就讀于西安交通大學(xué)(以下簡稱西安交大)能源與動力工程學(xué)院的本科生王創(chuàng)創(chuàng)，一直在學(xué)生處做助理管理員。在老師眼中，他成績優(yōu)異、懂事細(xì)心。當(dāng)所有人都以為他將在本科畢業(yè)后繼續(xù)讀研時，他卻有了直接工作的想法。
起初，周圍老師以為王創(chuàng)創(chuàng)對未來有其他的打算，所以并沒有太關(guān)注他的選擇，但卻被西安交大首創(chuàng)的教學(xué)質(zhì)量實時監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)了背后的原因——因為家庭經(jīng)濟狀況，王創(chuàng)創(chuàng)放棄了讀研。針對這一情況，西安交大學(xué)生處幫助他申請了相關(guān)補助，讓他不再以為“生活所迫”而放棄求學(xué)機會。
大數(shù)據(jù)背后的精準(zhǔn)幫扶
每年，都有來自五湖四海的學(xué)生來到西安交大求學(xué)，但如何掌握每個學(xué)生的基本情況，卻成為了學(xué)校進一步推動人才培養(yǎng)工作的瓶頸。更有部分學(xué)生因家庭問題而喪失信心，對未來感到迷茫。
通過多年的經(jīng)驗積累與判斷，西安交大發(fā)現(xiàn)，家庭狀況困難的學(xué)生在行為模式與消費習(xí)慣上存在一些共同點——參加社團活動頻次較低，生活消費額占比低，社交不夠積極……
由西安交大教務(wù)處、教發(fā)中心、學(xué)生處、網(wǎng)絡(luò)信息中心、電子與信息工程學(xué)院聯(lián)合建立的教學(xué)質(zhì)量實時監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺，從源頭上對學(xué)生的基本情況進行“問診把脈”，依據(jù)學(xué)生消費金額、恩格爾系數(shù)、家庭經(jīng)濟情況、致貧原因等26個指標(biāo)的綜合數(shù)據(jù)，通過分析與歸類，為學(xué)生“勾畫”出更為立體精準(zhǔn)的畫像與分析模型。在篩選出需要幫助的學(xué)生后，大數(shù)據(jù)平臺還會構(gòu)建受助學(xué)生認(rèn)定和量化資助模型并推薦其資助標(biāo)準(zhǔn)。
盡力幫扶每一位貧困生，一直是西安交大學(xué)生處學(xué)生資助管理中心重要的工作內(nèi)容，但面對全校3萬余名本科生與研究生，很難面面俱到?！按髷?shù)據(jù)平臺幫助我們將學(xué)生情況掌握得更細(xì)致更全面也更及時，將學(xué)生教育和幫扶工作由‘粗放式大水漫灌’升級為‘精細(xì)化精準(zhǔn)滴灌’?！蔽靼步煌ù髮W(xué)學(xué)生處學(xué)生資助管理中心段繼超在接受《中國科學(xué)報》采訪時表示。
“因為這個平臺的出現(xiàn)，才使得跟我情況類似的學(xué)生不再為未來而擔(dān)憂?！蓖鮿?chuàng)創(chuàng)談到。
依托大數(shù)據(jù)實現(xiàn)科學(xué)“診斷”
“早期傳統(tǒng)的人工管理方式難以掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的真實情況，對教師的評價結(jié)果也存在時效性差、可信度低的問題，而且跨部門數(shù)據(jù)很難利用。”在接受《中國科學(xué)報》采訪時，西安交大網(wǎng)絡(luò)信息中心副主任徐墨表示，“建立教學(xué)質(zhì)量實時監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺的目的，不僅要滿足精準(zhǔn)幫扶的需求，也為科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評價和教師督導(dǎo)體系提供了‘精準(zhǔn)診斷’依據(jù)?！?/p>
據(jù)他介紹，面對影響課堂教學(xué)質(zhì)量與管理的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采集難、課堂精準(zhǔn)評價難、教師精準(zhǔn)督導(dǎo)難和學(xué)生精準(zhǔn)幫扶難等四個難題，大數(shù)據(jù)平臺團隊將最初的學(xué)工大數(shù)據(jù)與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測體系組合，生成了教育教學(xué)質(zhì)量實時監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺，并對照難題逐步給出解決方案。
“我們通過制定‘物聯(lián)網(wǎng)+云計算’的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采集方法，每日實時動態(tài)采集學(xué)生第一、第二課堂數(shù)據(jù)。同時，針對課堂問題，將課堂分為理論、實驗、體育、藝術(shù)、醫(yī)學(xué)見習(xí)五種類型，還挖掘出72個課堂教學(xué)質(zhì)量細(xì)粒度特征的難題?！毙炷f，該平臺的評價體系是多維度的，不僅評價學(xué)生，同樣也評價授課教師。
