各省、自治區(qū)、直轄市教育廳（教委），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)教育局，部屬各高等學(xué)校：
為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示和中央政治局常委會(huì)會(huì)議、中央應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，根據(jù)《教育部關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案的通知》部署，現(xiàn)就扎實(shí)做好教育信息化工作、支持學(xué)校延期開(kāi)學(xué)期間線上教學(xué)工作開(kāi)展通知如下。
一、主要任務(wù)
（一）改善網(wǎng)絡(luò)支撐條件。教育部組織中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱教育網(wǎng)）及中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)衛(wèi)通等電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家和各地教育資源公共服務(wù)平臺(tái)、各級(jí)各類學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的保障，為各地各校開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、師生和家長(zhǎng)獲取數(shù)字教育資源、開(kāi)展在線學(xué)習(xí)提供快速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。教育網(wǎng)應(yīng)保障教育視頻會(huì)議系統(tǒng)安全運(yùn)行，為及時(shí)了解各地疫情情況和指揮疫情防控工作提供支撐。
（二）提升平臺(tái)服務(wù)能力。教育部組織中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等擴(kuò)容國(guó)家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)（服務(wù)能力。各地各校要依托國(guó)家數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系（以下簡(jiǎn)稱國(guó)家體系）以及地方、企業(yè)等各類教育公共服務(wù)平臺(tái)，暢通網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間應(yīng)用，積極支持學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展，包括發(fā)布通知、組織網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、開(kāi)展家校協(xié)同、輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)等。
（三）匯聚社會(huì)各方資源。教育部依托國(guó)家體系整合各方力量，廣泛匯聚教育服務(wù)能力，為各級(jí)平臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)、名師課堂等工具和豐富的學(xué)習(xí)資源，免費(fèi)供各地各校和師生、家長(zhǎng)使用。鼓勵(lì)開(kāi)展東西部和區(qū)域間、校際間的協(xié)作，優(yōu)質(zhì)學(xué)校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂幫扶薄弱學(xué)校開(kāi)展線上教學(xué)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面。鼓勵(lì)企業(yè)積極共享優(yōu)質(zhì)教育資源，優(yōu)先向需求迫切的地區(qū)，特別是湖北等疫情嚴(yán)重的地區(qū)，提供“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的技術(shù)支持和應(yīng)用服務(wù)。
（四）采取適宜教學(xué)方式。教育部通過(guò)國(guó)家平臺(tái)開(kāi)通“國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云課堂”，免費(fèi)提供教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)學(xué)習(xí)者使用。各地各校應(yīng)根據(jù)行政區(qū)域內(nèi)和本校教學(xué)條件，在學(xué)校延期開(kāi)學(xué)期間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)字電視、移動(dòng)終端等方式，自主選擇在線直播課堂、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播教學(xué)、大規(guī)模在線開(kāi)放課程（MOOC）、小規(guī)模視頻公開(kāi)課（SPOC）、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)答疑等形式，開(kāi)展線上教學(xué)。不具備基礎(chǔ)條件的地方或?qū)W校，可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或電話等形式開(kāi)展家校溝通、推送學(xué)習(xí)資源、組織輔導(dǎo)答疑。
