作為一名空姐，語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力尤為重要，在空姐的工作過(guò)程中，偶爾會(huì)遇到一些突發(fā)事件，育路航空航天招生網(wǎng)專業(yè)指導(dǎo)老師就給大家介紹一下空姐面對(duì)突發(fā)時(shí)間的語(yǔ)言技巧：
首先通過(guò)空乘培訓(xùn)培養(yǎng)應(yīng)變能力，做到從容自如，空姐面對(duì)突發(fā)事件，要做到得心應(yīng)手的處理事情的變故，以不變應(yīng)萬(wàn)變。充分發(fā)揮空姐的即興表達(dá)能力，而這樣的隨機(jī)應(yīng)變的語(yǔ)言能力不是每個(gè)空姐與生俱來(lái)的，都是通過(guò)我們平時(shí)的閱歷練出來(lái)的在飛機(jī)上空姐遇到的意外大部分有相同的地方，應(yīng)對(duì)這樣的意外事件我們的語(yǔ)言技巧要充分的發(fā)揮出來(lái)，空姐面對(duì)這樣的突發(fā)時(shí)間，語(yǔ)言技巧都是要經(jīng)過(guò)不斷訓(xùn)練的。我們可以針對(duì)可能發(fā)生的事件歸類一下，比如常見(jiàn)的一些意想不到的情景：
1.乘務(wù)員與乘客發(fā)生沖突;
2.乘客之間發(fā)生口角矛盾;
3.有一些乘客無(wú)理取鬧;
4.還有飛機(jī)出現(xiàn)意外故障等等類似的情況。
通過(guò)組織學(xué)習(xí)，研究經(jīng)典的案例，我們揣摩，研究和學(xué)習(xí)。針對(duì)不同事件，不同的人要做到因人因事而異。語(yǔ)隨情變，怎樣借題發(fā)揮、順?biāo)浦?，又是怎樣巧搭臺(tái)階、怎樣換位思考等，來(lái)提升學(xué)員的語(yǔ)言應(yīng)變技巧。
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(：盧雁明)