說到航空專業(yè)，其實在走上航空崗位之前，航空人員也是要經(jīng)過很多專業(yè)的培訓，然后通過考核才可以上崗的。有不少同學都想了解一下，什么是標準的航空禮儀?下面大家就一起去了解一下吧。
空乘人員高雅的儀表儀容
1、空乘人員儀容儀表基本要求
A、個人衛(wèi)生
B、團隊效果
C、秀外慧中
2、空乘人員儀表儀容涵蓋內(nèi)容
A、膚質(zhì)
B、發(fā)型
C、鞋襪
D、指甲
3、空乘人員(女性)工作淡妝
空乘人員的內(nèi)在美
1、學會控制不良言行與情緒
2、 用 健康 塑造個人與團隊形象
空乘科學規(guī)范的服務禮儀
1、洞查他人需求
2、理解客戶心理 期待、焦急、獨享、優(yōu)越、嘗試、求全、自我為中心
3、豐富的表達方式
4、常用服務動作
5、提高規(guī)勸能力和解決服務矛盾能力
6、特殊乘客的服務 老弱、病殘、傳染、兒童、初乘、民航內(nèi)部乘客、孕嬰
7、常見難題處理
8、正確處理投訴
空乘行為禮儀
1、路遇的禮儀
2、辦公室的禮節(jié)禮貌和著裝三要素
3、空乘在餐廳
4、乘在賓館
5、在機艙服務
6、接打電話禮節(jié)
7、交通禮節(jié)禮貌
推薦空乘專業(yè)院校：北京師范大學、北京航空航天大學、浙江大學
如果你想要報考以上專業(yè)和大學，可以在下面填寫你的聯(lián)系方式，稍后會有學校老師聯(lián)系你。
(：李培蘭)