在人工智能迅猛發(fā)展的今天，如何看待人工智能——助手，還是威脅？今天，人工智能已經(jīng)對社會產(chǎn)生了深刻且廣泛的影響，反之，學(xué)者、大眾與媒體的觀點(diǎn)與態(tài)度對人工智能的發(fā)展也將發(fā)揮重要作用。世界各國的諸多研究機(jī)構(gòu)和學(xué)者紛紛就這一熱點(diǎn)問題進(jìn)行了富有針對性和建設(shè)性的分析。梳理并理解這些研究報(bào)告，有助于以更穩(wěn)健、積極的姿態(tài)，迎接人工智能帶來的新一輪技術(shù)變革。
新華社發(fā)
人工智能中的人類與機(jī)器人的界限
2016年，美國斯坦福大學(xué)在其發(fā)布的《2030年的人工智能與人類生活》研究報(bào)告中指出，在交通運(yùn)輸、家務(wù)勞動、醫(yī)療保健、娛樂產(chǎn)業(yè)、雇傭工作環(huán)境、公共安全、低能耗社區(qū)和教育這八大社會領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)開始逐步改變?nèi)粘Ｉ睢?016年，Deepmind公司設(shè)計(jì)的人工智能程序AlphaGo在圍棋領(lǐng)域挑戰(zhàn)頂級職業(yè)選手獲勝，并被披露該公司計(jì)劃使用人工智能算法在五年內(nèi)學(xué)習(xí)處理英國國家醫(yī)療服務(wù)體系的數(shù)據(jù)；2017年，索菲亞被授予沙特公民身份，成為世界上首個(gè)獲得公民身份的機(jī)器人……人工智能領(lǐng)域中的里程碑事件，清晰預(yù)示人工智能時(shí)代的來臨，在證明技術(shù)進(jìn)步的發(fā)展潮流不可阻擋的同時(shí)，也對現(xiàn)代社會發(fā)展和公民生活造成了廣泛影響。
在諸多影響中，最為直接的影響便是人工智能的應(yīng)用將導(dǎo)致新的失業(yè)和再就業(yè)大潮。盡管這種情況尚未全面發(fā)生，但人們對此的焦慮情緒已經(jīng)產(chǎn)生。根據(jù)蓋洛普2013—2016年度工作和教育調(diào)查，當(dāng)前美國有34%的80年后出生一代感到因技術(shù)資源缺乏可能失去工作的焦慮，這一人數(shù)比例較27%的美國二戰(zhàn)結(jié)束后嬰兒潮時(shí)期出生的工作者上漲了七個(gè)百分點(diǎn)；而根據(jù)估算，37%的美國“80后”屬于被人工智能取代工作機(jī)會的高風(fēng)險(xiǎn)人群，比戰(zhàn)后嬰兒潮一代的32%提高了五個(gè)百分點(diǎn)。
除去對工作崗位和未來就業(yè)前景的沖擊，人工智能通過改變交流技術(shù)和媒介，通過社交網(wǎng)絡(luò)、新型數(shù)據(jù)交互方式，在很大程度上改變了現(xiàn)代社會的人際交流方式。在北極星和ASM聯(lián)合撰寫的調(diào)查報(bào)告中，有接近甚至超過半數(shù)的受訪民眾表示，盡管每天都在使用社交網(wǎng)絡(luò)媒體和手機(jī)應(yīng)用，但并未意識到這些科技產(chǎn)品中人工智能在暗中發(fā)揮作用。人工智能在潛移默化地改變?nèi)藗兊纳缃涣?xí)慣和溝通方式，已經(jīng)成為新媒體時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的潮流。不僅如此，人工智能在諸多領(lǐng)域取得比肩人類的成就，對人類文明的自我反思也起到了推動作用。
在人工智能時(shí)代，回答機(jī)器人倫理、法律問題，思考人類和機(jī)器人的界限問題，已經(jīng)是一項(xiàng)急迫的文明使命。今年12月1日電氣與電子工程師協(xié)會發(fā)布新版人工智能與倫理白皮書，意味著人工智能技術(shù)、法律、倫理領(lǐng)域的深度研究和合作，將成為未來一段時(shí)期人類文明思考的重要方向。
大眾和專家對人工智能的態(tài)度
盡管社會大眾對人工智能技術(shù)的關(guān)注持續(xù)升溫，但現(xiàn)有針對大眾對人工智能技術(shù)發(fā)展意見的調(diào)查，仍然處于起步階段。在2017年中，對人工智能產(chǎn)業(yè)的調(diào)查報(bào)告，仍然主要聚焦于人工智能行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、資源配置和意見領(lǐng)袖。缺乏對大眾參與和理解的足夠關(guān)注，是當(dāng)前人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本現(xiàn)狀。
值得注意的是，媒體作為塑造并指導(dǎo)大眾意見的重要社會資源，尚未尋找到有效整合大眾對人工智能的理解，同專家意見和產(chǎn)業(yè)發(fā)展一同協(xié)調(diào)合作的道路。盡管如此，來自社會各界的專家，通過主流社交媒體迅速形成了人工智能意見領(lǐng)袖群體，并對人工智能發(fā)展的輿論導(dǎo)向產(chǎn)生了巨大影響。其中以谷歌公司技術(shù)總監(jiān)科茲威爾、臉書公司總裁扎克伯格為代表的技術(shù)樂觀派認(rèn)為，過度強(qiáng)調(diào)人工智能技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)、所引發(fā)失業(yè)率上升的擔(dān)憂，都是不必要的；人工智能最終會促進(jìn)人類進(jìn)步，而非取代人類。與之相反，比爾·蓋茨和史蒂芬·霍金則認(rèn)為人們對人工智能對人類生存帶來的威脅缺乏了解，從長期發(fā)展角度來看，是極大的安全隱患。這一強(qiáng)調(diào)人工智能發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的專家、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖群體，儼然在公共媒體中，成為技術(shù)樂觀派的對立派別。當(dāng)前媒體對大眾意見的整合和引導(dǎo)，主要通過呈現(xiàn)技術(shù)樂觀和謹(jǐn)慎憂慮派的意見紛爭，激發(fā)大眾討論的方式完成。
