大家好，國際航空公務(wù)員考試內(nèi)容相信很多的網(wǎng)友都不是很明白，包括公務(wù)員考試中法學(xué)類包括哪些專業(yè)也是一樣，不過沒有關(guān)系，接下來就來為大家分享關(guān)于國際航空公務(wù)員考試內(nèi)容和公務(wù)員考試中法學(xué)類包括哪些專業(yè)的一些知識(shí)點(diǎn)，大家可以關(guān)注收藏，免得下次來找不到哦，下面我們開始吧！
本文目錄
- 2014年國家公務(wù)員考試專業(yè)要求中的管理類包括哪些
- 公務(wù)員考試想報(bào)考中國民航局有什么條件限制嗎
- 公務(wù)員考試中法學(xué)類包括哪些專業(yè)
- 航空常識(shí)性面試題
- 國家公務(wù)員考試甘肅考生報(bào)的海關(guān)面試內(nèi)容是什么
2014年國家公務(wù)員考試專業(yè)要求中的管理類包括哪些
2014年國家公務(wù)員考試專業(yè)要求中的管理類包括哪些？
您好，華圖教育為您服務(wù)。
管理學(xué)
本科目錄
管理科學(xué)與工程類：管理科學(xué)，信息管理與信息系統(tǒng)，工業(yè)工程，工程管理，工程造價(jià)，房地產(chǎn)經(jīng)營管理，產(chǎn)品質(zhì)量工程，項(xiàng)目管理，管理科學(xué)工程
工商管理類：工商管理，市場(chǎng)營銷，會(huì)計(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，旅游管理，商品學(xué)，審計(jì)學(xué)，電子商務(wù)，物流管理，國際商務(wù)，物業(yè)管理，特許經(jīng)營管理，連鎖經(jīng)營管理，資產(chǎn)評(píng)估，電子商務(wù)及法律，商務(wù)策劃管理
會(huì)計(jì)與審計(jì)類：會(huì)計(jì)（學(xué)），審計(jì)（實(shí)務(wù)），財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(教育)，國際會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)（財(cái)務(wù)）電算化、注冊(cè)會(huì)計(jì)師，會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算，財(cái)務(wù)信息管理，工業(yè)（企業(yè)）會(huì)計(jì)等各類專業(yè)會(huì)計(jì)。
公共管理類：行政管理，公共事業(yè)管理，勞動(dòng)與社會(huì)保障，土地資源管理，公共關(guān)系學(xué)，高等教育管理，公共政策學(xué)，城市管理，公共管理，文化產(chǎn)業(yè)管理，會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理，國防教育與管理，航運(yùn)管理，勞動(dòng)關(guān)系，公共安全管理，體育產(chǎn)業(yè)管理
研究生目錄
管理科學(xué)與工程類：管理科學(xué)與工程
工商管理類：會(huì)計(jì)學(xué)，企業(yè)管理，人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，旅游管理，技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理，工商管理碩士，會(huì)計(jì)碩士
公共管理類：行政管理，社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理，教育經(jīng)濟(jì)與管理，社會(huì)保障，土地資源管理，公共管理碩士、公共衛(wèi)生碩士
?？颇夸?/p>
工商管理類：工商企業(yè)管理，企業(yè)管理，工商行政管理，商務(wù)管理，連鎖經(jīng)營管理，物流管理，國際物流，現(xiàn)代物流管理，物流信息，企業(yè)資源計(jì)劃管理，招商管理，采購供應(yīng)管理，項(xiàng)目管理
市場(chǎng)營銷類：市場(chǎng)營銷，國際市場(chǎng)營銷，家具與市場(chǎng)營銷，市場(chǎng)開發(fā)與營銷，營銷與策劃，醫(yī)藥營銷，電子商務(wù)，廣告經(jīng)營與管理
旅游管理類：旅游管理，涉外旅游，導(dǎo)游，導(dǎo)游服務(wù)，旅行社經(jīng)營管理，景區(qū)開發(fā)與管理，酒店管理，旅游與酒店管理，會(huì)展策劃與管理，歷史文化旅游，旅游服務(wù)與管理，休閑服務(wù)與管理
餐飲管理與服務(wù)類：餐飲管理與服務(wù)，烹飪工藝與營養(yǎng)，西餐工藝
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類：財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)信息管理，會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)電算化，會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算，會(huì)計(jì)與審計(jì)，審計(jì)實(shí)務(wù)，統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)
公共管理類：公共事務(wù)管理，民政管理，行政管理，人力資源管理，勞動(dòng)與社會(huì)保障，國土資源管理，海關(guān)管理，環(huán)境規(guī)劃與管理，電子政務(wù)，社會(huì)救助，國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證
如有疑問，歡迎向華圖教育企業(yè)知道提問。
急：09年國家公務(wù)員考試專業(yè)要求您好，中公教育為您服務(wù)。
所學(xué)專業(yè)與招考職位非常類似，這種情況一定要謹(jǐn)慎，務(wù)必咨詢招錄機(jī)關(guān)，經(jīng)招錄機(jī)關(guān)同意方可報(bào)考。由于職位的專業(yè)要求，有的為具體專業(yè)要求，有的為學(xué)科，所以可以通過查詢自己所學(xué)專業(yè)的所屬學(xué)科，進(jìn)行職位搜索，這樣可以增加職位選擇范圍。
國家公務(wù)員考試，公共科目包括行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)和申論兩科。有關(guān)情況詳見《中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)2015年度考試錄用公務(wù)員公共科目考試大綱》。
報(bào)考中央對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、中央編譯局、外交部、教育部、科技部、商務(wù)部、文化部、國家旅游局、全國友協(xié)等部門日語、法語、俄語、西班牙語、阿拉伯語、德語、朝鮮語(韓語)等7個(gè)非通用語職位的人員，還將參加外語水平考試，考試大綱請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)招錄部門網(wǎng)站查詢。
報(bào)考中國銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)、中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)特殊專業(yè)職位的人員，還將參加專業(yè)考試，考試大綱請(qǐng)?jiān)诳间泴ｎ}網(wǎng)站，中國銀監(jiān)會(huì)、中國證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站分別查詢。
更多安徽省公務(wù)員考試信息，請(qǐng)關(guān)注：安徽人事考試網(wǎng)
如有疑問，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問。
2016年國家公務(wù)員考試專業(yè)要求有哪些？您好，中公教育為您服務(wù)。
2016年國家公務(wù)員考試專業(yè)要求
2016年國家公務(wù)員考試公告尚未公布，考生們請(qǐng)耐心等待，據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)在2015年10月份公布。關(guān)于2016年國家公務(wù)員考試專業(yè)劃分問題建議查詢國家公務(wù)員考試專業(yè)科目分類對(duì)照表來進(jìn)行了解
2016年國家公務(wù)員考試專業(yè)要求相關(guān)信息匯總：:zj.off./zg/gkzy/?wt.mc_id=bd14234
更多信息請(qǐng)咨詢浙江人事考試網(wǎng)
如有疑問，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問。
國家公務(wù)員考試專業(yè)要求原則上是這樣的，相應(yīng)專業(yè)考生只能報(bào)招收相應(yīng)專業(yè)的職位，例如“法學(xué)”專業(yè)的考生只能報(bào)考招收“法學(xué)”、“法學(xué)類”專業(yè)的職位。
但是也有部分職位你是可以報(bào)的，如“專業(yè)不限”的職位，但由于條件過于寬松，所以報(bào)考的人相應(yīng)的會(huì)比其他有限制條件的職位多很多，競(jìng)爭(zhēng)也很慘烈。
對(duì)于“計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)”這一專業(yè)，公務(wù)員與事業(yè)單位在招收人數(shù)的比重相較于其他專業(yè)還是比較多的。
不過在報(bào)名時(shí)，人事單位審核的只是你提供的資料，你可以不填***實(shí)資料就參加考試，但在筆試通過后的面試階段會(huì)進(jìn)行資料審查，一旦出現(xiàn)與職位不相符或者與本人不相符的情況時(shí)，就會(huì)失去面試資格。不過關(guān)系與后臺(tái)夠硬的話就另當(dāng)別論了。
國家公務(wù)員考試中的專業(yè)要求？？您好，中公教育為您服務(wù)。
您在報(bào)名時(shí)，可以結(jié)合著職位表來看，在不確定所學(xué)專業(yè)是否符合招考單位的要求時(shí)，建議您撥打招考單位的咨詢電話，招考單位會(huì)給您明確的答復(fù)，更多國家公務(wù)員考試信息請(qǐng)關(guān)注北京人事考試網(wǎng)。
如有疑問，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問。
2017年國家公務(wù)員考試專業(yè)工學(xué)類包括哪些專業(yè)根據(jù)公務(wù)員考試專業(yè)目錄，工學(xué)類包括：
工學(xué)如下：
08工學(xué)
0801力學(xué) 080102固體力學(xué) 080103流體力學(xué) 080104工程力學(xué)
