其實(shí)公務(wù)員考試面對(duì)輿情怎么辦的問(wèn)題并不復(fù)雜，但是又很多的朋友都不太了解公務(wù)員考試熱點(diǎn):如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)，因此呢，今天小編就來(lái)為大家分享公務(wù)員考試面對(duì)輿情怎么辦的一些知識(shí)，希望可以幫助到大家，下面我們一起來(lái)看看這個(gè)問(wèn)題的分析吧！
本文目錄
- 三支一扶面試要怎么做呢
- 公務(wù)員考試熱點(diǎn):如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)
- 國(guó)家公務(wù)員考試甘肅考生報(bào)的海關(guān)面試內(nèi)容是什么
- 公務(wù)員面試題目一般都有哪些
- 公務(wù)員考試面試?？紗?wèn)題:執(zhí)法受阻應(yīng)當(dāng)如何處理
三支一扶面試要怎么做呢
一、基本外觀要注意，正式服裝來(lái)打氣
面試的第一印象很重要啊，作為一個(gè)準(zhǔn)公務(wù)員，穿著得體，形象大方，更容易貼近群眾，給人以親和力。這時(shí)候就不要想太過(guò)個(gè)性化了，要想脫穎而出，好戲還在后面呢!把襯衫穿出職業(yè)范兒，顯得精神干練，這才是一個(gè)公務(wù)員該有的面貌。男生外觀干凈，頭發(fā)不可太長(zhǎng)，女生可以稍微化淡妝。這一些外觀做好，氣勢(shì)自然流露。
二、問(wèn)好答題中示意，禮貌同時(shí)利自己
進(jìn)門問(wèn)好，向考官示意自己已經(jīng)做好準(zhǔn)備，以免還沒(méi)開始就忽略掉一些遺漏的細(xì)節(jié)。在答題過(guò)程中也可以示意每題答題結(jié)束，方便準(zhǔn)備下一題，給自己一個(gè)整理題目的過(guò)度，同時(shí)也可以讓考官判定本題答題情況，做到有頭有尾。當(dāng)然，每個(gè)示意過(guò)程都是一個(gè)禮貌的體現(xiàn)，并不是所有的過(guò)程都要如此有板有眼地完成，如果考試過(guò)程中遺漏的話，自然地略過(guò)就行。
三、眼神交流不吝惜，談吐自然要得體
面試就是面談的一種考試，考的是學(xué)生快速思考，快速應(yīng)對(duì)以及語(yǔ)言表達(dá)流暢等多方面的能力。所以，“真誠(chéng)”就是最大的情感展現(xiàn)，如何體現(xiàn)自己的誠(chéng)意?其中的一個(gè)方式，就是多和考官進(jìn)行眼神上的交流。千萬(wàn)不要以為考官特別“狠”，大家都很和藹的，多進(jìn)行眼神的碰撞，是一種思想上的交流和認(rèn)可，也是對(duì)自己的鼓勵(lì)。不僅如此，在考試交流過(guò)程中切忌“低聲”“下氣”，你沒(méi)有大聲的表達(dá)，聲音向下發(fā)出，怎么能讓考官真正看出你的誠(chéng)心。所以最好的狀態(tài)就是像你正常的和老師交流，和同事交流那樣，自然大方即可。
如果答題的內(nèi)容都是多種素材結(jié)合，準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，那么接下來(lái)注意這些外在的形式，對(duì)于你的面試就是錦上添花。
公務(wù)員考試熱點(diǎn):如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)
于是，以網(wǎng)絡(luò)群體性事件作為切入口，并將由此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情置于一個(gè)理性、客觀的視野之下進(jìn)行梳理、剖析，積極探求合理的規(guī)范和引導(dǎo)之舉便成為風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)里媒體的當(dāng)務(wù)之急。如何處理網(wǎng)絡(luò)群體性事件與媒體及公眾之間的關(guān)系已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)秩序規(guī)范亟待解決的一個(gè)重要問(wèn)題。要讓網(wǎng)絡(luò)輿論實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，規(guī)范與引導(dǎo)舉措創(chuàng)新迫在眉睫。辨證分析網(wǎng)絡(luò)群體性事件不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)群體性事件可能會(huì)因虛擬世界的發(fā)帖、跟帖以及激進(jìn)的言論帶來(lái)的狂熱使得非理智的民意介入社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從而造成嚴(yán)重后果。不過(guò)，一如汶川大地震中網(wǎng)民對(duì)于參與救援干部的好評(píng)和中國(guó)向索馬里派出護(hù)航艦隊(duì)引發(fā)的網(wǎng)上成百萬(wàn)上千萬(wàn)的點(diǎn)擊量所帶來(lái)的民意精神，其在建立社會(huì)信任、社會(huì)認(rèn)同感中所發(fā)揮的積極作用是網(wǎng)絡(luò)群體性事件展現(xiàn)的積極正面的形象。因此，各級(jí)政府官員及媒體需要消除自身“穩(wěn)定壓倒一切”的思維定式，這主要表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)正常行為過(guò)分敏感的“體制性拘謹(jǐn)”。在實(shí)施一系列輿情引導(dǎo)措施之前，政府、媒體首先需要消除網(wǎng)絡(luò)輿情的刻板印象，對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論心存寬容之心。從網(wǎng)絡(luò)群體性事件實(shí)際處置來(lái)看，目前，對(duì)該類事件規(guī)律的把握、形勢(shì)的研判上存在一定不足，行為模式有時(shí)也較為消極。一般表現(xiàn)為，一方面刻意回避問(wèn)題和矛盾，認(rèn)為采取鴕鳥政策即可將事件消弭。在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)突發(fā)性的傳播事態(tài)后，不能做到主動(dòng)披露信息，而是消極對(duì)待，給謠言的傳播留下了空間，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)缺乏經(jīng)驗(yàn)。另一方面，對(duì)事件發(fā)展趨勢(shì)把握不準(zhǔn)，在事件剛開始發(fā)生時(shí)不能主動(dòng)快速查清事實(shí)、認(rèn)真糾錯(cuò)，或者利用媒體和網(wǎng)絡(luò)澄清事實(shí)，從而喪失了在事件初期有效控制事態(tài)發(fā)展的最佳時(shí)機(jī)，最終形成被事件發(fā)展?fàn)恐?，從而?dǎo)致事件不斷升級(jí)。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度許多學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)群體性事件形成機(jī)制的直接誘因在于信息傳播秩序失衡，主要表現(xiàn)為信源開放度不高、信道暢通度不夠和信息的保真度不高。網(wǎng)絡(luò)輿情之所以容易出現(xiàn)偏激，很大程度上源自網(wǎng)民對(duì)于真相認(rèn)識(shí)存在缺陷。因此，最大限度減少網(wǎng)絡(luò)群體性事件帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)的根本路徑在于真正地實(shí)行政府信息公開，健全信息發(fā)布制度，以政府信息傳播替代人際和群體的信息傳播。當(dāng)下，各級(jí)政府以及媒體機(jī)構(gòu)可以嘗試建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，可以就本地區(qū)百姓所關(guān)心的問(wèn)題、事件等進(jìn)行定期或不定期的網(wǎng)上發(fā)布，讓各種突發(fā)性群體事件的信息傳輸更多地通過(guò)這一渠道實(shí)現(xiàn)有效傳遞。通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人實(shí)踐團(tuán)，以便在更寬的平臺(tái)上拓展公共話語(yǔ)平臺(tái)，這不僅可以與網(wǎng)民在網(wǎng)上展開對(duì)話，還可以就一些重要話題，在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行面對(duì)面地溝通，化解矛盾、消除誤會(huì)。