客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹
云南省郵電學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與要求
1、培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng),德、智、體全面發(fā)展,掌握必需的文化科學(xué)知識(shí)和客戶信息服務(wù)專業(yè)知識(shí),具有在通信工程、通信運(yùn)營(yíng)及相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)的綜合職業(yè)能力,在生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等一線崗位工作的應(yīng)用型和服務(wù)型專門人才。
2、專業(yè)基本要求
?、耪莆毡緦I(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所要求的基本知識(shí)。包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、辦公軟件應(yīng)用、普通話、管理學(xué)原理、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)禮儀、溝通技巧、呼入電話處理、呼出操作及處理、電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員、電話營(yíng)銷、客戶異議投訴處理技巧等。
?、普莆毡緦I(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所要求的基本技能,具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
⑶在校期間取得“三證”,即計(jì)算機(jī)操作等級(jí)證、普通話等級(jí)證和職業(yè)資格證。職業(yè)資格證包括電信業(yè)務(wù)員、電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員等。
云南省郵電學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)就業(yè)方向
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向通信工程、通信運(yùn)營(yíng)等企業(yè)從事電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷、客戶信息服務(wù)、文秘、營(yíng)業(yè)員等工作。
云南省郵電學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)招生對(duì)象與學(xué)制
招收應(yīng)往屆初中畢業(yè)生,學(xué)制三年。
招收應(yīng)往屆高中畢業(yè)生,學(xué)制一年。
招生對(duì)象及地區(qū)
1.學(xué)院實(shí)行“陽(yáng)光招生”,并按教育部規(guī)定的“學(xué)校負(fù)責(zé),招辦監(jiān)督”的錄取體制進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)上錄取。貫徹德、智、體、美全面考核、擇優(yōu)錄取的原則,公開、公正、公平選拔每一位合格考生。
2.招生對(duì)象為參加全國(guó)普通高等學(xué)校統(tǒng)一招生考試的學(xué)生,并根據(jù)教育部當(dāng)年頒布的有關(guān)文件精神執(zhí)行。
3.招生計(jì)劃以各省(自治區(qū)、直轄市)高校招生考試主管部門(考試院)公布為準(zhǔn)。
4.對(duì)加分或降分投檔的考生,按各省(自治區(qū)、直轄市)規(guī)定執(zhí)行,我院予以認(rèn)可。
云南省郵電學(xué)校就業(yè)
學(xué)校面向通信企業(yè)培養(yǎng)中等通信專業(yè)人才,畢業(yè)生一直深受通信企業(yè)所青睞,就業(yè)率在全省大中專學(xué)校中名列前茅。學(xué)生畢業(yè)后,還可以報(bào)考本校與通信高等院校聯(lián)辦的本專科,或報(bào)考北京郵電大學(xué)、南京郵電學(xué)院、重慶郵電學(xué)院等高校的高等函授、或高等職業(yè)技術(shù)院校繼續(xù)深造。
云南省郵電學(xué)校榮譽(yù)
學(xué)?,F(xiàn)為云南省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)信息技術(shù)類專業(yè)委員會(huì)主任委員單位、云南省通信學(xué)會(huì)會(huì)員單位、云南省快遞業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。學(xué)校和北京郵電大學(xué)、南京郵電大學(xué)、重慶郵電大學(xué)合作,在我校開辦遠(yuǎn)程和函授大專、本科成人學(xué)歷教育。