作為一名合格的空乘人員,她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢?下面小編為大家做一個簡單的介紹:
1 . 首先要熱愛自己的本職工作。對空乘人員工作的熱愛不是一時的,當(dāng)自己理想中的美好的空乘人員生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后,還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。
2 . 有較強的服務(wù)理念和服務(wù)意識。在激烈的市場競爭中,服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存,市場競爭的核心實際上是服務(wù)的競爭。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主,要想在市場競爭中贏得旅客,就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。
服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練后逐漸形成的。意識是一種思想,是一種自覺的行動,是不能用規(guī)則來保持的,它必須融化在每個空乘人員的人生觀里,成為一種自覺的思想。
3 . 有吃苦耐勞的精神。空乘人員在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè),但在實際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦,飛遠(yuǎn)程航線時差的不同,飛國內(nèi)航線各種旅客的不同,工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生,沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務(wù)工作。
推薦的空乘院校:北京航空航天大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京物資學(xué)院、北京化工大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、北京東方研修學(xué)院、北京科技職業(yè)學(xué)院、太原理工大學(xué)
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(:鄭璇璇)