作為互動(dòng)形式而言，對(duì)話是一服“解毒劑”，經(jīng)由對(duì)話而達(dá)成的共識(shí)，是建立在相互信任基礎(chǔ)之上的，會(huì)對(duì)不斷提升政府及媒體公信力有所益處。搭建媒體對(duì)話平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府與網(wǎng)民的有效話語(yǔ)溝通，從政府的角度看，既要堅(jiān)持信息公開，滿足并維護(hù)公民的知情權(quán)，同時(shí)也要避免政府獨(dú)白式的話語(yǔ)。民意訴求制度化當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)群體性事件已然成為風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)管理體系中一個(gè)不可或缺的重要構(gòu)件，因此，回歸到現(xiàn)實(shí)層面并將與網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的一系列引導(dǎo)措施以具體的制度形式確立下來(lái)就成為當(dāng)務(wù)之急。顯然，問(wèn)題不在于我們是否已經(jīng)從各類文字陳述中獲取關(guān)于群體性事件的認(rèn)知程度，應(yīng)該說(shuō)，政府部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)有了足夠清醒的認(rèn)識(shí)，問(wèn)題的核心在于我們?nèi)绾卧诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)結(jié)構(gòu)中搭建起能發(fā)揮實(shí)際作用的制度。這種制度就其本身而言應(yīng)該是有助于信息公開并利于言論表達(dá)的，唯有一個(gè)開放的信息環(huán)境，才能有利于促進(jìn)社會(huì)信息資源的共享，消除網(wǎng)民關(guān)于群體突發(fā)事件的各種猜忌，切實(shí)保障人民的知情權(quán)。因而在制度化的過(guò)程中，唯有拆除“堵”的思維，這樣的制度才是“善”的制度，才能造福社會(huì)。
國(guó)家公務(wù)員考試甘肅考生報(bào)的海關(guān)面試內(nèi)容是什么
(一)能力考查分布均衡，創(chuàng)新漸成趨勢(shì)
縱觀海關(guān)系統(tǒng)歷年面試考題我們發(fā)現(xiàn)，考試面試題目幾乎涉及了對(duì)公務(wù)員所要求的各項(xiàng)能力的考查，但最?？嫉娜匀粸閭鹘y(tǒng)的綜合分析能力、人際溝通、計(jì)劃組織和應(yīng)急應(yīng)變。值得注意的是，一題往往可能會(huì)考查多個(gè)能力，使考生答題難度進(jìn)一步加劇。與此同時(shí)，自我認(rèn)知與職位匹配類題型開始轉(zhuǎn)為隱性考查，材料題嶄露頭角，可見，國(guó)考面試由前幾年的中規(guī)中矩，開始向創(chuàng)新性和靈活性進(jìn)行傾斜。值得考生注意的是，情景模擬目前已經(jīng)成為公務(wù)員考試的創(chuàng)新出題形式，需要引起廣大考生的重視。
(二)綜合分析重頭戲，“霸主”地位無(wú)可撼動(dòng)
從分?jǐn)?shù)權(quán)重來(lái)看，在考官打分表的若干項(xiàng)測(cè)評(píng)要素中，“綜合分析能力”所占權(quán)重穩(wěn)居首位，由此可見，綜合分析能力是考官評(píng)價(jià)考生優(yōu)劣的重要依據(jù)，其得分的高低對(duì)面試成績(jī)有著決定性的影響。況且綜合分析向來(lái)門檻高，難度大，正所謂“得綜合分析者得天下”，因此備考中往往需要加大關(guān)注力度。
縱觀海關(guān)系統(tǒng)的命題，早在2010年，綜合分析類獨(dú)占天下，重點(diǎn)考察觀點(diǎn)類的題目包括名言警句和社會(huì)流行語(yǔ)等，而2011年之后，轉(zhuǎn)為綜合分析注重社會(huì)現(xiàn)象類的考察，而且題目設(shè)置背景多為國(guó)內(nèi)近期發(fā)生的熱點(diǎn)事件。
綜合分析出題的時(shí)效性非常強(qiáng)，比如2014年十八屆四中全會(huì)召開后，提出了依憲治國(guó)的目標(biāo)，而在2015年的海關(guān)考試中，出現(xiàn)了依法治國(guó)的相關(guān)內(nèi)容，如2014年12月4日是我國(guó)設(shè)立的第一個(gè)國(guó)家憲法日，但政府在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)憲法的了解情況并不樂(lè)觀：受訪者中，84.3%的受訪者未完整讀過(guò)《憲法》，其中33.2%的人從未讀過(guò)，51.1%的人讀過(guò)但未讀完，完整讀完的人數(shù)僅占15.7%。請(qǐng)問(wèn)你怎么看待這一現(xiàn)象?(2015年3月7日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)面試考題)此外，綜合分析社會(huì)事件的覆蓋面很廣，既有政治領(lǐng)域的熱點(diǎn)事件，也有社會(huì)民生領(lǐng)域的話題，比如我國(guó)快遞發(fā)展出現(xiàn)很多問(wèn)題，貨物丟失，收到化學(xué)物品貨物導(dǎo)致中毒等問(wèn)題，你怎么看?(2014年2月22日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)面試考題)
由此可見，綜合分析類題型涉及面廣，對(duì)考生的政策理論水平和系統(tǒng)思維能力都有較高的要求。如果考生平時(shí)不關(guān)心時(shí)政熱點(diǎn)，缺乏對(duì)社會(huì)問(wèn)題的觀察與思考，那么這些缺點(diǎn)必然會(huì)在答綜合分析題時(shí)暴露出來(lái)。對(duì)于習(xí)慣了“兩耳不聞窗外事”的考生來(lái)說(shuō)，綜合分析類題型的難度可想而知。
(三)人際溝通新穎鮮活，愈發(fā)貼近工作實(shí)際
縱觀近兩年的題目，人際溝通類題目較多，題目場(chǎng)景一般都與公務(wù)員日常工作息息相關(guān)，考生備考此類題目應(yīng)在掌握基本為人處世原則與溝通技巧的基礎(chǔ)之上善于從多個(gè)維度的關(guān)系分析問(wèn)題與解決矛盾，充分發(fā)揮自己的溝通協(xié)調(diào)能力換位思考、解除誤會(huì)，促進(jìn)單位成員以及與兄弟單位之間的和諧，建立良好的人際關(guān)系。
海關(guān)系統(tǒng)人際溝通題目往往會(huì)設(shè)置多個(gè)主體，比如領(lǐng)導(dǎo)和同事，或者同事和群眾，且矛盾情景設(shè)置也很多樣，既有與同事如何合作，也有勸說(shuō)安撫情緒低落的同事，因此，對(duì)于海關(guān)系統(tǒng)的公務(wù)員來(lái)說(shuō)，面對(duì)的人群和情況錯(cuò)綜復(fù)雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往以及組織相關(guān)活動(dòng)的能力。
(四)組織管理突出難度，強(qiáng)調(diào)信息獲取能力
海關(guān)系統(tǒng)的組織管理題目涉及到的活動(dòng)多種多樣，既有開設(shè)熱線、開設(shè)網(wǎng)站、也有調(diào)研、專項(xiàng)整治等常規(guī)活動(dòng)，同時(shí)，組織管理類題目的設(shè)置更加細(xì)化與生活化，出題時(shí)往往設(shè)置一些特定場(chǎng)景和特定困難，會(huì)設(shè)置一些明顯的障礙問(wèn)題，比如資源短缺、人手不足、積極性不高等，這樣就會(huì)避免答題的模式化，更加考查考生針對(duì)這些問(wèn)題的解決能力，考查更加具體。因此，考生備考此類題目應(yīng)更加注重各類活動(dòng)組織的特點(diǎn)，針對(duì)性與具體化，切實(shí)解決題目中所涉及到的問(wèn)題。答題要避免泛泛而談，應(yīng)緊緊抓住題干要求進(jìn)行有效作答，凸顯個(gè)人執(zhí)行力與答題亮點(diǎn)。這就要求考生需要與時(shí)俱進(jìn)的強(qiáng)化自身的信息獲取能力，以應(yīng)對(duì)組織管理的命題變化。
