**一、專業(yè)概述**
鐵路交通服務(wù)與管理專業(yè)是服務(wù)于鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)的綜合性專業(yè)，涉及鐵路運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。在鐵路客服工作中，涵蓋了列車上與地面的服務(wù)工作，是鐵路客運(yùn)服務(wù)的重要部分。除此之外，該專業(yè)還包括鐵路售票、廣播、信息管理等工作中被旅客看到的與看不到的職業(yè)。隨著我國的高速鐵路技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)高效率、高素質(zhì)的鐵路專業(yè)人才的需求也在逐漸增大。
**二、培養(yǎng)方向**
本專業(yè)著重于培養(yǎng)具有良好禮儀風(fēng)范及職業(yè)技能的鐵路專業(yè)人才，涉及領(lǐng)域包括列車員、物流管理、信號(hào)控制、售票、檢票、站務(wù)、安檢等各項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作技能。專業(yè)亦將深化鐵道（包括輕軌和地鐵）相關(guān)的運(yùn)營管理知識(shí)，以滿足當(dāng)今交通管理的復(fù)雜性。
**三、主要課程**
本專業(yè)的主修課程包括：
1. 鐵路概論與禮儀：了解鐵路的基本知識(shí)及服務(wù)禮儀的重要性。
2. 形體與聽力訓(xùn)練：提升服務(wù)人員的形體美感和聽力辨識(shí)能力。
3. 鐵路英語與管理學(xué)基礎(chǔ)：培養(yǎng)良好的國際溝通能力與組織管理能力。
4. 心理學(xué)與禮儀修養(yǎng)：分析乘客心理并優(yōu)化服務(wù)行為。
5. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理：熟悉信息系統(tǒng)的使用與管理。
**四、就業(yè)方向及前景**
隨著國家中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃綱要的實(shí)施，中國高速鐵路正處于高速發(fā)展期，急需大量具備專業(yè)技能的鐵路專業(yè)人才。預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)，鐵路部門將需求約20萬名相關(guān)專業(yè)人才。畢業(yè)生主要將進(jìn)入鐵道通信信號(hào)的維護(hù)、設(shè)計(jì)、管理等相關(guān)領(lǐng)域工作，是高速鐵路服務(wù)水平的重要體現(xiàn)。學(xué)校將根據(jù)市場(chǎng)需求，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和技能操作，提供學(xué)生充足的機(jī)會(huì)去適應(yīng)崗位需要。
**五、工資待遇與招生條件**
畢業(yè)生入職后，將享有5000-8000元/月的薪資待遇。招生條件如下：
1. 外貌端正，儀態(tài)得體；
2. 女性身高161cm以上，男性身高165cm以上；
3. 學(xué)歷要求為初中及以上；
4. 體重需符合一定標(biāo)準(zhǔn)；
5. 無嚴(yán)重形體缺陷如“X”形腿、“O”形腿等；
6. 身體裸露部分無疤痕、無傳染疾病、無腋臭等；
7. 視力要求雙眼裸視在視力（E型）表上不低于4.8；
8. 無色盲、色弱和嗅覺正常。
**六、就業(yè)單位與選取程序**
畢業(yè)生將有機(jī)會(huì)進(jìn)入成都鐵路局、北京鐵路局等重要鐵路部門工作。錄取過程嚴(yán)格按照初試、復(fù)試、體檢和政審的程序進(jìn)行，所有環(huán)節(jié)合格者將被選取錄用。本年度限招名額為120人。
**七、新生入學(xué)須知**
1. 需帶好個(gè)人身份證件及家庭戶口簿；
2. 學(xué)校將提供床上用品一套、校服兩套及制服一套；
3. 新生入學(xué)報(bào)到流程包括填寫入學(xué)登記表、交費(fèi)、辦理保險(xiǎn)等步驟；
4. 在校期間，學(xué)生需使用IC卡進(jìn)行消費(fèi)，不可使用現(xiàn)金。
我們期待您的加入，一同為我國的鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)力量！