0802機(jī)械工程 080202機(jī)械電子工程 080204車輛工程
080203機(jī)械設(shè)計(jì)及理論
0803光學(xué)工程（不設(shè)二級(jí)學(xué)科） 0804儀器科學(xué)與技術(shù)
0805材料科學(xué)與工程 080501材料物理與化學(xué)
0806冶金工程
0807動(dòng)力工程及工程熱物理 080703動(dòng)力機(jī)械及工程
0808電氣工程 080801電機(jī)與電器 080802電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化
080804電力電子與電力傳動(dòng)
0809電子科學(xué)與技術(shù) 080902電路與系統(tǒng) 080904電磁場(chǎng)與微波技術(shù)
0810信息與通信工程 081001通信與信息系統(tǒng) 081002信號(hào)與信息處理
0811控制科學(xué)與工程 081103系統(tǒng)工程 081104模式識(shí)別與智能系統(tǒng)
0812計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 081202計(jì)算機(jī)軟件與理論
081203計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
0813建筑學(xué)
0814土木工程 081401巖土工程 081402結(jié)構(gòu)工程
081403市政工程 081404供熱、供燃?xì)?、通風(fēng)及空調(diào)工程
081405防災(zāi)減災(zāi)工程及防護(hù)工程 081406橋梁與遂道工程
0815水利工程
0816測(cè)繪科學(xué)與技術(shù) 081602攝影測(cè)量與遙感
0817化學(xué)工程與技術(shù) 0818地質(zhì)資源與地質(zhì)工程
0819礦業(yè)工程 081903安全技術(shù)及工程
0820石油與天然氣工程
0821紡織科學(xué)與工程 0822輕工技術(shù)與工程
0823交通運(yùn)輸工程 082301道路與鐵道工程
082302交通信息工程及控制 082303交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理
082304載運(yùn)工具運(yùn)用工程
0824船舶與海洋工程
0825航空宇航科學(xué)與技術(shù) 0826兵器科學(xué)與技術(shù)
0827核科學(xué)與技術(shù) 0828農(nóng)業(yè)工程
0829林業(yè)工程
0830環(huán)境科學(xué)與工程 083002環(huán)境工程
0831生物醫(yī)學(xué)工程 0832食品科學(xué)與工程
”
2014年國家公務(wù)員考試筆試包括哪些內(nèi)容？您好，中公教育為您服務(wù)。
筆試分為公共科目筆試和專業(yè)科目筆試，目前，公共科目筆試的考試科目一般為行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)和申論兩科。
所有關(guān)于國家公務(wù)員考試的相關(guān)信息你都可以登錄中公網(wǎng)校官方網(wǎng)站進(jìn)行查看！
更多詳情咨詢中公網(wǎng)校公務(wù)員考試網(wǎng)
如有疑問，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問。
國家公務(wù)員考試專業(yè)要求問題您好，華圖教育為您服務(wù)。
在2014年國家公務(wù)員考試中，網(wǎng)絡(luò)工程歸屬于工學(xué)大類，計(jì)算機(jī)類~所以您只能報(bào)考限工學(xué)類、計(jì)算機(jī)類或者網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的崗位，希望對(duì)您有幫助！
如有疑問，歡迎向華圖教育企業(yè)知道提問。
是的。
國家公務(wù)員考試如果有專業(yè)的要求的話，則硬性的，也就是說，考這個(gè)崗位的學(xué)生，必須是滿足這個(gè)專業(yè)才可以報(bào)考的。如果不是這個(gè)專業(yè)的話，那么是不能報(bào)考公務(wù)員此崗位的招聘的?？忌鷤円浀?，公務(wù)員考試時(shí)，其崗位的要求是考生必須所有的項(xiàng)全滿足的條件下，才可以報(bào)考，如果有一項(xiàng)不合格，則無法報(bào)名此專業(yè)，審核也不會(huì)通過的。
2012年國家公務(wù)員考試中專業(yè)要求中，只寫了計(jì)算機(jī)，這包括什么專業(yè)可以去考不一定是內(nèi)定，若是內(nèi)定，就麻煩了，進(jìn)了面試，100%以專業(yè)不合適的理由刷你走，里邊的可操作空間大呢。所以內(nèi)定的概率各是一半。實(shí)習(xí)經(jīng)歷自己可以亂寫的，證明也可以自己開。他審查沒那么嚴(yán)的，不會(huì)來你實(shí)習(xí)的地方調(diào)查的。
公務(wù)員考試想報(bào)考中國民航局有什么條件限制嗎
報(bào)考中國民用航空局需要參加國家公務(wù)員考試。其條件限制一般是專業(yè)、學(xué)歷、政治面貌，具體要求依職位不同而不同。
以2017年國考為例舉例如下：
①中國民用航空局綜合司招收新聞信息處主任科員及以下，專業(yè)要求為新聞?lì)?、中文類，學(xué)歷要求為本科及以上，政治面貌要求是中共黨員。
②中國民用航空局國際司招收外事和國際組織處主任科員及以下，專業(yè)要求為英語或法律（國際法方向)，學(xué)歷要求為本科或研究生（碩士）。
具體要求：
1、要求英語聽說讀寫譯能力強(qiáng)；
2、組織英語專業(yè)能力測(cè)試，主要形式為聽說讀寫譯能力測(cè)試，考試內(nèi)容主要為時(shí)事口筆譯；
3、專業(yè)能力測(cè)試成績(jī)占總成績(jī)的15%；
4、具有報(bào)考學(xué)歷相應(yīng)學(xué)位證書。
綜上，考生在報(bào)考國家公務(wù)員時(shí)可以先通過下載官方的《報(bào)考職位表》進(jìn)行篩選和分析。公務(wù)員報(bào)考的專業(yè)限制會(huì)在每個(gè)報(bào)考職位的說明中詳細(xì)列出，考生在報(bào)考時(shí)應(yīng)該先判斷自己是否符合相關(guān)職位的報(bào)考資格。公務(wù)員考試對(duì)考生資格審核非常嚴(yán)格，考生在報(bào)考時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解所報(bào)職位信息，再結(jié)合自身實(shí)際情況謹(jǐn)慎報(bào)名。
公務(wù)員考試中法學(xué)類包括哪些專業(yè)
法學(xué)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，法學(xué)理論，法律史，憲法學(xué)與行政法學(xué)，刑法學(xué)，民商法學(xué)（含：勞動(dòng)法學(xué)、社會(huì)保障法學(xué)），訴訟法學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)，環(huán)境與資源保護(hù)法學(xué)，國際法學(xué)（含：國際公法、國際私法、國際經(jīng)濟(jì)法），軍事法學(xué)，法律。
公務(wù)員考試是公務(wù)員主管部門組織錄用擔(dān)任一級(jí)主任科員以下及其他相當(dāng)職級(jí)層次的公務(wù)員的錄用考試。
報(bào)考條件：
（一）具有中華人民共和國國籍。
（二）18周歲以上、35周歲以下，應(yīng)屆畢業(yè)碩士研究生和博士研究生（非在職）年齡可放寬到40周歲以下。
（三）擁護(hù)中華人民共和國憲法。
（四）具有良好的品行。
（五）具有正常履行職責(zé)的身體條件。
（六）具有符合職位要求的工作能力。
（七）具有大專以上文化程度。
（八）具備中央公務(wù)員主管部門規(guī)定的擬任職位所要求的其他資格條件。
以上內(nèi)容參考百度百科——公務(wù)員考試
航空常識(shí)性面試題
1.航空公司空姐常見面試問題有哪些
1、請(qǐng)做一下自我介紹。
2、你為什么想當(dāng)一名乘務(wù)員？3、你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？4、你從何時(shí)起想成為一名空中乘務(wù)員的？5、你想拿多少月薪？6、如果你被錄用，你會(huì)與我們共事多久？7、如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會(huì)怎么做？8、請(qǐng)你說一說學(xué)分達(dá)到平均分以上的原因？9、你以前做過***嗎？10、你在學(xué)校生活期間的特殊活動(dòng)是什么？11、學(xué)校生活給你印像最深的是什么？12、在上大學(xué)前你做什么？13、你打算在此工作多久？14、你對(duì)工作時(shí)間以外的超時(shí)工作怎么看？15、請(qǐng)說一說本人的職業(yè)觀？16、你決意離職的動(dòng)機(jī)是什么？17、你向其它公司申請(qǐng)了嗎？18、你認(rèn)為自己的英語實(shí)力如何？19、你有資格證和特殊技能嗎？20、你認(rèn)為自己的性格如何？21、你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？22、學(xué)生時(shí)代印象最深的是什么事？23、你喜歡什么俱樂部活動(dòng)？24、你有學(xué)位嗎？25、你的大學(xué)成績(jī)?nèi)绾危?6、你最喜歡哪一課？27、你在大學(xué)的專業(yè)是什么？28、你畢業(yè)于哪一所高中（大學(xué)）？29、你理想中的女性形象應(yīng)該如何？30、你認(rèn)為自己的能力中具有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么？31、你最近關(guān)心什么？32、大學(xué)時(shí)做過什么活動(dòng)？33、請(qǐng)說一說你所知道的雞尾酒的種類34、你的英語水平如何？35、你在休息日做什么？36、做為社會(huì)的一員，你的夢(mèng)想是什么？37、請(qǐng)談一談你對(duì)戀愛結(jié)婚和通過媒人介紹結(jié)婚的看法38、今天心情如何？39、你的興趣是什么？40、如果乘客暈機(jī)你該如何處理？41、你如何保持健康？42、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？43、你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？。
2.進(jìn)入航空學(xué)前要面試