該校的大數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)的問題能否得到有效解決呢?答案是肯定的。
據(jù)介紹，在實際工作中，西安交大首先設(shè)計了科學(xué)的評價指標(biāo)，并建立了問題驅(qū)動的精準(zhǔn)督導(dǎo)機制。在這一督導(dǎo)機制下，將分析結(jié)果反饋至專職專業(yè)的督導(dǎo)隊伍和教師教學(xué)發(fā)展中心，為督導(dǎo)評價提供科學(xué)依據(jù)。
在學(xué)生方面，大數(shù)據(jù)平臺通過學(xué)生成績分析預(yù)測、生活行為異常研判、貧困生識別等算法，精準(zhǔn)構(gòu)建每一位學(xué)生的“畫像”，從而實現(xiàn)既“幫”又“管”。2011 年以來，大數(shù)據(jù)平臺在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、貧困資助等方面精準(zhǔn)幫扶學(xué)生1.3萬余人次。
“上述方法環(huán)環(huán)相扣，真正實現(xiàn)課堂教學(xué)‘經(jīng)常抓、抓經(jīng)?！?，為提升教學(xué)質(zhì)量、促進師生發(fā)展起到了以往人工方式難以企及的作用?！逼脚_負(fù)責(zé)人、西安交大副校長鄭慶華表示。
一個不斷成長的平臺
如今，西安交大的大數(shù)據(jù)平臺已經(jīng)與每位學(xué)生密不可分。他們可通過“移動交通大學(xué)”APP查看課表、考勤記錄、學(xué)分成績、生活消費等信息，還可以自助辦理體育場館預(yù)約、繳納網(wǎng)費等事務(wù)。在王創(chuàng)創(chuàng)眼中，“學(xué)校大數(shù)據(jù)平臺不是一個冰冷的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，更像是一位生活導(dǎo)師”。
從建立單純的大數(shù)據(jù)分析平臺，到讓其成為“生活導(dǎo)師”，西安交大用了近20年的時間。
2000年，當(dāng)時還在西安交大電子與信息工程學(xué)院從事智能e-Learning、大數(shù)據(jù)知識工程及其應(yīng)用領(lǐng)域研究的鄭慶華，最早提出在校園內(nèi)構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺的想法。對于國外高校先進經(jīng)驗的觀察讓他意識到：“誰能率先利用信息技術(shù)指導(dǎo)教學(xué)改革，誰就有機會搶占教育改革新高地?！?/p>
那一年，鄭慶華申請了國家自然科學(xué)基金的相關(guān)項目，并開始了關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)和原型系統(tǒng)研發(fā)。近年來，教授、副校長的雙重身份，讓他對教學(xué)理論提升、教學(xué)技術(shù)研發(fā)、教學(xué)實踐改革的一體化實施始終保持敏感性，并逐步將研究成果運用到了學(xué)校的教學(xué)改革中。
大數(shù)據(jù)平臺有了雛形后，西安交大不斷增加平臺的數(shù)據(jù)方式與功能模塊，完善其功能。而學(xué)校為了配合大數(shù)據(jù)平臺的順利應(yīng)用，將全校近400間教室都進行了“智慧化”改造，形成融合互動式授課、錄播、門禁、考勤等十五個功能的智能教室，并將大數(shù)據(jù)平臺與學(xué)校制度掛鉤。
2021年下半年，大數(shù)據(jù)平臺結(jié)束“試運營”，正式在全校范圍內(nèi)應(yīng)用?！按髷?shù)據(jù)平臺一直在升級，雖然現(xiàn)在已經(jīng)具有90多個功能，完成校內(nèi)14個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，但功能上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足學(xué)校需求?！毙炷f，“每個學(xué)期我們都會根據(jù)新的需求不斷完善它?！?/p>
2017年，教育部本科教學(xué)工作審核評估專家組對大數(shù)據(jù)平臺進行評估后，給出了評價：“建立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺，在全國處于領(lǐng)先地位。對教學(xué)評價末位教師的幫扶制度有效，對學(xué)習(xí)困難學(xué)生的指導(dǎo)切實可行，教學(xué)質(zhì)量保障體系運行效果良好?！?/p>
“要讓師生共同敬畏課堂，提升課堂質(zhì)量、促進師生發(fā)展，這就是平臺建設(shè)的目的。”鄭慶華表示，“它以學(xué)生發(fā)展為中心，將大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)扎扎實實運用到高校教育教學(xué)改革當(dāng)中，為我國提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、高校‘課堂革命’提供了切實可行的‘交大方案’?！?/p>