鐵路乘務員如何快速的提高自己的禮儀水平?_高鐵乘務學校


鐵路乘務員在鐵路的服務領域上,起著重要的職位,無論是在售票的時候,還是在咨詢建議的時候,或者和客戶道別的時候,以及站姿站容等等,都是有比較高的禮儀要求的。

 鐵路乘務員如何快速的提高自己的禮儀水平?_高鐵乘務學校

在出售車票的時候,要很熱情的問候,并做好車票的確認工作,防止出錯票,影響客戶的時間??蛻舻男枨舐牪磺宄臅r候,不能大聲的呵斥,要耐心的為客戶提供比較合適的出行方式。賣票接觸的時候,友情提醒拿好自己的行李物品。

 鐵路乘務員如何快速的提高自己的禮儀水平?_高鐵乘務學校

負責站臺上的乘務員,要做好維持秩序的工作,身板要直,手要做到引導客戶的姿勢,并提醒他們注意好安全線的距離,防止掉落。整個過程挺胸、收腹、兩腿并攏。

 鐵路乘務員如何快速的提高自己的禮儀水平?_高鐵乘務學校

鐵路乘務員重要的禮儀主要體現(xiàn)在咨詢和站立、行走等上面,每一個細節(jié)都不可馬虎,好的習慣,造就好的氣質,鐵路乘務員在鐵路專業(yè)的學習過程中會涉及要禮儀,畢業(yè)之后,又會有專業(yè)的培訓,所以應該多注意禮儀方面的培養(yǎng)。

小編的內(nèi)容僅供參考借鑒,希望同學們一定要根據(jù)自己的實際情況來去確定,還有疑問的可以聯(lián)系我們的專業(yè)老師,老師會給您及時解答。


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