空姐指的是民航航空飛機(jī)上從事為旅客服務(wù)的女性工作人員，是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分，也叫做“空乘”。飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度，對航空公司占領(lǐng)市場，贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。
空少:
空少，“空中少爺”的簡稱，是指負(fù)責(zé)民航客艙安全以及為乘客提供服務(wù)的男性機(jī)組人員，亦稱“空哥”。
空少通常分為三種類型：
1、專職乘務(wù)員，肩章通常為一杠;
2、乘務(wù)員兼職安全員，肩章通常為兩杠;
3、專職航空安全員，肩章通常亦為兩杠。
空保:
空保是航空公司的職工，大多數(shù)是男性乘務(wù)員，但也有少數(shù)的航空公司有女空保，就是有航空安全員的執(zhí)照的空姐。
乘務(wù)組:
航空乘務(wù)組一般由乘務(wù)長帶領(lǐng)，由乘務(wù)員和乘務(wù)長共同組成(不同機(jī)型服務(wù)的乘務(wù)員數(shù)目不等，乘務(wù)組的人員一般來說是不固定的。)
乘務(wù)長:
乘務(wù)長就是全機(jī)的乘務(wù)組組長,負(fù)責(zé)所有的服務(wù)工作已經(jīng)解決乘務(wù)員無法解決的問題，帶領(lǐng)乘務(wù)組執(zhí)行飛行任務(wù)。