培養(yǎng)目標(biāo)：軌道運(yùn)營管理乘務(wù)方向培養(yǎng)與我國軌道運(yùn)輸發(fā)展相適應(yīng)的，為現(xiàn)代化城市提供配套的地鐵運(yùn)營高級綜合人才，該專業(yè)主要掌握地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅游基本理論與知識，注重人員素質(zhì)和能力開發(fā)，包括公關(guān)能力、組織能力、涉外經(jīng)營能力，為國內(nèi)大城市高鐵乘務(wù)、票務(wù)及動車乘務(wù)培養(yǎng)綜合型服務(wù)人才。
開設(shè)課程：管理學(xué)原理、旅客心理學(xué)、旅游景區(qū)管理、旅游企業(yè)管理實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、旅客心理學(xué)、旅游景區(qū)管理、旅游企業(yè)管理實(shí)務(wù)、旅游資源規(guī)劃與開發(fā)、中外民俗、城軌交通概論，城軌交通行車組織、城軌交通安全管理、城軌交通控制、茶藝茶道、形體服務(wù)禮儀、形體與美容、語言藝術(shù)訓(xùn)練、英語聽說訓(xùn)練、小語種口語訓(xùn)練、啞語基本知識等。
就業(yè)方向：濟(jì)南鐵路局、青島客運(yùn)段、北京鐵路局、天津客運(yùn)段等；高鐵、D車、普車、地鐵、輕軌等，從事乘務(wù)員、列車員、票務(wù)、乘警、客運(yùn)服務(wù)等崗位；
入學(xué)要求：女生：160以上，男生：173以上，五官端正、體態(tài)勻稱、吐字清楚、身體裸露處無明顯疤痕（入學(xué)前需面試）
發(fā)展前景：未來20年,中國將成為世界強(qiáng)國！在信息時(shí)代迅猛發(fā)展的今天,以鐵路客貨運(yùn)發(fā)展為代表的動車組“和諧號”脫穎而出。我國國力的日益提升,快速客運(yùn)同樣是國力與服務(wù)能力的象征，尤其是一帶一路計(jì)劃的實(shí)施，我國高鐵走出國門，以及國內(nèi)十三五期間高速鐵路建設(shè)速度加快。人才的培養(yǎng)迫在眉睫,急需大批學(xué)生+技能的復(fù)合型人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)未來十年高鐵人才缺口50萬人，高鐵乘務(wù)員、乘服員崗位將出現(xiàn)供不應(yīng)求的緊張局面。
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