航空業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是黃金產(chǎn)業(yè)。隨著中國加入WTO，國際貿(mào)易和商務交流的急速擴張將會為中國航空業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展機遇。同時經(jīng)濟全球化和一體化將成為世界經(jīng)濟發(fā)展的主要態(tài)勢，隨著亞太經(jīng)濟從危機中走出以及世界經(jīng)濟的進一步融合和發(fā)展，世界航空運輸業(yè)的聯(lián)盟和一體化也將成為預料中的現(xiàn)實。更為重要的是相對全球經(jīng)濟增長放緩，中國經(jīng)濟卻持續(xù)以高速度發(fā)展，航空市場需求也隨之逐年快速增長，給航空業(yè)地勤帶來廣闊的發(fā)展前景。今天四川西南航空專修學院小編給大家說說地勤人員一般工作內(nèi)容有哪些?
廣義包括機場、航空公司以及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務，以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務。狹義主要是指向航空公司、機場等相關機構為旅客提供的各種服務?如機樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽旅客投訴電話、值機服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、引導服務、行李服務、候機樓商業(yè)服務等。
地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應有職務如:秘書.會計.IT，人事.行政.總務.美工.企劃等部門外，另有航空管理部門.旅客業(yè)務部門.航空貨運部門等等.都屬于地勤人員。
在航空公司地面工作的人員，具體有值機(國際值機和國內(nèi)值機)、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫?。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。易登機是貴賓室服務人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應服務的工作人員。
工作內(nèi)容，國內(nèi)航線勤務工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌)，在候機室內(nèi)引導旅客通關候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態(tài)度和耐心。
空中乘務國內(nèi)、國際方向精通國內(nèi)外民用飛機客艙服務工作，具有較高的綜合素質(zhì)和民航空中乘務員。
具有較強的外語水準，全面的民航運輸知識，廣泛的人文科學知識，并受過乘務專業(yè)基本訓練的實用型，技能型專門人才…機場地勤安檢票務方向精通民航管理、民航乘務、民航票務、民航法規(guī)、相關國際慣例及商務管理知識。
從事航空公司、機場、候機樓、賓館等地面服務工作人員。
航空專業(yè)的就業(yè)前景非常好，所需的人才也非常多。為應對市場的需求，西華大學鳳凰學院與成都機電工程學校聯(lián)合辦學
學校特開設航空特色專業(yè)，專業(yè)培養(yǎng)航空專業(yè)人才。航空學院始終貫徹上級主管部門的精神，結合當前中國航空單位的實際用工需求，嚴格把關，凡錄取入校的學生，必須經(jīng)過面試、體檢、政審合格。入校后，實行“軍警化”管理，全部要求統(tǒng)一發(fā)型、統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一包裹、統(tǒng)一行動;以“準員工”的標準進行定向培養(yǎng)，所開設的課程亦結合用工單位的要求開設，并由專業(yè)老師授課。以培養(yǎng)掌握航空服務專業(yè)知識和各項操作技能，有敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力的中、高等實用型專門人才為培養(yǎng)目標。開設計算機、禮儀、普通話、形體、民航概論、武術、心理學、公共關系學、航空運輸業(yè)務、候機樓管理、語言藝術與寫作、基礎英語與聽說、乘務英語、航空法律法規(guī)等課程。經(jīng)過嚴格的訓練，培養(yǎng)出真正的航空專業(yè)人才。