從4月11日起，后勤基建處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各服務(wù)部門人員先后對學(xué)校公共區(qū)域，各學(xué)院辦公場所、實(shí)驗室等處進(jìn)行巡查，主動聽取學(xué)院意見和建議。收集涉及師生學(xué)習(xí)、工作和生活方面的如電箱受損、燈管損壞、壁磚脫落、熱水費(fèi)用高、鼠患等問題55項，處領(lǐng)導(dǎo)立即安排相關(guān)部門進(jìn)行處理;對加大水槽漏塞、設(shè)立自行車車棚等6條建議也及時進(jìn)行專題研究，或向其他部門反饋。
這是后勤基建處設(shè)立“后勤保障上門服務(wù)日”、主動為學(xué)校師生進(jìn)行上門服務(wù)的工作行動和成績體現(xiàn)。按照學(xué)校關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、切實(shí)為廣大師生服好務(wù)的要求，秉持“用情、用心、用力”的工作理念，經(jīng)后勤黨政聯(lián)席會研究，后勤基建處決定將每周二設(shè)立為“后勤保障上門服務(wù)日”。通過處領(lǐng)導(dǎo)帶隊、服務(wù)部門人員參與走訪，廣泛地聽取師生們的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)并處理保障服務(wù)工作中的不足。在做好現(xiàn)場記錄的同時即時布置工作任務(wù)，現(xiàn)場解決師生反映的各種問題，從而督促后勤工作，提高工作效能，提升服務(wù)質(zhì)量。截止4月25日，上門服務(wù)效果突出，已解決50余條收集的問題。
同時，根據(jù)報送事項的完成情況，后勤基建處還對涉及到的學(xué)院部門進(jìn)行服務(wù)回訪，跟蹤服務(wù)落實(shí)情況，進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，為后勤服務(wù)工作的進(jìn)一步改進(jìn)提供依據(jù)。
此外，后勤基建處向走訪的學(xué)院送上保障服務(wù)聯(lián)系卡，包括可粘貼的KT板和易攜帶的卡片。引導(dǎo)各學(xué)院在顯眼的公共區(qū)域張貼，歡迎廣大師生通過撥打聯(lián)系卡上的電話或掃描關(guān)注后勤微信公眾平臺報修、咨詢和投訴，切實(shí)地為師生提供24小時的后勤保障服務(wù)。