? 每個人在生活中都扮演不同的角色，可能在家里是嚴(yán)慈的父母，在外面是一個普普通通的打工者;在家是掌上明珠，可能在外面就是一個能獨占一方的企業(yè)家。所處的環(huán)境不同，身份自然不一樣。
我是一名普通的空姐，最近我越發(fā)覺得我有很有著多重身份。在登機門歡迎旅客時，把一聲聲真誠的問候獻給旅客時，我是迎賓員，即使我已經(jīng)連續(xù)工作10個小時，我也要把最甜美的微笑送給每位旅客。有年邁的老人旅客乘機時，毛毯枕頭是不可少的，送上幾句溫暖的話，呈上一杯熱水，看到老人滿意的笑容，就如同我是他們的女兒一般。有小旅客乘機時，我?guī)退判欣睿眯〕越o他吃，送小玩具給他解悶，他高興時與他拍手同樂，他緊張時給他講故事，這時我是大姐姐。航班不正常時耐心為旅客解答，我感覺我也算是一個能開導(dǎo)別人的心理師了?？傊陲w機上，我是一名服務(wù)人員，一個全能的服務(wù)人員。
記得有一次，飛機在下降的時候顛簸的特別嚴(yán)重，連我們機組同事都覺得有些不舒服。突然間一位旅客從廁所出來一下子就癱坐在最后一排座椅上。只見他臉色灰白，我和后艙乘務(wù)長馬上走過去，詢問他怎么樣，有什么疾病史。這時飛機馬上落地，乘務(wù)長一面讓我照看他，一面用電話向前面報告，請機長向目的地請示優(yōu)先落地以及要求地面派醫(yī)療人員。我在他耳邊詢問他是否需要吸氧，現(xiàn)在感覺如何，我初步判斷他意識比較清醒，也得知他有過慢性心臟病。我讓他躺下，盡力讓他感覺舒適，并不斷與他交談
。落地后地面醫(yī)務(wù)人員馬上趕來為他測心率，量血壓，又在飛機上休息了一段時間仍不見好轉(zhuǎn)，最后在他同意下我們叫來了救護車。由醫(yī)護人員用擔(dān)架把他送上救護車，我們幾個機組人員為他將行李送到車上，邊走邊安慰他，愿他早日康復(fù)。從那天起，我覺得在關(guān)鍵時期我也能算一個醫(yī)務(wù)人員吧。
除此之外，我們平時的專業(yè)訓(xùn)練還給了我們很多身份。學(xué)習(xí)滅火程序時，我們是消防員;學(xué)習(xí)如何處理危險品程序時，我們是專業(yè)的生化技術(shù)人員;游泳課上，領(lǐng)會水上救人方法，我們是救生員。但是總歸一點，我們都是中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，簡稱 南航 )的乘務(wù)員。
這就是我們，一個多重身份的職業(yè)。我想不出來其他任何一個職業(yè)能賦予一個人這么多責(zé)任和技能，因此我為這個職業(yè)感到驕傲。或者說我們是藝術(shù)家，客艙是我們的舞臺，藍(lán)天白云、江河湖海是燈光和背景，旅客就是我們最可愛的觀眾。
(：郭躍文)