是的，面試的內(nèi)容，一般也就是一些基本的常識(shí)性問題，只要是測(cè)驗(yàn)?zāi)愕膽?yīng)變能力滴。
體檢相比高考的體檢要輕松一點(diǎn)。航空學(xué)是人類從事航空活動(dòng)的理論基礎(chǔ)，其內(nèi)容包括航空器研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)、飛行、維護(hù)使用和管理等所涉及的各種科學(xué)知識(shí)。
航空學(xué)是在基礎(chǔ)科學(xué)和航空工程實(shí)踐的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的，它主要包括：空氣動(dòng)力學(xué)、飛行力學(xué)、飛機(jī)結(jié)構(gòu)力學(xué)、航空發(fā)動(dòng)機(jī)原理、航空材料學(xué)、航空器制造工藝學(xué)、飛行自動(dòng)控制理論、導(dǎo)航原理和領(lǐng)航學(xué)、航空電子學(xué)、航空系統(tǒng)工程、空中交通管制理論等。
3.民航面試,考官一般會(huì)問什么問題
一般來說，負(fù)責(zé)客運(yùn)服務(wù)的地勤人員工作內(nèi)容包括∶
1指導(dǎo)和協(xié)助抵港、離港及過境的乘客進(jìn)出機(jī)場(chǎng)。
2檢查乘客的旅行證件
3為旅客登記行李及編排座位
4發(fā)出登機(jī)證，以及收取機(jī)場(chǎng)稅及超額行李費(fèi)用。
5指導(dǎo)乘客辦理所須手續(xù)，例如檢疫，海關(guān)和入境手續(xù)。
6當(dāng)航機(jī)延期起飛時(shí)，照料乘客和處理有關(guān)改乘其他班機(jī)等事宜。
作為地勤人員，最大的挑戰(zhàn)可能是處理班機(jī)延誤事件，因?yàn)樗麄円才怕每娃D(zhuǎn)機(jī)、住宿及在機(jī)場(chǎng)等候時(shí)的餐飲事宜，還要安撫抱怨的旅客及耐心解釋，若是遇上國際航機(jī)延誤，旅客人數(shù)眾多，對(duì)地勤人員確是一種挑戰(zhàn)。
小組面試
不同航空公司的篩選及面試方式也會(huì)有出入，大致如下∶
筆試：專業(yè)知識(shí)、航空概念及適職測(cè)驗(yàn)。（英語的難度視職務(wù)而定）
面試：航空概念、專業(yè)知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧。
體檢：地勤沒有嚴(yán)格身高、體重、年齡或視力限制。
其實(shí)不少航空公司都會(huì)以集體面試的方式去評(píng)審面試者，但大家方法有異，以下是一間臺(tái)灣航空公司的面試程序。這間航空公司通常一次會(huì)聘請(qǐng)20人左右，并會(huì)派給應(yīng)徵人士一張應(yīng)試須知，請(qǐng)你先準(zhǔn)備1分鐘左右的中、英文自我介紹以及注明一些注意事項(xiàng)。之后會(huì)以五人1組進(jìn)行面試，面試官約4至5名，通常會(huì)依履歷表中他所感興趣的部分提問。因此，面試前請(qǐng)?jiān)倩叵胍幌履懵臍v表所寫的內(nèi)容，以免不一致。若面試官以英語提問，你就用英文回答?；卮饡r(shí)，請(qǐng)盡量以正面思維來回答問題。若是感覺到主考官刻意在刁難你，別怒火中燒。因?yàn)?，主考官正在測(cè)試你的E.Q.，畢竟一個(gè)地勤人員，每天要面對(duì)成千的旅客，能控制自己的情緒是件很重要的事。
當(dāng)面試官在問別人問題時(shí)，不管你是否已被發(fā)問完畢，請(qǐng)你把注意力放在發(fā)話者身上，這是一種尊重。另外，在回答問題時(shí)，視線要和對(duì)話者接觸。就算要思考也盡量不要把眼珠往上吊。并且要微笑，以及將「請(qǐng)」及「謝謝」等用語掛在口邊。同時(shí)要注意儀態(tài)，但不要造作及化太濃的妝。面試時(shí)讓別人透過談話認(rèn)識(shí)你，你也要讓他們看見你應(yīng)該被看見的一面，所以有些事情是之前必須提醒自己的。言行要謹(jǐn)慎，但不須太過拘謹(jǐn)。
筆試
同樣地，每間航空公司都不同，以下是一間臺(tái)灣航空公司筆試的內(nèi)容。筆試一共考三個(gè)項(xiàng)目：英文、心算及適職測(cè)驗(yàn)，資訊人員加考專業(yè)科目。英文題目都是有關(guān)英文文法的，如會(huì)話、錯(cuò)漏字及閱讀測(cè)驗(yàn)等等，并不會(huì)太難。如果你平常有準(zhǔn)備托福試的話，應(yīng)該不成問題。心算是考五題包含小數(shù)點(diǎn)約六、七位數(shù)及六到八個(gè)數(shù)字相加，相信測(cè)驗(yàn)的目的是看你是否能細(xì)心正確計(jì)算，并非考驗(yàn)計(jì)算速度。此外，適職測(cè)驗(yàn)就是要考你是否能接受公司的文化，以及你的價(jià)值觀是否和公司相合。要了解公司文化，當(dāng)然要事前在網(wǎng)上瀏覽公司的網(wǎng)頁及閱讀該公司近期的新聞。
工作的苦與樂
曾經(jīng)訪問過一名香港航空公司的地勤人員，她表示很多人不喜歡輪班工作，但只要適應(yīng)過來，再返回朝九晚五的崗位對(duì)她來說可能也很辛苦。她表示雖然平日朋友要上班，很難見面，但要安排總會(huì)安排得到的。最慘的可能是沒有公眾假期，大時(shí)大節(jié)看著別人去度假，自己卻要工作。另外，輪班工作的確也讓她們很難跟行外人拍拖，所以她發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)員工之間結(jié)婚的情況很普遍，要不然伴侶多是公務(wù)員，可能是他們較多假期吧！
談及前途，地勤跟空姐不同，不用做到某個(gè)年齡便要退下火線，可以做到退休。而且公司會(huì)提供很多在職訓(xùn)練，好像化妝及個(gè)人儀容、說話技巧，以及用辭等，這些對(duì)她們將來轉(zhuǎn)做其他客戶服務(wù)的工作也很有用。
4.報(bào)航空面試會(huì)問哪些問題
①首先準(zhǔn)備一份中英文簡(jiǎn)歷。
到考場(chǎng)后，工作人員會(huì)發(fā)給報(bào)考人員一篇廣播詞（英文），經(jīng)過稍微準(zhǔn)備后，接著 5人一組，進(jìn)入主考官，室每人各念一段手里的廣播詞。考官主要是觀察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。
②廣播詞念完后，考官會(huì)告訴你是否有下一次的面試，初試通過后，要交履歷表和學(xué)校畢業(yè)證。③復(fù)試：有兩位主考官（新航主管）分別向每一位應(yīng)試者問一些生活方面的問題或有關(guān)空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應(yīng)試者的反應(yīng)，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現(xiàn)不夠當(dāng)一名空姐等令你比較反感的問題。
這些問題主要考驗(yàn)心理承受能力和處理特殊情況的能力。④復(fù)試結(jié)束后考官會(huì)通知你是否參加下一次面試。
⑤第三次面試：此次有 4位考官考察一位應(yīng)試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場(chǎng)走一圈，轉(zhuǎn)一圈，看看體形線條是否好看，姿態(tài)是否優(yōu)美。
面試結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)會(huì)當(dāng)時(shí)通知結(jié)果。⑥游泳測(cè)驗(yàn)：游泳距離為 50米，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。
⑦茶會(huì)：分成 4組，一組約 10個(gè)人，酒會(huì)方式。餐桌上有茶點(diǎn)供全體參加面試的人員享用， 4位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在于了解你的團(tuán)隊(duì)精神，以及與其他人相處的能力，并要求應(yīng)試者提出問題，時(shí)間大約 4小時(shí)。
結(jié)束后當(dāng)時(shí)通知你是否被錄取。 2.德國漢莎航空公司面試指南①填寫一份中英文履歷表。
②考官每人發(fā)一份英廣考卷，答完考卷后結(jié)束當(dāng)天的面試，等候第二次的面試通知。③第二次面試主要以英語會(huì)話為主，考官提一些生活上的問題，同時(shí)還會(huì)問一些有關(guān)航空服務(wù)的問題，如：·如何對(duì)帶小孩子的旅客進(jìn)行服務(wù)，對(duì)帶小孩子的旅客在服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
·航班飛行途中，你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙，你將如何處置？·夜航飛行時(shí)，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置？ 3.國內(nèi)航空公司面試指南①航空公司面試空乘服務(wù)人員的形象要求和其他報(bào)名條件：年齡一般為 18- 23歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22歲以下。五官端正、儀表清秀、身材勻稱。
女性身高 164- 173cm，男性身高 173- 183 cm?？邶X清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
身體***部位無明顯疤痕。無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。
聽力不低于 5米。無精神病史及慢性病史。
學(xué)歷要求一般，也有航空公司無此要求。要求流利的英文或基本的會(huì)話能力，其他小語種優(yōu)先。
準(zhǔn)備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。填寫履歷表并帶上學(xué)歷證書和其他證明材料。
②報(bào)考人員的著裝要求：應(yīng)著職業(yè)裝，同時(shí)不要化濃妝，應(yīng)著淡妝。男性最好穿長褲。
③應(yīng)聘人員的站、坐姿要求：站姿應(yīng)端正，兩眼目視對(duì)方，應(yīng)隨時(shí)保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠(yuǎn)凝視對(duì)方，坐時(shí)身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。④回答問問題聲音應(yīng)大一些，吐字清楚，語言簡(jiǎn)練，使對(duì)方能聽清楚你所要表達(dá)的問題。
⑤問到的問題：履歷表當(dāng)中的問題，你的年齡、學(xué)校、學(xué)歷、家庭住址。介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。
