務(wù)員禮儀形象中的缺失
一、關(guān)于禮儀。中國作為一個具有悠久歷史文化的文明古國,素有“禮儀之邦”的美稱，“禮儀”一詞很早就被用作一種典章制度和道德規(guī)范。禮儀是人們在社會交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、聯(lián)落情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)。禮儀的內(nèi)涵是豐富的，形式是多樣的，它涉及社會生活的各個方面。公務(wù)禮儀是禮儀的重要組成部分，是禮儀在公務(wù)活動中的具體應(yīng)用。即公務(wù)禮儀是公務(wù)員在公務(wù)活動中，用以維護(hù)行政主體形象和個人形象，對交往對象表示尊重與友好的行為規(guī)范和慣例。對于個人而言，禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；對于組織而言，禮儀是一個組織管理是否完善的標(biāo)志；對于民族、國家而言，禮儀是衡量一個民族、國家國民素質(zhì)和道德水準(zhǔn)的尺度。因此，禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。二、強(qiáng)化推行公務(wù)禮儀的必要性。（一）、規(guī)范公務(wù)禮儀是社會文明進(jìn)步的需要。文明社會需要禮儀，學(xué)好禮儀，同時又善用禮儀，必將使個人的言行與其身份、地位或所扮演的社會角色相適應(yīng)。每個社會成員都應(yīng)把學(xué)習(xí)禮儀作為其人生的必修課，公務(wù)人員也不能例外。公務(wù)人員作為社會公共事務(wù)的管理者和公共服務(wù)的提供者，其個人形象直接影響著整個公務(wù)人員隊(duì)伍的公眾形象，反映了各級政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會團(tuán)體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)良?，F(xiàn)代社會需要一支高素質(zhì)的公務(wù)人員隊(duì)伍，為此，各級公務(wù)人員應(yīng)知禮、懂禮并行禮，通過學(xué)習(xí)，了解公務(wù)禮儀規(guī)范，樹立正確的禮儀意識。（二）、規(guī)范公務(wù)禮儀是建設(shè)服務(wù)型政府的需要。政府的公共服務(wù)職能使每一個公務(wù)人員扮演著公共服務(wù)提供者的角色，親民、近民的職業(yè)形象要求公務(wù)人員具有較強(qiáng)的職業(yè)親和力，講究儀容將有助于各級公務(wù)人員提升其職業(yè)形象。在公務(wù)交往中，公務(wù)人員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現(xiàn)在他人的眼中，并留下深刻的印象。這些外在的形象既體現(xiàn)了一個公務(wù)人員的內(nèi)在素養(yǎng)，更直接代表了各級政府部門的整體形象。因此塑造良好的公務(wù)形象，是實(shí)現(xiàn)公務(wù)人員“內(nèi)強(qiáng)素聞質(zhì)，外塑形象”管理目標(biāo)的必要手段，也是各級政府部門作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。（三）、規(guī)范公務(wù)禮儀是對外開放與合作的需要。政府的形象是由公務(wù)員整體塑造的，而禮儀是塑造政府的形象的重要手段。通過禮儀的表現(xiàn)，可以透視出一個人的修養(yǎng)和內(nèi)在品質(zhì)，體現(xiàn)個人身后所代表的單位、城市等更豐富的內(nèi)涵。隨著經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來、隨著改革開放的對外深入，我國經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)今后會更多地溶入世界，特別是海南提出要建設(shè)國際旅游島，作為大特區(qū)省會城市?？冢l(fā)揮省會城市的優(yōu)勢，把握機(jī)遇加快發(fā)展，而政府的效能、形象是影響發(fā)展的關(guān)鍵要素。二、當(dāng)前我市推行公務(wù)禮儀中存在的問題（一）、教育的覆蓋面不夠廣。