空姐是怎么選出來的?_空乘專業(yè)學(xué)校


廈門航空公司在廈門航空的總部大樓舉行有史以來最大規(guī)模的空中乘務(wù)員招聘工作,他們計(jì)劃在今年招聘空中乘務(wù)員300名,而廈門站則是廈航在全國招聘工作的最后一站,當(dāng)天的招聘吸引了2000多名帥哥靚妹。

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空姐(airlinestewardess)指的是航空飛機(jī)上從事為旅客服務(wù)的女性工作人員,也叫做 航空乘務(wù) 。飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度,對(duì)航空公司占領(lǐng)市場(chǎng),贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。

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空姐空姐圖片的職業(yè)生涯可分為四個(gè)階段:普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)、主任乘務(wù)長(zhǎng)。一般學(xué)員在完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,可擔(dān)當(dāng)普通艙乘務(wù)員。隨著飛行小時(shí)數(shù)的增加,個(gè)人資歷的提升,通過相應(yīng)的考核,可提升為兩艙/頭等艙乘務(wù)員。頭等艙乘務(wù)員考核期滿后,可擔(dān)當(dāng)區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng),成績(jī)優(yōu)秀的區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)經(jīng)過考評(píng)委員會(huì)嚴(yán)格的考評(píng)后,可擔(dān)當(dāng)主任乘務(wù)長(zhǎng),并可以獨(dú)立帶班執(zhí)行國際航班以及首長(zhǎng)專機(jī)任務(wù)。

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牙齒也代表空姐的形象,因此檢查牙齒少不了

眾多的 準(zhǔn)空姐 在被考查站姿

空姐產(chǎn)生的背景

最早的空中服務(wù)員出現(xiàn)在1930年,這位名叫埃倫 切奇的25歲護(hù)士被美國聯(lián)合航空聘用在飛機(jī)上照顧乘客。

在很長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi),空中服務(wù)員主要是女性,但近年來越來越多的男性加入到空中服務(wù)員的行列。由于空中服務(wù)員對(duì)女性的外表很重視,所以美麗程度也是能否成為空中服務(wù)員的條件之一。

空中服務(wù)員在入職前需先接受航空公司提供的訓(xùn)練,合格后才可正式上任。訓(xùn)練包括服務(wù)、儀態(tài)、化妝、飛機(jī)安全及急救等,以確保在意外時(shí)懂得應(yīng)變。另外,所有準(zhǔn)空中服務(wù)員亦先須得到國際民航組織許可才可以成為空中服務(wù)員??罩蟹?wù)員通常需懂英語及另外一種或以上的語言,以便與各國乘客溝通。

由于空中服務(wù)員有機(jī)會(huì)在工作時(shí)到其他國家,加上其工作性質(zhì),以及高于一般行業(yè)的薪資,因此成為不少年輕人趨之若鶩的職業(yè)。每逢航空公司公開招聘空中服務(wù)員,都會(huì)引來不少人排隊(duì)?wèi)?yīng)征。實(shí)際上,空中服務(wù)員的工作的體力需求很大,加上要時(shí)常適應(yīng)時(shí)差,女性空服員也常是被性騷擾的對(duì)象,因此是辛苦而不輕松的工作。

空姐的福利待遇

基本薪金

乘務(wù)員進(jìn)入航空公司后,基本工資為3000元左右,飛行小時(shí)費(fèi)為20元到80元不等。普通乘務(wù)員月收入6000元左右,見習(xí)乘務(wù)長(zhǎng)月收入8000元左右,乘務(wù)長(zhǎng)月收入10000余元,主任乘務(wù)長(zhǎng)收入約為15萬-20萬/年。乘務(wù)員的主要收入除了基本工資外,主要取決于飛行小時(shí)費(fèi),還有各種補(bǔ)貼或津貼。

空姐的福利待遇

其他福利

1.健康療養(yǎng)

航空公司乘務(wù)員每年享有健康療養(yǎng),療養(yǎng)費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。

2.住房補(bǔ)貼及保險(xiǎn)