(五)應(yīng)急應(yīng)變一脈相承，身份設(shè)定變化多端
公務(wù)員工作的特殊性決定考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理?？傮w來(lái)說(shuō)，應(yīng)急應(yīng)變類題型變化不大，仍以考查一般性突發(fā)事件為主，要求考生在具有壓力的情況下，以靈活的方式和周到得到的步驟處理好突發(fā)或棘手問(wèn)題。在試題涉及的諸多情境中，最常見的就是要求考生解決以群眾為核心，政府、企業(yè)、媒體等其他主體摻雜其中的矛盾情境，考生角色設(shè)定更加多元化、生活化，角色定位更加多元，商場(chǎng)工作人員、商品配送人員、酒店前臺(tái)、小區(qū)監(jiān)控室的管理人員等角色都曾出現(xiàn)在考題之中，角色定位生活化，也便于考生理解作答，因此，題目重點(diǎn)考察考生應(yīng)急應(yīng)變能力和角色轉(zhuǎn)換的能力。
(六)自我認(rèn)知走入幕后，似輕實(shí)重
“輕”，指的是這類題型并不是考查幾率最高，所占權(quán)重最大的一類題型，也就是說(shuō)面試題目中不再出現(xiàn)類似于“你的愛(ài)好是什么”“為什么報(bào)考”等自我認(rèn)知的題目，也很少會(huì)在設(shè)問(wèn)中要求考生結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷作答，所以說(shuō)直接考查比重減少，2010年出現(xiàn)過(guò)直接的自我認(rèn)知題，但是從2011年開始，此類試題很少出現(xiàn)。這也是自我認(rèn)知走入幕后的一個(gè)表現(xiàn)。
但是，“重”才是我們要了解的核心。因?yàn)槁毼黄ヅ涫撬忻嬖囶}目作答的核心，而這種素質(zhì)近年來(lái)考查的比重卻在不斷加大。雖然自我認(rèn)知沒(méi)有直接設(shè)問(wèn)的題目，但是考生對(duì)職位的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度始終貫穿在整個(gè)面試過(guò)程之中，甚至?xí)推渌芰Ψ旁谝黄鹂疾?，某些題目是以海關(guān)系統(tǒng)為背景，如某海關(guān)的報(bào)關(guān)大廳排隊(duì)人多，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)事情交給你去辦，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理?(2015年3月8日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)面試考題)武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問(wèn)活動(dòng)，你怎么執(zhí)行?(2011年2月23日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試考題)
因此，這就要求我們考生在備考時(shí)要掌握關(guān)于海關(guān)系統(tǒng)的一些背景知識(shí)，雖然從整個(gè)海關(guān)系統(tǒng)的面試題目來(lái)看專業(yè)題寥寥無(wú)幾，且以海關(guān)為背景的題目也不是很多，但是考生若具備海關(guān)系統(tǒng)的知識(shí)，作答才會(huì)更加專業(yè)，也才會(huì)很好地體現(xiàn)對(duì)職位的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。
(七)命題多變，新興出題方式不容忽視
海關(guān)系統(tǒng)雖然考查能力一直以來(lái)比較穩(wěn)定，但是也在不斷地創(chuàng)新，比如，在以往的海關(guān)面試考題中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)材料題，2013年出現(xiàn)過(guò)材料單題，2014年出現(xiàn)過(guò)材料套題，雖然考查的能力相同，但是出題方式發(fā)生了變化，因此，也就要求我們考生能夠多關(guān)注一些其他命題的方式，比如情景模擬、漫畫、聯(lián)想等。
二國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試考務(wù)分析
考官組成：考官7或9人，坐在中間的為主考官，還有計(jì)時(shí)員、記分員、監(jiān)督員。部分考場(chǎng)可能會(huì)有電子鐘。
考查形式：考前所有考生集中在大侯考室內(nèi)侯考，考試時(shí)有桌子有椅子，考生席上一般放置的有：考試題簽、筆、草稿紙。題本上有4-5道題目，如果是讀題聽題的方式，則沒(méi)有題簽。海關(guān)系統(tǒng)面試大部分考場(chǎng)以聽題為主。如果以材料套題形式進(jìn)行考查，考生在進(jìn)入考場(chǎng)前，有10分鐘的時(shí)間閱讀材料，材料一頁(yè)紙左右，考生可以記錄要點(diǎn)，閱讀結(jié)束后直接進(jìn)入考場(chǎng)答題，材料不允許帶入考場(chǎng)?？脊贂?huì)向考生提出與材料相關(guān)的若干試題，考生進(jìn)行作答即可。如果是材料單題，考場(chǎng)內(nèi)部是備有題簽的。
題目數(shù)量：4-5道題，4道題目的情況居多。
考試時(shí)間：面試時(shí)間大體相同，每題5分鐘，一共用時(shí)20-25分鐘，一般為20分鐘，剩余5分鐘時(shí)提示。
三國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試備考方案
海關(guān)2013年至2015年面試時(shí)間如下：
成績(jī)查詢時(shí)間
面試時(shí)間
查成績(jī)至面試時(shí)間間隔
2015年
1月10日
3月7日-3月9日
約55天
2014年
1月8日
2月20日—2月23日
約42天
2013年
1月7日
2月27日—3月1日
約50天
國(guó)家公務(wù)員面試的備考周期相對(duì)來(lái)說(shuō)較長(zhǎng)，也給予了廣大考生充分備考的時(shí)間。依照以上對(duì)海關(guān)系統(tǒng)面試特點(diǎn)的分析，考生可從以下幾方面進(jìn)行備考：
首先，考生要認(rèn)真研讀海關(guān)發(fā)布的面試公告，及時(shí)掌握公告上給出的對(duì)考生的一些要求，面試時(shí)需要攜帶各種文件、工具等內(nèi)容提前做好準(zhǔn)備。
其次，考生要對(duì)面試題型有針對(duì)性的進(jìn)行模擬訓(xùn)練，通過(guò)練習(xí)來(lái)熟練掌握各類題型的答題技巧和方法，并結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)形成具有個(gè)人特點(diǎn)的面試作答。并通過(guò)在平時(shí)的模擬訓(xùn)練中，不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，這樣考生不但可以增強(qiáng)自己的綜合分析、語(yǔ)言表達(dá)和信息組織等能力。還可以在此過(guò)程中進(jìn)行儀態(tài)儀表、語(yǔ)言表達(dá)等方面的全面提升。
最后，考生在平時(shí)的準(zhǔn)備中，要認(rèn)真了解自己報(bào)考系統(tǒng)的相關(guān)專業(yè)要求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、閱讀文獻(xiàn)等方式來(lái)了解一些社會(huì)熱點(diǎn)事件，學(xué)習(xí)一些專業(yè)案例的處理方法，豐富自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際案件處理經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
第二章海關(guān)系統(tǒng)職位調(diào)研
一中國(guó)海關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)
(備注：此部分內(nèi)容建議熟練掌握，尤其是海關(guān)的四大工作任務(wù)、海關(guān)關(guān)徽的寓意、海關(guān)人員四個(gè)應(yīng)當(dāng)作為。)
