選擇學(xué)校一直都是同學(xué)們比較關(guān)心的問題，學(xué)校不同，專業(yè)不同，學(xué)校的收費(fèi)自然也是不同的，在了解學(xué)校的同時(shí)，同學(xué)們要記得了解各專業(yè)的收費(fèi)情況，對于你感興趣的專業(yè)，要重點(diǎn)了解收費(fèi)情況，接下來小編為大家介紹學(xué)校的基本情況，同學(xué)們可以作為參考。
電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店客服》科目獲省級精品科目建設(shè)立項(xiàng),第二屆全國職業(yè)院校華唐杯客戶信息服務(wù)技能大賽三等獎(jiǎng)，電商客服相關(guān)科目《商品尺碼》獲洛陽市優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)……
近年來，洛陽科技職業(yè)學(xué)院依據(jù)電商行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，聚焦電商客服崗位的高精技能應(yīng)用型人才需求，采取校企合作、工學(xué)結(jié)合的高精技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，讓同學(xué)在“真刀真槍”的實(shí)踐中培養(yǎng)專業(yè)電商客服高手。
為培養(yǎng)電商客服專業(yè)高精技能應(yīng)用型人才，學(xué)校根據(jù)電商行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和市場對電商高精技能應(yīng)用型人才的需求，專業(yè)，與江南北商學(xué)院共同編寫了《金牌電商客服實(shí)戰(zhàn)》等教材，形成了課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相配套的、載體多元化、與時(shí)俱進(jìn)的教材體系。同時(shí)，采用角色扮演法的教學(xué)模式，老師設(shè)計(jì)劇本，確定主題，把同學(xué)分成若干小組，根據(jù)同學(xué)的特點(diǎn)和同學(xué)對角色的認(rèn)識，給每位同學(xué)做好角色定位，讓同學(xué)站在客服、買家和點(diǎn)評者不同角色的立場去思考并解決問題，鼓勵(lì)同學(xué)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)同學(xué)團(tuán)隊(duì)合作的精神，激發(fā)同學(xué)參與的熱情和學(xué)習(xí)的積極性。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校還通過模擬對話、人機(jī)對話，以及專業(yè)的打字軟件，對同學(xué)進(jìn)行規(guī)范用語、話術(shù)和打字速度的專項(xiàng)訓(xùn)練，培養(yǎng)同學(xué)良好的客戶服務(wù)服務(wù)意識，加強(qiáng)同學(xué)職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)教育，提升同學(xué)的綜合素質(zhì)。
在每年的“6·18”“雙十一”等關(guān)鍵促銷節(jié)點(diǎn)，企業(yè)派駐專業(yè)人員圍繞相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格、售后等內(nèi)容，對同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，讓同學(xué)熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)，準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)客戶購買商品時(shí)提出的各種問題，從而更好貼心周到地服務(wù)客戶。
“在‘6·18五芳齋粽子’天貓項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)過程中，做電商客服，一個(gè)月掙了4000多元。”洛陽科技職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院2017級同學(xué)王琳若高興地介紹說，通過這些“真刀真槍”的實(shí)訓(xùn)，不但提升了自身客服技巧，增強(qiáng)了溝通能力、運(yùn)營能力和數(shù)據(jù)分析能力，而且還可以通過自己的勞動(dòng)獲得相應(yīng)的報(bào)酬。(洛陽科技職業(yè)學(xué)院 吳延舉)
學(xué)生都是有著夢想的，有些人想要當(dāng)護(hù)士，有些人想要成為科學(xué)家，選擇沒有對與錯(cuò)，學(xué)生為自己的夢想做出了努力，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想就是一件值得驕傲的事情，現(xiàn)在做出的努力多一些，以后就少犯難一些。