你為什么要做一名空姐？你對(duì)空姐的工作有哪些了解？你有哪些特長？在家里是否幫助父母做家務(wù)？在飛機(jī)上如果遇到不講理的旅客你應(yīng)如何處理？你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準(zhǔn)備如何做一名合格的空中乘務(wù)員？做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員應(yīng)具備哪些品質(zhì)？你在學(xué)習(xí)期間好朋友多嗎？談?wù)勀銓?duì)本公司的了解？公司都有哪些機(jī)型、航線？你為什么要報(bào)考本公司？如果有兩個(gè)航空公司同時(shí)接收你，你會(huì)選擇哪個(gè)公司？⑥面試程序：·到報(bào)名地點(diǎn)后，先交報(bào)名表，然后進(jìn)行基本身體測(cè)量（身高、體重、視力）·分組進(jìn)行面試，一般 10個(gè)人一組進(jìn)入考場(chǎng)，每個(gè)報(bào)考人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹（姓名、年齡），然后走出考場(chǎng)等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰?！さ诙蚊嬖囉煽脊賳为?dú)面試。
面試內(nèi)容包括英文對(duì)話以及其他有關(guān)問題，內(nèi)容比較詳細(xì)。第二次面試通過后，在考場(chǎng)等候通知面試結(jié)果。
·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進(jìn)行筆試的考試?！んw檢，參加體檢后等待體檢結(jié)果。
·體檢合格后一般還要進(jìn)行公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的集體面試。面試中會(huì)對(duì)參加面試人員提出問題。
大致內(nèi)容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會(huì)比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗(yàn)?zāi)愕臉O好機(jī)會(huì)，是否成功可能就在此一舉?！た战懵殬I(yè)道德熱愛工作服務(wù)理念和意識(shí)吃苦精神性格業(yè)務(wù)說話·空姐專業(yè)化形象空乘禮儀語言談吐話題選擇·空姐形象空姐儀表面容要求服飾·空姐面試技巧新加坡航空公司面試指南德國漢莎航空公司面試指南國內(nèi)航空公司面試指南形象要求報(bào)名條件姿態(tài)要求面試問題面試程序·微笑是面試成功的關(guān)鍵。
5.航空專業(yè)的面試內(nèi)容要考哪些
空姐培訓(xùn)基本內(nèi)容：基本站立姿勢(shì)，手位腳位練習(xí)，腳步動(dòng)作舞蹈組合練習(xí)以及把桿墊上一系列基本功練習(xí)。
主要練習(xí)人的基本姿勢(shì)，即訓(xùn)練正確的立、坐、臥和走、跑及頭面部的姿態(tài)和表現(xiàn)?；咀藙?shì)正確與否，直接影響人各種運(yùn)動(dòng)行為的美。
日常生活中，有些年輕人往往忽視形體訓(xùn)練，因此經(jīng)常出現(xiàn)身體不正，弓背含胸，端肩縮脖，腿彎曲等不健康的體態(tài)。通過形體訓(xùn)練，從實(shí)際出發(fā)有針對(duì)地練習(xí)一段時(shí)間，就會(huì)練就出一個(gè)健美的形體姿態(tài)。
另外，人的頭面部姿態(tài)是表達(dá)人類豐富情感的重要方式，通過形體訓(xùn)練，對(duì)性使它能有正確的姿勢(shì)與表現(xiàn)，以便充實(shí)頭面部姿勢(shì)和神態(tài)的美。人的形象美需要其外在表現(xiàn)和內(nèi)在修養(yǎng)和諧統(tǒng)一，健身俱樂部的套操中的形體訓(xùn)練，不僅利用了芭蕾舞蹈瑜伽體操舒展的動(dòng)作訓(xùn)練了人體的優(yōu)雅姿態(tài)，而且也傳播了它們高雅的藝術(shù)精髓，培養(yǎng)了人的內(nèi)涵修養(yǎng)，使人的精神和形體之美達(dá)到統(tǒng)一，有助于提高練習(xí)者現(xiàn)代氣質(zhì)和高雅風(fēng)度。
此外你應(yīng)該了解空姐的儀表是指包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。由于人的性格、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習(xí)慣的不同，每個(gè)人以個(gè)人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學(xué)識(shí)、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質(zhì)。
良好的風(fēng)度需要很長的時(shí)間來培養(yǎng)和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強(qiáng)自己文化素質(zhì)的提高、本身性格的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì)。女士面容的要求空姐在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)化妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜。
一些簡(jiǎn)單的化妝方法有：先用清潔霜清潔皮膚；用粉底霜打底，改善臉的膚色；眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內(nèi)眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海綿球?qū)⒀塾胺鄣倪吘壨块_一些，以顯得柔和。用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協(xié)調(diào)的眼線，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點(diǎn)出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點(diǎn)刷成一條柔和的線。
用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內(nèi)向外刷，然后再從下向上刷。抹胭脂的時(shí)候，在涂抹胭脂前，先對(duì)鏡子笑一笑，將胭脂涂抹在雙頰高起的部位，然后以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會(huì)產(chǎn)生類似天然紅潤的效果。
工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可涂得過于鮮紅。在飛行中應(yīng)注意隨時(shí)補(bǔ)妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態(tài)。
空姐在面部修飾時(shí)要注意衛(wèi)生問題，認(rèn)真保持面部的健康狀況，防止由于個(gè)人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。注意面部局部的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當(dāng)眾擤鼻滋、挖耳朵。
注意口腔衛(wèi)生，堅(jiān)持刷牙、洗牙，在上飛機(jī)的前一天不吃帶味的食物。注意手部的美化，手和手指甲應(yīng)隨時(shí)保持清潔，要養(yǎng)成勤洗手的好習(xí)慣，尤其在飛機(jī)上進(jìn)衛(wèi)生間后一定要洗后，手上要經(jīng)常擦潤膚霜，以保持手部的柔軟，要養(yǎng)成經(jīng)常剪指甲的好習(xí)慣，不要將指甲留得過長，給旅客一種不衛(wèi)生的感覺。
服飾服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)，直接代表了一個(gè)人的品格。
空姐必須對(duì)個(gè)人的服飾予以重視，它關(guān)系到個(gè)人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機(jī)上必須遵守航空公司有關(guān)服飾的規(guī)定，做到飛行時(shí)按規(guī)定著裝。
空姐在著工作服時(shí)，應(yīng)保持工作服干凈整潔，每次上飛機(jī)前，應(yīng)將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現(xiàn)布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會(huì)給旅客帶來清新舒服的感覺。如何作一名合格的空姐-空姐職業(yè)道德飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。
在激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度，對(duì)航空公司占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對(duì)空姐的一致認(rèn)同，但光有前面的標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝任不了空姐這個(gè)職業(yè)的，空姐最重要的是要具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
作為一名合格的空姐，她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢？ 1.首先要熱愛自己的本職工作。對(duì)空姐工作的熱愛不是一時(shí)的，當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實(shí)辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動(dòng)、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。
2.有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)際上是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。服務(wù)意識(shí)是經(jīng)過訓(xùn)練后逐漸形成的。
意識(shí)是一種思想，是一種自覺的行動(dòng)，是不能用規(guī)則來保持的，它必須融化在每個(gè)空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。 3.有吃苦耐勞的精神。
