專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：旅游服務(wù)管理（中級(jí)）
專(zhuān)業(yè)編碼：0505—4
學(xué)習(xí)年限：3年（初中畢業(yè)生），2年（高中畢業(yè)生）
培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)從事旅行社旅游景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)工作的中級(jí)技能人才。
職業(yè)能力：
具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)；具有獲取新知識(shí)、新技能的意識(shí)和能力，能適應(yīng)不斷變化的職業(yè)社會(huì)；具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言溝通和社會(huì)交際能力，自覺(jué)遵守接待服務(wù)操作規(guī)程，具有安全意識(shí)，重視環(huán)境保護(hù)，并能解決一般性專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。同時(shí)具有下列專(zhuān)業(yè)能力：
1．能根據(jù)政策法規(guī)與職業(yè)規(guī)范進(jìn)行旅游團(tuán)的服務(wù)接待。
2．能處理旅行社前臺(tái)和外聯(lián)工作。
3．能獨(dú)立帶團(tuán)旅游，進(jìn)行景點(diǎn)講解。
4．能根據(jù)賓客的心理、要求和生活習(xí)俗，為賓客提供不同方式的服務(wù)并能處理行程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
5．能規(guī)范地使用漢語(yǔ)和英語(yǔ)進(jìn)行導(dǎo)游接待服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)主要教學(xué)內(nèi)容：
政策法規(guī)與服務(wù)接待、旅行社業(yè)務(wù)與實(shí)訓(xùn)、帶團(tuán)實(shí)訓(xùn)、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、英語(yǔ)會(huì)話、服務(wù)接待語(yǔ)言技巧等。
對(duì)應(yīng)或相關(guān)職業(yè)（工種）：導(dǎo)游（4—04—02—01）
職業(yè)資格：導(dǎo)游人員資格證書(shū)（國(guó)家旅游局頒發(fā)）
就業(yè)方向：旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可可以在旅游行政管理部門(mén)、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、主題公園的旅游經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理工作;或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)。