中華人民共和國(guó)海關(guān)是國(guó)家的進(jìn)出境監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，實(shí)行垂直管理體制，在組織機(jī)構(gòu)上分為3個(gè)層次：第一層次是海關(guān)總署;第二層次是廣東分署，天津、上海2個(gè)特派員辦事處，41個(gè)直屬海關(guān)和2所海關(guān)學(xué)校;第三層次是各直屬海關(guān)下轄的隸屬海關(guān)和辦事處。
(一)基本工作任務(wù)
依照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，中國(guó)海關(guān)主要承擔(dān)4項(xiàng)基本任務(wù)：監(jiān)管進(jìn)出境運(yùn)輸工具、貨物、物品;征收關(guān)稅和其他稅、費(fèi);查緝走私;編制海關(guān)統(tǒng)計(jì)和辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。
海關(guān)監(jiān)管指海關(guān)依法對(duì)進(jìn)出境的運(yùn)輸工具、貨物和行李郵遞物品進(jìn)行實(shí)際審核查驗(yàn)，通過(guò)接受報(bào)關(guān)、審核單證、查驗(yàn)放行等一系列管理制度與管理程序，確保國(guó)家關(guān)于運(yùn)輸工具、貨物和行李郵遞物品進(jìn)出境的各項(xiàng)法律規(guī)定得以貫徹執(zhí)行。
海關(guān)稅收征管是指由海關(guān)按照《海關(guān)法》和進(jìn)出口稅則，對(duì)準(zhǔn)許進(jìn)出口的貨物、進(jìn)出境的物品征收稅款。
海關(guān)打擊走私是指海關(guān)運(yùn)用刑事執(zhí)法和行政執(zhí)法手段，在海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所和設(shè)關(guān)地附近的沿海沿邊規(guī)定地區(qū)內(nèi)，對(duì)走私違法犯罪活動(dòng)進(jìn)行制止、查處和綜合治理的執(zhí)法行為，其根本目的是維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)利益和進(jìn)出口貿(mào)易秩序。
海關(guān)統(tǒng)計(jì)是指以實(shí)際進(jìn)出口貨物作為統(tǒng)計(jì)和分析的對(duì)象，通過(guò)搜集、整理、加工處理進(jìn)出口報(bào)關(guān)單或經(jīng)海關(guān)核準(zhǔn)的其他申報(bào)單證，對(duì)進(jìn)出口貨物的品種、數(shù)(重)量、價(jià)格、國(guó)別(地區(qū))、經(jīng)營(yíng)單位、境內(nèi)目的地、境內(nèi)貨源地、貿(mào)易方式、運(yùn)輸方式、關(guān)別等項(xiàng)目分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和綜合分析，全面、準(zhǔn)確地反映對(duì)外貿(mào)易的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，實(shí)施進(jìn)出口預(yù)警監(jiān)測(cè)，為國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)決策和促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展提供信息服務(wù)。
根據(jù)這些任務(wù)主要履行通關(guān)監(jiān)管、稅收征管、加工貿(mào)易和保稅監(jiān)管、海關(guān)統(tǒng)計(jì)、海關(guān)稽查、打擊走私、口岸管理等7項(xiàng)職責(zé)。
(二)工作理念
中國(guó)海關(guān)實(shí)行“依法行政，為國(guó)把關(guān)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展”的工作方針和“政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)過(guò)硬、值得信賴”的隊(duì)伍建設(shè)要求。中國(guó)海關(guān)精神是“忠誠(chéng)公正，興關(guān)強(qiáng)國(guó)”。
中國(guó)海關(guān)不斷優(yōu)化通關(guān)模式、監(jiān)管體系、管理機(jī)制和隊(duì)伍素質(zhì)。在通關(guān)模式方面，實(shí)行以企業(yè)守法管理為基礎(chǔ)的分類通關(guān)，進(jìn)一步提高通關(guān)效率;在監(jiān)管體系方面，著眼提高海關(guān)監(jiān)督管理整體效能，理順三級(jí)事權(quán)，發(fā)揮一線監(jiān)管、后續(xù)管理、打擊走私等各方面力量的作用，加強(qiáng)與外部的溝通協(xié)作，建立起與“大通關(guān)”相適應(yīng)的，綜合性、整體性海關(guān)大監(jiān)管體系;在管理機(jī)制上，建立起規(guī)范有序、運(yùn)作順暢、監(jiān)督有效的工作運(yùn)行機(jī)制，完善海關(guān)決策指揮、組織協(xié)調(diào)、督辦落實(shí)、考核評(píng)估、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等管理制度;在隊(duì)伍素質(zhì)方面，提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭復(fù)雜局面、掌控管理風(fēng)險(xiǎn)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，強(qiáng)化廣大關(guān)員的責(zé)任心、工作技能和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(三)海關(guān)關(guān)徽
關(guān)徽由商神手杖與金色鑰匙交叉組成。商神手杖代表國(guó)際貿(mào)易，鑰匙象征海關(guān)為祖國(guó)把關(guān)。關(guān)徽寓意著中國(guó)海關(guān)依法實(shí)施進(jìn)出境監(jiān)督管理，維護(hù)國(guó)家的主權(quán)和利益，促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展和科技文化交往，保障社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。
(四)海關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)作為和不得作為規(guī)定
海關(guān)代表國(guó)家行使職權(quán)，并以國(guó)家的強(qiáng)制力為保障。海關(guān)工作人員在依照法律和制度的規(guī)定對(duì)外履行監(jiān)督管理職務(wù)時(shí)，是作為海關(guān)的代表，通過(guò)自己的公務(wù)活動(dòng)，具體實(shí)現(xiàn)海關(guān)的監(jiān)管職能。
海關(guān)工作人員四個(gè)應(yīng)當(dāng)作為：必須秉公執(zhí)法，廉潔自律，忠于職守，文明服務(wù)，這是對(duì)海關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)作為的規(guī)定。
秉公執(zhí)法，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須公正嚴(yán)明，依法辦事，在法律許可的范圍內(nèi)活動(dòng)，而不能徇于私情、失之偏頗，更不能貪贓枉法、違禁擅權(quán);
廉潔自律，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須一心一意謀取國(guó)家利益，不得貪污國(guó)家財(cái)產(chǎn)，不得收受、索取賄賂，不得橫征暴斂、搜刮民財(cái)，不得利用職權(quán)謀取非法利益;
忠于職守，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須熱愛(ài)自己的工作崗位，盡職盡責(zé)，不僅對(duì)所任職務(wù)要求做的工作都做到，而且對(duì)所做的每項(xiàng)工作都竭盡全力，負(fù)責(zé)到底，不能沒(méi)有責(zé)任感，辦事馬虎、推諉、拖拉;