空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè)，但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦，飛遠(yuǎn)程航線時(shí)差的不同，飛國內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神。
6.航空公司面試機(jī)務(wù)會(huì)問什么專業(yè)知識(shí)題目
學(xué)校、工作經(jīng)驗(yàn)（專業(yè)、機(jī)型、時(shí)間）、興趣、對(duì)新公司想法等等，這些都是一兩句話帶過，了解的同時(shí)，看看你的反應(yīng)、談吐等等。
可能拿出維護(hù)手冊(cè)，讓你翻譯（讀）一頁。
如果安排考試，無非是英語加上手冊(cè)的理解、翻譯、也有寫作，英語很好的話，不用擔(dān)心這個(gè)。
對(duì)于外航，你可能面對(duì)純英語面試的變態(tài)場(chǎng)面，要有心理準(zhǔn)備，不光要準(zhǔn)備好面試的可能問題，還要用英語來回答。某些好的公司，標(biāo)準(zhǔn)高一些，拿著飛機(jī)計(jì)算機(jī)打印的故障報(bào)告單子，問你是什么故障，這個(gè)沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就很難了。
以上是有經(jīng)驗(yàn)的機(jī)務(wù)面試遇到的。
對(duì)于學(xué)生，HR主要看你的學(xué)習(xí)成績(jī)、活動(dòng)能力、發(fā)展?jié)摿Φ鹊龋推渌麑I(yè)面試區(qū)別不是很大的。
不全面，僅供參考。
國家公務(wù)員考試甘肅考生報(bào)的海關(guān)面試內(nèi)容是什么
(一)能力考查分布均衡，創(chuàng)新漸成趨勢(shì)
縱觀海關(guān)系統(tǒng)歷年面試考題我們發(fā)現(xiàn)，考試面試題目幾乎涉及了對(duì)公務(wù)員所要求的各項(xiàng)能力的考查，但最?？嫉娜匀粸閭鹘y(tǒng)的綜合分析能力、人際溝通、計(jì)劃組織和應(yīng)急應(yīng)變。值得注意的是，一題往往可能會(huì)考查多個(gè)能力，使考生答題難度進(jìn)一步加劇。與此同時(shí)，自我認(rèn)知與職位匹配類題型開始轉(zhuǎn)為隱性考查，材料題嶄露頭角，可見，國考面試由前幾年的中規(guī)中矩，開始向創(chuàng)新性和靈活性進(jìn)行傾斜。值得考生注意的是，情景模擬目前已經(jīng)成為公務(wù)員考試的創(chuàng)新出題形式，需要引起廣大考生的重視。
(二)綜合分析重頭戲，“霸主”地位無可撼動(dòng)
從分?jǐn)?shù)權(quán)重來看，在考官打分表的若干項(xiàng)測(cè)評(píng)要素中，“綜合分析能力”所占權(quán)重穩(wěn)居首位，由此可見，綜合分析能力是考官評(píng)價(jià)考生優(yōu)劣的重要依據(jù)，其得分的高低對(duì)面試成績(jī)有著決定性的影響。況且綜合分析向來門檻高，難度大，正所謂“得綜合分析者得天下”，因此備考中往往需要加大關(guān)注力度。
縱觀海關(guān)系統(tǒng)的命題，早在2010年，綜合分析類獨(dú)占天下，重點(diǎn)考察觀點(diǎn)類的題目包括名言警句和社會(huì)流行語等，而2011年之后，轉(zhuǎn)為綜合分析注重社會(huì)現(xiàn)象類的考察，而且題目設(shè)置背景多為國內(nèi)近期發(fā)生的熱點(diǎn)事件。
綜合分析出題的時(shí)效性非常強(qiáng)，比如2014年十八屆四中全會(huì)召開后，提出了依憲治國的目標(biāo)，而在2015年的海關(guān)考試中，出現(xiàn)了依法治國的相關(guān)內(nèi)容，如2014年12月4日是我國設(shè)立的第一個(gè)國家憲法日，但政府在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)憲法的了解情況并不樂觀：受訪者中，84.3%的受訪者未完整讀過《憲法》，其中33.2%的人從未讀過，51.1%的人讀過但未讀完，完整讀完的人數(shù)僅占15.7%。請(qǐng)問你怎么看待這一現(xiàn)象?(2015年3月7日國家公務(wù)員海關(guān)面試考題)此外，綜合分析社會(huì)事件的覆蓋面很廣，既有政治領(lǐng)域的熱點(diǎn)事件，也有社會(huì)民生領(lǐng)域的話題，比如我國快遞發(fā)展出現(xiàn)很多問題，貨物丟失，收到化學(xué)物品貨物導(dǎo)致中毒等問題，你怎么看?(2014年2月22日國家公務(wù)員海關(guān)面試考題)
由此可見，綜合分析類題型涉及面廣，對(duì)考生的政策理論水平和系統(tǒng)思維能力都有較高的要求。如果考生平時(shí)不關(guān)心時(shí)政熱點(diǎn)，缺乏對(duì)社會(huì)問題的觀察與思考，那么這些缺點(diǎn)必然會(huì)在答綜合分析題時(shí)暴露出來。對(duì)于習(xí)慣了“兩耳不聞窗外事”的考生來說，綜合分析類題型的難度可想而知。
(三)人際溝通新穎鮮活，愈發(fā)貼近工作實(shí)際
縱觀近兩年的題目，人際溝通類題目較多，題目場(chǎng)景一般都與公務(wù)員日常工作息息相關(guān)，考生備考此類題目應(yīng)在掌握基本為人處世原則與溝通技巧的基礎(chǔ)之上善于從多個(gè)維度的關(guān)系分析問題與解決矛盾，充分發(fā)揮自己的溝通協(xié)調(diào)能力換位思考、解除誤會(huì)，促進(jìn)單位成員以及與兄弟單位之間的和諧，建立良好的人際關(guān)系。
海關(guān)系統(tǒng)人際溝通題目往往會(huì)設(shè)置多個(gè)主體，比如領(lǐng)導(dǎo)和同事，或者同事和群眾，且矛盾情景設(shè)置也很多樣，既有與同事如何合作，也有勸說安撫情緒低落的同事，因此，對(duì)于海關(guān)系統(tǒng)的公務(wù)員來說，面對(duì)的人群和情況錯(cuò)綜復(fù)雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往以及組織相關(guān)活動(dòng)的能力。
(四)組織管理突出難度，強(qiáng)調(diào)信息獲取能力
海關(guān)系統(tǒng)的組織管理題目涉及到的活動(dòng)多種多樣，既有開設(shè)熱線、開設(shè)網(wǎng)站、也有調(diào)研、專項(xiàng)整治等常規(guī)活動(dòng)，同時(shí)，組織管理類題目的設(shè)置更加細(xì)化與生活化，出題時(shí)往往設(shè)置一些特定場(chǎng)景和特定困難，會(huì)設(shè)置一些明顯的障礙問題，比如資源短缺、人手不足、積極性不高等，這樣就會(huì)避免答題的模式化，更加考查考生針對(duì)這些問題的解決能力，考查更加具體。因此，考生備考此類題目應(yīng)更加注重各類活動(dòng)組織的特點(diǎn)，針對(duì)性與具體化，切實(shí)解決題目中所涉及到的問題。答題要避免泛泛而談，應(yīng)緊緊抓住題干要求進(jìn)行有效作答，凸顯個(gè)人執(zhí)行力與答題亮點(diǎn)。這就要求考生需要與時(shí)俱進(jìn)的強(qiáng)化自身的信息獲取能力，以應(yīng)對(duì)組織管理的命題變化。
(五)應(yīng)急應(yīng)變一脈相承，身份設(shè)定變化多端
公務(wù)員工作的特殊性決定考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理?？傮w來說，應(yīng)急應(yīng)變類題型變化不大，仍以考查一般性突發(fā)事件為主，要求考生在具有壓力的情況下，以靈活的方式和周到得到的步驟處理好突發(fā)或棘手問題。在試題涉及的諸多情境中，最常見的就是要求考生解決以群眾為核心，政府、企業(yè)、媒體等其他主體摻雜其中的矛盾情境，考生角色設(shè)定更加多元化、生活化，角色定位更加多元，商場(chǎng)工作人員、商品配送人員、酒店前臺(tái)、小區(qū)監(jiān)控室的管理人員等角色都曾出現(xiàn)在考題之中，角色定位生活化，也便于考生理解作答，因此，題目重點(diǎn)考察考生應(yīng)急應(yīng)變能力和角色轉(zhuǎn)換的能力。
(六)自我認(rèn)知走入幕后，似輕實(shí)重
“輕”，指的是這類題型并不是考查幾率最高，所占權(quán)重最大的一類題型，也就是說面試題目中不再出現(xiàn)類似于“你的愛好是什么”“為什么報(bào)考”等自我認(rèn)知的題目，也很少會(huì)在設(shè)問中要求考生結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷作答，所以說直接考查比重減少，2010年出現(xiàn)過直接的自我認(rèn)知題，但是從2011年開始，此類試題很少出現(xiàn)。這也是自我認(rèn)知走入幕后的一個(gè)表現(xiàn)。
但是，“重”才是我們要了解的核心。因?yàn)槁毼黄ヅ涫撬忻嬖囶}目作答的核心，而這種素質(zhì)近年來考查的比重卻在不斷加大。雖然自我認(rèn)知沒有直接設(shè)問的題目，但是考生對(duì)職位的忠誠度和貢獻(xiàn)度始終貫穿在整個(gè)面試過程之中，甚至?xí)推渌芰Ψ旁谝黄鹂疾椋承╊}目是以海關(guān)系統(tǒng)為背景，如某海關(guān)的報(bào)關(guān)大廳排隊(duì)人多，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)事情交給你去辦，請(qǐng)問你怎么處理?(2015年3月8日國家公務(wù)員海關(guān)面試考題)武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問活動(dòng)，你怎么執(zhí)行?(2011年2月23日國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試考題)
因此，這就要求我們考生在備考時(shí)要掌握關(guān)于海關(guān)系統(tǒng)的一些背景知識(shí)，雖然從整個(gè)海關(guān)系統(tǒng)的面試題目來看專業(yè)題寥寥無幾，且以海關(guān)為背景的題目也不是很多，但是考生若具備海關(guān)系統(tǒng)的知識(shí)，作答才會(huì)更加專業(yè)，也才會(huì)很好地體現(xiàn)對(duì)職位的忠誠度和貢獻(xiàn)度。
(七)命題多變，新興出題方式不容忽視
海關(guān)系統(tǒng)雖然考查能力一直以來比較穩(wěn)定，但是也在不斷地創(chuàng)新，比如，在以往的海關(guān)面試考題中，曾經(jīng)出現(xiàn)過材料題，2013年出現(xiàn)過材料單題，2014年出現(xiàn)過材料套題，雖然考查的能力相同，但是出題方式發(fā)生了變化，因此，也就要求我們考生能夠多關(guān)注一些其他命題的方式，比如情景模擬、漫畫、聯(lián)想等。
