引起打印機不能打印有硬件和軟件兩種原因，當(dāng)然，病毒也可能引起該故障，發(fā)生該種現(xiàn)象時，可按如下步驟進行處理：
1、首先檢查打印機電源線連接是否可靠或電源指示燈是否點亮，然后再次打印文件,仍不能打印,請看下一步。
2、檢查打印機與計算機之間的信號電纜是否可靠連接，檢查并重新連接電纜后,如果打印機仍不能打印,請看下一步。
3、換一條能正常工作的打印信號電纜，然后重新打印，如仍不能打印,請看下一步。
4、檢查串并口的設(shè)置是否正確，將BIOS中打印機使用的端口打開，即將打印機使用的端口設(shè)置為“Enable”，然后正確配置 軟件中打印機端口，如果打印機仍不能打印,請看下一步。
5、檢查BIOS中打印端口模式設(shè)置是否正確，有時WIN95會自動將打印模式設(shè)置為“ECP”方式，但有些打印機并不支持ECP類型的打印端口信號。這時應(yīng)將打印端口設(shè)置為“ECP＋EPP”或“Normal”方式。如果打印機仍不能打印,請看下一步。
6、檢查打印機驅(qū)動程序是否正常，如果未使用打印機原裝驅(qū)動程序，也會出現(xiàn)不能打印的故障，這時需要重新安裝打印機驅(qū)動程序。如果打印機仍不能打印,請看下一步。
7、檢查應(yīng)用軟件中打印機的設(shè)置是否正常，例如在WPS、Winword中將打印機設(shè)置為當(dāng)前使用的打印機,如果仍不能打印,請看下一步。
8、檢查是否是病毒原因，用查毒軟件處理之后，如果打印機仍不能打印,請看下一步。
9、如經(jīng)過以上處理還不能打印，則可能是打印機硬件出現(xiàn)故障，只有將打印機送專業(yè)人員檢修了。