文明服務(wù)，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須做到文明監(jiān)管、禮貌待人，熱情服務(wù)。
秉公執(zhí)法，廉潔自律，忠于職守，文明服務(wù)，既是道德和紀(jì)律要求，也是法律規(guī)范。如果海關(guān)工作人員辦事不公，行為不潔，不負(fù)責(zé)任，言行野蠻，那么不僅要給予必要的行政處分，依法還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
海關(guān)工作人員十項(xiàng)不得有下列行為：
(一)包庇、縱容走私或者與他人串通進(jìn)行走私;
(二)非法限制他人人身自由，非法檢查他人身體、住所或者場(chǎng)所，非法檢查、扣留進(jìn)出境運(yùn)輸工具、貨物、物品;
(三)利用職權(quán)為自己或者他人謀取私利;
(四)索取、收受賄賂;
(五)泄露國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和海關(guān)工作秘密;
(六)濫用職權(quán)，故意刁難，拖延監(jiān)管、查驗(yàn);
(七)購(gòu)買、私分、占用沒(méi)收的走私貨物、物品;
(八)參與或者變相參與營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
(九)違反法定程序或者超越權(quán)限執(zhí)行職務(wù);
(十)其他違法行為。這是對(duì)海關(guān)工作人員不得作為的規(guī)定，法律上的“不得”就是禁止的意思。按照本法的有關(guān)規(guī)定，海關(guān)工作人員有上述所列行為之一的，依法給予行政處分;有違法所得的，依法沒(méi)收違法所得;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
二日常工作情境處理
(一)群體性突發(fā)事件
1.群體性突發(fā)事件具體表現(xiàn)群體性突發(fā)事件，是指由各種矛盾引發(fā)，多人(5人以上)通過(guò)非法聚集、圍堵、暴力等方式，向我關(guān)(包括我關(guān)所屬各部門)或社會(huì)各界表達(dá)意愿、提出要求等事件及其醞釀、形成過(guò)程中的串聯(lián)、聚集等活動(dòng)。主要包括：
(1)聚眾沖擊、圍堵我關(guān)各辦公場(chǎng)所、各類業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)域以及其他社會(huì)公共場(chǎng)所等目標(biāo)的事件;
(2)暴力抗拒海關(guān)執(zhí)法或者對(duì)海關(guān)工作人員進(jìn)行恐嚇、毆打等危及人身安全的事件;
(3)故意在海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)制造混亂、散發(fā)各類非法傳單或散布謠言，影響海關(guān)通關(guān)秩序或損害海關(guān)形象的事件;
(4)其他可能對(duì)海關(guān)造成不良影響的突發(fā)事件。
2.處理群體性突發(fā)事件的工作原則
預(yù)防為主，防患未然;屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé);依法辦事，妥善處置;教育疏導(dǎo)、防止激化。
3.應(yīng)急處理方法及工作內(nèi)容
(1)成立指揮組
群體性突發(fā)事件應(yīng)急指揮部：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮關(guān)區(qū)應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件的處置行動(dòng)，協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)關(guān)區(qū)有關(guān)力量和資源;向上級(jí)海關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告事件及處置情況;向地方政府部門通報(bào)情況。群體性應(yīng)急指揮部成員部門職責(zé)：
A辦公室：負(fù)責(zé)牽頭組織落實(shí)群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，傳達(dá)指揮長(zhǎng)的指示和命令，提出決策建議，擬定并組織實(shí)施應(yīng)急處置方案及對(duì)外新聞報(bào)道口徑，統(tǒng)一按規(guī)定報(bào)送群體性突發(fā)事件的信息情況，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位開展工作，檢查督促各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
B監(jiān)管通關(guān)處：協(xié)助組織落實(shí)在關(guān)區(qū)各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的群體性突發(fā)事件的處置工作;及時(shí)提出業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管制措施。
C人事處：協(xié)助組織落實(shí)發(fā)生在關(guān)區(qū)辦公區(qū)、生活區(qū)的群體性突發(fā)事件處置工作;及時(shí)提出上述區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管制措施。
D緝私局：協(xié)助組織落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管制措施的實(shí)施，防止事態(tài)擴(kuò)大化、嚴(yán)重化，并注意在情報(bào)工作中收集相關(guān)情報(bào)。
E機(jī)關(guān)服務(wù)中心：負(fù)責(zé)為處置事件提供車輛等后勤保障工作，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司保安參與現(xiàn)場(chǎng)管制措施的實(shí)施。
法規(guī)處、技術(shù)處、數(shù)據(jù)分中心按照職責(zé)分工予以協(xié)助。
(2)等級(jí)確證
根據(jù)事件的規(guī)模、緊迫程度、危害程度、行為方式、激烈程度及可能出現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)等，將群體性突發(fā)事件分為Ⅰ級(jí)和Ⅱ級(jí)兩個(gè)等級(jí)。
Ⅰ級(jí)突發(fā)事件：
滿足以下條件之一為Ⅰ級(jí)突發(fā)事件：
A參與人數(shù)在20人以上，嚴(yán)重影響辦公秩序、通關(guān)秩序，造成社會(huì)不良影響的事件;
B沖擊、圍攻總關(guān)辦公大樓、各分支機(jī)構(gòu)辦公大樓、各口岸海關(guān)監(jiān)管或工作區(qū)域，嚴(yán)重影響辦公秩序、通關(guān)秩序的事件;
C有暴力沖突，已發(fā)生毆打海關(guān)工作人員以及大規(guī)模的打、砸、搶、燒等違法犯罪行為;
D導(dǎo)致通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)被迫中斷通關(guān)1小時(shí)以上或?qū)е率掳l(fā)單位無(wú)法正常辦公1小時(shí)以上;
E在海關(guān)辦公區(qū)域、生活區(qū)域及各口岸現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)各類非法傳單或散布謠言，嚴(yán)重影響海關(guān)通關(guān)秩序或損害海關(guān)形象的事件;
F群體性應(yīng)急指揮部決定作為重大群體性突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的事件。
Ⅱ級(jí)突發(fā)事件：
群體性事件參與人數(shù)在20人以下，但未影響正常辦公秩序、通關(guān)秩序;
出現(xiàn)下列情況時(shí)，隸屬關(guān)(處)要立即向本單位應(yīng)急指揮部和總值班室報(bào)告有關(guān)情況，視實(shí)際需要，還應(yīng)向110應(yīng)急指揮中心和口岸聯(lián)檢單位報(bào)告、溝通有關(guān)情況，尋求支援：
A出現(xiàn)不穩(wěn)定事端和群體性事件苗頭，群體性事件尚處在醞釀過(guò)程中;
