飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運輸服務(wù)的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中,直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度,對航空公司占領(lǐng)市場,贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。但光有前面的標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝任不了空姐這個職業(yè)的,空姐最重要的是要具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。作為一名合格的空姐,她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢?
報考空乘須知
1、年齡在16~25周歲之間的初、高中畢業(yè)生;
2、熱愛祖國、遵紀(jì)守法、舉止端莊,有志于從事航空服務(wù)事業(yè),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的道德品質(zhì);
3、身高:男生174~182cm;女生162~172cm;
4、視力:矯正視力不低于0.4,無色盲、色弱、斜視;
5、五官端正,膚色好,面部和手、臂等裸露部位無明顯的疤痕;
6、身體健康、體形勻稱,無明顯的"O"型、"X"型腿;
7、無肝炎或肝脾腫大、HbsAg 陰性;
8、無精神病史,無各類慢性疾病,無肺結(jié)核等傳染病;
9、無久治不愈的皮膚病,如頭癬、濕疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等;
10、口齒伶俐,中、英文發(fā)音準(zhǔn)確,性格開朗、大方,心理素質(zhì)好, 富有合作精神。
作為一名優(yōu)秀的空姐須具備的素質(zhì)
1、首先要熱愛自己的本職工作。這種熱愛不是一時的,當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后,仍能認(rèn)真的做好工作。
2、有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識。在激烈的市場競爭中,就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。
3、有吃苦耐勞的精神??战阍谌藗兊难壑惺窃诳罩酗w來飛去的令人羨慕的職業(yè),但由于飛遠(yuǎn)程航線時差、飛國內(nèi)航線各種旅客的不同,工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生,所以要具備這種精神才能將困難轉(zhuǎn)化為動力。
4、熱情開朗的性格??战愕墓ぷ魇且豁椗c人直接打交道的工作,每天在飛機(jī)上要接觸上千名旅客,所以她隨時需要與旅客進(jìn)行溝通,所以具備開朗的性格才能更好的勝任此項工作。
5、學(xué)會說話。溝通是種技巧,不同的語言會產(chǎn)生不同的結(jié)果,這就是說話的藝術(shù),當(dāng)一名合格的空姐,會說話太重要了。
同學(xué)們,上面就是教你成為一名合格的空姐的辦法,想沖上云霄嗎?想漫步云端嗎?請根據(jù)自身的條件,做出正確的選擇,這就是育路高校招生網(wǎng)老師的一點建議,僅供參考。
(責(zé)任編輯:陳孟楊)
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