“醫美咨詢師”是基于人際傳播學、美容心理學、人體美學與面部分析、醫學美容技術等學科。是一門以提高美容臨床工作服務質量、提高美容效果、增加營銷力、預防糾紛為目的的美容人文應用學科。這也是臨床美容的一項重要技能。醫美咨詢師證的辦理費用因地區、培訓機構等因素而異。
醫美咨詢師證書報考要求
(1)具有高中以上學歷,或從事醫學美容相關工作2年以上。
(2)具有中專以上學歷,或從事醫學美容相關工作1年以上。
(3)具有醫學衛生專業中專以上學歷。
醫美咨詢師的就業前景怎么樣?
咨詢是美容服務的第一部分:美容服務是人與人之間的溝通。美容是一項專業性很強的服務。咨詢是貫穿醫美服務的始終:醫美服務從咨詢開始。包括電話咨詢→面對面咨詢(前臺咨詢→顧問咨詢→醫生咨詢→專家咨詢)→術中咨詢→術后咨詢(客戶回訪)等咨詢環節。會診在醫療美容效果中起著重要作用:“三分手術,七分會診”對于美容服務來說一點也不夸張。美的本質在于病人所產生的美好感覺。因此,術前咨詢降低期望值,術后咨詢積極心理暗示,復診咨詢安慰解讀,這些都對美容效果起到作用。咨詢是醫美營銷的主要手段:咨詢本身就是營銷或銷售。如何積極地發現并盡量滿足需求,而不是簡單的信息溝通就了事。
醫美咨詢師的行業現狀
醫學美容顧問制度在創立之初就有很好的愿景。醫療機構希望緩解醫生的壓力,所以有醫學背景的咨詢師可以成為醫生最好的助手,讓求美者在看病前對自己的情況和將要做的手術有一個初步的了解,這是醫療美容咨詢師最大的價值所在。
其次,醫療顧問有自己的銷售屬性。對于醫療機構來說,他們可以通過專業和耐心的講解來帶動愛美者的消費熱情,沒有一家醫療機構會拒絕一舉兩得。
然而,隨著醫療美容機構的蓬勃發展,行業競爭的加劇,以及醫療美容機構的“消費導向”性質,許多機構開始利用“醫療美容顧問”這一職位的便利,惡意宣傳和夸大效果,從而導致醫患矛盾。不僅如此,由于一些“醫美顧問”并非醫科畢業生,參與專業性相當高的科普咨詢,增加了一些人對醫美機構“非法執業”的懷疑。行業內外甚至有人呼吁“禁止咨詢師”。
醫美咨詢師的崗位職責
1. 負責接待客戶現場咨詢,了解客戶需求,根據醫生給出的診療方案制定診療方案
2. 向客人介紹醫美項目知識,確定診療方向,單單咨詢。
3. 控制診療過程中的潛在風險,為客戶提供合理的專業建議,合理控制客戶期望。
4、定期回訪客戶,維護客戶關系。
5. 開發客戶關系資源。