B多人上訪，尚未發(fā)生堵門、堵路、攔截車輛、圍攻毆打海關(guān)工作人員或者嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)工作秩序等行為的;
C上訪人員出現(xiàn)情緒激動(dòng)，行為失控，甚至攜帶危險(xiǎn)物品、器具;
D將生活不能自理的人棄留在我關(guān)轄區(qū)。
總值班室立即報(bào)告辦公室主任。
辦公室主任立即報(bào)告總指揮部主管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由群體性應(yīng)急指揮部做出啟動(dòng)預(yù)案的決策并決定事件等級(jí)。關(guān)應(yīng)急管理辦公室按程序向上級(jí)海關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告有關(guān)情況，并通報(bào)地方黨政有關(guān)部門，隨時(shí)續(xù)報(bào)事態(tài)發(fā)展變化情況。
(備注：此處附上北京海關(guān)的報(bào)告程序，可作為應(yīng)急應(yīng)變題目的答題參考。事發(fā)地海關(guān)單位在突發(fā)事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)，電話報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)單位值班室。在2小時(shí)內(nèi)，須以書面形式報(bào)告上一級(jí)單位及相應(yīng)業(yè)務(wù)職能部門。正常情況下，突發(fā)事件報(bào)告須經(jīng)事發(fā)地海關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)審批;單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)不及書面審批的重大緊急情況，應(yīng)由單位領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任口頭批準(zhǔn)，值班人員直接上報(bào)。工作日夜間和節(jié)假日期間，主要通過(guò)電話報(bào)告，上班后補(bǔ)報(bào)書面材料。北京海關(guān)總值班室為突發(fā)公共事件的信息報(bào)送協(xié)調(diào)單位?？傊蛋嗍耀@悉情況后，應(yīng)立即向辦公室主任報(bào)告;辦公室主任應(yīng)視突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度立即向總指揮或其授權(quán)人員報(bào)告。接報(bào)特別重大突發(fā)事件信息后，總值班室應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告關(guān)長(zhǎng)和分管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)告辦公室主任。北京海關(guān)總值班室應(yīng)配合信息報(bào)送人員在1小時(shí)內(nèi)將突發(fā)事件整理成《值班信息》，報(bào)經(jīng)辦公室主任審批后，上報(bào)海關(guān)總署總值班室?；蚪?jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后，先以電話口頭報(bào)告，再補(bǔ)報(bào)書面信息。)
(3)執(zhí)行應(yīng)急處理有效措施
突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地海關(guān)在向上級(jí)海關(guān)單位報(bào)告特別重大、重大突發(fā)事件信息的同時(shí)，要根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案或工作制度，及時(shí)、有效地進(jìn)行處置，控制事態(tài)。處置群體性突發(fā)事件時(shí)，要根據(jù)事態(tài)等級(jí)以及當(dāng)時(shí)具體情況采取有效措施阻止事態(tài)升級(jí)，其中，應(yīng)特別注意以下措施：
A請(qǐng)聚眾人員推舉5人以下的代表進(jìn)行溝通;
B關(guān)閉通道、封鎖和隔離相關(guān)區(qū)域，避免無(wú)關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)觀看、起哄等;
C出現(xiàn)暴力等方式?jīng)_擊辦公場(chǎng)所、通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)或者威脅到海關(guān)工作人員人身安全時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告110應(yīng)急指揮中心，請(qǐng)求派出警力維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)海關(guān)工作人員人身安全;
D通過(guò)音像監(jiān)控設(shè)備將事發(fā)過(guò)程錄音、錄象存檔，以備相關(guān)部門調(diào)查取證。
E群體性突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地隸屬關(guān)(處)或有關(guān)業(yè)務(wù)(事項(xiàng))主管部門的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，聽取信訪人的情況反映，及時(shí)做好安撫和政策宣傳、解釋工作，盡力化解矛盾并防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大化。對(duì)于信訪人提出的有關(guān)要求等，要注意慎重表態(tài)，以免造成事后工作被動(dòng)。
(4)應(yīng)急狀態(tài)解除
應(yīng)急狀態(tài)的解除由群體性應(yīng)急指揮部或經(jīng)授權(quán)的隸屬關(guān)(處)指揮部根據(jù)緊急狀態(tài)的緩解程度決定。
(5)善后處理
A所在單位迅速組織力量恢復(fù)正常的工作、通關(guān)秩序。
B群體性應(yīng)急指揮部召集有關(guān)單位對(duì)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，補(bǔ)充完善預(yù)案。
C加強(qiáng)日常應(yīng)急培訓(xùn)與演練。
各單位尤其是業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要將群體性突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置納入日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，確保有關(guān)人員尤其是信訪崗位工作人員熟悉相關(guān)處置原則、程序;要定期開展不同形式的演練，并注意在演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在改進(jìn)中不斷提高本單位對(duì)群體性突發(fā)事件應(yīng)急工作的處置能力和水平。
(備注：群體性突發(fā)事件的處理流程可作為應(yīng)急應(yīng)變類題目的參考要點(diǎn)。)
(二)海關(guān)輿情
海關(guān)輿情，就是涉及海關(guān)行業(yè)的各種社會(huì)信息，包含報(bào)紙、新聞、網(wǎng)絡(luò)等各種類別。
海關(guān)輿情監(jiān)測(cè)或者輿情監(jiān)控，就是指的針對(duì)海關(guān)輿情，相關(guān)部門、商業(yè)企業(yè)做的通過(guò)技術(shù)手段做的一些輿情匯總、分析工作。這項(xiàng)工作現(xiàn)在一般是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)做的，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督已經(jīng)成為保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的一種有效方法和手段，“網(wǎng)絡(luò)世界”已經(jīng)成為重要的輿情平臺(tái)，任何基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息披露或意見表達(dá)，都有可能形成大規(guī)模的輿論集合。
