家政職業(yè)經(jīng)理人的主要職責是培訓和管理家政人員，幫助家政人員解決用人單位的需求，提高家政人員的專業(yè)素質和專業(yè)技能。提高家政職業(yè)經(jīng)理人的實踐能力，也是家政職業(yè)經(jīng)理人自身的一種提升。如果你想從事這個行業(yè)，你需要拿到一個證書，那么家政職業(yè)經(jīng)理人證書的含金量是多少呢?我們來談談。
家政職業(yè)經(jīng)理人崗位職責
家政職業(yè)經(jīng)理是家政服務公司的經(jīng)理，主要負責組織、協(xié)調、管理和指導家政服務工作。其職責包括:
1. 制定服務標準:國內管理職業(yè)經(jīng)理人需要根據(jù)客戶需求和公司實際情況制定相應的服務標準，明確服務內容、服務質量和服務流程。
2. 家政服務人員的招聘和培訓:家政服務職業(yè)經(jīng)理人需要根據(jù)公司的需求和服務標準，招聘和培訓符合要求的家政服務人員，并進行專業(yè)技能培訓和業(yè)務知識學習，提高服務質量和效率。
3. 安排服務任務:家政職業(yè)經(jīng)理需要根據(jù)顧客的需求和服務標準，合理安排家政人員的服務任務，保證服務的及時性和質量。
4. 服務質量監(jiān)督:家政服務人員職業(yè)經(jīng)理人需要對家政服務人員的服務質量進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。
5. 處理客戶投訴:家政職業(yè)經(jīng)理需要及時處理客戶投訴和意見，并采取有效措施解決問題，確?？蛻魸M意。
6. 維護公司形象:家政職業(yè)經(jīng)理人需要通過良好的服務質量和客戶信譽來提升公司的品牌形象和市場競爭力。
家政職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)前景
家政是一個極具發(fā)展?jié)摿Φ某柭殬I(yè)，是重點扶持的五大產(chǎn)業(yè)之一，據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，目前中國有家政企業(yè)50萬家，家政人員3000萬，月薪8000元以上的高端家政人員還有500萬缺口，新型家政職業(yè)經(jīng)理人、新型家政講師、新型獨立創(chuàng)業(yè)者需求旺盛，目前存在巨大的人才缺口。學生畢業(yè)后進入職場為3500元/月，畢業(yè)一年后，薪資約為1萬元，工作兩到三年可晉升主管或分公司經(jīng)理，有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
家政職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生背景
產(chǎn)業(yè)結構調整帶來了大量富余勞動力，大量城市下崗職工為家政服務市場提供了源源不斷的勞動力。家庭小型化、人口老齡化或各種社會經(jīng)濟因素的影響，促進了城市家庭對家政服務的需求，使家政服務從業(yè)人數(shù)超過2000萬。但目前大部分家政員工的服務水平和家政企業(yè)的管理水平還比較粗糙，高端家政管理人員供給明顯不足。在這樣的發(fā)展形勢下，我們應該探索家政服務業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)信息，倡導行業(yè)自律，順應市場，從源頭上對行業(yè)和企業(yè)管理者進行高端認證培訓。家政職業(yè)經(jīng)理人應運而生。
