對于皮膚管理中心而言，皮膚管理師的專業(yè)技能與服務(wù)，直接關(guān)系到店里的生意。只有不斷提升皮膚管理師的專業(yè)技能和服務(wù)，才能把客戶留住，讓她們繼續(xù)管理。皮膚管理師要學(xué)習(xí)皮膚理論知識、皮膚分析方法、產(chǎn)品、儀器搭配方法、皮膚管理操作手法、與客戶溝通技巧等知識。以下小編將為你詳細(xì)分享。
皮膚管理理論知識
皮膚管理師對皮膚結(jié)構(gòu)和其他美容基礎(chǔ)有深刻的了解，以便了解各種皮膚問題的原因和定制管理。皮膚理論知識要學(xué)習(xí)的是:
皮膚生理、皮膚結(jié)構(gòu)、汗腺、皮脂腺等附屬器官;
干性、油性、中性及混合性膚質(zhì)特點(diǎn)及護(hù)理方法;
敏感皮膚、痤瘡皮膚、老化皮膚、雀斑、激素臉等問題皮膚的成因、特點(diǎn)及管理方法;
能夠區(qū)分各種影院產(chǎn)品和美容器械的功效和操作。
皮膚管理運(yùn)用皮膚理論知識，以便科學(xué)地分析客人的皮膚和皮膚問題，并對癥管理，徹底改善客人的皮膚問題。
皮膚管理師分析方法
皮膚管理必須學(xué)會皮膚分析方法:問診、眼診、觸診。其中，眼目觸診前客戶要卸妝潔面，看得更準(zhǔn)確;它也可以與皮膚檢測器一起進(jìn)行分析。
咨詢:詢問客戶的職業(yè)、生活習(xí)慣、護(hù)膚習(xí)慣、使用哪些護(hù)膚品、月經(jīng)懷孕期等。
眼部診斷:看皮膚是否有痘痘、紅血、發(fā)紅、色差、毛孔粗大等。
觸診:按壓觸摸，感受皮膚彈性、皮膚厚度、粗糙度等。
孕婦:不要做按摩、身體管理、海藻嫩膚，最好不要做器械管理。
經(jīng)期:不能做身體管理(高頻波)等
科學(xué)分析客人皮膚問題，找出病因，然后利用產(chǎn)品、儀器、按摩手法定制管理方案。
皮膚管理師需了解產(chǎn)品儀器搭配
首先，皮膚管理者應(yīng)該了解美容儀器和產(chǎn)品的成分、功效和組合，合理的組合產(chǎn)品和儀器可以解決皮膚問題，使用合適的產(chǎn)品，最大限度地發(fā)揮管理效果。其中，最重要的一點(diǎn)就是針對皮膚問題，配合產(chǎn)品，做相應(yīng)的管理。像臉上的痘痘，要做葉綠素嫩膚或海藻嫩膚的痘痘，但你給我維他命C美白管理或再生管理，都達(dá)不到祛痘的效果。
皮膚管理方法
皮膚經(jīng)理清潔或按摩用力過猛，熱噴儀溫度過高，小氣泡吸入過大等，造成不適，皮膚刺痛，起疹子，最后顧客不再進(jìn)店。因此，皮膚管理員必須不斷練習(xí)，手把手地教新手。操作儀表時，注意儀表面板的調(diào)節(jié)，控制儀表的力度，管理好時間、操作技巧和操作細(xì)節(jié)。操作儀器時，先在自己的皮膚上操作，看小氣泡的吸力是否過大。如果管理過程繁重，客人皮膚出現(xiàn)紅腫、刺痛，應(yīng)立即停止管理，并進(jìn)行鎮(zhèn)靜管理;海藻硅針不小心進(jìn)入眼睛，不能揉搓，用生理鹽水清洗干凈。
皮膚管理師與客戶溝通技巧
與客人溝通要端正態(tài)度、站立客人角度思考問題，而不是推銷產(chǎn)品、項(xiàng)目。適時遞上茶水，并面帶微笑與客人交談，透過客人言行舉止，了解客人需求以及抓住客人心理，同時適當(dāng)贊美客人，讓客人感到舒適，慢慢拉近與客人距離，建立朋友關(guān)系，這樣客人才心甘情愿買單。
