? 有人羨慕道，你們空姐多好，每天就在飛機(jī)上發(fā)發(fā)吃喝，長得漂亮、會(huì)說幾句英文就行了。
其實(shí)真的是這樣么?涉及飛行安全、人命關(guān)天的事情時(shí)，空乘可不是漂漂亮亮上班，簡簡單單問候就可以勝任的。一架波音777型飛機(jī)能裝300多位乘客，每位空乘要負(fù)責(zé)的區(qū)域大概有70-80人，每天飛行任務(wù)至少是往返兩班。每一個(gè)空姐每天都要見這么多人，提供他們吃喝，有點(diǎn)資歷的乘務(wù)員通過乘客的行為舉止，言談話語就可以看出來乘客兩人之間的關(guān)系，兩句話就能分析出乘客的性格，幾個(gè)眼神就能了解乘客的需求。像這種相處了許久還感覺不到身邊人關(guān)系的事兒是不會(huì)出現(xiàn)在空姐身上的。情商這東西，當(dāng)了空乘之后會(huì)迅速積攢出經(jīng)驗(yàn)值很多人說，空乘是全方位發(fā)展的。
在飛機(jī)上，你得會(huì)哄孩子，會(huì)勸架，懂讀心術(shù)，還要會(huì)用滅火瓶，會(huì)急救，反應(yīng)迅速有條理，時(shí)刻以保證航班的安全、乘客的安全為第一職責(zé)。而這些工作經(jīng)驗(yàn)、待人接物的技巧，都是在一次次飛行、一次次與無數(shù)的陌生人接觸之后才能獲得的寶貴財(cái)富。
空乘這份工作讓你短時(shí)間內(nèi)就能接觸大量陌生人，慢慢鍛煉自己的本事，與此同時(shí)增長的還有自己的氣質(zhì)。突然有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己練就了一身處事不驚的本領(lǐng)。
(：孟繼輝)