15日零時，濟南集中供暖將進入正式供熱階段，供暖之后，居民就可對家中暖氣不熱現(xiàn)象提出測溫申請。如果供熱企業(yè)的測溫顯示室溫確實是低于14℃，居民就可要求賠償。按照規(guī)定，測溫一次不達標，可退兩天的采暖費。
14日晚21時，濟南市政公用局召開新聞發(fā)布會，向市民通告從15日零時起，濟南進入正式集中供暖階段。隨后，濟南市政公用局邀請市民和媒體到濟南熱力漿水泉熱源廠和濟南熱電金雞嶺熱源廠進行了現(xiàn)場體驗。
在供熱體驗現(xiàn)場，據(jù)濟南市政公用局供熱辦相關負責人介紹，為了提高濟南今年的供熱服務標準，針對去年采暖期凸顯的測溫難問題，濟南市政公用事業(yè)局出臺了《濟南市居民住宅供熱室溫檢測及退費規(guī)定》。從今天零時天開始，該規(guī)定將正式發(fā)揮作用。
根據(jù)該《規(guī)定》，按面積繳納采暖費的用戶，認為室內溫度未達到《濟南市城市集中供熱管理條例》規(guī)定溫度（不低于16℃），可首先向供熱單位提出室溫檢測申請。供熱單位受理用戶測溫申請后，必須在2小時內與用戶聯(lián)系，約定測溫時間。每日測溫時間為8時起至21時止（節(jié)假日不休息）。