摘要: 2021年重慶市鐵路學(xué)校什么專業(yè)有前途為你介紹重慶市2021年鐵路學(xué)校什么專業(yè)有前途?我國(guó)高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程居世界第一位,正在建設(shè)之中的高速鐵路有1萬(wàn)多公里,...
重慶市2021年鐵路學(xué)校什么專業(yè)有前途?我國(guó)高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程居世界第一位,正在建設(shè)之中的高速鐵路有1萬(wàn)多公里,今后幾年,我國(guó)高速鐵路建設(shè)將進(jìn)入全面收獲時(shí)期,要知道我國(guó)地域遼闊、人口眾多,高速鐵路是最適用的大眾化交通運(yùn)輸設(shè)施之一,隨著高速鐵路的快速發(fā)展,我國(guó)對(duì)高速鐵路人才的需求持續(xù)增長(zhǎng),鐵路人才總體上處于供不應(yīng)求狀態(tài),那么我們來(lái)進(jìn)一步的了解一下高鐵乘務(wù)這個(gè)專業(yè)吧。
高鐵乘務(wù)專業(yè)課程
1.核心技能課程:高鐵服務(wù)職業(yè)英語(yǔ),高鐵服務(wù)禮儀,高鐵服務(wù)形體訓(xùn)練,高鐵服務(wù)體能訓(xùn)練,高鐵服務(wù)職業(yè)形象設(shè)計(jì),高鐵服務(wù)面試綜合訓(xùn)練,高速鐵路動(dòng)車乘客突發(fā)事件應(yīng)急處理等;
2.專業(yè)基礎(chǔ)課程:高鐵概論,旅客服務(wù)心理學(xué),中國(guó)地理,高鐵動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)等;
3.素質(zhì)拓展課程:第二外語(yǔ),手語(yǔ),餐飲服務(wù),茶文化與酒文化等;
4.實(shí)操實(shí)訓(xùn)課程:高鐵模擬艙實(shí)訓(xùn),餐飲實(shí)訓(xùn),安檢實(shí)訓(xùn),VR實(shí)訓(xùn)等。
5.高鐵服務(wù)與管理基礎(chǔ)班第一年學(xué)習(xí)高中基礎(chǔ)課程。
高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
高鐵乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)學(xué)子畢業(yè)后將于全國(guó)各大鐵路局及高鐵站從事動(dòng)車高鐵車廂乘務(wù)員、動(dòng)車高鐵餐吧乘務(wù)員、ZTK列車乘務(wù)員、乘務(wù)安全員(含地鐵、輕軌)、車站售票員(含地鐵、輕軌)、車站檢票員、車站客運(yùn)員、車站安檢員、車站VIP接待員、鐵路客服代表、車站商業(yè)服務(wù)等。
1.動(dòng)車、高鐵車廂乘務(wù)員:在動(dòng)車、高鐵上負(fù)責(zé)引領(lǐng)、核對(duì)車票,為旅客提供全方位的服務(wù)。統(tǒng)一車廂乘務(wù)員鐵路服裝。
2.動(dòng)車、高鐵餐吧乘務(wù)員:在動(dòng)車、高鐵餐吧車廂工作,主要為旅客提供食品、飲料服務(wù),并負(fù)責(zé)核查車票。統(tǒng)一餐吧乘務(wù)員鐵路服裝。
3.車站售票員:在車站負(fù)責(zé)為旅客提供售票服務(wù)。
4.車站檢票員:負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票。
5.車站客運(yùn)員:在候車室和站臺(tái)為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
6.車站安檢員:為進(jìn)站旅客提供安全檢查服務(wù)。
7.鐵路客服代表:在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心通過(guò)人工在線和自助語(yǔ)音兩種方式受理各類與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。
8.乘務(wù)安全員(含地鐵、輕軌):協(xié)助乘警負(fù)責(zé)列車上的安全工作。
作為服務(wù)行業(yè),高鐵乘務(wù)員一直備受社會(huì)、媒體關(guān)注,關(guān)于高鐵乘務(wù)員的積極報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端,充分展現(xiàn)了社會(huì)對(duì)它的關(guān)注與尊重,衣食住行是老百姓生活的必需。隨著國(guó)家綜合實(shí)力的提升,百姓生活水平的提高,有相當(dāng)一部分人會(huì)選擇通過(guò)高鐵來(lái)滿足“行”。由于享受到了高鐵的安全與舒適,感受到了高鐵乘員的熱情與友好,老百姓對(duì)高鐵乘務(wù)員有著較高的認(rèn)可度。
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