從2006年起，市委宣傳部、市社科聯(lián)啟動了“文明禮儀進(jìn)社區(qū)、進(jìn)基層、進(jìn)機(jī)關(guān)”活動，重點(diǎn)在四個區(qū)機(jī)關(guān)、社區(qū)開展文明禮儀文明禮儀宣教活動，開展“迎奧運(yùn)文明禮儀知識競賽”、“文明禮儀電視知識競賽”等活動，深受市民歡迎。2008年5月根據(jù)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的安排，再次部署文明禮儀宣教活動，重點(diǎn)在行政機(jī)關(guān)和行業(yè)進(jìn)行公務(wù)禮儀培訓(xùn)。目前已進(jìn)行了40多場次。但從總量來看，目前的培訓(xùn)速度離需求還存在較大的差距，許多部門及下屬單位還未開展相關(guān)活動。（二）、個別單位重視不夠。由于禮儀宣教工作的剛性要求不夠，沒有列入工作考核項(xiàng)目，在推行過程中，一些單位還是把它放在次要的位置。即使培訓(xùn)了，也沒有對這項(xiàng)工作做進(jìn)一步的要求。（三）、師資力量不足。目前我市禮儀培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)奇缺，而我們聘請的教師大多是兼職的，本崗位的工作和業(yè)務(wù)壓力很大，盡管07選拔了一批禮儀培訓(xùn)志愿者，但由于缺少專業(yè)訓(xùn)練，滿足不了工作需求。（四）、缺乏經(jīng)費(fèi)保障。目前禮儀宣教培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)尚未列入財(cái)政專項(xiàng)，培訓(xùn)課件的開發(fā)、培訓(xùn)資料編印、師資培訓(xùn)等都存在經(jīng)費(fèi)困難。三、措施（一）、加強(qiáng)培訓(xùn)提高素質(zhì)。順應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變的要求，公務(wù)員今后將更多地面對社會公眾。因此，公務(wù)員必須重視學(xué)習(xí)和掌握公務(wù)禮儀，履行好服務(wù)職能，提高工作效率，改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的與文明社會不協(xié)調(diào)的作風(fēng)，樹立起“勤政為民”的公務(wù)形象。各級部門在進(jìn)行干部培訓(xùn)，要把公務(wù)禮儀列為必學(xué)科目，特別是要從領(lǐng)導(dǎo)干部和窗口單位的工作人員抓起。 2、公務(wù)禮儀應(yīng)成為公務(wù)員準(zhǔn)入的門檻。隨著《公務(wù)員法》的實(shí)行，公務(wù)員大多通過招錄的方式進(jìn)入政府職能部門。因此，在公務(wù)員招考的時候，應(yīng)把公務(wù)禮儀的基本知識作為職業(yè)要求列入考試內(nèi)容，提升公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。 3、強(qiáng)化監(jiān)督。禮儀是人們在長期的社會實(shí)踐中逐步形成、演變、發(fā)展而來的。通常有兩種途徑：一是制度要求。由官方專門制定并要求人民遵守的行為規(guī)范，如中國古代的“禮樂制度”。二是養(yǎng)成。是人民們在長期社會交往中約定俗成并堅(jiān)持下來的如拜年禮儀。作為政府部門，應(yīng)強(qiáng)化禮儀的制度建設(shè)，除了培訓(xùn)，要加強(qiáng)考核監(jiān)督，把公務(wù)禮儀作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容，作為評議效能的重要方面，以制度促養(yǎng)成。使領(lǐng)悟禮儀、運(yùn)用禮儀滲透于每個公務(wù)員的一言一行，一舉一動，而不是說在嘴上，掛在墻上。結(jié)論：禮儀自古就有，只是隨著社會的發(fā)展進(jìn)步而逐步完善，使之與當(dāng)代的社會生活更加吻合，禮儀反映一個國家和民族的文明程度。公務(wù)禮儀是公務(wù)員必備的行為規(guī)范，隨著世界的進(jìn)一步融合，它將成為增強(qiáng)一個地區(qū)或國家軟實(shí)力的重要手段——調(diào)和社會關(guān)系、化解矛盾，提高工作效率，提升政府形象。因此，政府應(yīng)重視規(guī)范公務(wù)禮儀，強(qiáng)化推行公務(wù)禮儀。
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