有很多航空空乘專業(yè)的學(xué)生，他們對(duì)航空空乘的基本情況了解不多。因此，我們也應(yīng)相應(yīng)地了解有關(guān)情況。那么，航空乘務(wù)員應(yīng)該具備哪些專業(yè)素質(zhì)呢?成都航空學(xué)院小編給大家說(shuō)說(shuō)。
1、性格和性格的培養(yǎng)?？罩蟹?wù)工作是一種與人直接接觸的工作，每天在機(jī)場(chǎng)、飛機(jī)上聯(lián)系成千上萬(wàn)的乘客，所以她需要隨時(shí)與乘客溝通，沒有一個(gè)開朗的個(gè)性就不能勝任這份工作。同時(shí)，空乘人員的工作也承載著人們?cè)趯?shí)際工作中預(yù)料不到的艱苦奮斗，長(zhǎng)途航線飛行時(shí)差的差異，國(guó)內(nèi)航線上各類旅客的差異，工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生。沒有艱苦奮斗的精神，我們就不能承受工作的壓力，做好服務(wù)工作。
2、親和培養(yǎng)。親和力是指人與人之間在交往過(guò)程中的內(nèi)在相容性。對(duì)于親和力的培養(yǎng)可以從微笑開始，微笑是一種愉快的面部表情，可以縮短人與人之間的心理距離，為深入的溝通和溝通創(chuàng)造一種溫馨和諧的氛圍。
3、禮儀素質(zhì)研究。主要進(jìn)行禮儀基礎(chǔ)知識(shí)的傳授和基本操作技能的訓(xùn)練。為了提高學(xué)生的服務(wù)禮儀技能水平，在禮儀規(guī)范、行為規(guī)范、職業(yè)形象、語(yǔ)言表達(dá)、適應(yīng)能力等方面幫助學(xué)生樹立正確的民航服務(wù)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)滿足服務(wù)對(duì)象個(gè)性和處理問(wèn)題與事故的能力，以適應(yīng)服務(wù)業(yè)專業(yè)活動(dòng)的特殊要求，適應(yīng)社會(huì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。