（五）優(yōu)化教育管理服務(wù)。各地各校要充分利用各類管理平臺(tái)，做好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)權(quán)威可靠，提供優(yōu)質(zhì)的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新媒體等渠道，加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳和經(jīng)驗(yàn)推廣，及時(shí)收集分享各地各校應(yīng)對(duì)疫情工作的科學(xué)有效做法。鼓勵(lì)通過(guò)信息化手段開(kāi)展遠(yuǎn)程辦公，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展心理輔導(dǎo)服務(wù)，減輕師生疫情所致的心理影響，推動(dòng)維護(hù)校園安全和社會(huì)穩(wěn)定。
（六）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全保障。教育部加強(qiáng)對(duì)重要信息系統(tǒng)（網(wǎng)站）的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)通報(bào)，組織電信運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商為國(guó)家體系等重要信息系統(tǒng)（網(wǎng)站）提供重點(diǎn)保障。教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)保障教育網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。各地各校要落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理和技術(shù)保障能力。重點(diǎn)加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，選用第三方平臺(tái)和服務(wù)的應(yīng)明確個(gè)人信息使用規(guī)則，不得借機(jī)超范圍采集個(gè)人信息。
二、工作要求
（一）加強(qiáng)組織運(yùn)行管理。各地各校要高度重視，健全組織管理機(jī)制，迅速制定完善工作方案，落實(shí)相關(guān)配套措施，全面做好組織實(shí)施工作。方案要符合實(shí)際，操作性強(qiáng)，對(duì)平臺(tái)選擇、資源提供、技術(shù)保障、內(nèi)容審核、培訓(xùn)指導(dǎo)、進(jìn)度安排、效果監(jiān)督等提出要求。各地要主動(dòng)協(xié)調(diào)，多部門協(xié)同推進(jìn)，積極爭(zhēng)取本地通信管理部門、廣電部門和電信運(yùn)營(yíng)商、相關(guān)網(wǎng)信企業(yè)的大力支持。
（二）做好技術(shù)服務(wù)保障。利用平臺(tái)開(kāi)展線上教學(xué)的地區(qū)和學(xué)校，要視實(shí)際需求擇優(yōu)選擇支撐服務(wù)平臺(tái)，并督促電教、信息等部門和服務(wù)企業(yè)提供全程技術(shù)保障，實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行情況，及時(shí)解答和解決各類技術(shù)問(wèn)題，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。原則上以國(guó)家體系為主，縣級(jí)以上教育行政部門要統(tǒng)籌考慮本地區(qū)線上教學(xué)平臺(tái)選用問(wèn)題，中小學(xué)校自主選用的平臺(tái)要向主管的教育行政部門報(bào)備。教育部將組織動(dòng)員一批免費(fèi)提供平臺(tái)、資源、教學(xué)工具的企業(yè)，通過(guò)國(guó)家體系供各地各校自主選用。沒(méi)有地方平臺(tái)的省份可以使用國(guó)家平臺(tái)能力提供服務(wù)。
（三）加大培訓(xùn)指導(dǎo)力度。各地各校要制定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作指南，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)組織方法微課等資源，組織開(kāi)展教師信息化教學(xué)和疫情防控知識(shí)線上培訓(xùn)，組織、指導(dǎo)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研，增強(qiáng)廣大教師利用信息技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的意識(shí)和能力，以及對(duì)疫情的了解，確保延遲開(kāi)學(xué)期間線上教學(xué)順利進(jìn)行，要加強(qiáng)工作過(guò)程的意見(jiàn)反饋，不斷提高和改進(jìn)線上教學(xué)組織服務(wù)水平，確保教學(xué)質(zhì)量。
（四）確?？茖W(xué)有序?qū)嵤８鞯馗餍Ｒ龊媒y(tǒng)籌部署，合理安排教學(xué)進(jìn)度，加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容審查，原計(jì)劃正式開(kāi)學(xué)前不要提前開(kāi)始線上教學(xué)，確保不增加學(xué)生、教師和家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。教師組織、參與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相關(guān)工作應(yīng)計(jì)入教學(xué)工作量，在考核、評(píng)優(yōu)等方面予以統(tǒng)籌考慮。實(shí)施線上教學(xué)要合理安排授課時(shí)長(zhǎng)，一般應(yīng)少于線下課時(shí)，增加課間休息次數(shù)、延長(zhǎng)課間休息時(shí)間，指導(dǎo)家長(zhǎng)督促學(xué)生科學(xué)規(guī)范使用電子產(chǎn)品，注意用眼衛(wèi)生，課間放松眼睛、眺望戶外，嚴(yán)控電子游戲，保護(hù)學(xué)生視力。