乘務(wù)員入職后,一定時(shí)期內(nèi)由公司免費(fèi)提供設(shè)施齊全的集體公寓。此后,可享受優(yōu)厚的住房補(bǔ)貼。同時(shí),乘務(wù)員享受多余其他工種的養(yǎng)老保險(xiǎn)等各種全面保障性的保險(xiǎn)。

3.職工機(jī)票

乘務(wù)員在公司工作滿1年后,可享受一定數(shù)量的全免優(yōu)惠機(jī)票(任意國內(nèi)或國際航班),該機(jī)票可由乘務(wù)員本人或其直系親屬以及其愛人或直系親屬使用;如果全免機(jī)票使用完,乘務(wù)員本人可在公司內(nèi)部任意航線上享受不限次數(shù)的二點(diǎn)五折優(yōu)惠機(jī)票;親屬可以使用有限次數(shù)的二點(diǎn)五折優(yōu)惠機(jī)票,讓乘務(wù)員的家人也享受乘務(wù)員的優(yōu)厚待遇。

空姐的形象和禮儀

形象

空姐的形象和禮儀不僅關(guān)系著航空公司的形象,而且代表著國家、民族的對(duì)外形象。

1、發(fā)型:空姐身著制服時(shí),頭發(fā)注意保持發(fā)型整潔美觀、大方自然、統(tǒng)一規(guī)范、修飾得體。發(fā)型以乘務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型為主,不留怪異發(fā)型。

2、化妝:空姐值勤時(shí)必須化工作妝,補(bǔ)妝,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅,不佩帶過大的飾物、時(shí)裝手表,不在旅客面前補(bǔ)妝、修飾。

3、制服:值勤時(shí),同一航班乘務(wù)組乘務(wù)員可根據(jù)航線季節(jié)、天氣變化及個(gè)人身體素質(zhì)著裝,空姐一律著裙裝;迎送客時(shí),空姐可著馬甲,寒冷地區(qū)可著大衣。皮鞋應(yīng)保持光亮、無破損,空中應(yīng)著單皮鞋,平底鞋只能在空中服務(wù)時(shí)穿著。著制服時(shí)須扣好紐扣,空姐著大衣、風(fēng)衣時(shí)不要系好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機(jī)證佩帶在制服、風(fēng)衣、大衣胸前,上機(jī)后摘掉;服務(wù)牌佩帶在制服右上側(cè)、襯衣和圍裙的左上側(cè)。

禮儀

空姐在工作、生活、駐外期間應(yīng)具有良好的個(gè)人修養(yǎng)和禮貌禮儀。

1、空姐在工作區(qū)域應(yīng)著裝大方,不著奇裝異服,工作裝與便裝不混穿。與旅客、領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇,應(yīng)微笑示意、駐足讓道、主動(dòng)問好。

2、空姐在任何時(shí)候均以禮貌平和的方式講話。

3、接聽電話時(shí)應(yīng)使用文明電話用語。

4、維護(hù)公共場(chǎng)所秩序,不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

5、保守國家機(jī)密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場(chǎng)對(duì)外發(fā)言。

空姐的身體要求

一般來說,空姐應(yīng)具有良好的心理品質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力,身體狀況可以滿足空中服務(wù)工作的需要??战悴粦?yīng)有先天性或后天獲得性異常疾病和活動(dòng)的、潛在的、急性或慢性的疾病以及創(chuàng)傷、損傷或手術(shù)后遺癥。要求五官端正、膚色好;身材勻稱;性格開朗、舉止端莊??战愕慕ㄗh身高為163~175cm,下身長(zhǎng)應(yīng)超過上身長(zhǎng)2cm以上。雙眼矯正視力(E形表)上不低于4.8;色覺嗅覺正常;口齒清楚,中、英文發(fā)音基本準(zhǔn)確,聽力正常。

特殊條件的要求更為嚴(yán)格,包含有對(duì)精神、神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿生殖系統(tǒng)、造血系統(tǒng)、新陳代謝、免疫、內(nèi)分泌系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的全面檢查,同時(shí)還有對(duì)皮膚及其附屬器、眼及其附屬器、耳鼻咽喉及口腔的全面檢查。

(:盧雁明)

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