空姐的微笑最能打動乘客的心_空乘專業學校


? 微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具,是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。微笑一下非常容易,但它產生的魅力卻是無窮無盡。微笑無需成本,但它卻創造許多價值,空乘是一種美的職業,它需要每一位乘務員用一顆美麗善良的心對待每一位旅客,給予旅客最美麗的微笑,讓快樂延伸到每一個人的心中。

 空姐的微笑最能打動乘客的心_空乘專業學校

早上的航班需要更早進場進行準備工作。開始的前幾段,自己的精神很好,到后來精神就不行了,可對于旅客來講每一段航行都是第一段航行,空乘再辛苦也要以最佳的精神狀態去面對每一位旅客。航行的時間雖然不長,但我們一定要給旅客留下最深的印象,它需要的就是我們親切的言語,美麗的微笑。主動服務,這樣才能給旅客一種不同的感覺。

 空姐的微笑最能打動乘客的心_空乘專業學校

打開閱讀燈,旅客會抬頭看你一眼;幫睡覺的旅客蓋上毛毯,他會睜開眼睛看你一眼,這些都是帶有感激的眼光,頓時空乘的心中便會獲得快樂的感受,再給他們回應一張燦爛的微笑,這就是空乘與旅客心與心的交流與溝通。服務感覺累的時候也會身心疲憊,但我已經從事了這項工作,就要去付出自己的努力,只能繼續努力。這時空乘的耳邊聽到一位旅客說: 她們也挺累的了。

 空姐的微笑最能打動乘客的心_空乘專業學校

雖然只是一句話,雖然也許只是這位旅客隨口說出來的,但它讓我感到旅客也能理解我們,這樣我們更應該調整自己的心態,以一顆溫柔細致的新去面對每一位旅客。

空乘每當一天飛行結束的時候,除了疲勞之外,也體驗了很多,鍛煉了自己??粘说墓ぷ鞑艅倓傞_始,后面的路還很長,還有更多的艱險等我們去挑戰,更多的困難等我們去解決,珍惜每一次服務的機會,一切從旅客的感受出發,用心服務,用微笑面對明天。

(:郭躍文)

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