鐵路運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單的說就是服務(wù)于鐵路運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的各個(gè)細(xì)節(jié)，在鐵路客服工作中很常見的是列車上、地面兩種工作，屬于鐵路客運(yùn)員工種;至于其他比如鐵路售票員、廣播員等不被旅客見到的職業(yè)也可以從事，中國(guó)列車還在提速，時(shí)速380公里新一代動(dòng)車組又將下線，時(shí)速500公里的試驗(yàn)高速動(dòng)車組正在研發(fā)，鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，目前，中國(guó)是世界上高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最科學(xué)、運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng)、運(yùn)行速度最高、在建規(guī)模最大的國(guó)家，舉世矚目的中國(guó)高鐵正處于跨越式發(fā)展時(shí)期，以致高貴、典雅的列車乘務(wù)人員、客運(yùn)人才尤為緊俏。
01.貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)背景目前，中國(guó)的北京、天津、香港、上海、廣州、深圳等城市都有了高鐵，其他城市也在緊鑼密鼓地修建之中。因?yàn)榈罔F的舒適、快捷和便利，成為人們出行的重要交通工具，高鐵也就成為了許多城市交通運(yùn)輸體系的重要組成部分。地鐵快速的發(fā)展對(duì)相應(yīng)的專業(yè)及服務(wù)人員需求量快速增長(zhǎng)，為本專業(yè)提供了豐富的崗位資源。
02.貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生條件1、普通話流利，英文發(fā)音基礎(chǔ)準(zhǔn)確，口齒清楚。
2、應(yīng)、往屆初、高中畢業(yè)生或同等學(xué)歷者，年齡15-25。
3、視力：矯正視力不低于0.4，五官端正。
03.貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)高鐵乘務(wù)的優(yōu)勢(shì)1、鐵路客服代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心通過人工在線和自助語音兩種方式受理各類與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。
2、車站客運(yùn)員：在候車室和站臺(tái)為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
3、學(xué)生畢業(yè)后一般會(huì)被分配到一線城市的鐵路局，隨著經(jīng)驗(yàn)，薪資會(huì)逐步上升，鐵路局工作，薪資逐步上升，名企高薪待遇。
4、車站檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票。
為規(guī)范教育行為，明確教育責(zé)任，保障學(xué)生權(quán)益，保障企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不降低而建立的學(xué)習(xí)就業(yè)機(jī)制，規(guī)定了學(xué)校的教育責(zé)任、學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)、生活管理和就業(yè)工作分配等方面的詳細(xì)問題及處理方案，并明確保障學(xué)生良好完成我校學(xué)業(yè)后享有安排就業(yè)的機(jī)會(huì);就業(yè)協(xié)議將作為高鐵乘務(wù)員學(xué)校辦學(xué)的基本規(guī)范，以合同的形式，在交費(fèi)后經(jīng)雙方簽字后生效，具有法律效力。
05.貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院正式文憑按當(dāng)前國(guó)家對(duì)高等教育的區(qū)分，（按國(guó)家正式錄取順序）首先參加全國(guó)統(tǒng)一高考考試，由教育部統(tǒng)一錄取，簡(jiǎn)稱統(tǒng)招。參加全國(guó)統(tǒng)一成人高考考試，由教育部統(tǒng)一錄取，簡(jiǎn)稱成教。西安高鐵乘務(wù)員學(xué)校屬于成教體系，由國(guó)家教育部正式錄取，學(xué)生畢業(yè)即可頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)正式文憑。
兩次高考均沒有被國(guó)家正式錄取的考生，最后可選擇自學(xué)考試（簡(jiǎn)稱自考）、電視大學(xué)（簡(jiǎn)稱電大）、函授教育（簡(jiǎn)稱函授）、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育（簡(jiǎn)稱網(wǎng)教），以上不用參加國(guó)家統(tǒng)一考試，免試入學(xué)，在校期間每學(xué)期參加國(guó)家考試，各科考試成績(jī)合格的畢業(yè)生才有頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)正式文憑的資格。
06.貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院就業(yè)方向1、動(dòng)車、高鐵車廂乘務(wù)員：統(tǒng)一車廂乘務(wù)員鐵路服裝，在動(dòng)車、核對(duì)車票、高鐵上負(fù)責(zé)引領(lǐng)。
2、動(dòng)車、高鐵餐吧乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵餐吧車廂工作，主要為旅客提供食品、飲料服務(wù)，負(fù)責(zé)核查車票,統(tǒng)一餐吧乘務(wù)員鐵路服裝。
3、檢票員，乘務(wù)安全員，各大型火車站從事動(dòng)車，安檢員，Z/K/T列車乘務(wù)員，各大型火車站從事動(dòng)車，動(dòng)車，高鐵車廂乘務(wù)員，成都及全國(guó)各鐵路局VIP接待等相關(guān)崗位。
成都鐵路運(yùn)輸學(xué)校高鐵服務(wù)與管理專業(yè)是熱門專業(yè)，也是學(xué)校的重點(diǎn)專業(yè)。學(xué)校擁有雄厚的師資隊(duì)伍，完備的硬件設(shè)施及教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地，豐富的校園文化，訂單式的就業(yè)導(dǎo)向教育，廣闊的就業(yè)空間
4、車站客運(yùn)員：在候車室和站臺(tái)為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
5、車站檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票。