二國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試考務(wù)分析
考官組成：考官7或9人，坐在中間的為主考官，還有計(jì)時(shí)員、記分員、監(jiān)督員。部分考場(chǎng)可能會(huì)有電子鐘。
考查形式：考前所有考生集中在大侯考室內(nèi)侯考，考試時(shí)有桌子有椅子，考生席上一般放置的有：考試題簽、筆、草稿紙。題本上有4-5道題目，如果是讀題聽題的方式，則沒有題簽。海關(guān)系統(tǒng)面試大部分考場(chǎng)以聽題為主。如果以材料套題形式進(jìn)行考查，考生在進(jìn)入考場(chǎng)前，有10分鐘的時(shí)間閱讀材料，材料一頁紙左右，考生可以記錄要點(diǎn)，閱讀結(jié)束后直接進(jìn)入考場(chǎng)答題，材料不允許帶入考場(chǎng)。考官會(huì)向考生提出與材料相關(guān)的若干試題，考生進(jìn)行作答即可。如果是材料單題，考場(chǎng)內(nèi)部是備有題簽的。
題目數(shù)量：4-5道題，4道題目的情況居多。
考試時(shí)間：面試時(shí)間大體相同，每題5分鐘，一共用時(shí)20-25分鐘，一般為20分鐘，剩余5分鐘時(shí)提示。
三國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試備考方案
海關(guān)2013年至2015年面試時(shí)間如下：
成績(jī)查詢時(shí)間
面試時(shí)間
查成績(jī)至面試時(shí)間間隔
2015年
1月10日
3月7日-3月9日
約55天
2014年
1月8日
2月20日—2月23日
約42天
2013年
1月7日
2月27日—3月1日
約50天
國家公務(wù)員面試的備考周期相對(duì)來說較長，也給予了廣大考生充分備考的時(shí)間。依照以上對(duì)海關(guān)系統(tǒng)面試特點(diǎn)的分析，考生可從以下幾方面進(jìn)行備考：
首先，考生要認(rèn)真研讀海關(guān)發(fā)布的面試公告，及時(shí)掌握公告上給出的對(duì)考生的一些要求，面試時(shí)需要攜帶各種文件、工具等內(nèi)容提前做好準(zhǔn)備。
其次，考生要對(duì)面試題型有針對(duì)性的進(jìn)行模擬訓(xùn)練，通過練習(xí)來熟練掌握各類題型的答題技巧和方法，并結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)形成具有個(gè)人特點(diǎn)的面試作答。并通過在平時(shí)的模擬訓(xùn)練中，不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，這樣考生不但可以增強(qiáng)自己的綜合分析、語言表達(dá)和信息組織等能力。還可以在此過程中進(jìn)行儀態(tài)儀表、語言表達(dá)等方面的全面提升。
最后，考生在平時(shí)的準(zhǔn)備中，要認(rèn)真了解自己報(bào)考系統(tǒng)的相關(guān)專業(yè)要求，通過網(wǎng)絡(luò)查詢、閱讀文獻(xiàn)等方式來了解一些社會(huì)熱點(diǎn)事件，學(xué)習(xí)一些專業(yè)案例的處理方法，豐富自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際案件處理經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
第二章海關(guān)系統(tǒng)職位調(diào)研
一中國海關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)
(備注：此部分內(nèi)容建議熟練掌握，尤其是海關(guān)的四大工作任務(wù)、海關(guān)關(guān)徽的寓意、海關(guān)人員四個(gè)應(yīng)當(dāng)作為。)
中華人民共和國海關(guān)是國家的進(jìn)出境監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，實(shí)行垂直管理體制，在組織機(jī)構(gòu)上分為3個(gè)層次：第一層次是海關(guān)總署;第二層次是廣東分署，天津、上海2個(gè)特派員辦事處，41個(gè)直屬海關(guān)和2所海關(guān)學(xué)校;第三層次是各直屬海關(guān)下轄的隸屬海關(guān)和辦事處。
(一)基本工作任務(wù)
依照《中華人民共和國海關(guān)法》等有關(guān)法律、法規(guī)，中國海關(guān)主要承擔(dān)4項(xiàng)基本任務(wù)：監(jiān)管進(jìn)出境運(yùn)輸工具、貨物、物品;征收關(guān)稅和其他稅、費(fèi);查緝走私;編制海關(guān)統(tǒng)計(jì)和辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。
海關(guān)監(jiān)管指海關(guān)依法對(duì)進(jìn)出境的運(yùn)輸工具、貨物和行李郵遞物品進(jìn)行實(shí)際審核查驗(yàn)，通過接受報(bào)關(guān)、審核單證、查驗(yàn)放行等一系列管理制度與管理程序，確保國家關(guān)于運(yùn)輸工具、貨物和行李郵遞物品進(jìn)出境的各項(xiàng)法律規(guī)定得以貫徹執(zhí)行。
海關(guān)稅收征管是指由海關(guān)按照《海關(guān)法》和進(jìn)出口稅則，對(duì)準(zhǔn)許進(jìn)出口的貨物、進(jìn)出境的物品征收稅款。
海關(guān)打擊走私是指海關(guān)運(yùn)用刑事執(zhí)法和行政執(zhí)法手段，在海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所和設(shè)關(guān)地附近的沿海沿邊規(guī)定地區(qū)內(nèi)，對(duì)走私違法犯罪活動(dòng)進(jìn)行制止、查處和綜合治理的執(zhí)法行為，其根本目的是維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)利益和進(jìn)出口貿(mào)易秩序。
海關(guān)統(tǒng)計(jì)是指以實(shí)際進(jìn)出口貨物作為統(tǒng)計(jì)和分析的對(duì)象，通過搜集、整理、加工處理進(jìn)出口報(bào)關(guān)單或經(jīng)海關(guān)核準(zhǔn)的其他申報(bào)單證，對(duì)進(jìn)出口貨物的品種、數(shù)(重)量、價(jià)格、國別(地區(qū))、經(jīng)營單位、境內(nèi)目的地、境內(nèi)貨源地、貿(mào)易方式、運(yùn)輸方式、關(guān)別等項(xiàng)目分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和綜合分析，全面、準(zhǔn)確地反映對(duì)外貿(mào)易的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，實(shí)施進(jìn)出口預(yù)警監(jiān)測(cè)，為國家宏觀經(jīng)濟(jì)決策和促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展提供信息服務(wù)。
根據(jù)這些任務(wù)主要履行通關(guān)監(jiān)管、稅收征管、加工貿(mào)易和保稅監(jiān)管、海關(guān)統(tǒng)計(jì)、海關(guān)稽查、打擊走私、口岸管理等7項(xiàng)職責(zé)。
(二)工作理念
中國海關(guān)實(shí)行“依法行政，為國把關(guān)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展”的工作方針和“政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬、值得信賴”的隊(duì)伍建設(shè)要求。中國海關(guān)精神是“忠誠公正，興關(guān)強(qiáng)國”。
中國海關(guān)不斷優(yōu)化通關(guān)模式、監(jiān)管體系、管理機(jī)制和隊(duì)伍素質(zhì)。在通關(guān)模式方面，實(shí)行以企業(yè)守法管理為基礎(chǔ)的分類通關(guān)，進(jìn)一步提高通關(guān)效率;在監(jiān)管體系方面，著眼提高海關(guān)監(jiān)督管理整體效能，理順三級(jí)事權(quán)，發(fā)揮一線監(jiān)管、后續(xù)管理、打擊走私等各方面力量的作用，加強(qiáng)與外部的溝通協(xié)作，建立起與“大通關(guān)”相適應(yīng)的，綜合性、整體性海關(guān)大監(jiān)管體系;在管理機(jī)制上，建立起規(guī)范有序、運(yùn)作順暢、監(jiān)督有效的工作運(yùn)行機(jī)制，完善海關(guān)決策指揮、組織協(xié)調(diào)、督辦落實(shí)、考核評(píng)估、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等管理制度;在隊(duì)伍素質(zhì)方面，提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭復(fù)雜局面、掌控管理風(fēng)險(xiǎn)和解決實(shí)際問題的能力，強(qiáng)化廣大關(guān)員的責(zé)任心、工作技能和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(三)海關(guān)關(guān)徽
關(guān)徽由商神手杖與金色鑰匙交叉組成。商神手杖代表國際貿(mào)易，鑰匙象征海關(guān)為祖國把關(guān)。關(guān)徽寓意著中國海關(guān)依法實(shí)施進(jìn)出境監(jiān)督管理，維護(hù)國家的主權(quán)和利益，促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展和科技文化交往，保障社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。
(四)海關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)作為和不得作為規(guī)定
海關(guān)代表國家行使職權(quán)，并以國家的強(qiáng)制力為保障。海關(guān)工作人員在依照法律和制度的規(guī)定對(duì)外履行監(jiān)督管理職務(wù)時(shí)，是作為海關(guān)的代表，通過自己的公務(wù)活動(dòng)，具體實(shí)現(xiàn)海關(guān)的監(jiān)管職能。
