在中專教育的體系中，空乘專業(yè)已然成為一門熱門且富有前景的學(xué)科。該專業(yè)的學(xué)生在完成學(xué)業(yè)后，其主要的就業(yè)方向?qū)A向于各大航空公司。在一個(gè)繁忙的機(jī)場里，各色工作人員在其中發(fā)揮著不可或缺的作用，對于空乘專業(yè)的學(xué)生而言，找到合適的工作崗位并不困難。以下，我將為大家詳細(xì)介紹這一領(lǐng)域的多種崗位及其工作內(nèi)容。
崗位一：指揮協(xié)調(diào)員
作為飛行員、空中交通管制員以及機(jī)場指揮協(xié)調(diào)員，他們承擔(dān)著連接航班保障的三大環(huán)節(jié)的重要職責(zé)。他們需確保航班在空中及地面的服務(wù)能夠正常、順暢地進(jìn)行，這需要他們具備出色的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，以確保整個(gè)航空流程的安全與順暢。
崗位二：服務(wù)咨詢專員
服務(wù)咨詢專員的主要工作是接聽客戶的來電，為他們提供關(guān)于航班、機(jī)票的咨詢、預(yù)訂及訂購服務(wù)。他們需與航空公司進(jìn)行溝通，確認(rèn)機(jī)票的流程和事項(xiàng)，并協(xié)助客戶完成購買過程，包括退票流程以及所需的具體證件等。
崗位三：票務(wù)員
票務(wù)員需對航空機(jī)場的所有國內(nèi)國際飛行線路、時(shí)間、班次有深入的了解。他們主要面向各航空公司的直屬票務(wù)中心、售票大廳以及航空服務(wù)公司，從事與航空票務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)及結(jié)算工作。
崗位四：運(yùn)營管理專員
運(yùn)營管理專員主要負(fù)責(zé)公司的線上線下運(yùn)營，以及上下游產(chǎn)業(yè)鏈的正常運(yùn)營。他們需制定人員和項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，并實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃書，確保公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
崗位五：值機(jī)員
值機(jī)員的主要工作是為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，如換登機(jī)牌、收運(yùn)行李以及安排座位等。不同的航空公司以及機(jī)場都有自己的值機(jī)柜臺，值機(jī)員需熟悉這些流程，為旅客提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù)。
崗位六：貴賓服務(wù)專員
貴賓服務(wù)專員主要為高端客戶提供從購票到登機(jī)的一系列服務(wù)。包括代辦乘機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)，提供VIP專用通道服務(wù)等。他們需為高端客戶提供周到的服務(wù)，確保他們在機(jī)場的每一次旅行都能感受到尊貴的待遇。
中?？粘藢I(yè)的畢業(yè)生在就業(yè)市場上有著廣闊的選擇空間和豐富的職業(yè)機(jī)會(huì)。無論您選擇哪個(gè)崗位，都需要您具備專業(yè)的知識和技能，以及良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。