事實(shí)上，僅僅依靠意見領(lǐng)袖吸引新聞流量，激發(fā)大眾關(guān)注，遠(yuǎn)不足以打造一個(gè)健康、穩(wěn)定的社會意見體系來支撐人工智能產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。當(dāng)前大眾意見同專家學(xué)者意見欠缺有效整合，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
首先是大眾意見對人工智能的影響力估計(jì)，同專家意見存在明顯落差。在學(xué)者專家看來，人工智能全面取代諸多就業(yè)崗位這一趨勢，已經(jīng)勢不可擋。例如，創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復(fù)曾預(yù)測，從事翻譯、新聞報(bào)道、助理、保安、銷售、客服、交易、會計(jì)、司機(jī)等工作的人，未來10年將有約90%被人工智能全部或部分取代。但在北極星和ASM聯(lián)合撰寫的調(diào)查報(bào)告中，普通民眾出于對安全和效率的雙重考慮下，有超過半數(shù)的人認(rèn)為，在重型制造、物流、公共交通、醫(yī)療、軍事、消防、農(nóng)業(yè)和烹飪領(lǐng)域，人工智能無法勝任人類工作。學(xué)者專家和業(yè)界領(lǐng)袖對人工智能的變革影響力非常樂觀，而大眾對此則相對保守，甚至過于謹(jǐn)慎。
其次是對人工智能的立場態(tài)度，存在大眾和專家群體之間的顯著差異。專家學(xué)者對于人工智能的未來前景，分為立場明確的樂觀支持和謹(jǐn)慎質(zhì)疑兩大陣營。而據(jù)現(xiàn)有調(diào)查顯示，很難用明確支持和憂慮風(fēng)險(xiǎn)對大眾意見進(jìn)行有效歸類，在北極星和ASM聯(lián)合撰寫的調(diào)查報(bào)告中，對人工智能未來持擔(dān)憂、缺乏信心、迷惑、激動、興奮和樂觀的人數(shù)，分別占受訪者比例的27%、25%、9%、20%、30%、33%?，F(xiàn)對于業(yè)界和學(xué)界意見領(lǐng)袖的立場鮮明，大眾對待人工智能未來的態(tài)度更加溫和保守，更多地持觀望態(tài)度。
大眾理解和專家意見的不同和分歧，意味著在應(yīng)對人工智能發(fā)展所帶來的社會變革、關(guān)系人類文明發(fā)展的重大問題上，現(xiàn)有的社會智力資源尚未獲得有效整合。這既對人工智能重大倫理、法律問題的解決造成了阻力，也增加了人工智能未來發(fā)展所可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
學(xué)者、大眾與媒體需要良性互動
如何將學(xué)者研究、專家意見、公眾參與有效整合，形成合力，鋪就人工智能產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展道路，是當(dāng)前人工智能乃至全社會亟須反思應(yīng)對的重要問題。根據(jù)現(xiàn)有調(diào)查報(bào)告和產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以下兩個(gè)思路有其借鑒價(jià)值：
一方面，需要建立針對大眾對人工智能發(fā)展的歷時(shí)性跟蹤調(diào)查，深入了解大眾對人工智能態(tài)度的轉(zhuǎn)變機(jī)制。北極星和ASM聯(lián)合撰寫的調(diào)查報(bào)告指出，盡管當(dāng)前只有55%的受訪民眾愿意信任無人駕駛汽車，但考慮科技發(fā)展，預(yù)計(jì)在未來十年內(nèi)愿意信任無人駕駛汽車的人數(shù)比例可能提升到70%；隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，大眾對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的理解和態(tài)度，也必將產(chǎn)生變化。通過歷時(shí)性民意調(diào)查觀測民眾對顛覆性技術(shù)的態(tài)度轉(zhuǎn)變，有助于相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的自身調(diào)整和應(yīng)對策略，也有助于媒體平臺更好的完成社會智力資源整合工作。
另一方面，要搭建科學(xué)家群體同大眾互動的媒體平臺，促進(jìn)科研人員群體同社會大眾的充分交流。打造專家、大眾、媒體之間分享、參與和關(guān)懷的完整互動鏈條，一方面讓大眾更加直觀獲得人工智能領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和最新成果，引導(dǎo)大眾參與技術(shù)變革，培養(yǎng)大眾主動應(yīng)對技術(shù)變革的思考習(xí)慣和積極態(tài)度；一方面通過大眾的參與和意見表達(dá)，對產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖和專家的意見形成有效監(jiān)督約束，督促人工智能產(chǎn)業(yè)以更具責(zé)任感、對人類文明負(fù)責(zé)的態(tài)度，討論技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。這一專家、大眾、媒體的良性互動鏈條，也將成為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快速通道。
作者：劉萱 羅暉（單位：中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會創(chuàng)新戰(zhàn)略研究院）