高速鐵路乘務(wù)專業(yè)是我國高等職業(yè)教育中的一個新興專業(yè)，近年來發(fā)展迅速。如何開展專業(yè)建設(shè)，提高教學(xué)水平，促進學(xué)生就業(yè)，已成為該專業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院高速鐵路乘務(wù)專業(yè)從現(xiàn)有人才培養(yǎng)定位、教學(xué)體系建設(shè)、學(xué)生管理模式、實踐教學(xué)模式、校企四個“一體化”五個方面，積極探索專業(yè)建設(shè)的發(fā)展路徑。
我國高速鐵路的快速發(fā)展給人們的出行帶來了極大的便利。隨著國家“四橫四縱”高速鐵路網(wǎng)的建設(shè)和開通，培養(yǎng)高速鐵路乘務(wù)員服務(wù)管理專業(yè)人才勢在必行。成都職業(yè)學(xué)校緊跟社會需求，22012年成功申報了高鐵乘務(wù)專業(yè)，這也是四川省第一所開設(shè)高鐵乘務(wù)員專業(yè)的高職院校。先后與成都鐵路局、成都地鐵建立了良好的校企合作關(guān)系，簽訂了就業(yè)培訓(xùn)協(xié)議，進校后定期進行鐵路培訓(xùn)，實施“3+2”人才訂單式教育模式，并在校內(nèi)外建立了一系列實習(xí)培訓(xùn)基地，為學(xué)生的課程培訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)和就業(yè)提供了必要條件。成都職業(yè)學(xué)校要在建設(shè)高水平技能大學(xué)的基礎(chǔ)上，做好對中國高鐵發(fā)展的支持工作，努力打造“校企合作特色專業(yè)”。
1、明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的需要，以鐵路和高鐵行業(yè)人才培養(yǎng)、就業(yè)為導(dǎo)向，校企合作為途徑，培養(yǎng)高鐵火車站乘務(wù)、客運、地面服務(wù)等崗位的高素質(zhì)技能型人才是高鐵乘務(wù)人員服務(wù)和管理的迫切需要。培養(yǎng)良好的文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，熟悉鐵路船員規(guī)章制度和組織管理基本知識，掌握鐵路乘務(wù)員的基本理論和實際操作技能，具有較強的服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活適應(yīng)能力；具有較高的英語聽說能力和計算機應(yīng)用能力，能為廣大乘客提供高質(zhì)量、高基礎(chǔ)、多方位、高質(zhì)量、強能力的高端技能型人才。
2、規(guī)范的人才培養(yǎng)規(guī)格
從市場需求多樣化出發(fā)，結(jié)合學(xué)院實際情況，在以上人才培養(yǎng)目標(biāo)分析的基礎(chǔ)上，成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院高鐵乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)具備以下能力：
通用能力：精通計算機系統(tǒng)操作、常用辦公軟件的應(yīng)用及計算機硬件的基本維護；精通普通話交流和英語口語表達；具有較強的尊重和守法意識、工作責(zé)任心、職業(yè)道德和團隊合作能力。
專業(yè)能力：具有高鐵服務(wù)規(guī)范和操作技能；掌握旅客運輸過程及相應(yīng)的防范措施；熟練使用服務(wù)和安全設(shè)備設(shè)施；具有與旅客溝通和人際溝通協(xié)調(diào)能力；具有乘務(wù)員能力服務(wù)禮儀和化妝；掌握基本醫(yī)療知識和急救處理技能；具備應(yīng)對列車各種突發(fā)事件的能力。
專業(yè)拓展能力：對乘務(wù)組工作的管理協(xié)調(diào)能力；旅游地理和旅游文化的認(rèn)知能力；組織協(xié)調(diào)能力；自我心理引導(dǎo)和調(diào)整能力；對崗位變動的適應(yīng)能力。
3、多元化的就業(yè)崗位
該專業(yè)的畢業(yè)生后， 可供選擇的主要就業(yè)崗位包括:面向高鐵鐵路， 從事高鐵乘務(wù)員、動車乘務(wù)員、動車 /高鐵餐吧乘務(wù)員、車站票務(wù)員、VIP 接待員、安檢員、地勤等崗位;面向 K /Z /K 鐵路列車員、鐵路客服代表等鐵路相關(guān)崗位;面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長等崗位。