山東港口工程高級技工學(xué)校為你分享商務(wù)禮儀啦!商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中,良好的展示企業(yè)形象或個人形象,對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。山東港口工程高級技工學(xué)校為大家介紹一下商務(wù)禮儀,好好學(xué)習(xí)一下吧!
山東港口工程高級技工學(xué)校為你分享商務(wù)禮儀
舉止禮儀:舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
言談禮儀:š說話時要認清自己的身份。任何人,在任何場合說話,都有自己的特定身份。這種身份,也就是自己當時的“角色地位”。比如,在自己家庭里,對子女來說你是父親或母親,對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了,因為這是不禮貌的,是有失“分寸”的。
會面禮儀:商務(wù)交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應(yīng),第一印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要細節(jié)
š電話禮儀:及時接電話:一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽,6遍后就應(yīng)道歉:“對不起,讓你久等了?!比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽,代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象,讓對方覺得自己被看重。
介紹禮儀:自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內(nèi),內(nèi)容規(guī)范,按場合的需要把該說的說出來。š介紹別人:第一誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務(wù)高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,š男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。
商務(wù)禮儀是嚴格的禮儀,國家接見外賓,企業(yè)會見客戶等重要場合都需要商務(wù)禮儀。所以,趕快學(xué)習(xí)一下,對以后的發(fā)展有重大的幫助喲!若你想了解更多商務(wù)禮儀,歡迎來山東港口工程高級技工學(xué)校報名咨詢!