海關(guān)工作人員四個(gè)應(yīng)當(dāng)作為：必須秉公執(zhí)法，廉潔自律，忠于職守，文明服務(wù)，這是對(duì)海關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)作為的規(guī)定。
秉公執(zhí)法，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須公正嚴(yán)明，依法辦事，在法律許可的范圍內(nèi)活動(dòng)，而不能徇于私情、失之偏頗，更不能貪贓枉法、違禁擅權(quán);
廉潔自律，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須一心一意謀取國家利益，不得貪污國家財(cái)產(chǎn)，不得收受、索取賄賂，不得橫征暴斂、搜刮民財(cái)，不得利用職權(quán)謀取非法利益;
忠于職守，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須熱愛自己的工作崗位，盡職盡責(zé)，不僅對(duì)所任職務(wù)要求做的工作都做到，而且對(duì)所做的每項(xiàng)工作都竭盡全力，負(fù)責(zé)到底，不能沒有責(zé)任感，辦事馬虎、推諉、拖拉;
文明服務(wù)，就是要求海關(guān)工作人員行使職權(quán)、執(zhí)行公務(wù)，必須做到文明監(jiān)管、禮貌待人，熱情服務(wù)。
秉公執(zhí)法，廉潔自律，忠于職守，文明服務(wù)，既是道德和紀(jì)律要求，也是法律規(guī)范。如果海關(guān)工作人員辦事不公，行為不潔，不負(fù)責(zé)任，言行野蠻，那么不僅要給予必要的行政處分，依法還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
海關(guān)工作人員十項(xiàng)不得有下列行為：
(一)包庇、縱容走私或者與他人串通進(jìn)行走私;
(二)非法限制他人人身自由，非法檢查他人身體、住所或者場(chǎng)所，非法檢查、扣留進(jìn)出境運(yùn)輸工具、貨物、物品;
(三)利用職權(quán)為自己或者他人謀取私利;
(四)索取、收受賄賂;
(五)泄露國家秘密、商業(yè)秘密和海關(guān)工作秘密;
(六)濫用職權(quán)，故意刁難，拖延監(jiān)管、查驗(yàn);
(七)購買、私分、占用沒收的走私貨物、物品;
(八)參與或者變相參與營利性經(jīng)營活動(dòng);
(九)違反法定程序或者超越權(quán)限執(zhí)行職務(wù);
(十)其他違法行為。這是對(duì)海關(guān)工作人員不得作為的規(guī)定，法律上的“不得”就是禁止的意思。按照本法的有關(guān)規(guī)定，海關(guān)工作人員有上述所列行為之一的，依法給予行政處分;有違法所得的，依法沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
二日常工作情境處理
(一)群體性突發(fā)事件
1.群體性突發(fā)事件具體表現(xiàn)群體性突發(fā)事件，是指由各種矛盾引發(fā)，多人(5人以上)通過非法聚集、圍堵、暴力等方式，向我關(guān)(包括我關(guān)所屬各部門)或社會(huì)各界表達(dá)意愿、提出要求等事件及其醞釀、形成過程中的串聯(lián)、聚集等活動(dòng)。主要包括：
(1)聚眾沖擊、圍堵我關(guān)各辦公場(chǎng)所、各類業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)域以及其他社會(huì)公共場(chǎng)所等目標(biāo)的事件;
(2)暴力抗拒海關(guān)執(zhí)法或者對(duì)海關(guān)工作人員進(jìn)行恐嚇、毆打等危及人身安全的事件;
(3)故意在海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)制造混亂、散發(fā)各類非法傳單或散布謠言，影響海關(guān)通關(guān)秩序或損害海關(guān)形象的事件;
(4)其他可能對(duì)海關(guān)造成不良影響的突發(fā)事件。
2.處理群體性突發(fā)事件的工作原則
預(yù)防為主，防患未然;屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé);依法辦事，妥善處置;教育疏導(dǎo)、防止激化。
3.應(yīng)急處理方法及工作內(nèi)容
(1)成立指揮組
群體性突發(fā)事件應(yīng)急指揮部：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮關(guān)區(qū)應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件的處置行動(dòng)，協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)關(guān)區(qū)有關(guān)力量和資源;向上級(jí)海關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告事件及處置情況;向地方政府部門通報(bào)情況。群體性應(yīng)急指揮部成員部門職責(zé)：
A辦公室：負(fù)責(zé)牽頭組織落實(shí)群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，傳達(dá)指揮長的指示和命令，提出決策建議，擬定并組織實(shí)施應(yīng)急處置方案及對(duì)外新聞報(bào)道口徑，統(tǒng)一按規(guī)定報(bào)送群體性突發(fā)事件的信息情況，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位開展工作，檢查督促各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
B監(jiān)管通關(guān)處：協(xié)助組織落實(shí)在關(guān)區(qū)各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的群體性突發(fā)事件的處置工作;及時(shí)提出業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管制措施。
C人事處：協(xié)助組織落實(shí)發(fā)生在關(guān)區(qū)辦公區(qū)、生活區(qū)的群體性突發(fā)事件處置工作;及時(shí)提出上述區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管制措施。
D緝私局：協(xié)助組織落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管制措施的實(shí)施，防止事態(tài)擴(kuò)大化、嚴(yán)重化，并注意在情報(bào)工作中收集相關(guān)情報(bào)。
E機(jī)關(guān)服務(wù)中心：負(fù)責(zé)為處置事件提供車輛等后勤保障工作，并協(xié)調(diào)物業(yè)公司保安參與現(xiàn)場(chǎng)管制措施的實(shí)施。
法規(guī)處、技術(shù)處、數(shù)據(jù)分中心按照職責(zé)分工予以協(xié)助。
(2)等級(jí)確證
根據(jù)事件的規(guī)模、緊迫程度、危害程度、行為方式、激烈程度及可能出現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)等，將群體性突發(fā)事件分為Ⅰ級(jí)和Ⅱ級(jí)兩個(gè)等級(jí)。
Ⅰ級(jí)突發(fā)事件：
滿足以下條件之一為Ⅰ級(jí)突發(fā)事件：
A參與人數(shù)在20人以上，嚴(yán)重影響辦公秩序、通關(guān)秩序，造成社會(huì)不良影響的事件;
B沖擊、圍攻總關(guān)辦公大樓、各分支機(jī)構(gòu)辦公大樓、各口岸海關(guān)監(jiān)管或工作區(qū)域，嚴(yán)重影響辦公秩序、通關(guān)秩序的事件;
C有暴力沖突，已發(fā)生毆打海關(guān)工作人員以及大規(guī)模的打、砸、搶、燒等違法犯罪行為;
D導(dǎo)致通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)被迫中斷通關(guān)1小時(shí)以上或?qū)е率掳l(fā)單位無法正常辦公1小時(shí)以上;
E在海關(guān)辦公區(qū)域、生活區(qū)域及各口岸現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)各類非法傳單或散布謠言，嚴(yán)重影響海關(guān)通關(guān)秩序或損害海關(guān)形象的事件;
F群體性應(yīng)急指揮部決定作為重大群體性突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的事件。
Ⅱ級(jí)突發(fā)事件：
群體性事件參與人數(shù)在20人以下，但未影響正常辦公秩序、通關(guān)秩序;
出現(xiàn)下列情況時(shí)，隸屬關(guān)(處)要立即向本單位應(yīng)急指揮部和總值班室報(bào)告有關(guān)情況，視實(shí)際需要，還應(yīng)向110應(yīng)急指揮中心和口岸聯(lián)檢單位報(bào)告、溝通有關(guān)情況，尋求支援：
A出現(xiàn)不穩(wěn)定事端和群體性事件苗頭，群體性事件尚處在醞釀過程中;
B多人上訪，尚未發(fā)生堵門、堵路、攔截車輛、圍攻毆打海關(guān)工作人員或者嚴(yán)重影響機(jī)關(guān)工作秩序等行為的;
C上訪人員出現(xiàn)情緒激動(dòng)，行為失控，甚至攜帶危險(xiǎn)物品、器具;
D將生活不能自理的人棄留在我關(guān)轄區(qū)。
總值班室立即報(bào)告辦公室主任。
辦公室主任立即報(bào)告總指揮部主管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由群體性應(yīng)急指揮部做出啟動(dòng)預(yù)案的決策并決定事件等級(jí)。關(guān)應(yīng)急管理辦公室按程序向上級(jí)海關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告有關(guān)情況，并通報(bào)地方黨政有關(guān)部門，隨時(shí)續(xù)報(bào)事態(tài)發(fā)展變化情況。
