在大專院校中,地勤專業(yè)作為航空服務(wù)領(lǐng)域的重要分支,一直備受關(guān)注。此專業(yè)注重高端服務(wù)培訓(xùn),為學(xué)生提供了廣闊的就業(yè)選擇。那么,大專地勤專業(yè)的畢業(yè)生可以選擇哪些職位呢?以下是一些相關(guān)介紹。
**一、旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)員**
**職位簡介**:
1. 回答問題并為主動為中轉(zhuǎn)旅客提供中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品推介,確保信息流暢與準(zhǔn)確。
2. 負(fù)責(zé)查驗中轉(zhuǎn)旅客的客票、證件,明確告知行李運輸?shù)陌踩?guī)定,協(xié)助完成轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)及行李轉(zhuǎn)運,保證離港系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3. 指引中轉(zhuǎn)旅客前往相應(yīng)登機(jī)口候機(jī),協(xié)助其順利銜接中轉(zhuǎn)行程。
4. 與行李分揀人員交接中轉(zhuǎn)行李,確保交接過程及時且準(zhǔn)確。
5. 及時更新旅客關(guān)于不正常航班的訊息,協(xié)助處理客票的退改簽及行李的運送手續(xù)。
6. 妥善保管并管理辦公用品及各類單據(jù),如登機(jī)牌、行李標(biāo)牌等,防止其被盜或濫用。
7. 維護(hù)中轉(zhuǎn)服務(wù)現(xiàn)場秩序,負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備及區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。
8. 對可疑情況及時向上級主管部門或公安機(jī)關(guān)報告,并參與緊急情況的應(yīng)急處理。
9. 承擔(dān)公共航空運輸協(xié)議所明確的相應(yīng)航空安全保衛(wèi)責(zé)任。
**二、貴賓室服務(wù)人員**
**職位簡介**:
1. 提供貴賓服務(wù),包括面客問訊及電話問訊服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)貴賓休息室的現(xiàn)場服務(wù)工作。
3. 為國內(nèi)政要、商務(wù)旅客、明星等提供接送貴賓服務(wù)。
**三、值機(jī)員**
**工作職責(zé)**:
1. 實施首問責(zé)任制,對旅客的問題進(jìn)行及時響應(yīng)。
2. 負(fù)責(zé)查驗旅客身份證件、護(hù)照、常旅客卡及機(jī)票的有效性、正確性。
3. 發(fā)放登機(jī)牌,告知旅客行李運輸安全規(guī)定,收運行李并核定超重行李。
4. 特別關(guān)注特殊服侍需求的旅客、小動物、升艙降艙旅客及危險品等特殊信息。
5. 核對旅客與行李數(shù)據(jù),確保離港系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
6. 通知旅客不正常航班信息,協(xié)助處理退改簽手續(xù)及行李退運手續(xù)。
7. 維護(hù)值機(jī)現(xiàn)場秩序,為旅客答疑解難。
8. 在突發(fā)事件發(fā)生時,及時上報信息并按預(yù)案要求疏散旅客。
9. 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,按照預(yù)案要求做好登機(jī)牌發(fā)放及行李收運工作。
10. 發(fā)現(xiàn)異常旅客時,按照既定程序及時上報處理。
以上就是大專地勤專業(yè)的一些主要就業(yè)職位及其職責(zé)簡介。對于想要報考該專業(yè)的學(xué)生來說,這些信息將有助于他們更好地了解該專業(yè)的就業(yè)前景和職位選擇。