因此如何適應(yīng)各類媒體輿論監(jiān)督下的新形勢(shì)，加強(qiáng)海關(guān)行政的公眾參與，提升海關(guān)公信力，維護(hù)海關(guān)良好形象，對(duì)于海關(guān)未來(lái)的發(fā)展和進(jìn)步具有重大意義。
具體如下：
1.建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，成立輿情監(jiān)測(cè)小組，指定專人負(fù)責(zé)日常輿情監(jiān)測(cè)，定期搜索查看網(wǎng)站、博客、論壇上的報(bào)道、文章及發(fā)貼情況;
2.拓寬輿情來(lái)源渠道，加強(qiáng)與地方政府、企業(yè)、公檢法等部門的溝通聯(lián)系，走訪交流的同時(shí)收集輿情線索;
3.重視關(guān)員素質(zhì)，打造過(guò)硬隊(duì)伍。要求關(guān)員嚴(yán)格遵守公務(wù)員管理相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，牢記海關(guān)使命，做到不信謠、不傳謠，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍作用，尤其是涉及海關(guān)重要輿情，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速核實(shí)，持續(xù)跟蹤，加強(qiáng)引導(dǎo);
4.加強(qiáng)科室內(nèi)控和規(guī)范管理，整理修訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，提高現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法水平;
5.重視企業(yè)訴求，積極化解執(zhí)法矛盾，指引企業(yè)通過(guò)正常渠道反映和解決問(wèn)題。
(備注：海關(guān)輿情的處理流程可作為應(yīng)急應(yīng)變類媒體相關(guān)考題的補(bǔ)充資料。)
(三)進(jìn)出口貨物通關(guān)(備注：此處列舉出海關(guān)系統(tǒng)典型的業(yè)務(wù)處理流程，即(三)(四)(五)(六)(七)，以供考生參考，考生須了解并能運(yùn)用其中的術(shù)語(yǔ)，比如查驗(yàn)、放行等，充實(shí)自己答題的素材庫(kù)。)
1.對(duì)已接單的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單及隨附單據(jù)進(jìn)行全面復(fù)核，并根據(jù)具體情況或其它部門的布控指令確定是否查驗(yàn)。
2.對(duì)審核無(wú)誤確定直接放行的報(bào)關(guān)單，關(guān)員辦理完單證放行手續(xù)后，需海關(guān)留存的單據(jù)轉(zhuǎn)理單環(huán)節(jié);需退還報(bào)關(guān)員的單據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)單窗口。
3.對(duì)確定查驗(yàn)的報(bào)關(guān)單進(jìn)行布控，打印查驗(yàn)通知單,通知相關(guān)貨物所有人或代理人。
具體如下圖所示：
(四)出境個(gè)人分運(yùn)行李物品
1.旅客將出境個(gè)人分運(yùn)行李交航空貨運(yùn)公司后在貨運(yùn)公司柜臺(tái)制運(yùn)單。
2.旅客憑運(yùn)單，有效護(hù)照、機(jī)票、個(gè)人物品申報(bào)單辦理申報(bào)、驗(yàn)放手續(xù)。
3.旅客將已加蓋海關(guān)放行章的出境個(gè)人分運(yùn)行李運(yùn)單及托運(yùn)書交航空貨運(yùn)公司柜臺(tái)。
4.如旅客委托他人辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，除上述手續(xù)外，還應(yīng)出具書面委托函。
公務(wù)員面試題目一般都有哪些
您好，在公務(wù)員面試中，會(huì)綜合運(yùn)用各種題型，來(lái)全面考查考生各方面的能力，以下是總結(jié)的國(guó)家公務(wù)員面試題目包括九類面試題型：時(shí)政熱點(diǎn)類、哲理思辨類、組織活動(dòng)類、情境處理類、人際處理類、人崗匹配類、言語(yǔ)表達(dá)類、專業(yè)知識(shí)類、特殊形式類。
一、時(shí)政熱點(diǎn)類問(wèn)題
時(shí)政熱點(diǎn)類問(wèn)題以時(shí)政熱點(diǎn)作為命題素材，題目命制緊跟國(guó)家時(shí)事政策、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)以及現(xiàn)階段與我國(guó)人民生產(chǎn)生活緊密聯(lián)系的事件。面試過(guò)程中，考官對(duì)考生作答進(jìn)行評(píng)分時(shí)，不僅考查考生是否具備必要的知識(shí)儲(chǔ)備，而且重點(diǎn)考查考生的邏輯思維能力，即透過(guò)時(shí)政現(xiàn)象看到社會(huì)問(wèn)題本質(zhì)，通過(guò)解決根源問(wèn)題，淡化或消弭不良的社會(huì)影響，強(qiáng)化社會(huì)現(xiàn)象的積極意義，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。
例如，深秋季節(jié)，道路兩旁堆滿金黃色樹葉。很多市民覺(jué)得分外美麗，可是環(huán)衛(wèi)工人很盡職，及時(shí)掃走了落葉，群眾說(shuō)破壞了美景，環(huán)衛(wèi)部門認(rèn)為必須要及時(shí)清理，否則存在安全隱患。對(duì)此，你怎么看?
二、哲理思辨類問(wèn)題
哲理思辨類問(wèn)題是以智慧箴言、哲理故事、哲理詩(shī)句、生活哲理等為命題素材，側(cè)重考查考生的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，考官依據(jù)考生的作答內(nèi)容，評(píng)判考生是否符合公職人員的價(jià)值取向。
例如，有人說(shuō)成功不能妥協(xié)，不妥協(xié)是成功的基石;也有人說(shuō)成功需要妥協(xié)，妥協(xié)是一種智慧。請(qǐng)結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)劇巴讌f(xié)和成功”的關(guān)系。
三、組織活動(dòng)類問(wèn)題
組織活動(dòng)類問(wèn)題直接考查考生解決問(wèn)題的能力，包括統(tǒng)籌安排工作的能力、組織調(diào)配人財(cái)物的能力、協(xié)調(diào)利益主體間關(guān)系的能力等。命題人有時(shí)會(huì)根據(jù)考生報(bào)考職位的不同，設(shè)計(jì)不同情景的面試考題，通過(guò)考生作答時(shí)體現(xiàn)出的工作思路來(lái)考查考生是否具有組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和能力。
例如，為了提升機(jī)關(guān)干部的人文素養(yǎng)，縣國(guó)稅局準(zhǔn)備舉辦系列讀書活動(dòng)，如果由你負(fù)責(zé)，請(qǐng)你提出三個(gè)有創(chuàng)意的活動(dòng)主題，并就其中一個(gè)說(shuō)說(shuō)你的具體活動(dòng)安排。
四、情境處理類問(wèn)題
情境處理類問(wèn)題主要是通過(guò)設(shè)置各種情境，給予考生一個(gè)特定的身份，要求其妥善處理突然發(fā)生或是情況復(fù)雜的各種問(wèn)題和矛盾。考官通過(guò)應(yīng)試者的回答，及對(duì)其表現(xiàn)的觀察和記錄，考查考生的自我情緒控制能力、應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力，判斷其是否適合或勝任所報(bào)考的職位。
例如，某市進(jìn)行城市規(guī)劃建設(shè)，對(duì)城區(qū)內(nèi)主干道拓寬改造，要將道路兩旁幾十顆大樹進(jìn)行砍伐，引起市民強(qiáng)烈反對(duì)，因此在砍伐現(xiàn)場(chǎng)，有群眾情緒激動(dòng)、出面阻攔，現(xiàn)場(chǎng)群眾越聚越多，阻礙了交通。如果你是現(xiàn)場(chǎng)工作人員，你會(huì)怎么辦?
