四川高鐵學(xué)校對于人才都是進(jìn)行定向培養(yǎng)的，也就是不管是鐵路方面的什么樣的人才，都是根據(jù)需要進(jìn)行管理培訓(xùn)的，比如在鐵路建設(shè)中的乘務(wù)員，他們的個人形象和素質(zhì)等方面是要求非常高的。
第一、外在特征要求
四川高鐵學(xué)校的乘務(wù)員的要求首先就是外在形象的要求，也就是具備一定的身高、體重、五官等方面的外在形象的要求，首先乘務(wù)員應(yīng)該是五官端正，外貌面容姣好，因為每天都要面對的是不同的客戶和人群，所在外在形象和五官是非常重要的。
第二、語言
乘務(wù)員應(yīng)該有一定的語言方面的掌握，因為工作環(huán)境是不確定的，所以每天面對的人群是不一樣的，在這樣的基礎(chǔ)上，四川高鐵學(xué)校在培養(yǎng)乘務(wù)員的時候就會要求掌握一定的語言技巧，保證在工作中和不同的人進(jìn)行語言暢通交流。
第三、靈活性
乘務(wù)員的溝通能力也是非常重要的，也就是在火車上工作的時候遇見的不同形式的人群，如果出現(xiàn)突發(fā)情況的時候都應(yīng)該及時靈活的進(jìn)行處理，也就是能夠有隨機(jī)應(yīng)變的能力，這一方面是自身性格的原因，另外一個就是在處理問題的工作經(jīng)驗的積累。
乘務(wù)員的工作性質(zhì)主要就是服務(wù)性的工作，所有工作的態(tài)度和速度是要滿足要求的，同時也應(yīng)該具備一定的心理素質(zhì)，能夠把可能發(fā)生的一切情況在四川高鐵學(xué)校里面就有所耳聞，這樣不至于在處理突發(fā)情況的時候急躁。