一、萊蕪技師學院高鐵乘務專業(yè)課程設置
主要開設普通話與播音技巧、客運服務心理學、高速鐵路實用英語口語、鐵路客運實務、票務知識、旅游電子商務、高鐵形體與禮儀、中國旅游地理、鐵路旅客運輸市場營銷、城市軌道交通經(jīng)濟與法規(guī)、城市軌道交通客運服務、鐵道概論等。
這些課程塑造了學生良好的形象氣質和職業(yè)禮儀,培養(yǎng)了學生在城市軌道客運中的服務能力,為學生打下扎實的鐵路基礎知識。
二、萊蕪技師學院高鐵乘務專業(yè)培養(yǎng)目標
致力于培養(yǎng)出熟練掌握列車服務及崗位工作必備知識與技能的高技能人才。不僅要求學生具備扎實的專業(yè)基礎理論知識,包括鐵路運營、服務規(guī)范等方面的知識,還注重培養(yǎng)其專業(yè)技能,如票務處理、應急情況應對等。同時,良好的身心素質和職業(yè)道德也是培養(yǎng)重點,以確保學生能夠在高強度、高要求的工作環(huán)境中保持積極的工作態(tài)度和優(yōu)質的服務水平。
三、萊蕪技師學院高鐵乘務專業(yè)就業(yè)方向
高鐵乘務專業(yè)的畢業(yè)生擁有廣闊的發(fā)展空間??梢該瘟熊囬L、列車員、列車值班員等職務,負責列車的運行管理和乘客服務工作。在車站還能夠擔任客運值班員、客運員等崗位,為旅客提供購票、候車、咨詢等服務。同時安檢、票務、地勤等崗位也是畢業(yè)生們施展才華的舞臺。