(備注：此處附上北京海關(guān)的報(bào)告程序，可作為應(yīng)急應(yīng)變題目的答題參考。事發(fā)地海關(guān)單位在突發(fā)事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)，電話報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)和上一級(jí)單位值班室。在2小時(shí)內(nèi)，須以書面形式報(bào)告上一級(jí)單位及相應(yīng)業(yè)務(wù)職能部門。正常情況下，突發(fā)事件報(bào)告須經(jīng)事發(fā)地海關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)審批;單位領(lǐng)導(dǎo)來不及書面審批的重大緊急情況，應(yīng)由單位領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任口頭批準(zhǔn)，值班人員直接上報(bào)。工作日夜間和節(jié)假日期間，主要通過電話報(bào)告，上班后補(bǔ)報(bào)書面材料。北京海關(guān)總值班室為突發(fā)公共事件的信息報(bào)送協(xié)調(diào)單位?？傊蛋嗍耀@悉情況后，應(yīng)立即向辦公室主任報(bào)告;辦公室主任應(yīng)視突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度立即向總指揮或其授權(quán)人員報(bào)告。接報(bào)特別重大突發(fā)事件信息后，總值班室應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告關(guān)長和分管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)告辦公室主任。北京海關(guān)總值班室應(yīng)配合信息報(bào)送人員在1小時(shí)內(nèi)將突發(fā)事件整理成《值班信息》，報(bào)經(jīng)辦公室主任審批后，上報(bào)海關(guān)總署總值班室?；蚪?jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后，先以電話口頭報(bào)告，再補(bǔ)報(bào)書面信息。)
(3)執(zhí)行應(yīng)急處理有效措施
突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地海關(guān)在向上級(jí)海關(guān)單位報(bào)告特別重大、重大突發(fā)事件信息的同時(shí)，要根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案或工作制度，及時(shí)、有效地進(jìn)行處置，控制事態(tài)。處置群體性突發(fā)事件時(shí)，要根據(jù)事態(tài)等級(jí)以及當(dāng)時(shí)具體情況采取有效措施阻止事態(tài)升級(jí)，其中，應(yīng)特別注意以下措施：
A請(qǐng)聚眾人員推舉5人以下的代表進(jìn)行溝通;
B關(guān)閉通道、封鎖和隔離相關(guān)區(qū)域，避免無關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)觀看、起哄等;
C出現(xiàn)暴力等方式?jīng)_擊辦公場(chǎng)所、通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)或者威脅到海關(guān)工作人員人身安全時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告110應(yīng)急指揮中心，請(qǐng)求派出警力維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)海關(guān)工作人員人身安全;
D通過音像監(jiān)控設(shè)備將事發(fā)過程錄音、錄象存檔，以備相關(guān)部門調(diào)查取證。
E群體性突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地隸屬關(guān)(處)或有關(guān)業(yè)務(wù)(事項(xiàng))主管部門的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，聽取信訪人的情況反映，及時(shí)做好安撫和政策宣傳、解釋工作，盡力化解矛盾并防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大化。對(duì)于信訪人提出的有關(guān)要求等，要注意慎重表態(tài)，以免造成事后工作被動(dòng)。
(4)應(yīng)急狀態(tài)解除
應(yīng)急狀態(tài)的解除由群體性應(yīng)急指揮部或經(jīng)授權(quán)的隸屬關(guān)(處)指揮部根據(jù)緊急狀態(tài)的緩解程度決定。
(5)善后處理
A所在單位迅速組織力量恢復(fù)正常的工作、通關(guān)秩序。
B群體性應(yīng)急指揮部召集有關(guān)單位對(duì)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，補(bǔ)充完善預(yù)案。
C加強(qiáng)日常應(yīng)急培訓(xùn)與演練。
各單位尤其是業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要將群體性突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置納入日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，確保有關(guān)人員尤其是信訪崗位工作人員熟悉相關(guān)處置原則、程序;要定期開展不同形式的演練，并注意在演練過程中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在改進(jìn)中不斷提高本單位對(duì)群體性突發(fā)事件應(yīng)急工作的處置能力和水平。
(備注：群體性突發(fā)事件的處理流程可作為應(yīng)急應(yīng)變類題目的參考要點(diǎn)。)
(二)海關(guān)輿情
海關(guān)輿情，就是涉及海關(guān)行業(yè)的各種社會(huì)信息，包含報(bào)紙、新聞、網(wǎng)絡(luò)等各種類別。
海關(guān)輿情監(jiān)測(cè)或者輿情監(jiān)控，就是指的針對(duì)海關(guān)輿情，相關(guān)部門、商業(yè)企業(yè)做的通過技術(shù)手段做的一些輿情匯總、分析工作。這項(xiàng)工作現(xiàn)在一般是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情來做的，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督已經(jīng)成為保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的一種有效方法和手段，“網(wǎng)絡(luò)世界”已經(jīng)成為重要的輿情平臺(tái)，任何基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息披露或意見表達(dá)，都有可能形成大規(guī)模的輿論集合。
因此如何適應(yīng)各類媒體輿論監(jiān)督下的新形勢(shì)，加強(qiáng)海關(guān)行政的公眾參與，提升海關(guān)公信力，維護(hù)海關(guān)良好形象，對(duì)于海關(guān)未來的發(fā)展和進(jìn)步具有重大意義。
具體如下：
1.建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，成立輿情監(jiān)測(cè)小組，指定專人負(fù)責(zé)日常輿情監(jiān)測(cè)，定期搜索查看網(wǎng)站、博客、論壇上的報(bào)道、文章及發(fā)貼情況;
2.拓寬輿情來源渠道，加強(qiáng)與地方政府、企業(yè)、公檢法等部門的溝通聯(lián)系，走訪交流的同時(shí)收集輿情線索;
3.重視關(guān)員素質(zhì)，打造過硬隊(duì)伍。要求關(guān)員嚴(yán)格遵守公務(wù)員管理相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，牢記海關(guān)使命，做到不信謠、不傳謠，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍作用，尤其是涉及海關(guān)重要輿情，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速核實(shí)，持續(xù)跟蹤，加強(qiáng)引導(dǎo);
4.加強(qiáng)科室內(nèi)控和規(guī)范管理，整理修訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，提高現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法水平;
5.重視企業(yè)訴求，積極化解執(zhí)法矛盾，指引企業(yè)通過正常渠道反映和解決問題。
(備注：海關(guān)輿情的處理流程可作為應(yīng)急應(yīng)變類媒體相關(guān)考題的補(bǔ)充資料。)
(三)進(jìn)出口貨物通關(guān)(備注：此處列舉出海關(guān)系統(tǒng)典型的業(yè)務(wù)處理流程，即(三)(四)(五)(六)(七)，以供考生參考，考生須了解并能運(yùn)用其中的術(shù)語，比如查驗(yàn)、放行等，充實(shí)自己答題的素材庫。)
1.對(duì)已接單的進(jìn)出口報(bào)關(guān)單及隨附單據(jù)進(jìn)行全面復(fù)核，并根據(jù)具體情況或其它部門的布控指令確定是否查驗(yàn)。
2.對(duì)審核無誤確定直接放行的報(bào)關(guān)單，關(guān)員辦理完單證放行手續(xù)后，需海關(guān)留存的單據(jù)轉(zhuǎn)理單環(huán)節(jié);需退還報(bào)關(guān)員的單據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)單窗口。
3.對(duì)確定查驗(yàn)的報(bào)關(guān)單進(jìn)行布控，打印查驗(yàn)通知單,通知相關(guān)貨物所有人或代理人。
具體如下圖所示：
(四)出境個(gè)人分運(yùn)行李物品
1.旅客將出境個(gè)人分運(yùn)行李交航空貨運(yùn)公司后在貨運(yùn)公司柜臺(tái)制運(yùn)單。
2.旅客憑運(yùn)單，有效護(hù)照、機(jī)票、個(gè)人物品申報(bào)單辦理申報(bào)、驗(yàn)放手續(xù)。
3.旅客將已加蓋海關(guān)放行章的出境個(gè)人分運(yùn)行李運(yùn)單及托運(yùn)書交航空貨運(yùn)公司柜臺(tái)。
4.如旅客委托他人辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，除上述手續(xù)外，還應(yīng)出具書面委托函。
好了，文章到此結(jié)束，希望可以幫助到大家，以上信息來源網(wǎng)絡(luò)并不代表本站觀點(diǎn)。