客戶信息服務(wù)專業(yè)是一門使用電腦、手機(jī)、電話等方式，對客戶信息進(jìn)行收集、存儲、處理和分析等方面的學(xué)科，為相關(guān)行業(yè)培養(yǎng)具備客戶信息服務(wù)能力和技能的專業(yè)人才，畢業(yè)后可以從事呼叫服務(wù)員、銷售、打字員等崗位，下面就讓高職招生網(wǎng)小編為大家詳細(xì)闡述。
客戶信息服務(wù)是什么專業(yè)?
客戶信息服務(wù)是學(xué)習(xí)客戶信息收集與管理，進(jìn)行客戶服務(wù)的專業(yè)，需要所學(xué)者能夠使用基礎(chǔ)通訊工具了解客戶信息、找準(zhǔn)客戶需求，為客戶提供良好的服務(wù)。就讀學(xué)生要有一定的語言溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握呼叫服務(wù)的專業(yè)話術(shù)，為客戶提供良好的話務(wù)體驗，能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行處理分析，學(xué)會計算機(jī)的運行以及基礎(chǔ)辦公軟件的使用。
可以做什么工作?
1. 呼叫服務(wù)員
這個是通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，對接入客戶的投訴、訴求等進(jìn)行處理的職位，就是我們常說的客服。對于大部分的公司來說，都是會有設(shè)置客服等崗位的，該崗位市場需求多，就業(yè)難度小，行業(yè)平均薪資4000-6000元，但是需要擁有處理投訴的能力，并且能夠忍受極端客戶的不合理訴求，心態(tài)保持穩(wěn)定。
2. 銷售
這里的銷售主要是指使用電話、社交軟件等方式進(jìn)行的銷售，需要從業(yè)人員能夠找準(zhǔn)客戶需求并把產(chǎn)品推銷出去，一般相關(guān)就業(yè)者需要擁有耐心以及商務(wù)談判的基本技巧，熟知客戶心理學(xué)，能夠拿捏客戶的喜好。銷售薪資待遇主要看提成，業(yè)績越好拿的薪資水平也就越高。
3. 打字員
打字員是從事基礎(chǔ)信息錄入、文件錄入的工作，職位要求相對較低，需要從業(yè)者電腦打字速度快，但是職位成長空間有限，薪資水平在3000-5000元之間，可以作為過渡職位進(jìn)行考慮。
本文主要內(nèi)容就是這些了，全文為大家介紹了客戶信息服務(wù)這個專業(yè)的基本信息以及所學(xué)者需要掌握的專業(yè)技能，接著就學(xué)習(xí)這個專業(yè)可以從事的呼叫服務(wù)員、銷售、打字員等職位進(jìn)行了簡單的分析，相信大家對這個專業(yè)前景也有所了解，如果覺得適合自己就大膽的去選擇這個專業(yè)吧!