五、人際處理類問(wèn)題
人際處理類問(wèn)題是對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考查的一類題型。
例如，你和同學(xué)一同考入新單位，你勤奮且成績(jī)突出，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳，而你的同學(xué)卻受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且在工作中還總是為難你，你會(huì)怎么做?
六、言語(yǔ)表達(dá)類問(wèn)題
言語(yǔ)表達(dá)類問(wèn)題，往往要求考生針對(duì)題目給定的主題、設(shè)定的身份和情境等采取不同的語(yǔ)言形式和風(fēng)格，準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想，最終達(dá)到使信息接受者能夠理解和認(rèn)同的目的。
例如，你是稅務(wù)局工作人員，現(xiàn)在局里有一個(gè)去會(huì)計(jì)事務(wù)所參加業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，只有一個(gè)名額，你很想去，但是手頭有一項(xiàng)很重要的工作要處理，你想爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)，你會(huì)怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
七、人崗匹配類問(wèn)題
人崗匹配類問(wèn)題是指考查考生報(bào)考公務(wù)員的動(dòng)機(jī)，即為什么要報(bào)考公務(wù)員以及考生的職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、性格特點(diǎn)等方面是否與公務(wù)員工作相匹配的試題，是對(duì)個(gè)人與崗位匹配度的一種考查。
例如，你為什么選擇這個(gè)職業(yè)?你認(rèn)為這個(gè)職業(yè)和其他職業(yè)有什么不同?
八、專業(yè)知識(shí)類問(wèn)題
專業(yè)知識(shí)類問(wèn)題，是對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考查的面試題目。這類問(wèn)題在一些需要專業(yè)知識(shí)的部門、崗位的面試中會(huì)出現(xiàn)，如國(guó)考中的銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)，省考中的法檢系統(tǒng)等。
例如，請(qǐng)談一下直接融資和間接融資的關(guān)系。
九、特殊形式類問(wèn)題
隨著公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試考試的不斷深化，除了以上八種基本題型外，還存在一些形式比較特殊的面試題，如材料題、漫畫題、視頻題。由于出題方式的不同，這些題目的審題方法也與上述題型有所區(qū)別，因此我們將這幾類問(wèn)題單獨(dú)分列出來(lái)，稱為特殊形式類問(wèn)題。
(一)材料題
所謂材料題是指面試問(wèn)題是依托給出材料而提出的，即在某一段背景性的材料后面附加一個(gè)或者幾個(gè)問(wèn)題的面試考查形式。材料題可以分為一材多題的材料題和一材一題(小材料題)的材料題。
(二)漫畫題
漫畫題是一種以圖畫形式呈現(xiàn)的、比較特殊的題型。其一般表現(xiàn)為給出一幅漫畫，漫畫的內(nèi)容以社會(huì)現(xiàn)象或人生哲理為主，要求考生為漫畫擬定標(biāo)題或針對(duì)漫畫談看法。漫畫題大多數(shù)是以漫畫的形式，反映當(dāng)今社會(huì)的一些現(xiàn)象或者是某種寓言哲理。因此，漫畫題測(cè)評(píng)的能力及要素與時(shí)政熱點(diǎn)類、哲理思辨類問(wèn)題類似。
(三)視頻題
視頻題，就是考試現(xiàn)場(chǎng)給考生播放一段1～2分鐘的視頻，考官根據(jù)視頻內(nèi)容提出1～2個(gè)問(wèn)題由考生進(jìn)行作答，是一種更加注重考查考生的實(shí)際工作能力的題型。
例如，請(qǐng)掃右邊二維碼并觀看視頻，然后根據(jù)視頻內(nèi)容回答下面兩個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題一：請(qǐng)描述視頻中的情景。
問(wèn)題二：假如你是執(zhí)勤民警，遇到這種情況你會(huì)如何處理?
以上是關(guān)于國(guó)家公務(wù)員面試的九大類型的題目，各位需要參加國(guó)家公務(wù)員面試的考生可做參考。
公務(wù)員考試面試?？紗?wèn)題:執(zhí)法受阻應(yīng)當(dāng)如何處理
上海公務(wù)員、執(zhí)法類公務(wù)員及事業(yè)面試常見的題型都有其對(duì)應(yīng)的解題思路，這里為大家介紹典型的幾種：
（1）人際交往類應(yīng)對(duì)人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機(jī)，如何相處等?？上纫靡痪涿裕汉Ｃ魍f(shuō)“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中會(huì)產(chǎn)生……總之要把握四個(gè)方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。
（2）與領(lǐng)導(dǎo)相處應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個(gè)原則：
一是尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。
二是理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫?wèn)題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯(cuò)的。
三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒(méi)有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。
四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。
（3）如何組織活動(dòng)合理的規(guī)劃是順利完成任務(wù)的保障。
第一，制訂工作方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；
第二，對(duì)方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪批準(zhǔn)）；
第三，按計(jì)劃實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；
第四，注意計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）；第五計(jì)劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）。
注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核；若是組織調(diào)查活動(dòng)，前四步同上，
第五，之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報(bào)告。
（4）處理投訴、上訪等矛盾或異常情況一保持鎮(zhèn)靜；二理解、安撫當(dāng)事人，使其情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。
如集體上訪事件：
第一，熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）
第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法）
第三，認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）
第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問(wèn)題）
第五，宣傳解釋（力所能及）
第六，及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）。
關(guān)于本次公務(wù)員考試面對(duì)輿情怎么辦和公務(wù)員考試熱點(diǎn):如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題分享到這里就結(jié)束了，如果解決了您的問(wèn)題，我們非常高興，以上信息來(lái)源網(wǎng)絡(luò)并不代表本站觀點(diǎn)。